Azure en CSP

Como asociado del Proveedor de soluciones en la nube (CSP), realice transacciones en todos los servicios en la nube de Microsoft (es decir, Azure, O365, Enterprise Mobility Suite y Dynamics CRM Online) a través de una sola plataforma. CSP permite a los asociados: poseer en su totalidad el ciclo de vida de los clientes y la relación con los mismos; establecer el precio, los términos y facturar directamente a los clientes; aprovisionar y administrar suscripciones directamente; conectar servicios de valor agregado y ser el primer punto de contacto de soporte técnico del cliente.

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Introducción

CSP permite a los asociados poseer en su totalidad el ciclo de vida de los clientes y la relación con los mismos para Microsoft Azure. Eso significa que los asociados adquieren más capacidad para administrar ventas, poseer la relación de facturación, proporcionar soporte técnico y asistencia para la facturación y ser el único punto de contacto de los clientes. Además, CSP proporciona un conjunto completo de herramientas, entre las que se incluyen un portal de autoservicio y las API que lo acompañan para aprovisionar, administrar y proporcionar la facturación para sus clientes y suscripciones de forma sencilla.

Titulares del programa

Completar administración integral de clientes

Los asociados de CSP son el primer punto de contacto para las necesidades de sus clientes y el centro de la relación con el cliente. Los asociados pueden crear relaciones más sólidas con sus clientes administrando la experiencia de principio a fin.

  • Ventas: inclusión de servicios con soluciones únicas o reventa de Azure sin dejar de controlar los precios, los términos y la facturación.
  • Servicios de valor agregado: los asociados tienen la capacidad para aprovechar CSP a fin de agregar servicios administrados o aplicaciones de terceros, además de servicios de Azure.
  • Aprovisionamiento: aprovisionamiento directo de clientes y suscripciones y administración de servicios a través de nuevos portales y las API que los acompañan.
  • Administración: a través de funcionalidades multiempresa, los asociados pueden administrar todas las suscripciones de sus clientes en todos los servicios.
  • Facturación: Microsoft facturará al asociado directamente para el uso de todos los clientes. El asociado, por tanto, posee toda la facturación descendente realizada a sus clientes.
  • Soporte técnico: se ha convertido en el soporte técnico de primera línea para sus clientes, garantizando la continuidad empresarial.

Centro de partners y API

El Centro de partners es la experiencia en el portal que usan los asociados de CSP que realizan transacciones para aprovisionar nuevos clientes, pedir y administrar suscripciones y realizar tareas de administración en nombre de sus clientes. Entre las principales ventajas del nuevo portal se incluyen las siguientes:

  • Fácil de usar: el nuevo portal y las API simplifican el aprovisionamiento y la administración de clientes y suscripciones.
  • Aprovisionamiento de clientes y suscripciones: aprovisionamiento de clientes y suscripciones en un portal único y fácil de usar.
  • Administración en nombre de clientes: administración de suscripciones del cliente a través de funcionalidades de inicio de sesión único.
  • Conjunto completo de ofertas de servicios en la nube de CSP: realización de transacciones en todos los productos de CSP además de en Azure, tal como se detalla en el Centro de partners.
  • Multicanal y multipartner de CSP: las funcionalidades multicanal permiten asociados con la capacidad de aprovisionar suscripciones de CSP para un cliente con un inquilino existente, mientras que las funcionalidades multipartner permiten a un cliente trabajar con varios asociados de CSP para buscar las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades.
  • Visualización de facturas: visualización de facturas y del historial de facturación.
  • Acceso e incorporación de las API de CSP: incorporación a las API de CSP para administrar clientes y suscripciones a fin de impulsar la escalabilidad y la eficacia.

Conceptos principales

El asociado controla el acceso

Cuando se crea una nueva suscripción de Microsoft Azure en un inquilino del cliente, se conceden derechos de propietario al asociado en relación con esta suscripción. Al cliente, sin embargo, no se le conceden de forma predeterminada. Por tanto, el cliente no puede iniciar sesión en el Portal de administración de Microsoft Azure ni crear, iniciar o detener nuevos servicios de Azure para esa suscripción específica. El asociado debe hacerlo en su nombre. El asociado puede elegir conceder al propietario cliente o colaborador derechos sobre la suscripción en la configuración de suscripción del Portal de administración de Microsoft Azure. Un cliente con derechos de propietario o colaborador sobre una suscripción ahora puede iniciar sesión en el portal para crear, iniciar o detener nuevos servicios de Azure en esa suscripción. La clave es que, una vez que un cliente tiene los permisos de propietario o colaborador de una suscripción, puede realizar cambios en los servicios de esa suscripción que es posible que cambien el uso que se hace del consumo. Es necesario que el asociado sepa esto y se asegure de que puede contratar, administrar, proporcionar soporte técnico y facturar al cliente adecuadamente si el asociado elige conceder credenciales administrativas a los clientes para las suscripciones. Tenga en cuenta que los permisos se pueden aplicar también a un nivel de servicio.

