Navigatie overslaan

Azure Standard Support-plan: prijsverlaging en kortere eerste reactietijd

donderdag 25 januari 2018

Microsoft Azure biedt meerdere ondersteuningsniveaus. Op basis van uw feedback zijn er twee wijzigingen aangebracht in Azure Standard Support. Azure Standard Support is bedoeld voor klanten die productieworkloads uitvoeren. De ondersteuning omvat onbeperkte ondersteuning bij technische kwesties en facturering; de ondersteuning is 24x7 en voor uw volledige organisatie beschikbaar.

  • De prijs is van $ 300 per maand naar $ 100 per maand verlaagd voor alle Azure-klanten die in aanmerking komen. In aanmerking komende klanten van Azure zijn klanten die Standard Support voor Azure rechtstreeks bij Azure.com hebben gekocht, of dit van plan zijn, op basis van een Microsoft Online Subscription Overeenkomst.
  • De eerste reactietijd voor kritieke kwesties (kwesties met urgentie A) is verkort van twee naar één uur. Deze wijziging is van toepassing voor alle Azure Standard Support-klanten (exclusief Azure Duitsland).

Nu Azure Standard Support kopen >>

 

Veelgestelde vragen

Wat zijn de details van de wijzigingen die vandaag zijn aangekondigd en wie komt ervoor in aanmerking?

De prijs voor Azure Standard Support is van $ 300 per maand naar $ 100 per maand verlaagd voor alle Azure-klanten die in aanmerking komen. In aanmerking komende klanten van Azure zijn klanten die Standard Support voor Azure rechtstreeks bij Azure.com hebben gekocht, of dit van plan zijn, op basis van een Microsoft Online Subscription Overeenkomst. Deze updates zijn niet van toepassing op Azure Duitsland.

Daarnaast is de eerste reactietijd voor kritieke kwesties (kwesties met urgentie A) verkort van twee naar één uur voor alle Azure Standard Support-klanten. Deze wijziging is van toepassing voor alle Azure Standard Support-klanten (niet van toepassing op Azure Duitsland), onafhankelijk van hoe Azure Standard Support is aangeschaft.

Ik ben momenteel een Azure Standard Support-klant. Hoe kom ik in aanmerking voor de nieuwe prijs?

Er hoeft geen actie te worden ondernomen door Azure Standard Support-klanten die in aanmerking komen. Azure Standard Support-klanten die in aanmerking komen, zien een tarief van $ 300 per maand, en ontvangen een tegoed van $ 200 per maand voor de resterende looptijd, vanaf de volgende factureringsperiode. Na vernieuwing van de looptijd wordt de nieuwe prijs van $ 100 per maand weergegeven.

In aanmerking komende klanten van Azure zijn klanten die Standard Support voor Azure rechtstreeks bij Azure.com hebben gekocht, of dit van plan zijn, op basis van een Microsoft Online Subscription Overeenkomst. Deze updates zijn niet van toepassing op Azure Duitsland.

Ik zie tegoed staan op mijn Azure Standard Support-factuur. Wat houdt dat in?

Gedurende de rest van de looptijd zien Azure Standard Support-klanten die in aanmerking komen een tarief van $ 300 per maand voor Standard Support. Ze ontvangen daarnaast een tegoed van $ 200 per maand. Na vernieuwing van de looptijd wordt de nieuwe prijs van $ 100 per maand doorberekend.

Hoe kan ik Azure Standard Support aanschaffen?

Op deze pagina selecteert u Standard Support en volgt u de instructies in het aankoopproces.

Ik maak gebruik van Developer Support. Hoe kan ik een upgrade uitvoeren naar Standard Support?

Als u van Support-plan wilt wisselen, annuleert u eerst de bestaande Azure Developer Support. Koop daarna Azure Standard Support of neem contact op met de Azure-ondersteuning voor facturering om de wijziging voor u te laten doorvoeren.

Ik ben een Microsoft Azure Enterprise Overeenkomst-klant. Kom ik in aanmerking voor de wijzigingen die vandaag zijn aangekondigd?

De prijs voor Azure Standard Support blijft ongewijzigd voor Enterprise Overeenkomst-klanten. De upgrade-aanbieding voor het Enterprise Overeenkomst Support-plan is specifiek ontworpen voor klanten die Azure hebben gekocht met een Enterprise Overeenkomst en biedt extra voordelen. De aanvullende voordelen omvatten betere ondersteuning, met gepoolde accountbeheerservices en algemene adviesondersteuning.

De kortere eerste reactietijd voor kritieke kwesties (kwesties met urgentie A) is verkort van twee naar één uur. Dit is van toepassing voor alle Azure Standard Support-klanten (behalve voor Azure Duitsland).

Kom ik als Azure Government-klant in aanmerking voor de wijzigingen die vandaag zijn aangekondigd?

Voor in aanmerking komende Azure Government-klanten in de Verenigde Staten die Azure Standard Support hebben gekocht of van plan zijn te kopen via Azure.com op basis van een Microsoft Online Subscription Overeenkomst wordt de prijs van $ 375 per maand verlaagd naar $ 125 per maand. Huidige Azure Government Standard Support-klanten die in aanmerking komen, ontvangen een tegoed van $ 250 per maand tot de looptijd wordt verlengd. Daarna wordt de prijs $ 125 per maand.

De prijs voor Standard Support blijft ongewijzigd voor Azure Government-klanten die Azure Standard Support al hebben gekocht of van plan zijn dat te kopen op basis van een Enterprise Overeenkomst. Azure Government-klanten die ondersteuning hebben gekocht op basis van een Enterprise overeenkomst komen mogelijk in aanmerking voor de upgrade-aanbieding voor het Enterprise Overeenkomst Support-plan, waarmee ze van extra voordelen kunnen profiteren.

De kortere eerste reactietijd voor kritieke kwesties (kwesties met urgentie A) is verkort van twee naar één uur. Dit is van toepassing voor alle Azure Government Standard Support-klanten.

Kom ik als Azure Duitsland-klant in aanmerking voor de wijzigingen die vandaag zijn aangekondigd?

De wijzigingen die vandaag zijn aangekondigd zijn niet van toepassing op Azure Duitsland. Azure Duitsland-klanten die in aanmerking komen voor de upgrade-aanbieding voor het Enterprise Overeenkomst Support-plan profiteren al van aanvullende voordelen.

Related feedback