Qu'est-ce que le SaaS ?

Software as a service

Le Software as a service (SaaS) permet aux utilisateurs de se connecter à des applications cloud et de les utiliser via Internet. Les exemples les plus courants sont les outils de messagerie, de calendrier et les outils de bureautique, comme Microsoft Office 365.

Le SaaS offre une solution logicielle complète pour laquelle vous payez en fonction de l’utilisation à un fournisseur de services cloud. Vous louez l’utilisation d’une application pour votre organisation, et vos utilisateurs s’y connectent par Internet, en général avec un navigateur web. Toute la structure sous-jacente, les intergiciels (middleware), les logiciels et les données des applications se trouvent dans le centre de données du fournisseur de services. Le fournisseur du service gère le matériel et les logiciels, et avec un contrat de niveau de service approprié, il peut aussi assurer la disponibilité et la sécurité de l’application et de vos données. Le SaaS permet à votre organisation de mettre rapidement en œuvre une application, avec un niveau d’investissement minimal.

Infrastructure as a Service — IaaS inclut serveurs et stockage, pare-feu réseau et sécurité et un centre de données (bâtiment/installation physique). PaaS inclut les éléments Iaas mais aussi des systèmes d’exploitation, des outils de développement, de la gestion de base de données et des analyses commerciales. SaaS inclut les éléments PaaS mais aussi des applications hébergées.
Applications hébergées Outils de développement, gestion de base de données, analyse marketing Systèmes d'exploitation Serveurs et stockage Sécurité/pare-feu réseau Bâtiment/installation physique de centre de données

Scénarios SaaS courants

Si vous avez utilisé un service de messagerie sur le web, comme Outlook, Hotmail ou Yahoo! Mail, vous avez déjà utilisé une forme de SaaS. Avec ces services, vous vous connectez à votre compte par Internet, souvent par l’intermédiaire d’un navigateur web. Le logiciel de messagerie se trouve sur le réseau du fournisseur de services, là où sont aussi stockés vos messages. Vous pouvez accéder à votre messagerie et à vos e-mails enregistrés avec un navigateur web, sur n’importe quel ordinateur ou appareil connecté à Internet.

Les exemples précédents sont des services gratuits destinés à une utilisation personnelle. Pour une utilisation professionnelle, vous pouvez louer des applications de productivité, par exemple pour la messagerie, la collaboration et le calendrier, ainsi que des applications professionnelles sophistiquées, comme le CRM, l’ERP ou la gestion de documents. Vous payez ces applications via un abonnement ou en fonction de votre utilisation.

Avantages du SaaS

Accédez à des applications sophistiquées. Pour proposer des applications SaaS à vos utilisateurs, vous n’avez pas besoin d’acheter, d’installer, de mettre à jour, d’assurer la maintenance de matériel, d’intergiciels (middleware) ni de logiciels. Le SaaS propose aussi des applications d’entreprise sophistiquées, par exemple des applications d’ERP et de CRM, ce qui les rend accessibles aux organisations qui ne disposent pas des ressources nécessaires pour acquérir, déployer et gérer l’infrastructure et les logiciels nécessaires.

Paiement à l'utilisation. Vous économisez également de l’argent, car le service SaaS assure automatiquement l’extension ou la réduction des ressources en fonction de votre niveau d’utilisation.

Utilisez des clients logiciels gratuitement. Les utilisateurs peuvent exécuter la plupart des applications SaaS directement depuis leur navigateur web, sans télécharger ni installer d’autres logiciels, bien que certaines applications nécessitent des plug-ins spécifiques. Ce qui veut dire que vous n’avez pas besoin d’acheter ni d’installer de logiciels spécifiques pour vos utilisateurs.

Mobilisez facilement votre personnel. Le SaaS facilite la « mobilisation » de votre personnel, car les utilisateurs peuvent accéder aux applications et aux données SaaS depuis n’importe quel ordinateur ou appareil mobile connecté à Internet. Vous n’avez pas besoin de vous soucier du développement de différentes versions des applications pour les différents types d’ordinateurs et appareils, le fournisseur de services s’en étant déjà chargé. De plus, vous n’avez pas besoin de faire appel à des compétences spécifiques pour gérer les problèmes de sécurité inhérents à l’informatique mobile. Un bon fournisseur de services doit assurer la sécurité de vos données, quel que soit le type d’appareil utilisé pour y accéder.

Accédez aux données des applications de n’importe où. Lorsque les données sont stockées dans le cloud, les utilisateurs peuvent accéder aux informations depuis n’importe quel ordinateur ou appareil mobile connecté à Internet. Et lorsque les données de l’application sont stockées dans le cloud, aucune donnée n’est perdue en cas de problème de l’ordinateur ou de l’appareil.