Azure 서비스에 대한 SLA 요약

마지막 업데이트: 2017년 4월

Azure Active Directory

Azure Active Directory 기본 및 프리미엄 서비스는 최소 99.9%의 가용성을 보장합니다. 서비스의 가용성 확인 시나리오는 다음과 같습니다.

  • 사용자가 서비스에 로그인하고, 액세스 패널에 로그인하고, 액세스 패널에서 응용 프로그램에 액세스하고, 암호를 재설정할 수 있습니다.
  • IT 관리자가 디렉터리에서 항목을 만들기, 읽기, 쓰기 및 삭제할 수 있거나 디렉터리의 응용 프로그램에 대해 사용자를 프로비전 또는 프로비전 해제할 수 있습니다.

Azure Active Directory의 무료 계층에 대해서는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Azure Active Directory B2C

Azure Active Directory B2C 서비스는 최소 99.9%의 가용성을 보장합니다. 이 서비스가 디렉터리에 사용 가능하다고 간주하는 경우는 다음과 같습니다.

  • 서비스에서 사용자 등록, 로그인, 프로필 편집, 암호 다시 설정 및 다단계 인증 요청을 처리할 수 있습니다.
  • 개발자가 디렉터리에서 항목을 만들고, 읽고, 쓰고, 삭제할 수 있습니다.

Azure Active Directory B2C의 무료 계층에 대해서는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Active Directory Domain Services

관리되는 도메인에 속한 사용자 계정의 도메인 인증, 루트 DSE로의 LDAP 바인딩 또는 레코드의 DNS 조회에 대한 Azure Active Directory Domain Services 요청 중 99.9% 이상이 성공적으로 완료됨을 보장합니다.

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Advisor

Advisor는 무료 서비스로서, 금융 지원 SLA가 없습니다.

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Analysis Services

Azure Analysis Services 서버에서 실행되는 클라이언트 작업이 99.9% 이상 성공함을 보장합니다.

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API Management

  • Standard 계층에서 실행되는 API Management Service 인스턴스가 작업 수행 요청에 99.9% 이상 응답하도록 보장합니다.
  • 두 개 이상의 지역에 배포된 Premium 계층에서 실행되는 API Management 서비스 인스턴스가 작업 수행 요청에 99.95% 이상 응답하도록 보장합니다.

API Management Service의 Developer 계층에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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App Service

Microsoft는 고객 구독에서 실행 중인 앱을 99.95%의 시간 동안 사용할 수 있도록 보장합니다. 무료 또는 공유 계층의 앱에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Application Gateway

두 개 이상의 중간 또는 큰 인스턴스가 있는 각 Application Gateway Cloud Service를 99.95% 이상의 시간 동안 이용할 수 있음을 보장합니다.

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Application Insights

Application Insights 서비스의 데이터 대기 시간이 99.9%의 시간 동안 2시간을 초과하지 않는다는 것을 보장합니다.

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Automation

최소 99.9%의 runbook 작업이 계획된 시작 시간에서 30분 이내에 시작됩니다.

Azure Automation DSC 에이전트 서비스는 최소 99.9%의 가용성을 보장합니다.

Azure Automation의 무료 계층에 대해서는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Automation 및 제어

자동화 및 제어의 사용 가능 여부는 사용되는 기본 Log Analytics 작업 영역 및 Automation 계정 리소스의 SLA에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 Log Analytics SLAAutomation SLA를 참조하세요.

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Backup

Azure Backup 서비스의 Backup 및 복원 기능의 경우 최소 99.9%의 가용성을 보장합니다.

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BizTalk Services

고객이 최소 99.9% 이상의 시간 동안 기본, 표준 및 프리미엄 계층의 BizTalk 서비스 환경을 Microsoft의 인터넷 게이트웨이에 연결할 수 있음을 보장합니다. BizTalk Services 개발자 계층에 대해서는 SLA를 제공하지 않습니다.

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캐시

적어도 99.9%의 시간 동안 고객이 캐시 끝점을 Microsoft 인터넷 게이트웨이에 연결하도록 보장합니다.

