-
Soporte técnico de Azure: Standard
La oferta Standard de Azure es una buena elección para pymes que tienen una dependencia crítica para la empresa mínima de Microsoft Azure.
100 USD/mes
-
Capacidad de enviar problemas de soporte ininterrumpidamente
-
Respuesta inicial rápida para problemas de soporte técnico
-
Capacidad para establecer gravedad de problemas
Detalles del soporte técnico Standard
| Cobertura de soporte | Microsoft Azure |
|---|---|
| Se incluye la administración de suscripciones y facturación para todos los clientes de Azure. |  |
| Capacidad para enviar incidencias de soporte 24x71 |  |
| Tecnologías que no son de Microsoft que se ejecutan en Azure (consulte las preguntas más frecuentes) | Microsoft ayudará a los clientes de Azure con problemas asociados con determinadas tecnologías que no son de Microsoft. |
| Envío de incidentes | Online |
| < 1 horas | |
| Gravedad máxima2 | “A” (impacto empresarial crítico) |
1 24 x 7 en inglés para gravedad A y B y en japonés para gravedad A. Para otros idiomas y gravedades, se proporciona soporte técnico durante el horario comercial local.
2 La gravedad (impacto empresarial) máxima para Standard es “A”, independientemente del idioma. Gravedad: A (nivel más alto de impacto), B y C
Descargar la hoja de datos de los planes de soporte técnico de Azure
Incluido para todos los clientes y partners de Azure
- Soporte técnico proporcionado en nueve idiomas: chino (mandarín), inglés, alemán, francés, italiano, japonés, coreano, portugués y español.
- Administración de suscripciones sin límite (por ejemplo, facturación, ajustes de cuota y transferencias de cuenta).
- Dos opciones del foro en línea de Azure: Microsoft Q&A y Stack Overflow. Microsoft Q&A es una propiedad online de Microsoft. Stack Overflow no está asociado ni afiliado a Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- Panel de servicios de Azure
Más información sobre planes
PRODIRECT
La oferta ProDirect de Azure es la más apropiada para compañías de tamaño medio o grande con utilización crítica empresarial considerable de Microsoft Azure.
DEVELOPER
La oferta Developer de Azure es apropiada para compañías o individuos que usan Microsoft Azure en un entorno que no es de producción o para prueba y evaluación.