Предложение о плане поддержки в рамках соглашения Enterprise

1 мая 2016 г. Майкрософт запускает 12-месячное обновление планов поддержки для всех клиентов, которые приобретают продукты Microsoft Azure в рамках соглашения Enterprise или соглашения о продуктах и услугах Майкрософт, кроме клиентов с поддержкой Premier. Клиенты могут иметь право на получение дополнительных льгот от компании Майкрософт при внесении ежегодной предоплаты в сумме минимум $100000 или использовании продуктов на сумму минимум $10000 в месяц в течение трех месяцев подряд.

Условия использования

Существующие клиенты

Следующие условия распространяются на клиентов, имеющих право на использование продуктов Azure в соответствии с соглашением (действует с 1 мая 2016 г.):

Клиентам, которые не приобрели план технической поддержки Azure, будет предложена бесплатная поддержка Standard в течение 12 месяцев. Клиентам, которые не приобрели план технической поддержки, но внесли ежегодную предоплату за использование продуктов Azure в сумме минимум $1000001 или тратили минимум $100001 на продукты Azure в месяц на протяжении трех месяцев подряд, будет предложена поддержка ProDirect (а не поддержка Standard), которая будет действовать до конца 12-месячного периода обновления.

Клиенты, которые используют продукты Azure и уже приобрели поддержку Standard, получат возможность бесплатного обновления до поддержки ProDirect Support в течение 12 месяцев. Клиенты поддержки Standard, которые внесли ежегодную предоплату за использование продуктов Azure в сумме минимум $100000 или потратили минимум $10000 на продукты Azure в месяц на протяжении трех месяцев подряд, также смогут воспользоваться правом на получение шести сеансов App Consulting Services. Право на сеансы App Consulting Services необходимо использовать в течение первоначального 12-месячного периода обновления.

Использующие продукты Azure клиенты, которые приобрели поддержку ProDirect Support, получат право на шесть бесплатных сеансов App Consulting Services, которое необходимо использовать в течение 12 месяцев или до завершения срока действия соглашения. Клиенты поддержки ProDirect, которые внесли ежегодную предоплату за использование продуктов Azure в сумме минимум $100000 или потратили минимум $10000 на продукты Azure в месяц на протяжении трех месяцев подряд, также смогут воспользоваться правом на получение шести дополнительных сеансов App Consulting Services, которое необходимо использовать в течение 12 месяцев или до завершения срока действия соглашения.

1Или эквивалент в местной валюте, как определено в соглашении клиента

Существующие клиенты
Если вы... Начальное предложение Максимальные льготы

Сейчас не приобретаете поддержку

Обновление до поддержки Standard на 12 месяцев Обновление до поддержки ProDirect

В процессе приобретения поддержки Standard

Обновление до поддержки ProDirect на 12 месяцев Шесть сеансов App Consulting Services

В процессе приобретения поддержки ProDirect

Шесть сеансов App Consulting Services в течение 12 месяцев Шесть сеансов App Consulting Services

Новые клиенты или клиенты, продлевающие срок действия соглашения

Изложенные ниже условия распространяются на клиентов, которые подписывают новое соглашение или продлевают срок истекающего соглашения в период с 1 мая 2016 г. по 30 июня 2017 г. и которые не получали льготы в рамках этого предложения в течение минимум 12 месяцев:

Клиентам, которые приобрели продукты Azure без технической поддержки, будет предложено бесплатно воспользоваться поддержкой Standard в течение первых 12 месяцев действия соглашения. Клиентам, которые не приобрели план технической поддержки, но внесли ежегодную предоплату за использование продуктов Azure в сумме минимум $1000001 или тратили минимум $100001 на продукты Azure в месяц на протяжении трех месяцев подряд, будет предложена поддержка ProDirect (а не поддержка Standard), которая будет действовать до конца первоначального 12-месячного периода обновления.

Клиенты, которые приобретают продукты Azure с поддержкой Standard, получат возможность бесплатного обновления до поддержки ProDirect Support в течение первых 12 месяцев действия соглашения. Клиенты поддержки Standard, которые внесли ежегодную предоплату за использование продуктов Azure в сумме минимум $100000 или потратили минимум $10000 на продукты Azure в месяц на протяжении трех месяцев подряд, также смогут воспользоваться правом на получение шести сеансов App Consulting Services в течение первоначального 12-месячного периода.

Клиенты, которые приобретают продукты Azure с поддержкой ProDirect, смогут воспользоваться правом на шесть бесплатных сеансов App Consulting Services. Клиенты поддержки ProDirect, которые внесли ежегодную предоплату за использование продуктов Azure в сумме минимум $100000 или потратили минимум $10000 на услуги Azure в месяц на протяжении трех месяцев подряд, также смогут воспользоваться правом на получение шести дополнительных сеансов App Consulting Services. Право на сеансы App Consulting Services необходимо использовать в течение первоначального 12-месячного периода.

1Или эквивалент в местной валюте, как определено в соглашении клиента

Новые клиенты или клиенты, продлевающие срок действия соглашения
Если вы... Начальное предложение Максимальные льготы

Не приобрели поддержку

Обновление до поддержки Standard на 12 месяцев Обновление до поддержки ProDirect

Приобрести поддержку Standard

Обновление до поддержки ProDirect на 12 месяцев Шесть сеансов App Consulting Services

Приобрести поддержку ProDirect

Шесть сеансов App Consulting Services в течение 12 месяцев Шесть сеансов App Consulting Services

Клиенты, представляющие государственные учреждения

В рамках этого предложения компания Майкрософт может безвозмездно предоставлять некоторые льготы клиентам, представляющим государственные учреждения. Компания Майкрософт отказывается от всех прав на получение компенсации от клиентов, представляющих государственные учреждения, за предоставление таких льгот. Предполагается, что безвозмездное предоставление компанией Майкрософт таких льгот клиентам, представляющим государственные учреждения, будет полностью соответствовать применимым нормативным и этическим требованиям в отношении подарков, а также законодательству, связанному с безвозмездным предоставлением товаров и услуг. Также предполагается, что эти услуги будут предоставляться компанией Майкрософт исключительно для использования клиентами, представляющими государственные учреждения, а не для личного использования отдельными государственными служащими.

Пользователи Azure для государственных организаций и Azure для Германии

Изложенные ниже условия распространяются на клиентов, которые подписывают новое соглашение для служб Azure для государственных организаций или Azure для Германии и которые не получали преимущества в рамках этого предложения в течение минимум 12 месяцев.

Клиентам, которые приобрели Azure для государственных организаций или Azure для Германии без технической поддержки, будет предложено бесплатно воспользоваться поддержкой Standard в течение первых 12 месяцев действия соглашения. Клиентам, которые не приобрели план технической поддержки, но внесли ежегодную предоплату за использование служб Azure в сумме минимум $100 0001 или тратили минимум $10 0001 на продукты Azure в месяц на протяжении трех месяцев подряд, будет предложена поддержка ProDirect (а не поддержка Standard), которая будет действовать до конца первоначального 12-месячного периода. Льготное предложение App Consulting Services не распространяется на клиентов Azure для государственных организаций и Azure для Германии.

См. дополнительные сведения о вариантах поддержки Azure для государственных организаций и Azure для Германии.

1Или эквивалент в местной валюте, как определено в соглашении клиента

Часто задаваемые вопросы