Пропустить навигацию

Данные, которые мы используем для предоставления поддержки Azure

Цель этого документа — проинформировать клиентов Azure о типе информации, которую инженеры службы поддержки Microsoft могут собирать и использовать для разрешения случаев обращения в службу поддержки. Информация и примеры могут время от времени обновляться.

Основная диагностическая информация. Используется для всех случаев поддержки

Включает диагностические и служебные данные

Примеры основной диагностической информации.

  • Описание проблемы, вопросы и прикрепленные файлы
  • Состояние ресурсов и события простоя
  • Имена ресурсов и конфигурации
  • Консультации по обслуживанию, связанные с вашими ресурсами
  • История изменения ресурса
  • Топология сети

Расширенная диагностическая информация. Разрешено только с вашего согласия

Включает данные клиентов

Примеры расширенной диагностической информации.

  • Журналы с виртуальной машины
  • Информация для входа из журналов Azure Active Directory
  • Доступ для чтения для устранения неполадок на портале
  • Снимки экрана консоли виртуальной машины
  • Параметры политики Azure
  • Информация о контроле доступа (за исключением секретов)

Узнать о собранных журналах

Согласие на сбор расширенной диагностической информации

При создании запроса в службу поддержки, параметр «Разрешить сбор расширенной диагностической информации» дает ваше согласие на разрешение инженеру службы поддержки Microsoft удаленно собирать данные из подписок Azure, связанных с вашим запросом. Этот доступ «только для чтения» дает им возможность собирать расширенную диагностическую информацию, которая может помочь им быстрее решить вашу проблему. Вы можете предоставить или отозвать доступ в любое время, и он автоматически будет удален при закрытии вашего дела.

Как обрабатываются ваши данные?

Данные, предоставленные Microsoft во время оказания технической поддержки для веб-службы — это Данные о профессиональных услугах. Дополнительные сведения об обязательствах по обеспечению конфиденциальности и безопасности Данных о профессиональных услугах см. на начальной странице Профессиональные услуги Microsoft.