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Serviços de Comunicação do Azure

Criar experiências de comunicação multicanal
Introdução ao Azure
VISÃO GERAL

Alcance mais clientes em dispositivos e plataformas diversos

Os Serviços de Comunicação do Azure oferecem APIs de comunicação multicanal para adicionar voz, vídeo, chat, mensagens de texto/SMS, email e muito mais a todos os seus aplicativos.
  • Melhore as interações com os clientes simplificando as comunicações de voz, vídeo e chat por meio de seu aplicativo personalizado na plataforma do Microsoft Teams. O uso do protocolo VoIP e do chat é cobrado no recurso do Azure somente ao usar APIs e SDKs do Azure; o uso para usuários de aplicativos do Teams que interagem com aplicativos dos Serviços de Comunicação do Azure é gratuito.*
  • Conecte-se perfeitamente com clientes, pacientes ou clientes. Os compromissos virtuais combinam chamadas de vídeo, chat e SMS em uma solução personalizável e pronta para implantação.
  • Forneça capacidades confiáveis de chamada, de chat e de mensagens corporativas de uma rede global de baixa latência que é dimensionada automaticamente para atender às suas demandas.
  • Crie facilmente fluxos de trabalho de automação baseados em SMS conectados a sistemas comercialmente críticos usando Grade de Eventos do Azure e Aplicativos Lógicos do Azure.
RECURSOS

Experiências de comunicação multicanal com os Serviços de Comunicação do Azure

Serviços de comunicação

Serviços de comunicação para vídeo, voz, chat e SMS em aplicativos, sites e plataformas móveis.

Conformidade certificada

Plataforma de comunicação em conformidade certificada para atender às suas necessidades de negócios, incluindo os padrões HIPAA, GDPR e SOC 2.

Desenvolvimento simplificado

Desenvolvimento simplificado em uma plataforma do Azure totalmente gerenciada com o GitHub e ferramentas do Visual Studio.

SDKs de software livre

SDKs de software livre para criar experiências envolventes e interoperabilidade de comunicação perfeita com o Microsoft Teams.
Pessoa trabalhando em um laptop em um ambiente de escritório moderno.
Preços

Preços flexíveis dimensionados de acordo com as suas necessidades

Atenda às necessidades empresariais e ao orçamento da sua organização com preços competitivos e pagos conforme o uso.
Saiba mais
Segurança

Segurança e conformidade integradas

34,000
Engenheiros em tempo integral dedicados a iniciativas de segurança na Microsoft.
Saiba mais
15.000
Parceiros com competências especializadas em segurança.
 
Saiba mais
>100
Certificações de conformidade, incluindo mais de 50 específicas para regiões e países ao redor do mundo.
Saiba mais
Saiba mais sobre a segurança no Azure
APIs

APIs dos Serviços de Comunicação do Azure

Chamada de voz e de vídeo

Áudio e vídeo de alta qualidade

Aproveite as capacidades de rede de baixa latência para uma experiência de chamada ininterrupta. Crie e controle suas experiências de comunicação. Alterne de forma integrada entre chamadas de voz e vídeo em uma experiência de comunicação multicanal.
Chat

Funcionalidades de chat que fortalecem a conexão em tempo real

Inicie uma sessão rapidamente para obter resposta em tempo real. Personalize conversas com clientes com uma interface de chat com agente. Gerencie facilmente necessidades crescentes de atendimento ao cliente com um tempo de resolução veloz.
SMS

O método para se conectar com clientes que cresce com maior rapidez

Forneça informações importantes aos clientes a qualquer momento, em qualquer lugar. Melhore as interações em qualquer lugar com interoperabilidade avançada de mídia e conexões ininterruptas. Crie fluxos de trabalho de mensagens com os Aplicativos Lógicos e a Grade de Eventos. Impulsione o envolvimento do cliente em grande escala com a funcionalidade de código curto fácil e automatizado.
Números de Telefone

Cenários de comunicação de ponta a ponta com funcionalidades de telefonia

Provisione números com suporte para chamadas de entrada e de saída, bem como mensagens de texto. Elimine chamadas ou mensagens de texto não solicitadas usando números limpos que são executados por meio de uma verificação extensiva. Conecte seu equipamento local e a operadora da sua escolha usando o roteamento direto.
Email

APIs de email prontas para produção

Obtenha suporte de envio de alto volume para casos de uso de aplicativo para pessoa. Envie emails de seus próprios domínios verificados. Siga as etapas de integração fáceis para adicionar rapidamente recursos de email aos seus aplicativos. Meça o sucesso e a participação do usuário com a análise de email.
HISTÓRIAS DE CLIENTES

