Azure Communication Services
Crear experiencias de comunicación multicanal
INFORMACIÓN GENERAL
Llegue a más clientes en todos los dispositivos y plataformas
Azure Communication Services ofrece API de comunicación multicanal para agregar voz, vídeo, chat, mensajería de texto/SMS, correo electrónico y mucho más a todas las aplicaciones.
- Mejore las interacciones con los clientes mediante la optimización de las comunicaciones de voz, vídeo y chat a través de su aplicación personalizada en la plataforma de Microsoft Teams. El uso del Protocolo de voz sobre Internet (VoIP) y del chat se factura al recurso de Azure solo cuando se usan las API y los SDK de Azure. El uso de aplicaciones de Teams para los usuarios que interactúan con aplicaciones de Azure Communication Services es gratuito.*
- Conéctese sin problemas con clientes, pacientes o clientes. Las citas virtuales combinan videollamadas, chat y SMS en una solución personalizable lista para implementar.
- Ofrezca funcionalidades confiables de llamadas, chats y mensajería de nivel empresarial desde una red global de baja latencia que se escala automáticamente para satisfacer sus demandas.
- Cree fácilmente flujos de trabajo de automatización basados en SMS conectados a sistemas críticos para la empresa mediante Azure Event Grid y Azure Logic Apps.
CARACTERÍSTICAS
Experiencias de comunicación multicanal con Azure Communication Services
Servicios de comunicación
Servicios de comunicación para vídeo, voz, chat y SMS en aplicaciones, sitios web y plataformas móviles.
Cumplimiento certificado
Plataforma de comunicación compatible certificada para satisfacer sus necesidades empresariales, incluidos los estándares HIPAA, RGPD y SOC 2.
Desarrollo optimizado
Desarrollo optimizado en una plataforma de Azure totalmente administrada con GitHub y herramientas de Visual Studio.
SDK de código abierto
SDK de código abierto para crear experiencias atractivas e interoperabilidad de comunicación sin problemas con Microsoft Teams.
Precios
Precios flexibles que se escalan según sus necesidades
Satisfaga las necesidades empresariales y el presupuesto de su organización con precios competitivos de pago por uso.
Seguridad
Seguridad y cumplimiento normativo integrados
Microsoft se ha comprometido a invertir 20 mil millones de USD en ciberseguridad en un plazo de cinco años.
Empleamos más de 8500 expertos en seguridad e inteligencia sobre amenazas en 77 países.
Azure tiene una de las carteras de certificación de cumplimiento más grandes del sector.
API
API de Azure Communication Services
Llamadas de voz y vídeo
Audio y vídeo de alta calidad
Aproveche las funcionalidades de red de baja latencia para una experiencia de llamada sin interrupciones. Compile y controle sus experiencias de comunicación. Cambie sin problemas entre llamadas de voz y videollamadas en una experiencia de comunicación multicanal.
Chat
Funcionalidades de chat que refuerzan la conexión en tiempo real
Inicie una sesión rápidamente para obtener respuesta en tiempo real. Personalice las conversaciones de los clientes con una interfaz de chat de agente. Administre fácilmente las crecientes necesidades de servicio al cliente con un tiempo de resolución rápido.
SMS
Método de crecimiento más rápido para conectarse con los clientes
Ofrezca información importante a los clientes en cualquier momento y lugar. Mejore las interacciones sobre la marcha con interoperabilidad multimedia enriquecida y conexiones fluidas. Compilar flujos de trabajo de mensajería con Logic Apps y Event Grid. Impulse la participación de los clientes a escala con una funcionalidad de código corto sencilla y automatizada.
Números de teléfono
Escenarios de comunicación de un extremo a otro con funcionalidades de telefonía
Aprovisione números que admitan llamadas entrantes y salientes y mensajería de texto. Elimine las llamadas o mensajes de texto no solicitados mediante números limpios que se ejecutan mediante una comprobación exhaustiva. Conecte el equipo local y el operador que prefiera mediante el enrutamiento directo.
Correo electrónico
API de correo electrónico listas para producción
Obtenga soporte técnico de envío de gran volumen para casos de uso de aplicación a persona. Envíe correo desde sus propios dominios comprobados. Siga los sencillos pasos de incorporación para agregar rápidamente funcionalidades de correo electrónico a sus aplicaciones. Mida el éxito y el compromiso con el análisis de correo electrónico.
HISTORIAS DE CLIENTES
Vea cómo usan los clientes Azure Communication Services
RECURSOS
Recursos de Azure Communication Services
Preguntas más frecuentes
Preguntas más frecuentes
- Las llamadas de voz y vídeo (solo VoIP) y los servicios de chat están disponibles globalmente. El almacenamiento de datos de clientes y el soporte están disponibles en ciertas geografías de Azure; más información aquí: Disponibilidad de regiones y residencia de datos para Azure Communication Services | Microsoft Learn. Los números gratuitos de SMS están disponibles en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Los códigos cortos solo están disponibles en el Estados Unidos. Los servicios de telefonía están disponibles en Estados Unidos, Puerto Rico, Reino Unido, Irlanda, Dinamarca, Canadá, Italia y Suecia.
- Los desarrolladores disfrutan del uso gratuito de VoIP y chat para los usuarios de aplicaciones de Microsoft Teams. Los precios estándar de VoIP y chat se aplican al uso de participantes en puntos de conexión de Azure Communication Services. El uso de VoIP y chat para los puntos de conexión de Microsoft Teams se incluye con licencias Microsoft 365.
Pasos siguientes
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- [*]El uso de VoIP y chat para los usuarios de aplicaciones de Microsoft Teams se incluye con licencias de Microsoft 365.
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