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Cognitive 서비스

표준 계층에서 실행되는 Cognitive Services를 99.9% 이상의 시간 동안 이용할 수 있음을 보장합니다. 무료 계층에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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CDN

Microsoft는 최소 99.9%의 시간 동안 CDN이 오류 없이 클라이언트 요청에 응답하고 요청된 콘텐츠를 제공할 것을 보장합니다. Microsoft는 고객이 자신의 콘텐츠 모니터링을 위해 선택한 모든 상업적으로 합리적인 독립 측정 시스템으로부터 얻은 데이터를 검토하고 승인합니다. 고객은 일반적으로 사용 가능한 측정 시스템의 표준 에이전트 목록에서 특정 에이전트 집합을 선택하고 전세계의 주요 대도시 지역(중국 제외)에서 최소 5개의 지리적으로 분산된 위치를 제공해야 합니다.

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Cloud Services 및 Virtual Machines

  • Cloud Services의 경우 여러 오류 및 업그레이드 도메인에 두 개 이상의 역할 인스턴스를 배포하는 경우 하나 이상의 역할 인스턴스에서 최소 99.95%의 시간 동안 역할 인스턴스 연결을 사용할 수 있도록 보장합니다.
  • 동일한 가용성 집합에 배포된 두 개 이상의 인스턴스가 있는 모든 Virtual Machines의 경우에는 최소 99.95%의 시간 동안 Virtual Machines 연결을 사용할 수 있도록 보장합니다.
  • 모든 디스크에 프리미엄 저장소를 사용하는 단일 인스턴스 가상 컴퓨터의 경우 99.9% 이상의 가상 컴퓨터 연결을 보장합니다.

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Azure Container Registry

Azure Container Registry는 무료 서비스이므로 금전적으로 지원되는 SLA가 없습니다. 하지만 기본 저장소의 가용성을 보장하기 위해 저장소 SLA가 적용됩니다. 세부 내용은 저장소 SLA를 참조하세요.

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데이터 카탈로그

  • 데이터 카탈로그 관리자용 Data Catalog Standard Edition에 대해서는 사용자 추가 및/또는 제거 작업이 완료되는 것에 대해 99.9% 이상의 가용성을 보장합니다.
  • 데이터 카탈로그 사용자용 Data Catalog Standard Edition에 대해서는 항목 등록, 검색 및 삭제를 위한 데이터 카탈로그 서비스에 대한 API 호출이 실행되는 것에 대해 99.9% 이상의 가용성을 보장합니다.

Azure Data Catalog의 무료 계층에 대해서는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Data Lake Analytics

Data Lake Analytics를 최소 99.9%의 시간 동안 사용할 수 있도록 보장합니다.

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데이터 레이크 저장소

Data Lake Store를 최소 99.9%의 시간 동안 사용할 수 있도록 보장합니다.

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Azure DevTest Lab

Azure DevTest Labs는 무료 서비스이므로 금전적으로 지원되는 SLA 자체가 없습니다. 랩의 사용 가능 여부는 사용되는 기본 가상 컴퓨터, 저장소 및 주요 자격 증명 모음의 SLA를 기반으로 합니다. 자세한 내용은 Virtual Machines SLA, Storage SLAKey Vault SLA를 참조하세요.

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Azure DNS

유효한 DNS 요청에 대해 99.99% 이상의 시간 동안 하나 이상의 Azure DNS 이름 서버에서 응답을 제공할 것을 보장합니다.

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Azure Cosmos DB

Azure Cosmos DB는 스키마 없는 데이터, 예측 가능하며 안정적인 성능, 신속한 개발과 관련하여 쿼리 및 트랜잭션 처리를 제공하는 완전히 관리되는 NoSQL 문서 데이터베이스 서비스입니다. 이 서비스는 99.99%의 가용성, 처리량, 짧은 대기 시간 및 일관성을 보장합니다.

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Event Hubs

Event Hubs 기본 및 표준 계층의 경우 최소 99.9%의 시간 동안 적절하게 구성된 응용 프로그램이 Event Hubs에서 메시지를 보내거나 받고 기타 작업을 수행할 수 있도록 보장합니다.

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ExpressRoute

Microsoft는 최소 99.95%의 ExpressRoute 전용 회로 가용성을 보장합니다.

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기능

App Service 계획에서 실행되는 함수 앱에서의 관련 함수 계산 기능은 99.95%의 시간동안 사용할 수 있도록 보장합니다.

