Предложение по обновлению плана поддержки в рамках соглашения Enterprise (предложение по обновлению соглашения Enterprise)

Майкрософт продлевает на 12-месяцев срок действия плана поддержки Azure* (действуют исключения). Предложение действительно до 30 июня 2018 года включительно и распространяется на тех клиентов, которые отвечают следующим требованиям:

  1. Уже используют или собираются приобрести службы Microsoft Azure в рамках соглашения Enterprise или соглашения о продуктах и услугах Майкрософт (каждое из которых далее именуется "Соглашение").
  2. Подписали Соглашение на использование Azure, Azure для государственных организаций или Azure для Германии (за исключением поддержки Premier, расширенной поддержки для партнеров и учетных записей Azure для Китая).
  3. Соглашение было подписано или продлено в период с 1 мая 2016 года по 30 июня 2018 года (срок действия).

В рамках предложения по обновлению соглашения Enterprise некоторые клиенты могут иметь право на получение дополнительных преимуществ при внесении ежегодной предоплаты за использование продуктов Azure в сумме минимум $1000001 в рамках Соглашения или при использовании продуктов Azure на суму минимум $100001 в месяц в течение трех месяцев подряд (условие предоплаты или использования на определенную сумму).

*12-месячный период начинается с даты подписания или продления Соглашения. Преимущества предложения по обновлению соглашения Enterprise можно продлить только в том случае, если выполняется ряд условий.

Преимущества обновления

Если ваша организация… Сейчас вы получите… Если вы внесли предоплату или используете продукты на определенную суму, как описано выше, вы получите…
Приобретенные службы Azure без технической поддержки Бесплатная поддержка Standard для Azure на каждые 12 месяцев в течение предусмотренного срока действия, а также обновление до поддержки Professional Direct (ProDirect) Azure без дополнительной оплаты
сейчас находится в процессе приобретения поддержки Standard Microsoft Azure Бесплатная Professional Direct (ProDirect) для Azure на каждые 12 месяцев в течение предусмотренного срока, а также 6 бесплатных сеансов2 Azure App Consulting Services, которыми необходимо воспользоваться в течение текущих 12 месяцев.
сейчас находится в процессе приобретения поддержки Professional Direct (ProDirect) Microsoft Azure 6 бесплатных сеансов2 Azure App Consulting Services на каждые 12 месяцев в течение предусмотренного срока действия, а также 6 бесплатных сеансов2 Azure App Consulting Services, которыми необходимо воспользоваться в течение текущих 12 месяцев.

1 Или эквивалент в местной валюте, как определено в Соглашении клиента

2 Преимущество предложения Azure App Consulting Services не предоставляется в Azure для государственных организаций и Azure для Германии. Дополнительные сведения см. на страницах Варианты поддержки Azure для государственных организаций и Варианты технической поддержки Azure для Германии.

Заявления об отказе от ответственности

В рамках этого предложения компания Майкрософт может безвозмездно предоставлять некоторые льготы клиентам, представляющим государственные учреждения. Компания Майкрософт отказывается от всех прав на получение компенсации от клиентов, представляющих государственные учреждения, за предоставление таких льгот. Предполагается, что предоставление компанией Майкрософт таких преимуществ клиентам, представляющим государственные учреждения, будет полностью соответствовать применимым нормативным и этическим требованиям в отношении подарков, а также законодательству, связанному с безвозмездным предоставлением товаров и услуг. Также предполагается, что эти услуги будут предоставляться компанией Майкрософт исключительно для использования клиентами, представляющими государственные учреждения, а не для личного использования отдельными государственными служащими.

Компания Майкрософт может в любое время по своему усмотрению прекратить действие условий данного предложения по обновлению соглашения Enterprise, а также изменить или переработать их. Клиент может в любое время отказаться от предложения по обновлению соглашения Enterprise, отправив уведомление в корпорацию Майкрософт в письменном виде.

Часто задаваемые вопросы

  • Вам не нужно выполнять какие-либо действия. Все клиенты, которые имею право воспользоваться обновлением, будут переведены на поддержку Standard в течение 45 дней. Если вы отвечаете всем требованиям, вам будет предоставлена поддержка ProDirect и (или) Azure App Consults в течение 45 дней после выполнения всех требований. Войдя на портал Azure и щелкнув "Новый запрос в службу поддержки", вы увидите в раскрывающемся списке свою подписку на план поддержки.

    Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами или в службу поддержки соглашения Enterprise Azure на портале Enterprise Portal.

  • Преимущества предложения по обновлению соглашения Enterprise можно продлить только в том случае, если выполняется ряд условий.
  • Сеанс Azure App Consulting Services — это индивидуальная персонализированная консультация с инженером Microsoft Azure по разным вопросам, связанным с использованием продуктов Azure. В ходе сеанса вы можете узнать больше об архитектуре облачных сред, разработке и реализации приложений в среде Azure, а также о развертывании рабочих нагрузок. Инженеры компании Майкрософт могут предоставить подробные технические рекомендации о том, как наиболее эффективно использовать возможности Azure, соответствующие требованиям организации.

    Каждая консультация — это структурированное обсуждение, в ходе которого решаются вопросы и проблемы группы разработчиков. Работая с группой разработчиков, консультант Azure App определяет предварительные требования, предоставляет индивидуализированные технические рекомендации и сводный отчет, включающий подробный план действий. Это преимущество больше всего пригодится разработчикам в вашей организации. Стандартный сеанс Azure App Consult длится не более 3 часов.

    Предложение преимущества Azure App Consulting Services не распространяется на клиентов Azure для государственных организаций и Azure для Германии.

  • Нет. Это предложение по обновлению соглашения Enterprise нельзя передать или обменять на какое-либо другое преимущество.

  • Клиенты поддержки Premier сейчас получают более широкую поддержку по сравнению с той, которая доступна в рамках данного предложения по обновлению соглашения Enterprise. Часы работы службы технической поддержки Azure (службы по устранению проблем) не вычитаются из времени контракта Premier.

  • Дополнительные сведения о том, что предоставляется в пределах каждого плана поддержки, см. на странице службы поддержки Azure. Вы также можете обратиться к менеджеру по работе с клиентами или в службу поддержки по соглашению Enterprise Azure либо перейти по ссылке на страницу справки и поддержки на портале Enterprise Portal.