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Azure
En savoir plus sur les nouvelles versions, notamment l’automatisation des appels et la messagerie électronique, présentées à Microsoft Ignite

Azure Communication Services

Créer des expériences de communication multicanal
Démarrer avec Azure
VUE D’ENSEMBLE

Atteindre plus de clients sur les appareils et les plateformes

Azure Communication Services propose des API de communication multicanal pour ajouter la voix, la vidéo, la conversation, la messagerie texte/SMS, le courrier électronique, etc. à toutes vos applications.
  • Améliorez les interactions avec les clients en simplifiant les communications vocales, vidéo et de conversation via votre application personnalisée sur la plateforme Microsoft Teams. L'utilisation de la voix sur IP (VoIP) et de la conversation est facturée à votre ressource Azure uniquement lorsque vous utilisez les API et les SDK Azure ; l'utilisation pour les utilisateurs de l'application Teams interagissant avec les applications Azure Communication Services est gratuite.*
  • Connectez-vous de manière transparente avec vos clients, patients ou clients. Les rendez-vous virtuels combinent les appels vidéo, la conversation et les SMS dans une solution personnalisable et prête à être déployée.
  • Offrez des fonctionnalités de messagerie, de conversation instantanée et d’appel de classe Entreprise à partir d’un réseau mondial à faible latence qui s’adapte automatiquement pour répondre à vos besoins.
  • Créez facilement des flux de travail d’automatisation basés sur SMS connectés aux systèmes critiques de l’entreprise à l’aide d’Azure Event Grid et d’Azure Logic Apps.
FONCTIONNALITÉS

Expériences de communication multicanal avec Azure Communication Services

Services de communication

Services de communication pour la vidéo, la voix, la conversation et les SMS sur des applications, des sites Web et des plates-formes mobiles.

Conformité certifiée

Plateforme de communication certifiée conforme pour répondre aux besoins de votre entreprise, y compris les normes HIPAA, GDPR et SOC 2.

Développement rationalisé

Développement rationalisé sur une plateforme Azure entièrement gérée avec les outils GitHub et Visual Studio.

SDK open source

SDK open source pour créer des expériences attrayantes et une interopérabilité de communication transparente avec Microsoft Teams.
Personne travaillant sur un ordinateur portable dans un environnement de bureau moderne.
Tarification

Tarification flexible qui s’adapte à vos besoins

Répondez aux besoins de votre organisation en termes d’activité et de budget avec un paiement à l’utilisation compétitif.
En savoir plus
Sécurité

Sécurité et de conformité intégrées 

Microsoft s’est engagé à investir 20 milliards de dollars USD dans la cybersécurité  sur 5 ans.
Azure dispose de l’un des plus grands portefeuilles de certification de conformité dans le secteur.
En savoir plus sur la sécurité sur Azure
APIs

API Azure Communication Services

Appel vocal et vidéo

Audio et vidéo de haute qualité

Tirez parti des fonctionnalités réseau à faible latence pour une expérience d’appel ininterrompue. Créez et contrôlez vos expériences de communication. Passez en toute transparence des appels vocaux aux appels vidéo dans une expérience de communication multicanal.
Conversation

Des fonctionnalités de conversation qui renforcent la connexion en temps réel

Lancez rapidement une session pour une réponse en temps réel. Personnalisez les conversations clients avec une interface d’agent conversationnel. Gérez facilement les besoins croissants du service client avec un délai de résolution rapide.
SMS

Le mode de connexion avec les clients qui connaît l’évolution la plus rapide

Fournissez les informations importantes aux clients à tout moment et en tout lieu. Améliorez les interactions en déplacement avec des interopérabilités multimédias riches et des connexions fluides. Créez des flux de travail de messagerie avec Logic Apps et Event Grid. Boostez l’engagement des clients à grande échelle avec des fonctionnalités de code courts faciles et automatisées.
Numéros de téléphone

Des scénarios de communication de bout en bout avec les fonctionnalités de téléphonie

Provisionnez des numéros qui prennent en charge les appels entrants et sortants ainsi que les SMS. Éliminez les appels ou SMS non sollicités à l’aide de numéros propres exécutés par le biais d’une vérification approfondie. Connectez votre équipement local à l’opérateur de votre choix avec le routage direct.
Email

API de messagerie prêtes pour la production

Bénéficiez d’une prise en charge de l’envoi en volume pour les cas d’usage d’application à personne. Envoyez des messages à partir de vos propres domaines vérifiés. Suivez les étapes d’intégration simples pour ajouter rapidement des fonctionnalités de messagerie à vos applications. Mesurez la réussite et l’engagement avec l’analyse du courrier électronique.
TÉMOIGNAGES CLIENTS

