Disponibilidad general: interoperabilidad de Azure Communication Services con Microsoft Teams

Azure Communication Services se puede usar ahora para conectar usuarios de una aplicación personalizada con usuarios de Microsoft Teams por medio de voz, vídeo o chat. Tanto las organizaciones como las empresas pueden ofrecer experiencias de marca personalizada conectadas con Microsoft Teams, donde los empleados internos se benefician de la seguridad, la familiaridad y la funcionalidad de Microsoft Teams, y los usuarios externos pueden disfrutar de una experiencia de comunicación personalizada en una aplicación web o móvil.

Esto es ideal para muchos escenarios de negocio a consumidor, como profesionales sanitarios que prestan asistencia a distancia, asesores financieros que ayudan a los consumidores con la solicitud de un préstamo o personal de soporte técnico que ayuda a los usuarios finales a instalar un nuevo producto. Como bonificación, el uso de VoIP y del chat solo se le factura a su recurso de Azure cuando se usan los SDK y las API de Azure. Esto significa que el uso es gratuito para los usuarios de Microsoft Teams que interactúan con aplicaciones de Azure Communication Services*.

*El uso de VoIP y del chat en los puntos de conexión de Microsoft Teams está incluido en las licencias de Microsoft 365.

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