사용 계획에 따라 실행되는 함수 앱에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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HockeyApp

HockeyApp 서비스의 99.9% 이상의 가용성을 보장합니다.

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HDInsight

HDInsight의 경우 배포하는 모든 HDInsight 클러스터에 월간 청구 주기 동안 최소 99.9% 외부 연결이 되도록 보장합니다.

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통찰 및 분석

통찰 및 분석의 사용 가능 여부는 사용되는 기본 Log Analytics 작업 영역 및 Automation 계정 리소스의 SLA에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 Log Analytics SLAAutomation SLA를 참조하세요.

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IoT Hub

  • IoT Hub의 경우 IoT Hub를 배포한 시간의 최소 99.9%가 등록된 장치로 메시지를 보내고 등록된 장치에서 메시지를 받을 수 있으며, 서비스는 IoT Hub에 대해 만들기, 읽기, 업데이트 및 삭제 작업을 수행할 수 있도록 보장합니다.
  • IoT Hub의 무료 계층에 대해서는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Key Vault

5초 이내에 Key Vault 트랜잭션 처리에 대해 99.9% 이상의 시간을 보장합니다.

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Log Analytics

99.9% 이상의 시간 동안 로그 데이터가 Operations Management Suite Log Analytics 서비스에 의해 인덱싱을 위해 큐에 대기하고 있는 데이터에 대해 6시간 이내에 인덱싱됨을 보장합니다.

Operations Management Suite Log Analytics의 무료 계층에 대해서는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Logic Apps

Microsoft는 고객 구독에서 실행 중인 Logic Apps를 99.9%의 시간 동안 사용할 수 있도록 보장합니다.

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Machine Learning

  • RRS(요청 응답 서비스)에 대해 API 트랜잭션의 99.95% 가용성을 보장합니다.
  • BES(일괄 처리 서비스) 및 관리 API에 대해 API 트랜잭션의 99.9% 가용성을 보장합니다.

Machine Learning의 무료 평가판에 대해서는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Managed Disks

Managed Disks에는 재정적 지원을 받는 SLA 자체가 없습니다. Managed Disks 사용 가능 여부는 사용된 기본 저장소의 SLA와 첨부된 가상 컴퓨터에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 Virtual MachinesStorage SLA를 참조하세요.

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Media Services

  • Media Services Encoding의 경우, REST API 트랜잭션의 99.9% 가용성을 보장합니다.
  • 스트리밍의 경우, 스트리밍 단위를 하나 이상 구입하면 기존 미디어 콘텐츠에 대한 99.9% 가용성을 보장하는 스트리밍을 서비스 요청할 수 있습니다.
  • 라이브 채널의 경우, 실행 중인 채널이 최소 99.9%의 시간 동안 외부 연결을 사용할 수 있도록 보장합니다.
  • Content Protection의 경우, 99.9% 이상 주요 요청을 성공적으로 수행함을 보장합니다.
  • 인덱서의 경우, 99.9%의 시간 동안 인덱서 작업 요청을 Encoding 예약 단위로 성공적으로 처리합니다.

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모바일 고객 관리

99.9% 이상의 가용성으로 REST API에서 Azure 모바일 고객 관리 서비스를 호출할 수 있습니다. 무료 계층에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Mobile Services

고객 구독의 표준 및 프리미엄 계층에서 실행되는 프로비전된 모든 Azure Mobile Services에 대해 REST API 호출의 99.9% 가용성을 보장합니다. Mobile Services의 무료 계층에 대해서는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Azure Monitor

Azure Monitor는 무료 서비스로서, 금융 지원 SLA가 없습니다.

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Multi-Factor Authentication

Azure 다단계 인증의 경우 99.9%의 가용성을 보장합니다. 서비스는 고객 구독 시 배포되는 다단계 인증 공급자에 대한 인증 요청을 받거나 처리할 수 없는 경우 사용할 수 없는 것으로 간주됩니다.

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Power BI Embedded

사용자가 API 호출을 실행하고 보고서를 포함할 수 있도록 99.9% 이상의 Power BI Embedded 가용성을 보장합니다.

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보호 및 복구

보호 및 복구의 사용 가능 여부는 사용되는 기본 Backup 및 Site Recovery 계정 리소스의 SLA에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 Backup SLASite Recovery SLA를 참조하세요.

