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Azure 서비스에 대한 SLA 요약

최종 수정일: 2018년 3월

Azure Active Directory

Microsoft는 Azure Active Directory 기본 및 프리미엄 서비스에 대해 최소 99.9% 가용성을 보장합니다. 해당 서비스는 다음 시나리오에서 사용할 수 있다고 간주됩니다.

  • 사용자는 서비스에 로그인, 액세스 패널에 로그인, 액세스 패널의 응용 프로그램에 액세스 및 암호를 재설정할 수 있습니다.
  • IT 관리자는 디렉터리의 항목을 생성, 읽기, 쓰기 및 삭제하거나 디렉터리의 응용 프로그램에 대해 사용자를 프로비전 또는 프로비전 해제할 수 있습니다.

Azure Active Directory의 무료 계층에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Azure Active Directory B2C

Microsoft는 Azure Active Directory B2C 서비스에 대해 최소 99.9% 가용성을 보장합니다. 서비스는 다음 시나리오에서 하나의 디렉터리에 대해 이용할 수 있는 것으로 간주됩니다.

  • 서비스는 사용자 가입, 로그인, 프로필 편집, 암호 재설정 및 다단계 인증 요청을 처리할 수 있습니다.
  • 개발자는 디렉터리의 항목을 생성, 읽기, 쓰기 및 삭제할 수 있습니다.

Azure Active Directory B2C의 무료 계층에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Active Directory Domain Services

Microsoft는 관리 도메인, 루트 DSE에 대한 LDAP 바인드 또는 기록의 DNS 검색에 속하는 사용자 계정의 도메인 인증에 대한 Azure Active Directory 도메인 서비스 요청의 99.9%가 성공적으로 완료됨을 보장합니다.

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Azure Advisor

자문은 무료 서비스입니다. 따라서 재정적으로 후원을 받는 SLA가 없습니다.

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Azure Analysis Services

클라이언트 운영이 Azure Analysis Services 서버에서 실행된 시간의 최소 99.9% 이상 성공한다는 것을 보장합니다.

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API Management

  • Microsoft는 표준 계층에서 실행되는 API 관리 서비스 인스턴스가 작업을 수행하기 위해 요청에 응답할 할 최소 99.9% 시간을 보장합니다.
  • Microsoft는 두 개 이상의 지역에 배포된 프리미엄 계층에서 실행되는 API 관리 서비스 인스턴스가 작업을 수행하기 위해 요청에 응답할 최소 99.95% 시간을 보장합니다.

API 관리 서비스의 개발자 계층에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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App Service

Microsoft는 고객 정기가입에서 실행되는 앱의 99.95% 가용성을 보장합니다. 무료 또는 공유 계층의 App에 대한 SLA가 제공되지 않습니다.

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Application Gateway

Microsoft는 두 개 이상의 중간 또는 대형 인스턴스가 있는 각 응용 프로그램 게이트웨이 클라우드 서비스를 사용할 수 있는 최소 99.95% 시간을 보장합니다.

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Application Insights

Application Insights 서비스의 데이터 지연이 해당 시간의 99.9%에 해당하는 2시간을 초과하지 않는다는 것을 보장합니다.

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Automation

당사는 런북 작업의 99.9% 이상이 예정 시작 시간의 30분 안에 시작된다는 것을 보장합니다.

당사는 Azure Automation DSC 에이전트 서비스의 가용성을 최소 99.9% 보장합니다.

자동화 서비스의 무료 계층에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Azure Maps

당사는 Azure Maps를 해당 시간의 최소한 99.9% 동안 이용할 수 있다는 것을 보장합니다.

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Azure Databricks

Microsoft는 Azure Databricks를 해당 시간의 최소한 99.95% 동안 이용할 수 있다는 것을 보장합니다.

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Backup

Microsoft는 Azure 백업 서비스의 백업 및 복원 기능에 대해 최소 99.9% 가용성을 보장합니다.

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BizTalk Services

Microsoft는 고객이 기본, 표준 및 프리미엄 계층의 고객 BizTalk 서비스 환경과 Microsoft의 인터넷 게이트웨이 간에 연결할 수 있는 최소 99.9%의 시간을 보장합니다. BizTalk 서비스 개발자 계층에는 SLA를 제공하지 않습니다.

