Варианты поддержки Azure для государственных организаций
Корпорация Майкрософт предлагает различные варианты поддержки, соответствующие потребностям правительственных учреждений США, с помощью специально выделенной облачной платформы Azure для государственных организаций.
- Надежность
- Соответствие нормативам
- Открытость и гибкость
Варианты поддержки Azure для государственных организаций, описанные на этой странице, не распространяются на Microsoft Azure Government Secret. Дополнительные сведения о вариантах поддержки Майкрософт для Azure Government Secret можно узнать у менеджера по работе с клиентами.
Подробнее о программе технической поддержки в рамках соглашения EnterpriseСравнение планов Azure
| ПЛАНЫ ПОДДЕРЖКИ AZURE | Включено |
Разработчик План "Разработка" для государственных организаций |
Стандартный План “Стандартный” для государственных организаций |
Professional Direct План Pro Direct для государственных организаций |
Premier План Premier для государственных организаций |
|---|---|---|---|---|---|
| Предназначение | Поддержка по вопросам подписки и выставления счетов; самостоятельное решение вопросов через Интернет | Пробные и нерабочие среды | Среды рабочих нагрузок | Важная для коммерческой деятельности зависимость | для предприятий со стратегически важной для бизнеса зависимостью от Azure |
| Ограничения поддержки | Microsoft Azure для государственных организаций | Microsoft Azure для государственных организаций | Microsoft Azure для государственных организаций | Microsoft Azure для государственных организаций | Все продукты Майкрософт |
| Twitter @AzureSupport и форумы1 | |||||
| Неограниченная круглосуточная поддержка по вопросам подписки и выставления счетов | |||||
| Документация по Azure для государственных организаций | |||||
| Поддержку предоставляют сотрудники, прошедшие проверку правительства США 5 | Только в рабочее время2 | Только в рабочее время2 | Только в рабочее время2 | Только в рабочее время2 | |
| Неограниченная круглосуточная техническая поддержка на английском языке | Только в рабочее время2 | 24x7 | 24x7 | 24x7 | |
| Неограниченная круглосуточная поддержка, в том числе по сторонним технологиям, используемым Azure | Только в рабочее время2 | ||||
| Консультационные услуги | Ограниченная поддержка консультантов | Для определенных клиентов | |||
| Управление эскалацией и учетной записью | Управление объединенной учетной записью | Назначенное | |||
| Управление эскалацией | |||||
| Сопоставление зависимостей облачных служб | |||||
| Поддержка с выездом специалиста на место | |||||
| Время первого ответа3 | Рабочих часов: не более 82 | < 1 ч | < 1 ч | < 1 ч | |
| Максимальный уровень серьезности | C | A | A | A | |
| Ежемесячные расходы4 | Включено в подписку Azure для государственных организаций | $40 в месяц | $125 в месяц | $1250 в месяц | Обратитесь к поставщику услуг лицензирования |
Не прекращая внедрять инновации и улучшать Azure для государственных организаций, мы рады объявить о новых планах и вариантах поддержки Azure для государственных организаций, доступных с 26 октября 2016 года.
Мы также предоставляем бесплатную поддержку для новых и существующих клиентов Azure для государственных организаций, как описано на этой странице.
Какая поддержка включена в мою подписку Azure для государственных организаций?
Существующие клиенты Azure для государственных организаций будут автоматически переведены на новый план поддержки Azure для государственных организаций согласно их уровню взаимоотношений с корпорацией Майкрософт.А Новым клиентам Azure для государственных организаций будут предложены такие же преимущества:
- Клиенты Azure для государственных организаций, обслуживающиеся в рамках соглашения Enterprise, бесплатно получают не менее 12 месяцев поддержки Standard.
- Клиенты Azure для государственных организаций, получающие поддержку Microsoft Premier, будут бесплатно переведены на план поддержи Azure для государственных организаций.
- Бесплатные учетные записи Azure для государственных организаций получают поддержку по вопросам управления подпиской и выставлением счетов.
Для новых планов поддержки Azure для государственных организаций действуют такие же условия, как и для уже доступных планов Azure. Кроме того, мы дополнительно гарантируем, что поддержку предоставляют граждане США, прошедшие специальную проверку на соответствие стандартам правительства США, как того требуют правила доступа к данным в Azure для государственных организаций.
Когда период перехода на платные планы поддержки завершится, поддержка Azure для государственных организаций будет предоставляться клиентам за дополнительную плату (как указано на этой странице). Изучите новые планы поддержки Azure для государственных организаций в приведенной выше таблице и начинайте планировать уже сегодня.
Варианты приобретения
Платные варианты поддержки службы "Azure для государственных организаций" доступны для приобретения в рамках соглашения Enterprise, и их использование регулируется условиями этого соглашения или же по кредитной карте для пользователей услуги "Оплата по мере использования".
Доступность предложений
Следующие предложения поддержки Azure для государственных организаций доступны только в США для клиентов, имеющих право использовать облако Azure для государственных организаций: Premier, Professional Direct, Standard и Developer. Ознакомьтесь с дополнительными сведениями об Azure для государственных организаций.
Политика продления
Когда срок действия плана перехода на поддержку Azure для государственных организаций завершится, вам нужно будет выбрать другой платный план, описанный на этой странице, чтобы обеспечить дальнейшую техническую поддержку.
Политика отмены
Поддержка Azure для государственных организаций предоставляется только на весь срок действия подписки. В случае отмены соглашения средства за оставшийся период не возвращаются.
А В рамках этого предложения о переходе компания Майкрософт может безвозмездно предоставлять некоторые льготы клиентам, представляющим государственные учреждения. Компания Майкрософт отказывается от всех прав на получение компенсации от клиентов, представляющих государственные учреждения, за предоставление таких льгот. Предполагается, что безвозмездное предоставление компанией Майкрософт таких льгот клиентам, представляющим государственные учреждения, будет полностью соответствовать применимым нормативным и этическим требованиям в отношении подарков, а также законодательству, связанному с безвозмездным предоставлением товаров и услуг. Также предполагается, что эти услуги будут предоставляться компанией Майкрософт исключительно для использования клиентами, представляющими государственные учреждения, а не для личного использования отдельными государственными служащими.