Opções de suporte do Azure Governamental
A Microsoft oferece diferentes opções de suporte para atender às necessidades de agências governamentais dos Estados Unidos que usam a plataforma de nuvem dedicada Azure Governamental. Esses planos de suporte e preços estão disponíveis apenas para Azure Governamental assinaturas.
- Confiável
- Em conformidade
- Aberto e flexível
As Azure Governamental de suporte nesta página não se aplicam Azure Governamental Secreto. Para obter mais detalhes sobre as opções de suporte da Microsoft Azure Governamental Secreto, entre em contato com seu executivo de conta.
Se você estiver procurando um plano de suporte abrangente em toda a organização que inclua o Azure, o Microsoft 365 e o Dynamics 365, explore o suporte para empresas.
Comparação de planos do Azure
| Planos de Suporte do Azure | Básico | Desenvolvedor | Padrão | Professional Direct |
|---|---|---|---|---|
| Introdução | Suporte incluído1 | |||
| Melhor para | Suporte a cobrança e assinatura e autoatendimento online | Ambientes de teste e de não produção | Ambientes de carga de trabalho de produção | Dependência comercialmente crítica |
| Preço | Gratuito com Azure Governamental assinatura | |||
| Suporte gratuito para gerenciamento de cobrança e assinaturas |  | | | |
| Recursos de autoatendimento, incluindo a documentação do Azure Governamental | | | | |
| Suporte fornecido por cidadãos americanos verificados | | | | |
| Tíquetes de suporte ilimitados | | | | |
| Inclui Assistente do Azure– seu guia gratuito e personalizado para as práticas recomendadas do Azure | | | | |
| Inclui Integridade do Serviço do Azure para notificações e status de integridade | | | | |
| Suporte de software de terceiros com diretrizes de interoperabilidade e de configuração, além de solução de problemas | Não incluso | | | |
| Severidade do caso e tempo de resposta | Não incluso | Impacto mínimo nos negócios (Sev C): dentro de oito horas comerciais2 | Impacto mínimo nos negócios (Sev C): dentro de oito horas comerciais2 Impacto moderado nos negócios (Sev B): dentro de quatro horas Impacto crítico nos negócios (Sev A): dentro de uma hora | Impacto mínimo nos negócios (Sev C): dentro de quatro horas comerciais2 Impacto moderado nos negócios (Sev B): dentro de duas horas Impacto crítico nos negócios (Sev A): dentro de uma hora |
| Suporte à arquitetura | Não incluso | Diretrizes gerais | Diretriz geral | Diretrizes de um pool de gerentes de entrega ProDirect |
| API de suporte | Não incluso | Não incluso | Não incluso | Crie e gerencie tíquetes de suporte do Azure de maneira programática |
| Suporte a operações | Não incluso | Não incluso | Não incluso | As revisões de serviço e a consultoria de um pool de gerentes de entrega ProDirect são intransferíveis e estão limitadas apenas aos clientes do Azure ProDirect |
| Treinamento | Não incluso | Não incluso | Não incluso | Webinars liderados por especialistas do Azure |
| Diretrizes proativas | Não incluso | Não incluso | Não incluso | Diretrizes de um pool de gerentes de entrega ProDirect |
- [1] Este link leva os usuários a um site privado para comprar ou acessar o suporte para Azure Governamental nuvem. Os clientes devem ter uma Azure Governamental para comprar um plano Azure Governamental suporte.
- [2] Na maioria dos países e regiões, o horário comercial é das 9h às 17h (horário local), de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Na América do Norte, o horário comercial é das 6h às 18h (horário do Pacífico), de segunda a sexta-feira, exceto feriados. No Japão, o horário comercial é das 9h às 17h30, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Mais informações
Os planos e os benefícios de suporte do Azure nesses planos são utilizados pelos clientes e são intransferíveis.
Fornecemos suporte em inglês.
Se você comprar o suporte ProDirect, enviaremos um email para ajudar você a começar.
Opções de compra
Azure.com aceita pagamentos somente por cartões de crédito e débito, a menos que o faturamento tenha sido organizado. Os dólares do Pagamento Antecipado do Azure não podem ser aplicados aos planos de suporte. O cancelamento de planos de suporte não levará a um reembolso proporcional.
Você será cobrado mensalmente pelo plano de Suporte do Azure, que será renovado automaticamente. Você receberá uma notificação por email quando o prazo do plano estiver prestes a ser renovado e poderá desabilitar a renovação automática a qualquer momento.
Saiba mais sobre o suporte corporativo.