Данные, которые отправляются в поддержку Azure
Цель этого документа — проинформировать клиентов Azure о типе сведений, которые инженеры службы поддержки Майкрософт могут собирать и использовать для решения проблем. Информация и примеры могут время от времени обновляться.
Основные сведения диагностики: Используется для всех решений проблем при обращении в поддержку
Включает данные диагностики и данные из служб
Примеры основных сведений диагностики:
- Описание проблем, вопросы, вложенные файлы
- Работоспособность ресурсов и события сбоя
- Имена и конфигурации ресурсов
- Сервисные рекомендации, связанные с вашими ресурсами
- Журнал изменений ресурса
- Топология сети
Расширенные сведения диагностики: Предоставляются только с вашего согласия
Включает данные клиента
Примеры расширенных сведений диагностики:
- Журналы виртуальной машины
- Данные для входа из журналов Azure Active Directory
- Доступ на чтение для устранения неполадок на портале
- Снимки экрана консоли виртуальной машины
- Параметры политики Azure
- Сведения об управлении доступом (за исключением секретов)
Согласие на сбор расширенных диагностических сведений
Когда вы создаете запрос на поддержку, параметр "Разрешить сбор расширенных сведений диагностики" позволяет вам дать согласие на то, чтобы инженер службы поддержки Майкрософт мог удаленно получать данные из подписок Azure, связанных с вашим запросом. Доступ только для чтения позволяет им собирать расширенные сведения диагностики, которые помогут им быстрее решить вашу проблему. Вы можете предоставлять и отзывать доступ в любой момент. Кроме того, доступ автоматически отзывается, когда ваша проблема решена.
Как мы относимся к вашим данным
Данные, предоставленные Майкрософт во время оказания технической поддержки для веб-службы, считаются Данными профессиональных услуг. Дополнительные сведения о конфиденциальности данных профессиональных услуг и обязательствах по обеспечению их безопасности см. на главной странице "Профессиональные услуги Майкрософт".