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Serviços de Comunicação do Azure

Crie experiências de comunicação avançadas com as mesmas funcionalidades de plataforma seguras usadas pelo Microsoft Teams

Crie experiências de comunicação envolventes em escala

Os Serviços de Comunicação do Azure são um conjunto de APIs de comunicação avançadas, APIs de vídeo e APIs de SMS para implantar seus aplicativos em qualquer dispositivo, em qualquer plataforma.

Alcance clientes em qualquer lugar com uma plataforma totalmente gerenciada

Forneça experiências de vídeo, voz, chat, mensagens de texto e telefonia em qualquer lugar que seus clientes estejam, por meio de aplicativos, sites e plataformas móveis.

Dimensione com uma infraestrutura global usada pelo Microsoft Teams

Use uma plataforma global confiável adotada diariamente por milhões de pessoas.

Crie em uma nuvem segura e em conformidade

Alcance mais clientes sem comprometer a confiança adotando uma nuvem segura e em conformidade.

Criar experiências de aplicativo personalizadas conectadas ao Microsoft Teams

Criar experiências de aplicativo personalizadas conectadas ao Microsoft Teams

Melhore as interações com o cliente simplificando as experiências de voz, vídeo e chat entre as pessoas usando seu aplicativo personalizado e as pessoas do Microsoft Teams. Como um bônus, o uso de VoIP e de chat é cobrado apenas para o recurso do Azure ao usar APIs e SDKs do Azure. O que significa que o uso para os usuários de aplicativos do Microsoft Teams que interagem com Serviços de Comunicação do Azure é gratuito.*

*O uso de VoIP e de chat nos pontos de extremidade do Microsoft Teams está incluído nas licenças do Microsoft 365.

Envolver os clientes com comunicação habilitada por API

Conecte pessoas em aplicativos Web e móveis. Adicione fluxos de trabalho de comunicação a aplicativos com SDKs e APIs flexíveis para plataformas e linguagens comuns, incluindo iOS, Android, Web, .NET e JavaScript.

Escale ou reduza verticalmente com uma plataforma global comprovada

Forneça capacidades confiáveis de chamada, de chat e de mensagens corporativas de uma rede global de baixa latência que é dimensionada automaticamente para atender às suas demandas.

Assista ao vídeo

Aprimore suas comunicações com os serviços e ferramentas do Azure

Os serviços do Azure foram projetados para funcionar juntos. Por exemplo, conecte o Serviço de Bot do Azure às capacidades de telefonia dos Serviços de Comunicação do Azure para melhorar a experiência do seu cliente com assistentes de voz inteligentes para lidar com as chamadas do cliente. Explore os Serviços Cognitivos do Azure para tradução e análise de sentimento nas mensagens de chat. Crie com facilidade fluxos de trabalho de automação baseados em SMS conectados a sistemas críticos empresariais com a Grade de Eventos do Azure e os Aplicativos Lógicos.

Saiba mais sobre os Serviços de Bot do Azure

O maior portfólio de segurança e conformidade

  • Criado para atender às necessidades de conformidade, como a HIPAA e o GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).
  • Obtenha controles de segurança internos, incluindo segurança e criptografia de rede.
  • Aproveite as capacidades como o gerenciamento de identidades do Azure Active Directory para simplificar a segurança.
  • A Microsoft investe mais de US$ 1 bilhão anualmente em pesquisa e desenvolvimento de segurança cibernética.
  • Temos mais de 3,500 especialistas em segurança totalmente dedicados à privacidade e à segurança de dados.
  • O Azure tem mais certificações de conformidade que qualquer outro provedor de nuvem. Veja a lista completa.

Preços flexíveis dimensionados de acordo com suas necessidades

Atenda às necessidades empresariais e ao orçamento da sua organização com preços competitivos e pagos conforme o uso.

APIs dos Serviços de Comunicação do Azure

Áudio e vídeo de alta qualidade

Aproveite as capacidades de rede de baixa latência para uma experiência de chamada ininterrupta.

Crie e controle as experiências de comunicação que você deseja.

Alterne diretamente entre chamadas de voz e vídeo em uma experiência de comunicação multicanal.

Funcionalidades de chat que fortalecem a conexão em tempo real

Inicie uma sessão com apenas um clique para obter respostas em tempo real.

Personalize conversas com clientes com uma interface de chat com agente.

Gerencie facilmente necessidades crescentes de atendimento ao cliente com um tempo de resolução veloz.

O método para se conectar com os clientes que cresce com maior rapidez

Forneça informações importantes aos clientes a qualquer momento, em qualquer lugar.

Melhore as interações em qualquer lugar com interoperabilidade avançada de mídia e conexões ininterruptas.

Use SMS com os aplicativos e os fluxos de trabalho existentes nos Aplicativos Lógicos e na Grade de Eventos.

Cenários de comunicação de ponta a ponta com funcionalidades de telefonia

Provisione números com suporte para chamadas de entrada e de saída.

Elimine chamadas ou textos não solicitados com números simples executados por meio de uma verificação abrangente.

Conecte seu equipamento local e a operadora da sua escolha com o roteamento direto.

Introdução aos Serviços de Comunicação do Azure

Visão geral

Explore a visão geral técnica, os inícios rápidos, os tutoriais e muito mais.

Com a confiança de empresas de todos os tamanhos

Laerdal Medical

"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."

Helge Myklebust, Diretor de Pesquisa da Laerdal Medical
Laerdal Medical

Atualizações, blogs e comunicados dos Serviços de Comunicação

Perguntas frequentes sobre os Serviços de Comunicação do Azure

  • Os serviços de chamada de voz e vídeo (somente VoIP) e de chat estão disponíveis em todo o mundo, mas o armazenamento de dados do cliente e o suporte ao cliente estão disponíveis somente nos EUA. As funcionalidades de SMS e telefonia estão disponíveis somente nos EUA.
  • Os desenvolvedores podem aproveitar o uso gratuito de VoIP e de chat para usuários do aplicativo do Microsoft Teams. Os preços Standard de VoIP e de chat se aplicam ao uso realizado pelo participante nos pontos de extremidade dos Serviços de Comunicação do Azure. O uso de VoIP e de chat nos pontos de extremidade do Microsoft Teams está incluído nas licenças do Microsoft 365.

    Saiba mais sobre os preços

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