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Azure Bot Service

당사는 Azure Bot Service 프리미엄 채널의 99.9%가 프리미엄 채널 API 끝점에 대한 REST API 콜을 성공적으로 수신하고 이러한 콜에 응답한다는 것을 보장합니다.

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캐시

Microsoft는 고객이 캐시 끝점과 Microsoft의 인터넷 게이트웨이 간에 연결할 수 있는 최소 99.9%의 시간을 보장합니다.

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Cognitive 서비스

표준 계층에서 실행되는 Cognitive Services를 최소 99.9% 시간 동안 이용할 수 있다는 것을 보장합니다. 무료 계층에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Content Delivery Network

Microsoft는 CDN이 클라이언트 요청에 응답하고 오류 없이 요청된 콘텐츠를 전달할 최소 99.9% 시간을 보장합니다. 귀사의 콘텐츠를 모니터링하도록 선택한 상업적으로 합리적인 독립적 측정 시스템에서 데이터를 검토하고 수락합니다. 일반적으로 사용할 수 있으며 전 세계 주요 대도시(중국 제외) 중 5개 이상의 지리적으로 다양한 위치를 표시하는 표준 대리인의 측정 시스템 목록에서 일련의 대리인을 선택해야 합니다.

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클라우드 서비스 및 가상 컴퓨터

  • 라우드 서비스의 경우 Microsoft는 다른 장애 및 업그레이드 도메인에서 두 개 이상의 역할 인스턴스를 배포할 때 역할 인스턴스 연결이 최소 99.95% 시간 동안 연결된다는 것을 보장합니다.
  • 동일한 가용성 집합에서 배포된 두 개 이상의 인스턴스가 있는 모든 가상 컴퓨터의 경우 Microsoft는 귀하가 최소 99.95% 시간 동안 최소한 1개의 인스턴스에 대한 가상 컴퓨터 연결을 보장합니다.
  • 모든 디스크에 대해 프리미엄 저장소를 사용하는 단일 인스턴스 가상 컴퓨터에 대해 최소한 99.9% 시간 동안 가상 컴퓨터 연결을 보장합니다.

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Container Registry

Azure 컨테이너 레지스트리는 무료 서비스입니다. 따라서 재정적으로 후원을 받는 SLA가 없습니다. 단, 기본 스토리지의 가용성에는 저장소 SLA가 적용됩니다. 자세한 내용은 저장소 SLA를 참조하십시오.

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Azure Cosmos DB

Azure Cosmos DB는 전체 관리 NoSQL 문서 데이터베이스 서비스로, 스키마가 없는 데이터에 대한 질의 및 트랜잭션 처리, 예측 가능하고 안정적인 성능과 빠른 개발을 가능하게 합니다. 서비스는 일관성, 지연 시간 및 처리량에 대한 99.99% 보장을 제공합니다.

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데이터 카탈로그

  • 당사는 Data Catalog 관리자가 사용자 추가 및/또는 제거 작업을 완료하는 데 Data Catalog Standard Edition의 최소한 99.9% 사용 가능성을 보장합니다.
  • 당사는 Data Catalog 사용자가 Data Catalog 서비스에 대한 API 호출을 실행하여 항목을 등록, 검색 및 삭제하는 데 Data Catalog Standard Edition의 최소한 99.9% 사용 가능성을 보장합니다.

Azure Data Catalog의 시험판에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Data Lake Analytics

당사는 Data Lake 분석을 해당 시간의 최소한 99.9% 동안 이용할 수 있다는 것을 보장합니다.

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Azure Data Lake Storage Gen1

당사는 Data Lake 저장을 해당 시간의 최소한 99.9% 동안 이용할 수 있다는 것을 보장합니다.

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Azure DDoS 보호

당사는 DDoS 보호 서비스를 적어도 99.99%의 시간 동안 사용할 수 있다고 보장합니다.

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Azure DevTest Lab

Azure DevTest Labs는 무료 서비스입니다. 따라서 재정적으로 후원을 받는 SLA 자체가 없습니다. 랩의 사용 가능성은 사용된 처음 사용자용 가상 컴퓨터 및 저장소 및 Key Vault 리소스의 SLA를 기준으로 합니다. 자세한 내용은 가상 컴퓨터 SLA, 저장소 SLAKey Vault SLA를 참조하십시오.