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RemoteApp

99.9% 이상 사용자가 RemoteApp 서비스를 통해 응용 프로그램에 연결함을 보장합니다. RemoteApp의 무료 평가판에 대해서는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Azure 큰 인스턴스의 SAP HANA

고가용성 쌍으로 구성된 Azure의 SAP HANA에 대해 99.99% 이상의 시간 동안 하나 이상의 인스턴스에 연결할 수 있도록 보장합니다.

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Scheduler

계획된 실행 시간의 30분 이내에 모든 예약된 작업 시간의 최소 99.9% 이상이 시작되도록 보장합니다.

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Search

두 개 이상의 복제본으로 구성된 Azure Search 서비스 인스턴스의 인덱스 쿼리 및 세 개 이상의 복제본으로 구성된 Azure Search 서비스 인스턴스의 인덱스 업데이트 요청에 대하여 99.9% 이상의 가용성을 보장합니다. 무료 계층에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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보안 센터

Azure Security Center의 표준 계층에서는 보호된 노드의 보안 모니터링 정보에 대해 99.9% 가용성을 보장합니다. Azure Security Center의 무료 계층에서는 SLA를 제공하지 않습니다.

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보안 및 규정 준수

보안 및 규정 준수의 사용 가능 여부는 사용되는 기본 Log Analytics 작업 영역 및 Automation 계정 리소스의 SLA에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 Log Analytics SLAAutomation SLA를 참조하세요.

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Service Bus

  • Service Bus Relay의 경우 최소 99.9%의 시간 동안 적절하게 구성된 응용 프로그램에서 배포된 릴레이에 연결할 수 있도록 보장합니다.
  • Service Bus 큐 및 토픽의 경우 최소 99.9%의 시간 동안 적절하게 구성된 응용 프로그램에서 메시지를 보내고 받거나 배포된 큐 또는 토픽에 대한 기타 작업을 수행할 수 있도록 보장합니다.
  • Service Bus 기본 및 표준 알림 허브 계층의 경우 최소 99.9%의 시간 동안 적절하게 구성된 응용 프로그램에서 알림을 보내거나 알림 허브에 대한 등록 관리 작업을 수행할 수 있도록 보장합니다.
  • Event Hubs 기본 및 표준 계층의 경우 최소 99.9%의 시간 동안 적절하게 구성된 응용 프로그램이 Event Hubs에서 메시지를 보내거나 받고 기타 작업을 수행할 수 있도록 보장합니다.

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Service Fabric

Service Fabric은 무료 서비스이므로 금전적으로 지원되는 SLA 자체가 없습니다. Service Fabric 클러스터의 사용 가능 여부는 사용되는 기본 Virtual Machines 및 Storage 리소스의 SLA를 기반으로 합니다. 자세한 내용은 Virtual Machines SLAStorage SLA를 참조하세요.

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사이트 복구

  • 온-프레미스 간 장애 조치(Failover)에 대해 구성된 각 보호된 인스턴스의 경우 99.9% 이상의 사이트 복구 서비스 가용성을 보장합니다.
  • 계획되거나 계획되지 않은 Azure로의 온-프레미스 장애 조치(Failover)에 대해 구성된 각 보호된 인스턴스의 경우 보호된 인스턴스의 크기에 따라 4시간 복구 시간 목표(암호화되지 않은 보호된 인스턴스) 또는 6시간 복구 시간 목표(암호화된 보호된 인스턴스)를 보장합니다.

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SQL Database

Basic, Standard 및 Premium 계층

고객의 단일 또는 탄력적인 기본, 표준 또는 프리미엄 Microsoft Azure SQL Database와 인터넷 게이트웨이 간의 연결이 99.99% 이상 작동하도록 보장합니다.

Web 및 Business 계층(만료됨)

고객의 Web 또는 Business Microsoft Azure SQL Database와 인터넷 게이트웨이 간의 연결이 99.9% 이상 작동하도록 보장합니다.

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SQL Data Warehouse

SQL Data Warehouse 데이터베이스에서 실행되는 클라이언트 작업이 99.9% 이상 성공함을 보장합니다.

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SQL Stretch Database

고객의 SQL Server Stretch Database와 Microsoft 인터넷 게이트웨이 간의 연결이 99.9% 이상 작동하도록 보장합니다.

