Службы коммуникации Azure
Создавайте возможности многоканальной коммуникации
ОБЗОР
Привлекайте больше клиентов, использующих разные устройства и платформы
Службы коммуникации Azure предлагают API многоканальной коммуникации для добавления голосовой связи, видео, чатов, текстовых сообщений и SMS, электронной почты и других функций во все ваши приложения.
- Улучшите взаимодействие с клиентами, упростив голосовую, видеосвязь и общение в чате с помощью вашего специально созданного приложения на платформе Microsoft Teams. При применении API и пакетов SDK Azure плата за использование голосовых вызовов через IP (VoIP) и чата взимается только для ресурса Azure. Пользователи Teams взаимодействуют с приложениями Служб коммуникации Azure бесплатно*.
- Легко общайтесь с клиентами, пациентами или покупателями. Виртуальные встречи объединяют видеовызовы, чат и SMS в настраиваемом, готовом к развертыванию решении.
- Предоставляйте надежные возможности корпоративного класса для осуществления вызовов, общения в чате и обмена сообщениями из глобальной сети с низкой задержкой, которые автоматически масштабируются в соответствии с вашими потребностями.
- Легко создавайте рабочие процессы автоматизации на основе SMS, подключенные к критически важным бизнес-системам, с помощью Сетки событий Azure и Azure Logic Apps.
ВОЗМОЖНОСТИ
Многоканальные коммуникационные решения со Службами коммуникации Azure
Службы коммуникации
Службы коммуникации для видео, голосовой связи, чата и SMS в приложениях, на веб-сайтах и мобильных платформах.
Сертифицированное соответствие требованиям
Сертифицированная совместимая платформа коммуникации для соблюдения бизнес-требований, включая стандарты HIPAA, GDPR и SOC 2.
Упрощенная разработка
Упрощенная разработка на полностью управляемой платформе Azure с помощью GitHub и инструментов Visual Studio.
SDK с открытым кодом
SDK с открытым кодом для создания привлекательных интерфейсов и удобного коммуникационного взаимодействия с Microsoft Teams.
Цены
Гибкие ценовые категории, которые учитывают ваши потребности
Конкурентные цены в модели оплаты по мере использования помогут обеспечить соответствие возможностям бюджета и бизнес-требованиям организации.
Безопасность
Встроенные средства обеспечения безопасности и соответствия требованиям
Корпорация Майкрософт обязалась инвестировать 20 млрд долларов США (USD) в кибербезопасность в течение пяти лет.
У нас работает более 8500 специалистов по безопасности и аналитике угроз в 77 странах.
Azure обладает одним из крупнейших портфелей сертификатов соответствия требованиям в отрасли.
Интерфейсы API
API-интерфейсы Служб коммуникации Azure
Голосовые и видеовызовы
Высококачественный звук и видео
Воспользуйтесь преимуществами сети с низкой задержкой для проведения сеансов связи без прерываний. Создавайте свои возможности коммуникации и управляйте ими. Плавно переключайтесь между голосовыми и видеовызовами в многоканальном интерфейсе связи.
Чат
Функции чата, которые расширяют возможности общения в реальном времени
Быстро запустите сеанс для ответа в режиме реального времени. Персонализируйте беседы клиентов с помощью интерфейса чата с использованием агента. Без труда управляйте растущими потребностями в обслуживании клиентов с высокой скоростью решения проблем.
SMS
Наиболее быстро развивающийся способ связи с клиентами
Предоставляйте важную информацию клиентам в любое время и в любом месте. Улучшайте мобильное взаимодействие с помощью широких возможностей взаимодействия мультимедиа и бесперебойного подключения. Создайте рабочий процесс обмена сообщениями с помощью Logic Apps и Сетки событий. Увеличивайте масштабы взаимодействия с клиентами, используя автоматизированные возможности кода небольшого объема.
Номера телефонов
Комплексные сценарии коммуникации с возможностями телефонии
Подготавливайте номера, которые поддерживают входящие и исходящие вызовы, а также текстовые сообщения. Избавьтесь от нежелательных звонков и текстовых сообщений путем использования "чистых" номеров, прошедших тщательную проверку. Подключайте свое локальное оборудование к системам выбранного оператора с помощью прямой маршрутизации.
Электронная почта
Готовые к рабочей среде API электронной почты
Поддержка отправки большого объема сообщений для вариантов использования "приложение — человек". Отправка почты из ваших проверенных доменов. Следуйте простым шагам по подключению, чтобы быстро добавить возможности электронной почты в приложения. Измеряйте успешность и вовлеченность с помощью аналитики электронной почты.
ИСТОРИИ КЛИЕНТОВ
Посмотрите, как клиенты используют Службы коммуникации Azure
РЕСУРСЫ
Ресурсы Служб коммуникации Azure
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
- Голосовая и видеосвязь (только VoIP), а также службы чата доступны во всем мире. Хранение данных клиентов и поддержка доступны в отдельных географических регионах Azure. Подробнее см. здесь: Доступность региона и место расположения данных для Служб коммуникации Azure | Microsoft Learn. Бесплатные номера для SMS доступны в США, Канаде и Пуэрто-Рико. Короткие коды доступны только в США. Службы телефонии доступны в США, Пуэрто-Рико, Соединенном Королевстве, Ирландии, Дании, Канаде, Италии и Швеции.
- Разработчики могут использовать бесплатные голосовые вызовы через IP и чат для пользователей приложения Microsoft Teams. При использовании участниками конечных точек Служб коммуникации Azure применяются цены на голосовые вызовы через IP и чат категории "Стандартный". Использование голосовых вызовов через IP и чата для конечных точек Microsoft Teams покрывается лицензиями на Microsoft 365.
Дальнейшие шаги
Выберите подходящую именно для вас учетную запись Azure
Оплата только сделанных звонков или попробуйте Azure бесплатно в течение 30 дней.
Решения Azure
Облачные решения Azure
Решайте свои бизнес-задачи с помощью проверенных комбинаций облачных служб Azure, а также примеров архитектуры и документации.
Центр бизнес-решений
Найдите подходящее решение Microsoft Cloud
Просмотрите Центр бизнес-решений Майкрософт, чтобы найти продукты и решения, которые могут помочь вашей организации достичь своих целей.
- [*]Использование голосовых вызовов через IP и чата для пользователей приложения Microsoft Teams покрывается лицензиями на Microsoft 365.
Скачать мобильное приложение Azure