Disponibilidad de servicios

Azure en CSP se basa en el modelo de implementación de Azure, Azure Resource Manager (ARM). La mayoría de los servicios están disponibles a través de ARM y, en consecuencia, a través de Azure en CSP. Como los servicios siguen moviéndose para admitir ARM, estos servicios estarán disponibles a través de CSP. Los servicios disponibles se publican a través del documento Azure in CSP Release Notes (Notas de la versión de Azure en CSP) publicado en la página Partner Center Pricing and Offers (Precios y ofertas del Centro de partners) y disponible para que los partners lo descarguen. Los clientes deben ponerse en contacto con su asociado para obtener información sobre los servicios de Azure disponibles.

Disponibilidad de programas

El programa CSP está disponible para empresas con oficinas en los países o las regiones que aparecen aquí, que se agrupan por mercado. Los partners del programa CSP pueden vender a otros países del mismo mercado incluso si no tienen una oficina en esas ubicaciones.

Modelo de facturación de pago por uso

Azure en CSP es un servicio de pago por uso. Eso significa que los asociados solo pagan por el uso en servicios utilizados dentro de una suscripción del cliente. No hay compras ni compromisos mínimos y las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento. Se requerirá el pago de todas las cantidades que queden pendientes de abonar.

Contenido y recursos de CSP

Consulte un variado conjunto de contenido y recursos para ayudar a administrar de forma eficaz el programa CSP y sacarle el máximo partido.

El asociado proporciona soporte técnico

Los asociados de CSP proporcionan soporte técnico y asistencia para la facturación para sus revendedores y clientes. En caso de que el asociado de CSP necesite soporte técnico de Microsoft, puede crear un caso a través del Centro de partners. Tenga en cuenta que los revendedores y los clientes no podrán obtener soporte técnico de Microsoft de forma directa (solo el asociado de CSP puede).

Modelos de CSP

Hay dos modelos del programa CSP disponibles para los revendedores que trabajan directamente con clientes comerciales:

  • Proveedor de soluciones en la nube de un nivel: Para asociados con MSP o empresas de soluciones que pueden facturar y prestar soporte técnico a sus clientes a escala.
  • Revendedor de dos niveles: Para asociados que buscan revender servicios en la nube de Microsoft aprovechando los servicios de facturación, soporte técnico y valor agregado del asociado de distribución en la nube de dos niveles.

Microsoft también reconoce Partners de distribución en la nube de dos niveles quién recluta, habilita y amplía un canal de revendedor en la nube a escala. Esta opción solo está disponible para asociados con un registro de seguimiento comprobado con Microsoft y una reputación por su excelencia. La selección se realiza por nominación.

Para más información sobre el acuerdo entre asociados y otros requisitos del programa, consulte CSP documents and learning resources (Recursos de aprendizaje y documentos CSP).

Términos de pago

Se factura a los asociados cada mes por todo el uso en todas las suscripciones de cliente. Los asociados facturan a sus clientes.

Disponibilidad de la oferta

Azure en CSP está disponible en los países o regiones que se incluyen aquí. En el caso de los asociados, la moneda viene determinada por el acuerdo con Microsoft. En el caso de los clientes, la moneda viene determinada por el acuerdo con su asociado.

Preguntas más frecuentes

Asociados de CSP de un nivel:

  • Microsoft facturará al asociado de CSP cada mes por todo el uso incurrido en las suscripciones del cliente y el revendedor propiedad del asociado. Los asociados recibirán una factura de todos los cargos junto con un archivo de conciliación donde se proporcionan detalles adicionales. Aquí encontrará más información sobre la facturación.
  • Los precios de Azure en CSP son específicos para los servicios que se consumen. Los precios detallados de los servicios de Azure están disponibles para los asociados a través de la página Partner Center Pricing and Offers (Precios y ofertas del Centro de partners) o a través de la API de RateCard.
  • Los asociados pueden hacer referencia al documento Azure in CSP Release Notes (Notas de la versión de Azure en CSP) publicado en la página Partner Center Pricing and Offers (Precios y ofertas del Centro de partners) que describe la disponibilidad de servicios. Estos pueden compartirse con los revendedores y los clientes.
  • De forma predeterminada, solo el asociado de CSP tiene acceso a la suscripción, sin embargo, los clientes (grupos o usuarios) pueden agregarse a una suscripción. Encontrará más información sobre cómo administrar el acceso aquí. En general, se recomienda que los clientes no se agreguen al rol de Propietario, ya que dicho rol concede a los usuarios el derecho a agregar y quitar otros usuarios.
  • Las suscripciones pueden administrarse de diversas formas, entre las cuales se incluyen el Portal de administración de Microsoft Azure, PowerShell, las CLI X-Plat y la API de REST de administración de recursos.

Revendedores de dos niveles que compran a través de distribuidores de CSP:

  • Los distribuidores de CSP administran la facturación para los revendedores. Los revendedores deben trabajar con su distribuidor para comprender la facturación.
  • Los distribuidores de CSP administran los precios para los revendedores. Los revendedores deben trabajar con su distribuidor para comprender los precios.
  • Microsoft publica un documento Azure in CSP Release Notes (Notas de la versión de Azure en CSP) que describe la disponibilidad de servicios. Los revendedores deben ponerse en contacto con su distribuidor para comprender la disponibilidad de servicios.
  • La obtención de acceso a la suscripción de un cliente es un proceso de dos pasos. En primer lugar, un revendedor de CSP debe establecer una relación de revendedor con el cliente. Una vez que se establezca esta relación, el distribuidor puede agregar el grupo del revendedor al rol adecuado en la suscripción del cliente.