Offre de support Contrat Entreprise

Conditions pour les nouveaux clients :

Microsoft fournit le support Standard (avec des exclusions) du 1er juillet 2019 au 30 juin 2020 aux clients Microsoft Azure qui remplissent l'ensemble des conditions d'admissibilité suivantes :

  • Purchased Microsoft Azure services under an Enterprise Agreement (EA), Enrollment for Education Solutions (EES), Server Cloud Enrollment (SCE), or Microsoft Customer Agreement (MCA) from a Microsoft representative.
  • Disposent d'un contrat Azure, Azure Government ou Azure Germany, à l'exclusion des comptes du support Premier, du support avancé pour les partenaires et des comptes Microsoft Azure exploités par 21Vianet en Chine.
  • Signez ou renouvelez le contrat entre la période d'admissibilité du 1er juillet 2019 et le 30 juin 2020.

Tous les nouveaux clients qui achètent des services Azure à compter du 1er juillet 2019 bénéficient gratuitement du support Azure Standard pendant la période de 12 mois comprise dans la période d'admissibilité. La période de 12 mois commence à la date de signature ou de renouvellement du contrat.

Clauses d’exclusion de responsabilité

Par le biais de cette offre, Microsoft se réserve le droit de fournir certains avantages aux administrations clientes sans frais supplémentaires. Microsoft renonce à tout droit de compensation suite à la fourniture de tels avantages aux administrations clientes. Notre intention est que la fourniture de ces avantages aux administrations clientes soit entièrement conforme aux lois et réglementations en vigueur concernant les biens ou services fournis à titre gratuit. Notre intention est que la fourniture de ces services soit destinée au seul avantage des administrations et à des fins d’utilisation par celles-ci, et non à des fins d’utilisation personnelle ou au seul avantage personnel des employés desdites administrations.

Microsoft se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’interrompre, de modifier ou de réviser les conditions de cette offre de support du Contrat Entreprise à tout moment. Le client est autorisé à renoncer à sa participation à l’offre de support du Contrat Entreprise à tout moment en informant Microsoft par écrit.

Forum Aux Questions

  • Aucune action de votre part n’est requise. Tous les clients admissibles bénéficieront d’une mise à niveau vers le support Standard dans un délai de 45 jours. Lorsque vous vous connectez au portail Azure et que vous cliquez sur Nouvelle demande de support, votre abonnement à l’offre de support s’affiche dans la liste déroulante.

    Pour plus d’informations, contactez votre responsable de compte, consultez la page relative au support du Contrat Entreprise Azure ou utilisez le lien d’aide/de support disponible dans le portail Azure.

  • Vous continuerez à avoir accès au support Standard pendant 12 mois supplémentaires après votre prochaine date anniversaire. Pour plus de détails sur les avantages inclus avec le support Standard, cliquez ici.

  • Non. Cette offre de support Azure n’est pas transférable et ne peut pas être convertie en autre avantage.
  • Les clients du support Premier et Unifié reçoivent actuellement un niveau de support supérieur à celui disponible par le biais de cette offre de mise à niveau du Contrat Entreprise. Les heures de support technique Azure (services de résolution de problèmes) ne sont pas décomptées de votre contrat Premier ou Unifié.
  • Consultez la page du support Azure pour en savoir plus sur ce qui est inclus dans chaque offre de support, contactez votre responsable de compte ou utilisez le lien d’aide/de support disponible dans le portail Azure.