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Azure DNS

Microsoft는 유효한 DNS 요청이 하나 이상의 Azure DNS 이름 서버에서 100% 시간 동안 대응을 수신한다는 것을 보장합니다.

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Event Grid

우리는 고객이 메시지를 이벤트 그리드에 99.99%의 시간 동안 게시할 수 있게 할 것을 보장합니다.

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Event Hubs

이벤트 허브 기본 및 표준 계층의 경우 Microsoft는 적절하게 구성된 응용 프로그램이 메시지를 보내거나 받을 수 있는 또는 이벤트 허브의 다른 작업을 수행할 수 있는 99.9% 시간을 보장합니다.

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ExpressRoute

Microsoft는 최소 99.95% ExpressRoute 전용 서킷 가용성을 보장합니다.

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Functions

앱 서비스 계획에서 실행되고 있는 함수 앱의 경우 해당 시간의 99.95% 동안 관련된 함수 계산을 이용할 수 있다는 것을 보장합니다.

소비 계획에서 실행되고 있는 함수 앱의 경우 SLA가 제공되지 않습니다.

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HockeyApp

당사는 최소 99.9%의 HockeyApp 서비스 가용성을 보장합니다.

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HDInsight

HDInsight의 경우 Microsoft는 귀사가 배포하는 모든 HDInsight Cluster가 월간 청구 주기 중 최소 99.9% 시간 동안 외부에 연결됨을 보장합니다.

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IoT Hub

  • 당사는 IoT 허브에 대해 배포된 시간의 99.9% 이상의 시간에 IoT 허브가 메시지를 전송하거나 등록된 장치에서 메시지를 수신할 수 있으며 서비스는 IoT 허브에서 생성, 읽기, 업데이트 및 삭제 동작을 수행할 수 있다는 것을 약속합니다.
  • 당사는 IoT 허브 장치 프로비저닝 서비스에 대해 프로비저닝 서비스가 배포된 시간의 99.9% 이상 동안 장치에서 프로비저닝된 요청을 수신할 수 있으며 IoT 허브에서 등록할 수 있다는 것을 약속합니다.
  • IoT 허브의 무료 계층에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Key Vault

Microsoft는 5초 내에 Key Vault 트랜잭션을 처리할 최소 99.9%의 시간을 보장합니다.

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AKS(Azure Kubernetes Service)

AKS는 무료 서비스로 재정 후원 SLA(서비스 수준 계약)을 제공하지 않습니다. Microsoft는 Kubernetes API 서버에 대한 최소 99.5%의 가용성을 획득하기 위해 노력합니다. 클러스터에 있는 에이전트 노드의 가용성은 가상 컴퓨터 SLA에 포함됩니다. 자세한 내용은 가상 컴퓨터 SLA를 참고하십시오.

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Log Analytics

최소 99.9%의 시간에 로그 데이터가 Operations Management Suite 로그 분석 서비스를 통해 데이터를 인덱스하기 위해 대기하는 6시간 내에 해당 데이터를 인덱스할 수 있다는 것을 보장합니다.

Operations Management Suite 로그 분석의 무료 계층에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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부하 분산 장치

두 대 이상의 최적의 가상 컴퓨터 인스턴스를 제공하는 Azure Standard Load Balancer를 사용하는 Load Balanced EndpoinT는 99.99%의 시간 동안 사용할 수 있습니다

기본 Load Balancer가 해당 SLA에서 제외됩니다.

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Logic Apps

Microsoft는 고객 정기가입에서 실행되는 Logic App의 99.9% 가용성을 보장합니다.

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Machine Learning Studio

  • RRS(요청 응답 서비스)의 경우 Microsoft는 API 거래의 99.95% 가용성을 보장합니다.
  • BES(일괄 처리 실행 서비스) 및 관리 API의 경우 Microsoft는 API 거래의 99.9% 가용성을 보장합니다.

기계 학습의 무료 계층에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Azure 관리되는 응용 프로그램

Azure 관리 응용 프로그램은 재정적으로 후원을 받는 SLA 자체가 없습니다. 처음 사용자용 인프라 및 소프트웨어 서비스는 자체 SLA의 적용을 받습니다.