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Storage

  • 적어도 99.99%(쿨 액세스 계층의 경우 99.9%)의 시간 동안, 주 지역에서 실패한 데이터 읽기 시도를 보조 지역에서 재시도할 경우 RA-GRS(읽기 권한 지역 중복 Storage) 계정에서 데이터 읽기 요청을 성공적으로 처리할 수 있도록 보장합니다.
  • 최소 99.9%(쿨 액세스 계층의 경우 99%)의 시간 동안 LRS(로컬 중복 Storage), ZRS(영역 중복 Storage) 및 GRS(지역 중복 Storage) 계정에 대해 데이터 읽기 요청을 성공적으로 처리할 수 있도록 보장합니다.
  • 최소 99.9%(쿨 액세스 계층의 경우 99%)의 시간 동안 LRS(로컬 중복 Storage), ZRS(영역 중복 Storage) 및 GRS(지역 중복 Storage) 계정 및 RA-GRS(읽기 권한 지역 중복 Storage) 계정에 대해 데이터 읽기 요청을 성공적으로 처리할 수 있도록 보장합니다.

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StorSimple

Azure StorSimple 서비스의 백업, 클라우드 계층화 및 복원 기능에 대해 최소 99.9%의 가용성을 보장합니다.

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Stream Analytics

  • Stream Analytics API의 99.9% 이상의 가용성을 보장합니다.
  • 99.9% 이상의 시간 동안 배포된 Stream Analytics 작업에서 데이터를 처리하는 중이거나 데이터를 처리할 준비가 되어있을 것임을 보장합니다.

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Traffic Manager

Microsoft는 모든 DNS 쿼리에 대해 최소 99.99%의 시간 동안 Microsoft의 Azure Traffic Manager 이름 서버 클러스터 중 하나에서 유효한 응답을 제공할 것을 보장합니다.

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가상 컴퓨터 크기 집합

가상 컴퓨터 크기 집합은 무료 서비스이므로 자체적인 금융 지원 SLA가 없습니다. 하지만 Virtual Machines 크기 집합에서 Virtual Machines가 최소 2개의 장애 도메인에 포함된 경우에는 기본 Virtual Machines SLA의 가용성이 적용됩니다. 자세한 내용은 Virtual Machines SLA를 참조하세요.

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Visual Studio Team Services

  • Visual Studio Team Services의 유료 사용자 기반 확장 사용자를 포함한 유료 Visual Studio Team Services 사용자가 관련 Visual Studio Team Services 계정에 액세스할 수 있도록 최소 99.9%의 Visual Studio Team Services 가용성을 보장합니다.
  • 유료 Visual Studio Team Services 빌드 서비스를 사용해서 빌드 작업을 실행할 수 있도록 최소 99.9%의 가용성을 보장합니다.
  • 유료 Visual Studio Team Services 부하 테스트 서비스를 사용해서 부하 테스트 작업을 실행할 수 있도록 최소 99.9%의 가용성을 보장합니다.
  • 유료 Visual Studio Team Services 빌드 및 배포 서비스를 사용해서 빌드 및 배포 작업을 실행할 수 있도록 최소 99.9%의 가용성을 보장합니다.
  • 유료 Visual Studio Team Services 코드 검색 서비스를 사용해서 코드 검색 작업을 실행할 수 있도록 최소 99.9%의 가용성을 보장합니다.

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VPN Gateway

VPN용 기본 게이트웨이 또는 Express 경로용 기본 게이트웨이 각각에 대해 99.9%의 가용성을 보장합니다.

VPN용 표준 게이트웨이 또는 ExpressRoute용 표준 게이트웨이 각각에 대해 99.95%의 가용성을 보장합니다.

VPN용 고성능 게이트웨이 또는 ExpressRoute용 고성능 게이트웨이 각각에 대해 99.95%의 가용성을 보장합니다.

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Microsoft에서는 위에 나열된 SLA에 대한 부정적인 자료 변경에 대해 적어도 90일 전에 공지합니다.

모든 Azure 서비스에 대한 가용성은 월간 청구 주기 동안 계산됩니다. 여기를 클릭하면 각종 Microsoft Azure 서비스의 SLA를 다운로드할 수 있습니다. Active Directory의 SLA은 여기에서 확인할 수 있습니다.