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Microsoft dedica un equipo a guiar el cambio cultural con el fin de promover la excelencia en la ingeniería

Siga el proceso experimental que está llevando a cabo el equipo One Engineering System (1ES) para ayudar a los equipos de Microsoft a mejorar su rendimiento.

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Desafío: comprender cómo hacer posible el aumento del rendimiento

El equipo One Engineering System (1ES) de Microsoft se creó en 2014 con una misión de liderazgo para capacitar a cada ingeniero de la compañía normalizando las mejores herramientas disponibles. En los años siguientes, el equipo obtuvo un éxito importante al establecer un kit de herramientas para todos los equipos de ingeniería. Los problemas de control del código fuente disminuyeron y los tiempos de compilación y la confiabilidad mejoraron. Pero, incluso con esos logros, el equipo 1ES observó que quedaban oportunidades de lograr una eficiencia mayor. Quedó claro que, para conseguir los resultados deseados, debían extender su enfoque más allá de las herramientas y ampliar su trabajo para incluir a las personas y los procesos. La misión del equipo evolucionó a un nuevo tipo de desafío: ¿Cómo se puede facilitar el cambio cultural en una compañía tan grande y diversa como Microsoft?

"If you want things to change, you're much better off starting with 'What motivates our internal customers? Why would they want to sign on to this? And how can we best meet them where they're starting from?'"

Cindy Alvarez, directora de PM, 1ES

Afrontar el cambio como un proceso experimental

El equipo de 1ES comenzó aprendiendo a escuchar lo que motiva a sus clientes internos y a dar forma a sus esfuerzos en torno a esos objetivos. A continuación, aprendieron que, en lugar de empezar con los equipos más grandes para intentar escalar el cambio lo más rápido posible, logran un mayor éxito centrándose en obtener victorias rápidas con equipos medios. Ver la mejora de esos equipos crea un efecto viral entre otros y genera un progreso estable y sostenible en toda la empresa. Por último, la adopción de una cultura de experimentación y aprendizaje continuo crea la seguridad psicológica necesaria para que las personas prueben cosas nuevas, hablen y contribuyan a mejorar los procesos y el rendimiento.

1ES documentó su proceso para compartir con otros equipos en la guíaCinco pasos para el cambio cultural: Capacitar a los equipos para que se adapten y cambien su forma de trabajar.

"It's not about size … It's about focusing on quick wins and substantial impact over rolling out substantial change to as many as possible, all at once. Today, we value continuous learning and steady progress over rushing to scale."

Cindy Alvarez, directora de PM, 1ES

Un enfoque polifacético para lograr el éxito

Para abordar las diversas necesidades de los distintos equipos y descubrir lo que funciona, 1ES utiliza múltiples modelos de compromiso. Una de las iniciativas incluye a los ingenieros en el equipo durante un máximo de nueve meses para impulsar el cambio cultural desde dentro. En otros enfoques, los compromisos de una o dos semanas se centran en obtener victorias rápidas mediante la creación de mejores prácticas o el establecimiento de un marco de mejora que muestre lo que es \"bueno\" a través del coaching, la mentoría y otros servicios. Otra iniciativa consiste en hacer que los proyectos internos funcionen más como el código abierto, aprovechando el potencial del talento de ingeniería de Microsoft.

Actualmente, 1ES sigue centrándose en la estandarización de herramientas, incluyendo Azure Boards para el seguimiento de los elementos de trabajo y Azure Pipelines para orquestar compilaciones e implementaciones, así como para la adopción de otras herramientas modernas. Junto con su objetivo de fomentar el cambio cultural, los esfuerzos del equipo están experimentando un éxito considerable. Los equipos con los que han trabajado colaboran mejor y envían más rápido. Y lo que es más importante, la satisfacción de los empleados está mejorando, con un aumento del 93 % en el caso de un equipo destacado. A medida que el equipo de 1ES avanza, sigue haciendo hincapié en la prueba y el error rigurosos y en aprovechar cada éxito para lograr una cultura de ingeniería más colaborativa y sostenible.

Siga el proceso experimental del equipo y las lecciones que ha aprendido a lo largo del camino.

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