Offre de mise à niveau du plan de support Contrat Entreprise (« Offre de mise à niveau du Contrat Entreprise »)

Microsoft prolonge la mise à niveau du plan de support Azure de 12 mois* (avec des exclusions) jusqu’au 30 juin 2018. Ceci est réservé aux clients qui répondent aux conditions d’admissibilité suivantes :

  1. Envisagent d’acheter ou ont acheté des services Microsoft Azure dans le cadre d’un Contrat Entreprise ou d’un contrat MPSA (Microsoft Product and Services Agreement) (ci-après dénommé « Contrat ») et
  2. Disposent d’un contrat Azure, Azure Government ou Azure Germany (à l’exclusion du support Premier, du support avancé pour les partenaires et des comptes Azure en Chine) et
  3. Le Contrat est signé et/ou renouvelé entre le 1er mai 2016 et le 30 juin 2018 (« Conditions d’admissibilité »).

Certains clients peuvent être admissibles pour recevoir des avantages supplémentaires dans le cadre de l’offre de mise à niveau du Contrat Entreprise si le Contrat en question contient un engagement annuel prépayé aux services Azure d’au moins $1000001 ou une consommation de services Azure égale à au moins $100001 par mois pendant 3 mois consécutifs (« Engagement » ou « Condition de consommation »).

*La période de 12 mois doit commencer à la date de signature ou de renouvellement du Contrat. Les avantages de cette offre de mise à niveau du Contrat Entreprise peuvent être renouvelés tant que le client répond aux conditions d’admissibilité.

Avantages de la mise à niveau
Si votre organisation... Vous obtenez maintenant... Si vous respectez les conditions ci-dessus en matière d’engagement ou de consommation, vous recevez un avantage supplémentaire...
Services Azure achetés sans support technique Support Standard Azure gratuit pendant chaque période de 12 mois au sein de la période de qualification, plus Mise à niveau du support Azure Professional Direct (ProDirect) sans coût supplémentaire
achète actuellement le support Microsoft Azure Standard Support Azure Professional Direct (ProDirect) gratuit pendant chaque période de 12 mois au sein de la période de qualification, plus 6 sessions Azure App Consulting Services2 gratuites, qui doivent être utilisées avant la fin de la période en cours de 12 mois
achète actuellement le support Microsoft Azure Professional Direct (ProDirect) 6 sessions Azure App Consulting Services2 gratuites pendant chaque période de 12 mois au sein de la période de qualification, plus 6 sessions Azure App Consulting Services2 gratuites, qui doivent être utilisées avant la fin de la période en cours de 12 mois

1Ou la devise locale équivalente spécifiée dans le Contrat du client

2L’avantage que constitue le support Azure App Consulting Services ne s’applique pas à Azure Government ni Azure Germany. Pour plus d’informations, consultez la page du support Azure Government et la page du support Azure Germany.

Clauses d’exclusion de responsabilité

Par le biais de cette promotion, Microsoft se réserve le droit de fournir certains avantages aux administrations clientes sans frais supplémentaires. Microsoft renonce à tout droit de compensation suite à la fourniture de tels avantages aux administrations clientes. Notre intention est que la fourniture de ces avantages aux administrations clientes soit entièrement conforme aux lois et réglementations en vigueur concernant les biens ou services fournis à titre gratuit. Notre intention est que la fourniture de ces services soit destinée au seul avantage des administrations et à des fins d’utilisation par celles-ci, et non à des fins d’utilisation personnelle ou au seul avantage personnel des employés desdites administrations.

Microsoft se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’interrompre, de modifier ou de réviser cette offre de mise à niveau du Contrat Entreprise à tout moment. Le client est autorisé à renoncer à sa participation à l’offre de mise à niveau du Contrat Entreprise à tout moment en informant Microsoft par écrit.

Forum Aux Questions

  • Aucune action de votre part n’est requise. Tous les clients admissibles bénéficient d’une mise à niveau vers le support Standard dans un délai de 45 jours. Si vous répondez aux conditions d’admissibilité, vous êtes mis à niveau vers le support ProDirect et/ou Azure App Consults dans un délai de 45 jours. Lorsque vous vous connectez au portail Azure et que vous cliquez sur Nouvelle demande de support, votre abonnement au plan de support s’affiche dans la liste déroulante.

    Pour plus d’informations, contactez votre responsable de compte ou le support Azure du Contrat Entreprise par le biais de Enterprise Portal.

  • Les avantages de cette offre de mise à niveau du Contrat Entreprise peuvent être renouvelés tant que vous répondez aux conditions d’admissibilité.
  • Une session Azure App Consulting Services est une consultation personnalisée individualisée avec un ingénieur Microsoft Azure au cours de laquelle sont abordés un large éventail de sujets relatifs à Azure, comme l’architecture des environnements cloud, la conception et l’implémentation d’applications sur Azure et le déploiement de charges de travail. Les ingénieurs Microsoft peuvent fournir des conseils techniques pointus sur la meilleure façon d’utiliser les fonctionnalités Azure, personnalisés et alignés aux objectifs de votre organisation.

    Chaque consultation propose une discussion structurée visant à répondre aux questions ou problématiques de votre équipe de développement. Un consultant Azure App collabore avec votre équipe de développement pour identifier les prérequis, fournir des conseils techniques personnalisés et un rapport récapitulatif, dont un plan d’action détaillé. Cet avantage est conçu plus spécialement pour une utilisation par les ressources de développement de votre entreprise. Une session de conseils Azure App classique dure jusqu’à 3 heures.

    L’avantage Azure App Consulting Services ne s’applique pas aux clients des services Azure Government et Azure Germany.

  • Non. Cette offre de mise à niveau du Contrat Entreprise n’est pas transférable et ne peut pas être convertie en autre avantage.

  • Les clients du support Premier reçoivent actuellement un niveau de support supérieur à celui disponible par le biais de cette offre de mise à niveau du Contrat Entreprise. Les heures de support technique Azure (services de résolution de problèmes) ne sont pas décomptées de votre contrat Premier.

  • Consultez la page du support Azure pour en savoir plus sur ce qui est inclus dans chaque plan de support, contactez votre responsable de compte ou le support Azure Contrat Entreprise ou utilisez le lien d’aide/de support disponible dans Enterprise Portal.