QnA Maker

몇 분 안에 반구조화된 콘텐츠에서 봇으로 전환

빠르게 데이터 위에 대화 레이어 만들기

QnA Maker는 기존 데이터 위에 대화형 질문 및 답변 레이어를 만들 수 있도록 하는 클라우드 기반 API 서비스입니다. FAQ, 설명서 및 문서 등 반구조화된 콘텐츠에서 질문과 대답을 추출하여 기술 자료 빌드에 사용하세요. 기술 자료에 있는 QnA 중에서 선택된 최적의 답변으로 사용자 질문에 자동으로 답변하세요. 기술 자료도 사용자 동작으로부터 지속적으로 학습하면서 갈수록 더 스마트해집니다.

FAQ, 제품 설명서, 지침, 지원 문서 및 정책 등을 비롯한 반구조화된 콘텐츠에서 질문/대답 쌍을 자동으로 추출할 수 있습니다.

대체 질문을 위한 제안으로 기술 자료를 개선해보세요. 관련성에 따라 추가하거나 거부할 수 있습니다.

QnA Maker 포털이나 REST API를 사용하여 복잡한 멀티턴 대화를 쉽게 만들고, 편집하고, 학습시켜보세요.

Teams, Skype 또는 다른 곳에서 봇을 만들고 게시해보세요. 코딩 경험이 없어도 됩니다. 반구조화된 문서 또는 URL을 업로드하기만 하면 됩니다.

잡담을 사용하여 봇에 개성 추가하기

자동 완성 잡담 데이터 세트를 추가하여 봇이 더 원활하게 대화하도록 만들어보세요. 전문가답거나, 위트있거나, 친절하거나, 자상하거나 열정적인 가상 사용자를 선택하세요.

잡담에 관해 알아보기

서식 있는 데이터를 지원하고 콘텐츠를 동적으로 관리

QnA Maker에서 기본 제공되는 새로운 서식 있는 텍스트 편집기를 사용하여 기술 자료에 서식 있는 콘텐츠를 추가할 수 있습니다. QnA Maker에서 곧바로 Markdown의 모든 기능을 사용하여 답변을 작성하거나 서식 있는 콘텐츠를 포함하는 기술 자료를 업로드할 수도 있습니다.

비즈니스와 규정 준수 필요에 맞게 규모 조정

QnA Maker 서비스는 호스트된 모델이므로, 규모 및 처리량 요구에 따라 제품 계층을 선택할 수 있습니다. 모든 구성 요소가 Azure 규정 준수 범위 내에 있으므로 안심할 수 있습니다.

50개 이상의 언어로 채팅

기술 자료를 처음으로 만들 때 QnA 서비스의 언어를 선택할 수 있습니다. 이후에 QnA Maker 리소스에서 만드는 모든 기술 자료에는 앞에서 선택한 언어가 적용됩니다.

Azure에서 안전하게 저장 및 배포

  • Microsoft는 사이버 보안 연구 및 개발에 연간 미화 10억 달러 이상을 투자합니다.

  • Microsoft는 데이터 보안 및 개인 정보 보호를 전담하는 보안 전문가를 3,500명 이상 고용합니다.

  • Azure는 다른 어떤 클라우드 공급 기업보다도 많은 규정 준수 인증을 취득했습니다. 전체 목록을 확인하세요.

기술 자료 만들기

QnA Maker를 사용하면 기술 자료를 만들 때 쉽게 기존 데이터 원본을 추가할 수 있습니다. FAQ 페이지, 제품 설명서 또는 다른 반구조화된 문서로 새 QnA Maker 기술 자료를 만들어보세요.

잡담 개성 포함하기

더 원활하게 대화하고 매력적인 기술 자료를 만들어보세요. 잡담 개성을 추가하세요. 여러 가상 사용자 중 하나를 선택하여 조직의 목소리를 생생하게 전달하세요.

기술 자료 테스트 및 게시

개선된 채팅 인터페이스를 통해 기술 자료를 테스트한 다음, 테스트를 반복하여 응답의 정확도를 높이세요. 철저히 테스트한 후 기술 자료를 게시하여 클라이언트 애플리케이션의 질문-응답 엔드포인트로 활용하세요.

봇 만들기

기술 자료를 게시한 후 QnA Maker 봇을 만들어 시작하세요.

피드백 반복 만들기

활성 학습을 사용하여 기술 자료 품질을 개선하세요. 사용자 제출 내용을 기반으로 대체 질문을 생성하세요. 해당 제안을 검토하고 관련성에 따라 제안을 추가 또는 거부하세요.

가격 책정 세부 정보

QnA Maker 관리 서비스 가격을 확인하세요. 기억하세요! QnA Maker 리소스를 만들면 사용자 고유의 Azure 구독에서 데이터와 런타임이 호스트 됩니다. 이는 Azure App Service 및 Azure Cognitive Search에서 사용할 수 있습니다. Azure App ServiceAzure Cognitive Search의 가격을 확인하세요.

시작하는 데 필요한 모든 것

Azure 체험 계정에 가입하여 $200 크레딧을 받고 다양한 제품 및 서비스에 즉시 액세스하세요.

빠른 시작 및 설명서를 통해 봇을 빌드하는 방법을 알아보세요.

보안백업 서비스와 같은 추가 기능과 제품을 통해 QnA Maker 기능을 향상하세요.

설명서 및 API 참조

GitHub 샘플

"QnA Maker enabled Accenture to build corpus at speed to quickly launch an HR chatbot for 100,000-plus people. We were able to leverage QnA Maker and LUIS to build our conversation hierarchy, getting us the best of both."

Sangita Agarwal, 관리 이사 – 인적 자원 기술 플랫폼, Accenture
Accenture

"Using Bot Service and Cognitive Services, such as Language Understanding and the Azure QnA Maker API, made it easy for our developers to put an advanced, conversational experience in the hands of our customers very fast."

Antonio Guzman Sacristan, 혁신 책임자, Telefonica Aura
Telefonica

"By using Microsoft Azure Bot Service and Cognitive Services, such as Language Understanding and QnA Maker, we've been able to continue our own Progressive journey of digital innovation, and do it in an agile, fast, and cost-effective way."

Matt White, 마케팅 관리자 - 개인 보험 취득 경험, Progressive Insurance

사례 읽어보기

Progressive
  • 질문/답변 쌍, 파일, URL, 사용자 지정 질문 및 답변, 기술 자료 및 Azure 리소스를 포함하여 QnA Maker 내에서 이뤄지는 모든 삭제는 영구적입니다. 기술 자료의 어떤 부분이든 삭제하기 전에 설정 페이지에서 기술 자료를 내보냈는지 확인하세요. 자세한 정보
  • 이 설명서의 지침에 따라 Azure Bot Service를 사용하여 봇을 만드세요.
  • QnA Maker는 여러 언어를 지원합니다. 여러 언어의 콘텐츠가 있는 경우 언어마다 별도의 서비스를 만들어야 합니다.

봇 빌드, 학습 및 게시

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