Azure Communication Services
Créer des expériences de communication multicanal
Atteindre plus de clients sur les appareils et les plateformes
Azure Communication Services propose des API de communication multicanal pour ajouter la voix, la vidéo, la conversation, la messagerie texte/SMS, le courrier électronique, etc. à toutes vos applications.
Services de communication pour la vidéo, la voix, la conversation et les SMS sur les applications, les sites web et les plateformes mobiles
Plateforme de communication conforme certifiée pour répondre aux besoins de votre entreprise, y compris les normes HIPAA, RGPD et SOC 2
Développement simplifié sur une plateforme Azure complètement managée avec GitHub et Visual Studio Tools
Kits de développement logiciel (SDK) open source pour créer des expériences attrayantes et une interopérabilité transparente des communications avec Microsoft Teams
Créez des expériences personnalisées connectées à Microsoft Teams
Améliorez les interactions avec les clients en simplifiant les communications vocales, vidéo et de conversation via votre application personnalisée sur la plateforme Microsoft Teams. L’utilisation du protocole VoIP (Voice over Internet Protocol) et de la conversation est facturée à votre ressource Azure uniquement lors de l’utilisation d’API et de kits de développement logiciel (SDK) Azure, ce qui signifie que l’utilisation pour les utilisateurs d’applications Teams qui interagissent avec les applications Azure Communication Services est gratuite.*
*L’utilisation des fonctionnalités VoIP et de conversation instantanée pour les utilisateurs de Microsoft Teams est incluse avec les licences Microsoft 365.
Créer un exemple d’application de rendez-vous virtuel en quelques minutes
Communiquez en toute transparence avec des clients, des patients ou des clients comme si vous vous trouviez dans la même pièce. Les rendez-vous virtuels combinent appels vidéo, conversations et SMS dans une solution personnalisable et prête à être déployée.
Effectuez un scale-up ou scale-down avec une plateforme mondiale éprouvée
Offrez des fonctionnalités de messagerie, de conversation instantanée et d’appel de classe Entreprise à partir d’un réseau mondial à faible latence qui s’adapte automatiquement pour répondre à vos besoins.
Améliorez les communications avec les outils et services Azure
Les services Azure sont conçus pour fonctionner ensemble. Par exemple, créez facilement des workflows d’automatisation basés sur des SMS qui se connectent aux systèmes stratégiques avec Azure Event Grid et Logic Apps.
Sécurité et conformité complètes et intégrées
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Microsoft investit plus de 1 milliard USD par an dans la recherche et le développement en matière de cybersécurité.
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Nous employons plus de 3 500 experts de sécurité qui se consacrent à la sécurité et à la protection des données.
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Azure propose plus de certifications que tout autre fournisseur de services cloud. Voir la liste complète.
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Tarification flexible qui s’adapte à vos besoins
Répondez aux besoins de votre organisation en termes d’activité et de budget avec un paiement à l’utilisation compétitif.
API Azure Communication Services
Audio et vidéo de haute qualité
Tirez parti des fonctionnalités réseau à faible latence pour une expérience d’appel ininterrompue.
Créez et contrôlez vos expériences de communication.
Passez en toute transparence des appels vocaux aux appels vidéo dans une expérience de communication multicanal.
Des fonctionnalités de conversation qui renforcent la connexion en temps réel
Lancez rapidement une session pour une réponse en temps réel.
Personnalisez les conversations clients avec une interface d’agent conversationnel.
Gérez facilement les besoins croissants du service client avec un délai de résolution rapide.
Le mode de connexion avec les clients qui connaît l’évolution la plus rapide
Fournissez les informations importantes aux clients à tout moment et en tout lieu.
Améliorez les interactions en déplacement avec des interopérabilités multimédias riches et des connexions fluides.
Créez des flux de travail de messagerie avec Logic Apps et Event Grid.
Boostez l’engagement des clients à grande échelle avec des fonctionnalités de code courts faciles et automatisées.
Des scénarios de communication de bout en bout avec les fonctionnalités de téléphonie
Provisionnez des numéros qui prennent en charge les appels entrants et sortants ainsi que les SMS.
Éliminez les appels ou SMS non sollicités à l’aide de numéros propres exécutés par le biais d’une vérification approfondie.
Connectez votre équipement local à l’opérateur de votre choix avec le routage direct.
API de messagerie prêtes pour la production
Bénéficiez d’une prise en charge de l’envoi en volume pour les cas d’usage d’application à personne.
Envoyez des messages à partir de vos propres domaines vérifiés.
Suivez les étapes d’intégration simples pour ajouter rapidement des fonctionnalités de messagerie à vos applications.
Mesurez la réussite et l’engagement avec l’analyse du courrier électronique.
Commencez avec un compte gratuit Azure
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Lorsque votre crédit est épuisé, passez au paiement à l’utilisation pour continuer à créer des applications à l’aide de ces mêmes services gratuits. Payez uniquement si vous utilisez une quantité supérieure aux volumes mensuels gratuits.
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Approuvé par des organisations de toutes tailles
"Avec Azure Communication Services, nous fournissons aux secours un support et des commentaires sur le massage cardiaque et le bouche-à-bouche par des répartiteurs experts et informés dans l’espoir de sauver davantage de vies."
Helge Myklebust, Directeur de la recherche, Laerdal Medical
"Le partenariat avec Microsoft et l’utilisation d’Azure Communication Services… [permet] aux entreprises de véritablement mettre en œuvre leur stratégie multicanal avec Microsoft Teams comme outil de communication central."
Philipp Beck, PDG, Luware
"Azure Communication Services et d’autres composants Microsoft 365 nous ont inspirés à développer notre agence bancaire digitale en collaboration avec Luware. Luware utilise Azure Communication Services pour fournir un point de terminaison Teams dans notre agence bancaire digitale : Nos clients dans tout le pays peuvent voir l’état de présence de leur conseiller bancaire et démarrer un appel vidéo ou vocal."
Axel Schardt, responsable compétences et gestion des niveaux de service, Degussa Bank AG
"En créant notre fonctionnalité LinkedIn Video Meetings avec Azure Communication Services, nous aidons nos membres à être plus productifs. Ils peuvent lancer des vidéoconférences sans quitter la plateforme LinkedIn."
Christian Byza, responsable produit principal pour les événements virtuels, LinkedIn
"Azure et Zammo.ai nous ont permis d’agir rapidement afin que nous puissions nous lancer lors du COVID-19 et préserver la sécurité des données des résidents."
Gail Roper, responsable de l’information, Montgomery County (Maryland) Government
Ressources Azure Communication Services
Vue d’ensemble
Forum aux questions sur la solution Azure Communication Services
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Les appels vocaux et vidéo (VoIP uniquement) et les services de conversation sont disponibles dans le monde entier, avec un stockage de données client et un support disponibles uniquement aux États-Unis. Des numéros de SMS gratuits sont disponibles aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico. Les codes courts sont disponibles aux États-Unis uniquement. Les services de téléphonie sont disponibles aux États-Unis, à Porto Rico, au Royaume-Uni, en Irlande, au Danemark, au Canada, en Italie et en Suède.
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Les développeurs bénéficient d’une utilisation gratuite des fonctionnalités VoIP et de conversation instantanée pour les utilisateurs de l’application Microsoft Teams. La tarification Standard pour les fonctionnalités VoIP et de conversation instantanée s’applique à l’utilisation effectuée par les participants sur les points de terminaison Azure Communication Services. L’utilisation des fonctionnalités VoIP et de conversation instantanée pour les points de terminaison Microsoft Teams est incluse avec les licences Microsoft 365.
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