Serviços de Comunicação do Azure
Criar experiências de comunicação multicanal
VISÃO GERAL
Alcance mais clientes em dispositivos e plataformas diversos
Os Serviços de Comunicação do Azure oferecem APIs de comunicação multicanal para adicionar voz, vídeo, chat, mensagens de texto/SMS, email e muito mais a todos os seus aplicativos.
- Melhore as interações com os clientes simplificando as comunicações de voz, vídeo e chat por meio de seu aplicativo personalizado na plataforma do Microsoft Teams. O uso do protocolo VoIP e do chat é cobrado no recurso do Azure somente ao usar APIs e SDKs do Azure; o uso para usuários de aplicativos do Teams que interagem com aplicativos dos Serviços de Comunicação do Azure é gratuito.*
- Conecte-se perfeitamente com clientes, pacientes ou clientes. Os compromissos virtuais combinam chamadas de vídeo, chat e SMS em uma solução personalizável e pronta para implantação.
- Forneça capacidades confiáveis de chamada, de chat e de mensagens corporativas de uma rede global de baixa latência que é dimensionada automaticamente para atender às suas demandas.
- Crie facilmente fluxos de trabalho de automação baseados em SMS conectados a sistemas comercialmente críticos usando Grade de Eventos do Azure e Aplicativos Lógicos do Azure.
RECURSOS
Experiências de comunicação multicanal com os Serviços de Comunicação do Azure
Serviços de comunicação
Serviços de comunicação para vídeo, voz, chat e SMS em aplicativos, sites e plataformas móveis.
Conformidade certificada
Plataforma de comunicação em conformidade certificada para atender às suas necessidades de negócios, incluindo os padrões HIPAA, GDPR e SOC 2.
Desenvolvimento simplificado
Desenvolvimento simplificado em uma plataforma do Azure totalmente gerenciada com o GitHub e ferramentas do Visual Studio.
SDKs de software livre
SDKs de software livre para criar experiências envolventes e interoperabilidade de comunicação perfeita com o Microsoft Teams.
Preços
Preços flexíveis dimensionados de acordo com as suas necessidades
Atenda às necessidades empresariais e ao orçamento da sua organização com preços competitivos e pagos conforme o uso.
Segurança
Segurança e conformidade integradas
A Microsoft comprometeu-se a investir USD$ 20 bilhões em segurança cibernética em um período de cinco anos.
Empregamos mais de 8.500 especialistas em segurança e inteligência cibernética em 77 países.
O Azure tem um dos maiores portfólios de certificação de conformidade do setor.
APIs
APIs dos Serviços de Comunicação do Azure
Chamada de voz e de vídeo
Áudio e vídeo de alta qualidade
Aproveite as capacidades de rede de baixa latência para uma experiência de chamada ininterrupta. Crie e controle suas experiências de comunicação. Alterne de forma integrada entre chamadas de voz e vídeo em uma experiência de comunicação multicanal.
Chat
Funcionalidades de chat que fortalecem a conexão em tempo real
Inicie uma sessão rapidamente para obter resposta em tempo real. Personalize conversas com clientes com uma interface de chat com agente. Gerencie facilmente necessidades crescentes de atendimento ao cliente com um tempo de resolução veloz.
SMS
O método para se conectar com clientes que cresce com maior rapidez
Forneça informações importantes aos clientes a qualquer momento, em qualquer lugar. Melhore as interações em qualquer lugar com interoperabilidade avançada de mídia e conexões ininterruptas. Crie fluxos de trabalho de mensagens com os Aplicativos Lógicos e a Grade de Eventos. Impulsione o envolvimento do cliente em grande escala com a funcionalidade de código curto fácil e automatizado.
Números de Telefone
Cenários de comunicação de ponta a ponta com funcionalidades de telefonia
Provisione números com suporte para chamadas de entrada e de saída, bem como mensagens de texto. Elimine chamadas ou mensagens de texto não solicitadas usando números limpos que são executados por meio de uma verificação extensiva. Conecte seu equipamento local e a operadora da sua escolha usando o roteamento direto.
Email
APIs de email prontas para produção
Obtenha suporte de envio de alto volume para casos de uso de aplicativo para pessoa. Envie emails de seus próprios domínios verificados. Siga as etapas de integração fáceis para adicionar rapidamente recursos de email aos seus aplicativos. Meça o sucesso e a participação do usuário com a análise de email.
HISTÓRIAS DE CLIENTES
Veja como os clientes estão usando Serviços de Comunicação do Azure
RECURSOS
Recursos dos Serviços de Comunicação do Azure
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
- Chamadas de voz e vídeo (somente VoIP), bem como serviços de chat estão disponíveis globalmente. O armazenamento e o suporte de dados do cliente estão disponíveis em regiões geográficas do Azure selecionadas; saiba mais aqui: Disponibilidade de região e residência de dados para os Serviços de Comunicação do Azure | Microsoft Learn. Os números de chamada gratuita por SMS estão disponíveis nos Estados Unidos, Canadá e Porto Rico. Códigos curtos estão disponíveis apenas no Estados Unidos. Os serviços de telefonia estão disponíveis nos Estados Unidos, Porto Rico, Reino Unido, Irlanda, Dinamarca, Canadá, Itália e Suécia.
- Os desenvolvedores podem aproveitar o uso gratuito de VoIP e de chat para usuários do aplicativo do Microsoft Teams. Os preços Standard de VoIP e de chat se aplicam ao uso realizado pelo participante nos pontos de extremidade dos Serviços de Comunicação do Azure. O uso de VoIP e de chat nos pontos de extremidade do Microsoft Teams está incluído nas licenças do Microsoft 365.
Próximas etapas
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- [*]O uso de VoIP e chat para usuários de aplicativos do Microsoft Teams está incluído nas licenças do Microsoft 365.
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