Disponibilité générale : Interopérabilité entre Azure Communication Services et Microsoft Teams
Date de publication : 09 décembre, 2021
Azure Communication Services peut désormais servir à connecter les utilisateurs d’une application personnalisée aux utilisateurs de Microsoft Teams par le biais de la voix, de la vidéo ou de conversations. Les organisations et les entreprises peuvent indifféremment proposer des expériences de marque personnalisées connectées avec Microsoft Teams, dans lesquelles les employés bénéficient de la sécurité, de la familiarité et des capacités de Microsoft Teams, et les utilisateurs externes peuvent bénéficier d’une expérience de communication personnalisée sur une application web ou mobile.
C’est idéal pour de nombreux scénarios B2C, tels que des professionnels de la santé qui proposent des soins à distance, des conseillers financiers qui aident les consommateurs à demander un prêt ou du personnel de support qui aide les utilisateurs finaux à installer un nouveau produit. Comme bonus, l’utilisation de VoIP et de la conversation n’est facturée sur votre ressource Azure que quand vous utilisez les SDK et les API Azure. Cela signifie que l’utilisation pour les utilisateurs d’applications Microsoft Teams qui interagissent avec les applications Azure Communication Services est gratuite.*
*L’utilisation des fonctionnalités VoIP et de conversation instantanée pour les points de terminaison Microsoft Teams est incluse avec les licences Microsoft 365.