Offre Support Contrat Entreprise

Depuis le 1er mai 2016, Microsoft fournit une mise à niveau du support de 12 mois à tous les clients qui envisagent d’acheter ou ont acheté des services Microsoft Azure dans le cadre d’un Contrat Entreprise ou d’un contrat MPSA (Microsoft Product and Services Agreement) (ci-après dénommé « Contrat »), à l’exception des clients ayant un abonnement au support Premier. Les clients peuvent avoir droit à des avantages supplémentaires s’ils ont souscrit un engagement prépayé annuel auprès de Microsoft d’un montant minimum de $100000 ou consommé au moins $10000 par mois pendant trois mois consécutifs.

Conditions

Clients existants

Les conditions suivantes s’appliquent aux clients qui ont le droit d’utiliser les services Azure dans le cadre d’un Contrat actif à la date du 1er mai 2016 :

Les clients qui n’ont pas acheté de support technique auront droit gratuitement au support Standard pendant 12 mois. Les clients qui n’ont pas acheté de support technique mais qui ont souscrit un engagement prépayé annuel aux services Azure d’un montant minimum de $100000,1 ou qui ont consommé un montant minimum de $100001 en services Azure par mois pendant trois mois consécutifs auront droit au support ProDirect (plutôt qu’au support Standard) pendant le restant de la période de mise à niveau de 12 mois.

Les clients Azure qui ont déjà acheté le support Standard auront droit à une mise à niveau gratuite vers le support ProDirect pendant 12 mois. Les clients du support Standard qui ont souscrit un engagement prépayé annuel aux services Azure d’un montant minimum de $100000 ou qui ont consommé un montant minimum de $10000 en services Azure par mois pendant trois mois consécutifs auront également droit à 6 sessions App Consulting Services. Les sessions App Consulting Services doivent être utilisées avant la fin de la période de mise à niveau d’origine de 12 mois.

Les clients Azure qui ont déjà acheté le support ProDirect recevront gratuitement un package comprenant 6 sessions App Consulting Services, qui devront être utilisées au plus tôt avant la fin de la période de 12 mois ou avant la fin du contrat. Les clients du support ProDirect qui ont souscrit un engagement prépayé annuel aux services Azure d’un montant minimum de $100000 ou qui ont consommé un montant minimum de $10000 en services Azure par mois pendant trois mois consécutifs auront droit à 6 sessions App Consulting Services supplémentaires, qui devront être utilisées au plus tôt avant la fin de la période de 12 mois ou avant la fin du contrat.

1Ou la devise locale équivalente spécifiée dans le contrat du client

Clients existants
Si vous... Avantage initial Avantage seuil

N’achetez pas actuellement de support

Mise à niveau vers le support Standard pendant 12 mois Mise à niveau vers le support ProDirect

Achetez actuellement le support Standard

Mise à niveau vers le support ProDirect pendant 12 mois 6 sessions App Consulting Services

Achetez actuellement le support ProDirect

6 sessions App Consulting Services disponibles pendant 12 mois 6 sessions App Consulting Services

Nouveaux clients ou clients renouvelant leur abonnement

Les conditions suivantes s’appliquent aux clients qui ont signé un nouveau contrat ou renouvellent un contrat arrivé à expiration entre le 1er mai 2016 et le 30 juin 2017 et qui n’ont pas déjà reçu d’avantages dans le cadre de cette promotion pendant plus de 12 mois :

Les clients qui achètent des services Azure sans le support technique auront droit gratuitement au support Standard pendant les 12 premiers mois de leur contrat. Les clients qui n’ont pas acheté de support technique mais qui ont souscrit un engagement prépayé annuel aux services Azure d’un montant minimum de $1000001 ou qui consomment un montant minimum de $100001 en services Azure par mois pendant trois mois consécutifs auront droit au support ProDirect (plutôt qu’au support Standard) jusqu’à la fin de la période d’origine de 12 mois.

Les clients qui achètent des services Azure avec le support Standard auront droit à une mise à niveau gratuite vers le support ProDirect pendant les 12 premiers mois de leur contrat. Les clients du support Standard qui ont souscrit un engagement prépayé annuel aux services Azure d’un montant minimum de $100000 ou qui consomment un montant minimum de $10000 en services Azure par mois pendant trois mois consécutifs auront droit à un package regroupant 6 sessions App Consulting Services devant être utilisées pendant la période d’origine de 12 mois.

Les clients qui achètent des services Azure avec le support ProDirect auront droit à un package gratuit regroupant 6 sessions App Consulting Services. Les clients du support ProDirect qui ont souscrit un engagement prépayé annuel aux services Azure d’un montant minimum de $100000 ou qui consomment un montant minimum de $10000 en services Azure par mois pendant trois mois consécutifs auront droit à 6 sessions App Consulting Services supplémentaires. Toutes les sessions App Consulting Services doivent être utilisées avant la fin de la période d’origine de 12 mois.

1Ou la devise locale équivalente spécifiée dans le contrat du client

Nouveaux clients ou clients renouvelant leur abonnement
Si vous... Avantage initial Avantage seuil

N’avez pas acheté de support

Mise à niveau vers le support Standard pendant 12 mois Mise à niveau vers le support ProDirect

Achetez le support Standard

Mise à niveau vers le support ProDirect pendant 12 mois 6 sessions App Consulting Services

Achetez le support ProDirect

6 sessions App Consulting Services disponibles pendant 12 mois 6 sessions App Consulting Services

Administrations clientes

Par le biais de cette promotion, Microsoft se réserve le droit de fournir certains avantages aux administrations clientes sans frais supplémentaires. Microsoft renonce à tout droit de compensation suite à la fourniture de tels avantages aux administrations clientes. Notre intention est que la fourniture gratuite de ces avantages aux administrations clientes soit entièrement conforme aux lois et réglementations en vigueur concernant les biens ou services fournis à titre gratuit. Notre intention est que la fourniture de ces services soit destinée au seul avantage des administrations et à des fins d’utilisation par celles-ci, et non à des fins d’utilisation personnelle ou au seul avantage personnel des employés desdites administrations.

Clients Azure Government et Azure Germany

Les conditions suivantes s’appliquent aux clients qui ont signé un nouveau contrat pour les services Azure Government ou Azure Germany et qui n’ont pas déjà reçu d’avantages dans le cadre de cette promotion depuis plus de 12 mois :

Les clients qui achètent des services Azure Government ou Azure Germany sans le support technique auront droit gratuitement au support Standard pendant les 12 premiers mois de leur contrat. Les clients qui n’ont pas acheté de support technique mais qui ont souscrit un engagement prépayé annuel aux services Azure d’un montant minimum de $100 0001 ou qui consomment un montant minimum de $10 0001 en services Azure par mois pendant trois mois consécutifs auront droit au support ProDirect (plutôt qu’au support Standard) jusqu’à la fin de la période d’origine de 12 mois. L’avantage App Consulting Services ne s’applique pas aux clients des services Azure Government et Azure Germany.

Pour plus d’informations sur les options de support Azure Government et Azure Germany, consultez la page du support Azure Government et la page du support Azure Germany.

1Ou la devise locale équivalente spécifiée dans le contrat du client

Forum Aux Questions