Découvrir comment les clients utilisent Azure Communication Services

Jets d'eau provenant d'une fontaine au sol colorée avec un centre commercial en arrière-plan.
Lettre Z stylisée avec un dégradé du bleu au bleu clair.
« Azure et Zammo.ai nous ont aidés à réagir rapidement afin que nous puissions être opérationnels immédiatement pendant la COVID-19 et assurer la sécurité des données des résidents. »
Gail Roper, responsable de l’information, Montgomery County (Maryland) Government
Revenir à la section RÉCITS CLIENTS
RESSOURCES

Ressources Azure Communication Services

  1.
Trois professionnels collaborant, l'un d'eux tenant un ordinateur portable dans un espace de bureau lumineux.

Documentation Azure Communication Services

Créez des expériences de communication et d'engagement client puissantes basées sur le nuage en ajoutant la voix, la vidéo, la conversation, les SMS, les courriels, l'interopérabilité Teams, l'automatisation des appels et la téléphonie à vos applications.
En savoir plus
Capture d'écran d'une interface d'appel vidéo avec une fenêtre de conversation indiquant qu'un nouveau groupe a été créé, affichant les noms des participants et un flux vidéo provenant d'une caméra interne.

Exemple d’appel vocal et vidéo

Découvrez comment le SDK Web Communication Services Calling peut être utilisé pour créer une expérience d’appel de groupe.
En savoir plus
Groupe de personnes travaillant sur des ordinateurs.

Exemple de conversation

Découvrez comment le SDK Web Communication Services Chat peut être utilisé pour créer une expérience de chat de groupe.
En savoir plus
Personne assise à l'intérieur, dos à la caméra, portant un haut vert.

Démarrage rapide des SMS

Commencez à utiliser Azure Communication Services en utilisant le module Communication dans Azure CLI pour envoyer des messages SMS.
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Personne assise devant un ordinateur portable dans un environnement de bureau.

Vue d’ensemble de la bibliothèque d’interface utilisateur

La bibliothèque d’interface utilisateur Azure Communication Services vous permet de créer facilement des expériences de communication visuelle.
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Un homme travaillant sur un ordinateur avec plusieurs écrans affichant du code et des analyses de données.

SDK sur GitHub

Intégrez la communication dans vos applications avec des services basés sur le nuage, des API REST et des SDK de bibliothèque client.
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Personne utilisant un stylet sur une tablette sur une table en bois.

Créer des expériences d'application personnalisées

Découvrez comment rejoindre une réunion Teams à l’aide du SDK d’appel Azure Communication Services pour JavaScript.
En savoir plus
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Questions fréquentes

  • Les appels vocal et vidéo (VoIP uniquement) ainsi que les services de conversation sont disponibles dans le monde entier. Le stockage et l'assistance des données client sont disponibles dans certaines zones géographiques Azure ; en savoir plus ici : Disponibilité des régions et résidence des données pour Azure Communication Services | Microsoft Learn. Des numéros SMS gratuits sont disponibles aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico. Les codes courts sont disponibles aux États-Unis uniquement. Les services de téléphonie sont disponibles aux États-Unis, à Porto Rico, au Royaume-Uni, en Irlande, au Danemark, au Canada, en Italie et en Suède.
  • Les développeurs bénéficient d'une utilisation gratuite de la VoIP et de la conversation pour les utilisateurs de l'application Microsoft Teams. La tarification Standard pour les fonctionnalités VoIP et de conversation instantanée s’applique à l’utilisation effectuée par les participants sur les points de terminaison Azure Communication Services. L’utilisation des fonctionnalités VoIP et de conversation instantanée pour les points de terminaison Microsoft Teams est incluse avec les licences Microsoft 365.
    En savoir plus sur la tarification
Une personne tenant une tablette affichant des graphiques et des tableaux.
Étapes suivantes

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Une personne travaillant sur un ordinateur portable et une configuration multi-écrans dans une pièce faiblement éclairée.
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Résolvez vos problèmes métier avec des combinaisons éprouvées de services nuage Azure, ainsi que des exemples d’architectures et la documentation.
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Deux professionnels collaborant sur un ordinateur portable dans un bureau, avec une autre personne travaillant en arrière-plan.
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  1. [*]
    L’utilisation de la VoIP et de conversation pour les utilisateurs de l’application Microsoft Teams est incluse avec les licences Microsoft 365.