Oferta de actualización del plan de soporte técnico para contratos Enterprise ("oferta de actualización de EA")

Hasta el 30 de junio de 2017, Microsoft ofrece una actualización del plan de soporte técnico de Azure de 12 meses a determinados clientes de la siguiente forma:

  • Disponible para clientes que tienen servicios de Microsoft Azure o piensan adquirirlos en un contrato Enterprise o en un contrato de servicios de soporte técnico de Microsoft, (en ambos casos, un "Contrato").
  • Algunos clientes pueden ser elegibles para obtener beneficios adicionales como parte de una oferta de actualización de EA si algunos de los Contratos contiene un compromiso anual pagado previamente en servicios de Azure de al menos $100000, o si el consumo de los servicios de Azure se equipara con al menos $10000 al mes para 3 meses consecutivos1.

Esta oferta de actualización de EA solo está disponible para clientes que tienen Acuerdos para Azure, Azure Government y Azure Germany. No está disponible para clientes que ya tienen el contrato de soporte técnico Premier o cuentas de "Azure en China".

Oferta de actualización de EA para clientes de Azure nuevos y existentes, y renovaciones:
Si su organización… Ahora obtiene… Si cumple la condición de consumo/compromiso anterior, obtendrá ahora…
no está adquiriendo actualmente un plan de soporte técnico de Microsoft Azure Soporte técnico Standard de Azure sin ningún costo adicional una actualización del soporte técnico Professional Direct (ProDirect) de Azure sin ningún costo adicional
está adquiriendo actualmente soporte técnico Standard de Microsoft Azure una actualización del soporte técnico ProDirect de Azure sin ningún costo adicional una actualización del soporte técnico ProDirect de Azure y 6 sesiones de Azure App Consulting Services sin ningún costo adicional2
está adquiriendo actualmente soporte técnico Professional Direct (ProDirect) de Microsoft Azure Soporte técnico ProDirect de Azure y 6 sesiones de Azure App Consulting Services sin ningún costo adicional2 Soporte técnico ProDirect de Azure y 12 sesiones de Azure App Consulting Services sin ningún costo adicional2

Términos y condiciones

Los siguientes términos se aplican a clientes que son elegibles para el uso de servicios de Azure en un Contrato que está activo desde el 1 de mayo de 2016, firma un nuevo Contrato entre el 1 de mayo de 2016 y el 30 de junio de 2017 o renueva un Contrato que expira entre el 1 de mayo de 2016 y el 30 de junio de 2017.

Soporte técnico de Azure no adquirido actualmente: a los clientes que compren servicios de Azure sin soporte técnico, se les ofrecerá soporte técnico Standard de Azure gratuito durante los 12 primeros meses de su Contrato. A los clientes que no hayan comprado soporte técnico pero hayan adquirido un compromiso anual de prepago para servicios de Azure de al menos $100000 o consuman un mínimo de $10000 en servicios de Azure al mes durante tres meses consecutivos1, se les ofrecerá soporte técnico ProDirect, en lugar de soporte técnico Standard, hasta el final del período de actualización de 12 meses inicial.

Soporte técnico de Azure adquirido actualmente: los clientes que compren los servicios de Azure con el soporte técnico Standard de Azure recibirán una actualización gratuita al soporte técnico ProDirect de Azure durante 12 meses. Los clientes con soporte técnico Standard que adquieran un compromiso anual de prepago para servicios de Azure de al menos $100000, o consuman un mínimo de $10000 en servicios de Azure al mes durante tres meses seguidos1, también recibirán un paquete de seis sesiones de Azure App Consulting Services,2 que deben consumirse durante el período de actualización de 3 meses inicial.

Soporte técnico ProDirect de Azure adquirido actualmente: los clientes que compren los servicios de Azure con el soporte técnico ProDirect de Azure recibirán un paquete gratuito de seis sesiones de Azure App Consulting Services2. Los clientes con soporte técnico ProDirect de Azure que adquieran un compromiso anual de prepago para servicios de Azure de al menos $100000, o consuman un mínimo de $10000 en servicios de Azure al mes durante tres meses seguidos1, recibirán un paquete adicional de seis sesiones de Azure App Consulting Services para un total de 12 sesiones2. Todas las sesiones de Azure App Consulting Services deben consumirse dentro del período de actualización de 12 meses inicial.

Clientes gubernamentales

Con esta promoción, Microsoft puede ofrecer algunas ventajas a clientes gubernamentales sin cargo adicional. Microsoft renuncia a todo derecho de compensación por parte de clientes gubernamentales por tales ventajas. Es la intención de Microsoft que estas ventajas gratuitas para clientes gubernamentales cumplan plenamente las normas sobre obsequios, deontológicas y otras leyes y regulaciones relacionadas con bienes y servicios gratuitos. Es la intención de Microsoft que el aprovisionamiento de estos servicios sea únicamente para uso y disfrute de clientes gubernamentales, y no para uso y disfrute personal de ningún funcionario del gobierno en particular.

Declinación de responsabilidades

Microsoft, a su propia discreción, puede finalizar, modificar o revisar los términos de esta oferta de actualización de EA en cualquier momento. El cliente puede finalizar su participación en la oferta de actualización de EA en cualquier momento notificándoselo a Microsoft por escrito.

1O la moneda local equivalente según determina el Contrato del cliente.

2La ventaja del soporte técnico de Servicios de consultoría de aplicaciones no se aplica a Azure Government ni a Azure Germany. Visite Soporte técnico de Azure Government y Soporte técnico de Azure Germany para obtener información adicional.

Preguntas más frecuentes