Oferta de Atualização do Plano de Suporte do Enterprise Agreement (“Oferta de Atualização de EA”)

A Microsoft está estendendo a atualização do plano de suporte do Azure de 12 meses * (com exclusões) até 30 de junho de 2018, para os clientes que atenderem às Qualificações a seguir:

  1. Já têm ou que pretendem comprar os serviços do Microsoft Azure em um Enterprise Agreement ou em um Contrato de Produtos e Serviços Microsoft (cada um representando um “Contrato”); e
  2. Têm um Contrato para Azure, Azure Governamental ou Azure Alemanha (isso exclui contas do suporte Premier, do Suporte Avançado para Parceiros e do “Azure na China”); e
  3. O Contrato é assinado e/ou renovado entre 1º de maio de 2016 e 30 de junho de 2018 (“Termo de Qualificação”).

Alguns clientes podem ser qualificados para benefícios adicionais como parte desta Oferta de Atualização de EA caso o Contrato contenha um compromisso anual pré-pago para os serviços do Azure de pelo menos $1000001 ou caso o consumo de serviços do Azure seja igual a pelo menos $100001 por mês durante três meses consecutivos (“Condição de Compromisso ou Consumo”).

*O período de 12 meses deverá começar na data em que o Contrato for assinado e/ou renovado. Os benefícios dessa Oferta de Atualização do EA poderão ser renovados, contanto que o Cliente atenda às Qualificações.

Benefícios da Atualização
Se sua organização... Agora, você ganha... Caso atenda à Condição de Compromisso ou Consumo acima, você receberá um benefício adicional de...
Serviços do Azure adquiridos sem suporte técnico Suporte Standard do Azure sem custo para cada período de 12 meses dentro do Termo de Qualificação, além de uma atualização do suporte ProDirect (Professional Direct) do Azure sem custo adicional
está comprando o suporte Standard do Microsoft Azure no momento Suporte ProDirect (Professional Direct) do Azure sem custo para cada período de 12 meses dentro do Termo de Qualificação, além disso Seis sessões dos Serviços de Consultoria de Aplicativo do Azure2 sem custo, que devem ser usadas no período atual de 12 meses
está comprando o suporte ProDirect (Microsoft Azure Professional Direct) no momento Seis sessões dos Serviços de Consultoria de Aplicativo do Azure2 sem custo para cada período de 12 meses dentro do Termo de Qualificação, além de Seis sessões dos Serviços de Consultoria de Aplicativo do Azure2 sem custo, que devem ser usadas no período atual de 12 meses

1Ou valor equivalente na moeda local, conforme determinado no Contrato do cliente

2O benefício do suporte dos Serviços de Consultoria de Aplicativo do Azure não se aplica ao Azure Governamental e ao Azure Alemanha. Acesse o Suporte do Azure Governamental e o Suporte do Azure Germany para obter informações adicionais.

Avisos de Isenção de Responsabilidade

Por meio desta promoção, a Microsoft pode fornecer alguns benefícios aos clientes de governo sem nenhum encargo adicional. A Microsoft renuncia todo e qualquer direito a compensação por parte dos clientes de governo por tais benefícios. O objetivo da Microsoft é que o provisionamento desses benefícios a clientes de governo esteja em total conformidade com presentes, éticas, e outras leis e regulamentos aplicáveis relacionados a produtos e serviços gratuitos. O objetivo da Microsoft é que o provisionamento desses serviços seja para uso e benefício exclusivo dos clientes do governo, e não para uso ou benefício pessoal de qualquer funcionário individual de governo.

A Microsoft, a seu critério exclusivo, pode rescindir, modificar ou revisar os termos desta Oferta de Atualização de EA a qualquer momento. O cliente pode rescindir sua participação na Oferta de Atualização de EA a qualquer momento, mediante notificação por escrito à Microsoft.

Perguntas frequentes

  • Não há nenhuma ação necessária da sua parte. Para todos os clientes qualificados, será feito upgrade para o suporte Standard em até 45 dias. Caso atenda aos requisitos de qualificação, você receberá a atualização para o ProDirect e/ou para Consultas de Aplicativo do Azure em até 45 dias após atender à qualificação. Ao fazer o logon no Portal do Azure e clicar em enviar uma “Nova Solicitação de suporte”, você visualizará sua assinatura do plano de suporte listada na caixa suspensa.

    Para obter mais informações, fale com seu gerente de conta ou contate o Suporte do Azure para Enterprise Agreement pelo Portal Empresarial.

  • Os benefícios dessa Oferta de Atualização do EA poderão ser renovados, contanto que você atenda às Qualificações.
  • Uma sessão dos Serviços de Consultoria de Aplicativo do Azure consiste em uma consulta individual personalizada com um engenheiro do Microsoft Azure sobre uma variedade de tópicos relacionados ao Azure, como arquitetura de ambientes de nuvem, design e implementação de aplicativos no Azure e implantação de carga de trabalho. Os engenheiros da Microsoft podem oferecer uma orientação técnica detalhada de como usar os recursos do Azure da melhor maneira possível, de forma personalizada e alinhada aos objetivos da sua organização.

    Cada consultoria é uma discussão estruturada desenvolvida para solucionar as dúvidas ou os desafios da sua equipe de desenvolvimento. Um consultor de Aplicativo do Azure trabalhará com a sua equipe de desenvolvimento para identificar os pré-requisitos, fornecer orientação técnica personalizada e entregar um relatório resumido, incluindo um plano de ação detalhado. Este benefício é mais bem utilizado pelos recursos de desenvolvimento da sua empresa. Uma sessão típica de Consultoria de Aplicativo do Azure tem uma duração de até três horas.

    A oferta de benefícios dos Serviços de Consultoria de Aplicativo do Azure não se aplica a clientes do Azure Governamental e do Azure Germany.

  • Não. Esta oferta de Atualização de EA não é transferível e não pode ser convertida em nenhum outro benefício.

  • Os clientes do suporte Premier recebem no momento um nível de suporte mais amplo em relação ao que está disponível por meio desta Oferta de Atualização de EA. As horas de suporte técnico do Azure (Serviços de Resolução de Problemas) não são diminuídas do seu contrato Premier.

  • Acesse a página de suporte do Azure para saber mais sobre o que está incluído no plano de suporte, contate o gerente de contas ou o suporte do Enterprise Agreement do Azure ou use o link de ajuda/suporte no Portal Empresarial.