Veja como os clientes estão usando Serviços de Comunicação do Azure

Jatos d'água de um chafariz de chão colorido com um shopping center em segundo plano.
Letra estilizada Z com um gradiente de azul a azul claro.
"O Azure e o Zammo.ai nos ajudaram a agir rapidamente para que pudéssemos começar a trabalhar durante a COVID-19 e manter os dados dos residentes seguros."
Chris Martins, Diretor de Informações da Administração Pública do Condado de Montgomery (Maryland)
Voltar para a seção HISTÓRIAS DE CLIENTES
RECURSOS

Recursos dos Serviços de Comunicação do Azure

  1.
Três profissionais colaborando com um segurando um laptop em um espaço de escritório brilhante.

Documentação dos Serviços de Comunicação do Azure

Crie experiências avançadas de comunicação baseada em nuvem e envolvimento do cliente adicionando voz, vídeo, chat, SMS, email, interoperabilidade do Teams, automação de chamadas e telefonia aos seus aplicativos.
Saiba mais
Uma captura de tela de uma interface de chamada de vídeo com uma janela de chat indicando que um novo grupo foi criado, mostrando os nomes dos participantes e um feed de vídeo de uma câmera interna.

Amostra de chamada de voz e vídeo

Saiba como o SDK da Web de Chamada dos Serviços de Comunicação pode ser usado para criar experiências de chamadas em grupo.
Saiba mais
Um grupo de pessoas trabalhando em computadores.

Amostra de chat

Saiba como o SDK da Web de chat dos Serviços de Comunicação pode ser usado para criar experiências de chat em grupo.
Saiba mais
Pessoa sentada em um ambiente interno e de costas para a câmera, usando uma blusa verde.

Início rápido da mensagem SMS

Comece a usar os Serviços de Comunicação do Azure usando o módulo de comunicação na CLI do Azure para enviar mensagens SMS.
Saiba mais
Pessoa sentada em frente a um laptop em um ambiente de escritório.

Visão geral da biblioteca de interface do usuário

A biblioteca de interface do usuário dos Serviços de Comunicação do Azure facilita a criação de experiências de comunicação visual.
Saiba mais
Homem trabalhando em um computador com vários monitores exibindo código e análise de dados.

SDKs no GitHub

Integre a comunicação em seus aplicativos com serviços baseados em nuvem, APIs REST e SDKs de biblioteca de clientes.
Saiba mais
Pessoa usando uma caneta em um tablet em uma mesa de madeira.

Criar experiências de aplicativo personalizadas

Saiba como ingressar em uma reunião do Teams usando o SDK Serviços de Comunicação do Azure Chamada para JavaScript.
Saiba mais
Voltar aos controles de navegação do carrossel

Perguntas frequentes

  • Chamadas de voz e vídeo (somente VoIP), bem como serviços de chat estão disponíveis globalmente. O armazenamento e o suporte de dados do cliente estão disponíveis em regiões geográficas do Azure selecionadas; saiba mais aqui: Disponibilidade de região e residência de dados para os Serviços de Comunicação do Azure | Microsoft Learn. Os números de chamada gratuita por SMS estão disponíveis nos Estados Unidos, Canadá e Porto Rico. Códigos curtos estão disponíveis apenas no Estados Unidos. Os serviços de telefonia estão disponíveis nos Estados Unidos, Porto Rico, Reino Unido, Irlanda, Dinamarca, Canadá, Itália e Suécia.
  • Os desenvolvedores podem aproveitar o uso gratuito de VoIP e de chat para usuários do aplicativo do Microsoft Teams. Os preços Standard de VoIP e de chat se aplicam ao uso realizado pelo participante nos pontos de extremidade dos Serviços de Comunicação do Azure. O uso de VoIP e de chat nos pontos de extremidade do Microsoft Teams está incluído nas licenças do Microsoft 365.
    Saiba mais sobre preços
Pessoa segurando um tablet exibindo grafos e gráficos.
Próximas etapas

Escolha a conta do Azure ideal para você

Pré-pago ou experimente o Azure gratuitamente por até 30 dias.
Introdução ao Azure
Pessoa trabalhando em um laptop e vários monitores em uma sala com iluminação baixa.
Soluções do Azure

Soluções de nuvem do Azure

Resolva seus problemas de negócios com combinações comprovadas dos serviços de nuvem do Azure, bem como exemplos de arquiteturas e documentação.
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Dois profissionais colaborando em um laptop em um ambiente de escritório, com outra pessoa trabalhando em segundo plano.
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  1. [*]
    O uso de VoIP e chat para usuários de aplicativos do Microsoft Teams está incluído nas licenças do Microsoft 365.
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