Navigatie overslaan

Met de overstap naar de cloud herontwerpt het IT-team het bewakingsmodel voor de infrastructuur

Zie hoe een gedecentraliseerde benadering met betrekking tot bewaking zowel het IT-team als de teams voor zakelijke apps in staat stelt om een toegevoegde waarde te leveren.

Het volledige verhaal lezen

De uitdaging: Aanpassen aan een cloudmodel

Toen de infrastructuur nog in een gecentraliseerde bewakings- en waarschuwingsomgeving door het Manageability Platforms-team, onderdeel van Microsoft Core Services and Engineering (CSEO), werd beheerd, was het model duidelijk: het team leverde een zelfstandige service die door de teams voor zakelijke apps werd gebruikt. Vervolgens stapt Microsoft over naar de cloud en werkte het model niet meer.

Op het moment dat het bedrijf de interne systemen en apps naar Azure verplaatste, maakten de teams voor zakelijke apps hun eigen virtuele machines (VM's) en wilden ze hier de volledige controle over. Het Manageability Platforms-team was echter nog altijd verantwoordelijk voor de bewaking en het beheer. Pogingen om de verantwoordelijkheden te verdelen, boden geen oplossing voor het probleem. Het Manageability Platforms-team realiseerde zich dat met de overstap naar de cloud, de missie om de ontwikkelteams te faciliteren het beste kon worden vervuld door zich niet meer te bemoeien met de dagelijkse bewaking en een nieuw, gedecentraliseerd bewakingsmodel te introduceren.

"The move to Azure redefined the relationship between business app teams and us … It literally broke how we worked, including our accountability model, and we had to redesign our support services to accommodate the new self-service cloud model."

Dana Baxter, Principal Service Engineer, Manageability Platforms

De bewakingscultuur veranderen

Oorspronkelijk probeerde het team Beheerbaarheidsplatforms een eigen groep met Azure-abonnementen te maken die de teams van de zakelijke apps kunnen gebruiken. Ze ontdekten snel dat dit nog steeds een knelpunt was voor teams die zelf dingen wilden beheren. Nu automatisering en selfservicemogelijkheden beschikbaar komen in Azure Monitor zag het team Beheerbaarheidsplatforms de mogelijkheid om hun gecentraliseerde model te vervangen en de verantwoordelijkheid voor bewaking over te dragen aan de teams van zakelijke apps. Tegelijkertijd wisten ze dat ze een uitdagende culturele verschuiving moesten aansturen om weerstand te overwinnen.

Maar eerst moesten ze ervoor zorgen dat het operationele deel van het nieuwe DevOps-model in orde was. Ze hebben het aantal oude waarschuwingen van ongeveer 100 tot 15 teruggebracht en vervolgens een toolkit op GitHub gemaakt om de teams van zakelijke apps te helpen hun eigen infrastructuur te monitoren. De toolkit heeft kaders opgesteld die beheerbaarheidsplatforms hebben geholpen hun eigen ongemak te verlichten door de controle over iets waarvan ze al jaren eigenaar waren, te moeten afstaan. Hun laatste push was een grote, multiface communicatie- en trainingsinspanning binnen de hele organisatie.

"Our KPIs used to be all about alerts, trouble tickets, time to resolution, and so on. Today they're around things like inventory, security patching, compliance, and other components of enterprise manageability."

Dana Baxter, Principal Service Engineer, Manageability Platforms

Een gedecentraliseerde controle biedt beide teams meer mogelijkheden

De overgang naar een gedecentraliseerde, selfservicebenadering voor bedrijfsbewaking en -rapportage was niet eenvoudig, maar de moeite waard. Rapportage- en dashboardhulpprogramma's die zijn ingeschakeld door Azure Monitor en Power BI maken het voor teams van zakelijke apps nu gemakkelijk om elk deel van hun omgeving te monitoren. Met de mogelijkheid om snel hun eigen dashboards en waarschuwingen aan te passen aan de manier waarop ze hun apps ontwikkelen en beheren, configureren ze de bewakingsomgeving die het beste aan hun behoeften voldoet. In plaats van een dagelijkse bewakingsservice te bieden die de ontwikkelteams gebruiken, zijn de leden van het Beheerbaarheidsplatforms-team vandaag de dag gewaardeerde consultants geworden in hun partnerschap met ontwikkeling. Het belangrijkste is dat ze zich volledig kunnen richten op meer strategische, toekomstgerichte projecten, zoals beveiligingspatching, inventaris en compliance, die meer waarde voor het bedrijf opleveren.

Kijk eens goed naar het traject dat het team heeft moeten afleggen om een cloudmodel te implementeren.

Het volledige verhaal lezen
Kunnen we u helpen?