Azure 지원을 제공하는 데 사용되는 데이터
이 문서의 목적은 Microsoft 지원 엔지니어가 지원 사례를 해결하기 위해 수집하고 사용할 수 있는 정보 유형을 Azure 고객에게 알리는 것입니다. 정보 및 예제는 수시로 업데이트될 수 있습니다.
기본 진단 정보: 모든 지원 사례에 사용
기본 진단 정보 예:
- 문제 설명, 질문 및 첨부 파일
- 리소스 상태 및 중단 이벤트
- 리소스 이름 및 구성
- 리소스 관련 서비스 권고
- 리소스 변경 내용
- 네트워크 토폴로지
고급 진단 정보: 동의받은 경우에만 허용
고객 데이터 포함
고급 진단 정보 예:
- 가상 머신의 로그
- Azure Active Directory 로그의 로그인 정보
- 포털 기반 문제 해결을 위한 구독자 액세스 권한
- 가상 머신 콘솔 스크린샷
- Azure Policy 설정
- 액세스 제어 정보(암호 제외)
고급 진단 정보 수집 동의
지원 요청을 만들 때 "고급 진단 정보 수집 허용" 옵션은 Microsoft 지원 엔지니어가 요청과 연결된 Azure 구독에서 데이터를 원격으로 수집할 수 있도록 허용합니다. 이 읽기 전용 권한은 문제를 빠르게 해결하는 데 도움이 되는 고급 진단 정보를 수집하도록 허용합니다. 언제든지 액세스 권한을 부여하거나 해지할 수 있으며, 사례가 마감되면 액세스 권한은 자동으로 제거됩니다.
데이터는 어떻게 처리되나요?
온라인 서비스를 위한 기술 지원 중에 Microsoft에 제공되는 데이터는 전문 서비스 데이터입니다. Microsoft 전문 서비스 홈페이지에서 전문 서비스 데이터 개인 정보 보호 및 보안 약정에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.