Los minoristas se encuentran en un punto de inflexión. Cuando la pandemia aminore, y después de meses de restricciones a la venta en las tiendas físicas y en persona, los clientes volverán, pero ¿a qué? El panorama del comercio minorista y nuestros hábitos particulares han cambiado mucho con las nuevas opciones de compra más cómodas que, de pronto, están disponibles en todo el comercio. Y, con el cambio, surge la oportunidad: la oportunidad de reinventar la experiencia de compra en las tiendas a la que volverán los clientes.
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