Данные, которые мы используем для предоставления поддержки Azure
Цель этого документа — проинформировать клиентов Azure о типе информации, которую инженеры службы поддержки Microsoft могут собирать и использовать для разрешения случаев обращения в службу поддержки. Информация и примеры могут время от времени обновляться.
Основная диагностическая информация. Используется для всех случаев поддержки
Включает диагностические и служебные данные
Примеры основной диагностической информации.
- Описание проблемы, вопросы и прикрепленные файлы
- Состояние ресурсов и события простоя
- Имена ресурсов и конфигурации
- Консультации по обслуживанию, связанные с вашими ресурсами
- История изменения ресурса
- Топология сети
Расширенная диагностическая информация. Разрешено только с вашего согласия
Включает данные клиентов
Примеры расширенной диагностической информации.
- Журналы с виртуальной машины
- Информация для входа из журналов Azure Active Directory
- Доступ для чтения для устранения неполадок на портале
- Снимки экрана консоли виртуальной машины
- Параметры политики Azure
- Информация о контроле доступа (за исключением секретов)
Согласие на сбор расширенной диагностической информации
При создании запроса в службу поддержки, параметр «Разрешить сбор расширенной диагностической информации» дает ваше согласие на разрешение инженеру службы поддержки Microsoft удаленно собирать данные из подписок Azure, связанных с вашим запросом. Этот доступ «только для чтения» дает им возможность собирать расширенную диагностическую информацию, которая может помочь им быстрее решить вашу проблему. Вы можете предоставить или отозвать доступ в любое время, и он автоматически будет удален при закрытии вашего дела.
Как обрабатываются ваши данные?
Данные, предоставленные Microsoft во время оказания технической поддержки для веб-службы — это Данные о профессиональных услугах. Дополнительные сведения об обязательствах по обеспечению конфиденциальности и безопасности Данных о профессиональных услугах см. на начальной странице Профессиональные услуги Microsoft.