Surveillance à distance

Connectez et surveillez vos appareils avec la surveillance à distance

Kate est l’opératrice responsable du maintien de différents types d’actifs (CVC, camions, ascenseurs, etc.) dans la région de Seattle. En tant qu’opératrice, elle gère des actifs pour le compte de plusieurs clients dont les actifs envoient des données de télémétrie directement à son tableau de bord. Chaque jour, Kate s’assure que les actifs qu’elle gère ne rencontrent pas de problèmes, et dans le cas contraire, qu’ils sont réparés dès que possible.

Avant d’avoir une solution IoT, Kate comptait sur des rotations de maintenance sur site régulières ou sur ses clients pour escalader les problèmes. Elle interagissait généralement avec les systèmes distants physiquement sur site via USB, ce qui pouvait entraîner des temps d’arrêt et/ou des interruptions de service.

La solution de monitoring à distance Azure IoT permet à des opérateurs comme Kate de surveiller, de configurer et d’effectuer des réparations directement depuis un tableau de bord central. Kate peut effectuer des changements de façon dynamique, évaluer l’impact et agir virtuellement sur un grand nombre d’appareils. Voyons comment elle procède en utilisant les accélérateurs de solutions Azure IoT...

Identifier une alarme

Répondre à une alarme

Effectuer des actions sur les appareils

Étape 1 sur 7

Présentation du tableau de bord

À partir de la page d’accueil, l’opérateur peut utiliser le tableau de bord pour visualiser et surveiller l’état du système. Les contrôles incluent la télémétrie d’appareils Live, la carte des appareils, les KPI du système et les alarmes du système.

Étape 2 sur 7

Alarme de tableau de bord

L’attention de l’opératrice est attirée sur l’état du système où elle remarque une alarme haute pression affectant les refroidisseurs.

Étape 3 sur 7

Filtre sur des groupes d’appareils

Pour axer son attention sur ce problème, l’opératrice applique le filtre Refroidisseurs au tableau de bord.

Étape 4 sur 7

Filtre sur des groupes d’appareils

L’opératrice peut zoomer sur des groupes d’appareils en double-cliquant dessus.

Étape 5 sur 7

Détails de l’appareil

L’opératrice sélectionne un appareil sur la carte avec une alarme et peut voir plus de détails dans le menu volant.

Étape 6 sur 7

Détails de l’appareil

Cet appareil a déclenché une alarme. Elle peut donc regarder de plus près les détails de l’alarme dans la page de maintenance.

Étape 7 sur 7

Détails de l’alarme

Le détail de l’alarme sous l’onglet Maintenance montre toutes les informations relatives à l’alarme haute pression, notamment les occurrences, les alarmes ouvertes\reçues\fermées, les appareils affectés et la télémétrie Live associée.

Étape 1 sur 6

Changer l’état de l’alarme

Maintenant que l’opératrice dispose de toutes les informations pertinentes, elle peut lancer le processus de correction.

Étape 2 sur 6

Changer l’état de l’alarme

La première étape consiste à « reconnaître » l’alarme afin que les autres sachent qu’elle est en cours de traitement.

Étape 3 sur 6

Exécuter des travaux

L’opératrice sélectionne le ou les appareils sur lesquels elle souhaite effectuer une action.

Étape 4 sur 6

Planification de la méthode : libération de la pression

Ensuite, elle planifie un travail pour libérer la pression pour l’appareil.

Étape 5 sur 6

Vérification des résultats : baisse de la pression

L’opératrice regarde le graphique de télémétrie dans la page de maintenance et vérifie que le relâchement de la soupape de pression a réduit la pression pour l’appareil qui a émis l’alarme.

Étape 6 sur 6

Clôturer l’alarme

Maintenant que l’alarme est résolue, Kate peut clôturer l’incident.

Étape 1 sur 5

Vue d’ensemble des actions liées aux appareils

Sur la page Appareils, l’opératrice peut effectuer des tâches de gestion des appareils.

Étape 2 sur 5

Vue d’ensemble des actions liées aux appareils

La possibilité d’étiqueter, de programmer, de reconfigurer et de supprimer des appareils à distance à partir de la solution cloud permet d’économiser du temps et de l’argent.

Étape 3 sur 5

Planification d’une mise à jour de l’appareil

L’opératrice doit programmer une mise à jour du microprogramme pour les refroidisseurs.

Étape 4 sur 5

Suivi des mises à jour apportées aux appareils

Après la planification de la mise à jour du microprogramme, l’opératrice peut afficher la progression dans Maintenance -> État du système.

Étape 5 sur 5

Suivi des mises à jour apportées aux appareils

L’opératrice peut voir les différents états du travail : Téléchargement, Application, Redémarrage, Fin