Корпорация Майкрософт назначила команду, которая будет руководить культурными изменениями ради достижения технического совершенства

Следуйте по пути экспериментов, которым идет One Engineering System (1ES), чтобы сделать команды Майкрософт максимально производительными.

Задача: понимание способов достижения высокой производительности

Команда Microsoft One Engineering System (1ES) появилась в 2014 году, чтобы вести каждого инженера в компании по пути развития, сделав стандартом лучшие доступные инструменты. За следующие пять лет она продемонстрировала значительный успех во внедрении стандартизированного инструментария для команд инженеров. Уменьшилось количество проблем с управлением исходным кодом и сократилось время сборки, а уровень надежности повысился. Несмотря на эти достижения, команда 1ES обнаружила, что эффективность можно повысить еще больше. Оказалось, что для достижения желаемого результата необходимо сосредоточить внимание не только на инструментарии, но и на людях и процессах. Перед командой встала совершенно новая задача: изменение культуры в крупной и разносторонней корпорации Майкрософт.

"If you want things to change, you're much better off starting with 'What motivates our internal customers? Why would they want to sign on to this? And how can we best meet them where they're starting from?'"

Синди Альварез, главный руководитель проектов 1ES

Путь к переменам лежит через эксперименты

Команда 1ES начала с того, что научилась прислушиваться к мотивации своих внутренних клиентов, а затем сосредоточилась на достижении этих целей. Далее она осознала, что команды среднего размера, охотно берущиеся за работу, выполняют ее эффективнее и быстрее, чем максимально большие, привлекающиеся для масштабирования в максимально сжатые сроки. Успех, связанный с такими командами, получает широкое распространение, способствуя устойчивому развитию всей компании. Наконец, принятие культуры экспериментов и непрерывное обучение способствуют созданию безопасной психологической среды, в которой люди могут спокойно пробовать что-то новое, высказывать свое мнение и вносить свой вклад в развитие и повышение эффективности.

Чтобы поделиться своими достижениями с другими командами, 1ES описала этот процесс в руководстве Пять шагов к изменению культуры. Дайте команде возможность адаптировать и менять принципы работы.

"It's not about size … It's about focusing on quick wins and substantial impact over rolling out substantial change to as many as possible, all at once. Today, we value continuous learning and steady progress over rushing to scale."

Синди Альварез, главный руководитель проектов 1ES

Использование многостороннего подхода для достижения успеха

1ES использует несколько моделей взаимодействия, чтобы знать, какие из них работают, и удовлетворить разнообразные потребности различных команд. Одна из идей заключается в объединении инженеров в одну команду на срок до девяти месяцев, чтобы способствовать изменению культуры в этой группе. Согласно другим подходам, инженеры объединяются на одну-две недели ради быстрого достижения результатов. Это позволяет создать лучшие методики или платформу для будущих улучшений благодаря тренингам, наставничеству и т. п. Другая идея заключается в том, чтобы уподобить внутренние проекты открытому коду и использовать потенциал талантливых инженеров во всей корпорации Майкрософт.

На сегодняшний день 1ES продолжает заниматься стандартизацией инструментария, включая Azure Boards для отслеживания рабочих элементов и Azure Pipelines для оркестрации сборок и развертываний, а также принятием другого современного инструментария. Способствуя при этом изменению культуры, команда добилась значительного успеха. Совместная работа команд, с которыми они работали, улучшилась, а доставка ускорилась. Что самое важное, уровень удовлетворенности сотрудников тоже вырос. В случае одной успешной команды — на 93 %. Команда 1ES двигается дальше и продолжает строго придерживаться метода проб и ошибок, используя каждый успех на пути к более слаженной и стабильной инженерной культуре.

Следуйте по пути экспериментов этой команды и узнайте, какой опыт она получила.

Прочесть статью полностью