Dados usados para fornecer suporte do Azure
O objetivo deste documento é informar os clientes do Azure sobre o tipo de informação que os engenheiros de Suporte da Microsoft podem coletar e usar para resolver um caso de suporte. As informações e os exemplos podem ser atualizados periodicamente.
Informações de diagnóstico básico: Usado para todos os casos de suporte
Inclui dados gerados pelo serviço e diagnóstico
Exemplos de informações básicas de diagnóstico:
- Descrição do problema, perguntas e anexos de arquivos
- Eventos de interrupção e integridade dos recursos
- Configurações e nomes dos recursos
- Consultoria de serviço relacionado aos recursos
- Histórico de alterações do recurso
- Topologia de rede
Informações de diagnóstico avançadas: Permitido apenas com seu consentimento
Inclui dados do cliente
Exemplos de informações de diagnóstico avançadas:
- Registros de uma máquina virtual
- Informações de entrada de registros do Azure Active Directory
- Acesso de leitura para resolução de problemas baseados no portal
- Capturas de tela do console da máquina virtual
- Configurações de política do Azure
- Informações de controle de acesso (excluindo segredos)
Consentimento para coletar informações de diagnóstico avançadas
Quando você cria uma solicitação de suporte, a opção "Permitir a coleção das informações de diagnóstico avançadas" dá seu consentimento para permitir que um engenheiro de Suporte da Microsoft colete dados remotamente das assinaturas do Azure associadas à sua solicitação. Esse acesso somente leitura permite coletar informações de diagnóstico avançadas que podem ajudar a resolver seu problema mais rapidamente. Você pode conceder ou revogar acesso a qualquer momento. Ele é removido automaticamente quando seu caso é fechado.
Como seus dados são tratados?
Os dados fornecidos para a Microsoft durante o suporte técnico para um serviço online são dados de Serviços Profissionais. Você pode saber mais sobre os dados de Serviços Profissionais e compromissos de segurança na página inicial de Serviços Profissionais da Microsoft.