Azure Government-ondersteuningsopties
Microsoft biedt een verscheidenheid aan ondersteuningsopties om te voldoen aan de vereisten van Amerikaanse overheidsinstellingen die het speciale Azure Government-cloudplatform gebruiken.
- Vertrouwd
- Naleving
- Open en flexibel
De Azure Government-ondersteuningsopties op deze pagina zijn niet van toepassing op Microsoft Azure Government Secret. Neem contact op met uw accountmanager voor meer informatie over de ondersteuningsopties van Microsoft voor Azure Government Secret.
Meer informatie over het Enterprise Overeenkomst-ondersteuningsprogrammaVergelijking van Azure-plannen
| ONDERSTEUNINGSABONNEMENTEN VOOR AZURE | Inbegrepen |
Developer Ontwikkelaar voor overheid |
Standard Standard voor overheid |
Professional Direct Pro Direct voor overheid |
Premier Premier voor overheid |
|---|---|---|---|---|---|
| Ideaal voor: | Ondersteuning voor facturering en abonnementen; onlinezelfhulp | Proef- en niet-productieomgevingen | Productieworkload- omgevingen | Bedrijfskritische afhankelijkheid | Essentiële, strategische afhankelijkheid van Azure |
| Beschikbare ondersteuning | Microsoft Azure en de overheid | Microsoft Azure en de overheid | Microsoft Azure en de overheid | Microsoft Azure en de overheid | Alle Microsoft-producten |
| Twitter @AzureSupport en Forums1 | |||||
| Onbeperkte facturerings- en abonnementsondersteuning, 24 uur per dag, 7 dagen per week | |||||
| Azure Government-documentatie | |||||
| Ondersteuning wordt geleverd door gecontroleerde Amerikaanse staatsburgers 5 | Alleen tijdens kantooruren2 | Alleen tijdens kantooruren2 | Alleen tijdens kantooruren2 | Alleen tijdens kantooruren2 | |
| Onbeperkte technische ondersteuning in het Engels, 24 uur per dag, 7 dagen per week | Alleen tijdens kantooruren2 | 24x7 | 24x7 | 24x7 | |
| Onbeperkte technische ondersteuning 24 uur per dag, 7 dagen per week, inclusief niet-Microsoft-technologieën die op Azure worden uitgevoerd | Alleen tijdens kantooruren2 | ||||
| Advies | Beperkt advies | Klantspecifiek | |||
| Escalatie- en accountbeheer | Gepoold accountbeheer | Toegewezen | |||
| Escalatiebeheer | |||||
| Cloud Service Dependency Mapping | |||||
| Ondersteuning op locatie | |||||
| Eerste reactietijd3 | < 8 kantooruren2 | < 1 uur | < 1 uur | < 1 uur | |
| Maximale ernst | C | A | A | A | |
| Maandelijkse kosten4 | Inbegrepen in Azure Government-abonnement | $40/maand | $125/maand | $1250/maand | Contact opnemen met licentieserviceprovider |
Microsoft spant zich voortdurend in Azure voor de overheid te innoveren en verbeteren. In dat verband kunnen we tot ons genoegen meedelen dat er per 26 oktober 2016 nieuwe abonnementen en opties beschikbaar zijn voor ondersteuning van Azure voor de overheid.
Tevens wordt er gratis ondersteuning beschikbaar gesteld voor nieuwe en bestaande overheidsklanten van Azure, zoals beschreven op deze pagina.
Welke ondersteuning is inbegrepen in mijn Azure Government-abonnement?
Bestaande klanten van Azure Government worden automatisch gemigreerd naar een nieuw abonnement voor Azure Government-ondersteuning, op basis van hun relatieniveau met MicrosoftA. Ook nieuwe klanten van Azure Government profiteren van dezelfde aanbieding:
- Klanten van Azure Government met een Enterprise Agreement (EA) ontvangen minimaal 12 maanden Standard-ondersteuning zonder bijkomende kosten.
- Voor bestaande Microsoft Premier-klanten voor Azure Government wordt het contract gratis bijgewerkt met ondersteuning voor Azure Government.
- Accounts voor gratis proefversies van Azure Government hebben toegang tot de inbegrepen ondersteuning voor Abonnementenbeheer en -facturering.
Op de nieuwe ondersteuningsabonnementen voor Azure Government zijn de voorwaarden van toepassing die momenteel beschikbaar zijn in Azure, met de toegevoegde garantie dat ondersteuning wordt verzorgd door personen die gevestigd zijn in de Verenigde Staten en die na controle voldoen aan normen van de Amerikaanse overheid op basis van de vereisten voor Azure Government-gegevenstoegang.
Nadat de overgangsperiode naar betaalde ondersteuningsabonnementen is verlopen, is Azure Government-ondersteuning tegen extra kosten beschikbaar voor klanten, zoals beschreven op deze pagina. Bekijk de nieuwe Azure Government-ondersteuningsopties in de bovenstaande tabel en begin nu met plannen.
Aankoopopties
Betaalde aanbiedingen voor Azure Government kunnen worden aangeschaft als onderdeel van uw Enterprise Agreement en zijn onderworpen aan de bepalingen van uw Enterprise Agreement. Klanten die betalen per gebruik kunnen ze ook aanschaffen met een creditcard.
Beschikbaarheid van aanbieding
De ondersteuningsopties Azure Government Premier, Professional Direct, Standard en Developer zijn alleen beschikbaar in de Verenigde Staten voor klanten die in aanmerking komen voor de Azure Government-cloud. Meer informatie over Azure Government.
Verlengingen
Als het overgangsondersteuningsabonnement voor Azure Government afloopt, moet u een nieuw, betaald ondersteuningsabonnement (zoals beschreven op deze pagina) afsluiten om te kunnen blijven profiteren van technische ondersteuning.
Annuleringsbeleid
Voor Azure Government-ondersteuning moet u zich vastleggen voor de duur van het abonnement. Annulering leidt niet tot een terugbetaling naar verhouding.
A Microsoft kan klanten in de overheidssector via deze overgangspromotie bepaalde voordelen zonder aanvullende kosten bieden. Microsoft doet afstand van alle rechten op compensatie van overheidsklanten voor dergelijke voordelen. Microsoft beoogt dat de levering van deze kosteloze voordelen aan overheidsklanten voldoet aan de toepasselijke wetten voor geschenken en ethisch handelen en andere wet- en regelgeving met betrekking tot gratis goederen en services. Microsoft beoogt dat de levering van deze services uitsluitend ten goede komt aan en mag worden gebruikt door overheidsklanten en niet ten behoeve komt van het persoonlijke gebruik of voordeel van individuele overheidswerknemers.