Пропустить навигацию

План поддержки Standard для Azure: снижение цены и сокращенное время начального ответа

Опубликовано 25 января 2018 г.

В Microsoft Azure доступны несколько уровней поддержки. На основе ваших отзывов мы внесли в план поддержки Standard для Azure два изменения. План поддержки Standard для Azure предназначен для клиентов с производственными рабочими нагрузками и обеспечивает безлимитную круглосуточную поддержку по техническим вопросам и по вопросам выставления счетов для всей организации.

  • Цена для соответствующих требованиям клиентов Azure снижена с 300 до 100 долл. США в месяц. Соответствующие требованиям клиенты Azure — это клиенты, которые приобрели или планируют приобрести план поддержки Standard для Azure непосредственно на странице с соглашением Microsoft Online Subscription на сайте Azure.com.
  • Время начального ответа при обращениях в службу поддержки в критических случаях (обращения с уровнем серьезности A) сокращено с 2 часов до 1 часа. Это изменение касается всех клиентов, которые приобрели план поддержки Standard для Azure (за исключением Azure для Германии).

Приобрести план поддержки Standard для Azure прямо сейчас >>

 

Часто задаваемые вопросы

В чем заключаются объявленные сегодня изменения и какие требования предъявляются к клиентам?

Цена на план поддержки Standard для Azure для соответствующих требованиям клиентов Azure снижена с 300 до 100 долл. США в месяц. Соответствующие требованиям клиенты Azure — это клиенты, которые приобрели или планируют приобрести план поддержки Standard для Azure непосредственно на странице с соглашением Microsoft Online Subscription на сайте Azure.com. Эти обновления не применяются в Azure для Германии.

Кроме того, время начального ответа при обращениях в службу поддержки в критических случаях (обращения с уровнем серьезности A) сокращено с 2 часов до 1 часа для всех клиентов, которые приобрели план поддержки Standard для Azure. Это изменение касается всех клиентов, которые приобрели план поддержки Standard для Azure (за исключением Azure для Германии), независимо от способа приобретения.

Сейчас я являюсь клиентом плана поддержки Standard для Azure. Какие требования нужно выполнить, чтобы воспользоваться новой ценой?

Клиентам плана поддержки Standard для Microsoft Azure не нужно выполнять никаких действий. Соответствующие требованиям текущие клиенты плана поддержки Standard для Azure будут платить 300 долл. США в месяц и получать на свой счет 200 долл. США в месяц до окончания срока действия плана начиная со следующего расчетного периода. После возобновления срока действия вступит в силу новая цена, составляющая 100 долл. США в месяц.

Соответствующие требованиям клиенты Azure — это клиенты, которые приобрели или планируют приобрести план поддержки Standard для Azure непосредственно на странице с соглашением Microsoft Online Subscription на сайте Azure.com. Эти обновления не применяются в Azure для Германии.

В моем счете за использование плана поддержки Standard для Azure указано поступление на счет. Что это означает?

До окончания срока действия плана соответствующие требованиям текущие клиенты плана поддержки Standard для Azure будут продолжать платить 300 долл. США в месяц и будут получать на свой счет 200 долл. США в месяц. После возобновления срока действия плата будет взиматься по новой цене, которая равна 100 долл. США в месяц.

Как приобрести план поддержки Standard для Azure?

На этой странице выберите план поддержки Standard и следуйте инструкциям по приобретению.

Я использую план поддержки Developer. Как перейти на план поддержки Standard?

Чтобы сменить план поддержки, сначала отмените существующий план поддержки Developer для Azure. Затем приобретите план поддержки Standard для Azure или обратитесь в службу поддержки Azure, чтобы внести соответствующие изменения.

Я клиент с Соглашением Microsoft Azure Enterprise. Имею ли я право воспользоваться объявленными сегодня изменениями?

Для клиентов с Соглашением Enterprise цена на план поддержки Standard для Microsoft Azure остается без изменений. Предложение по повышению уровня плана поддержки в рамках Соглашения Enterprise предназначено специально для клиентов, которые уже приобрели план поддержки для Azure в рамках Соглашения Enterprise, и обеспечивает дополнительные преимущества. К этим преимуществам относится более высокий уровень поддержки со службами для объединенного управления учетными записями и общая консультативная поддержка.

Сокращенное время начального ответа при обращениях в службу поддержки в критических случаях (обращения с уровнем серьезности A), которое теперь составляет не 2 часа, а 1 час, доступно для всех клиентов плана поддержки Standard для Azure (за исключением Azure для Германии).

Имею ли я право как клиент Azure для государственных организаций воспользоваться объявленными сегодня изменениями?

Соответствующие требованиям клиенты Azure для государственных организаций в США, которые приобрели или планируют приобрести план поддержки Standard для Azure непосредственно на странице с соглашением Microsoft Online Subscription на сайте Azure.com, смогут воспользоваться снижением цены с 375 до 125 долл. США в месяц. Текущие клиенты плана поддержки Standard для Azure для государственных организаций будут получать на свой счет 250 долл. США в месяц, а после возобновления срока действия плана вступит в силу новая цена — 125 долл. США в месяц.

Цена на поддержку Standard останется неизмененной для клиентов Azure для государственных организаций, которые приобрели или планируют приобрести план поддержки Standard для Azure в рамках Соглашения Enterprise. Клиенты Azure для государственных организаций, которые приобрели план поддержки в рамках Соглашения Enterprise, смогут воспользоваться предложением по повышению уровня поддержки для Соглашения Enterprise и получить дополнительные преимущества.

Сокращенное время начального ответа при обращениях в службу поддержки в критических случаях (обращения с уровнем серьезности A), которое теперь составляет не 2 часа, а 1 час, доступно для всех клиентов плана поддержки Standard для Azure для государственных организаций.

Имею ли я право как клиент Azure для Германии воспользоваться объявленными сегодня изменениями?

Сообщения, о которых мы объявили сегодня, не касаются Azure для Германии. Клиенты Azure для Германии, соответствующие требованиям предложения по повышению уровня плана поддержки в рамках Соглашения Enterprise, уже получают дополнительные преимущества.

Related feedback