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Disponibilidad general: interoperabilidad de Azure Communication Services con Microsoft Teams

Fecha de publicación: 09 diciembre, 2021

Azure Communication Services se puede usar ahora para conectar usuarios de una aplicación personalizada con usuarios de Microsoft Teams por medio de voz, vídeo o chat. Tanto las organizaciones como las empresas pueden ofrecer experiencias de marca personalizada conectadas con Microsoft Teams, donde los empleados internos se benefician de la seguridad, la familiaridad y la funcionalidad de Microsoft Teams, y los usuarios externos pueden disfrutar de una experiencia de comunicación personalizada en una aplicación web o móvil.

Esto es ideal para muchos escenarios de negocio a consumidor, como profesionales sanitarios que prestan asistencia a distancia, asesores financieros que ayudan a los consumidores con la solicitud de un préstamo o personal de soporte técnico que ayuda a los usuarios finales a instalar un nuevo producto. Como bonificación, el uso de VoIP y del chat solo se le factura a su recurso de Azure cuando se usan los SDK y las API de Azure. Esto significa que el uso es gratuito para los usuarios de Microsoft Teams que interactúan con aplicaciones de Azure Communication Services*.

*El uso de VoIP y del chat en los puntos de conexión de Microsoft Teams está incluido en las licencias de Microsoft 365.

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