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Managed Disks

Managed Disks에는 재정적으로 후원을 받는 SLA 자체가 없습니다. Managed Disks의 사용 가능성은 첨부된 처음 사용자용 저장소 리소스 및 가상 컴퓨터의 SLA를 기준으로 합니다. 자세한 내용은 가상 컴퓨터저장소 SLA를 참조하십시오.

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Media Services

  • 미디어 서비스 인코딩의 경우 Microsoft는 REST API 거래의 99.9% 가용성을 보장합니다.
  • 스트리밍의 경우 Microsoft는 하나 이상의 스트리밍 유닛을 구매할 때 기존 미디어 콘텐츠에 대해 99.9% 가용성이 보장되는 서비스를 성공적으로 요청합니다.
  • 라이브 채널의 경우 Microsoft는 실행 중인 채널이 외부에 연결될 최소 99.9%의 시간을 보장합니다.
  • 콘텐츠 보호의 경우 Microsoft는 키 요청을 성공적으로 이행할 최소 99.9%의 시간을 보장합니다.
  • 인덱서의 경우 Microsoft는 서비스 인덱서 작업 요청을 인코딩 보류 유닛과 함께 성공적으로 처리할 99.9%의 시간을 보장합니다.

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Mobile Services

Microsoft는 고객 정기가입의 표준 및 프리미엄에서 실행되는 모든 제공된 Azure 모바일 서비스에 대한 99% 가용성의 REST API 호출을 보장합니다. 모바일 서비스의 무료 계층에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Azure Monitor

Azure 모니터는 무료 서비스입니다. 따라서 재정적으로 후원을 받는 SLA가 없습니다.

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Multi-Factor Authentication

Microsoft는 Azure 다단계 인증의 99.9% 가용성을 보장합니다. 고객 정기가입에서 고객 다단계 인증 공급자에 대한 인증 요청을 수신 또는 처리할 수 없는 경우 해당 서비스는 사용할 수 없다고 고려됩니다.

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Azure Database for MySQL

Microsoft는 고객에 대해 고객의 웹 또는 Microsoft Azure Database for MySQL 서버와 인터넷 게이트웨이 간 최소 99.99%의 연결 시간을 보장합니다.

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Network Watcher

99.9% 시간 동안 네트워크 진단 도구가 성공적으로 실행되고 응답을 회신함을 보장합니다.

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Azure Database for PostgreSQL

Microsoft는 고객에 대해 고객의 웹 또는 Microsoft Azure Database for PostgreSQL 서버와 인터넷 게이트웨이 간 최소 99.99%의 연결 시간을 보장합니다.

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Power BI Embedded

Microsoft는 사용자의 API 호출 및 보고서 포함을 위한 Power BI Embedded에 대해 99.9%의 가용성을 보증합니다.

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Azure Large 인스턴스 상의 SAP HANA

  • 고가용성 쌍에 구성된 SAP HANA on Azure의 경우 최소한 하나 이상의 인스턴스에 대한 최소한 99.99% 시간 동안 연결할 수 있다는 것을 보장합니다.
  • 모든 단일 인스턴스의 경우 Microsoft는 귀하가 최소 99.9%의 시간을 연결할 수 있도록 보장합니다.

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Scheduler

Microsoft는 모든 예정된 작업이 계획된 실행 시간으로부터 30분 내에 시작할 최소 99.9% 시간을 보장합니다.

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Azure Search

Microsoft는 Azure 검색 서비스 인스턴스가 둘 이상의 복제본으로 구성될 경우에는 인덱스 쿼리 요청에 대해, Azure 검색 서비스 인스턴스가 셋 이상의 복제본으로 구성될 경우 인덱스 업데이트 요청에 대해 최소 99.9% 가용성을 보장합니다. 무료 계층에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Security Center

Azure 보안 센터의 표준 계층에 대한 보호 노드의 보안 모니터링 정보의 99.9% 가용성을 보장합니다. Azure 보안 센터의 무료 계층에는 SLA가 제공되지 않습니다.

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Service Bus

  • 서비스 버스 릴레이의 경우 Microsoft는 적절하게 구성된 응용 프로그램이 배포된 릴레이에 대한 연결을 결정할 수 있는 99.9% 시간을 보장합니다.
  • 서비스 버스 큐 및 항목의 경우 Microsoft는 적절하게 구성된 응용 프로그램이 메시지를 보내거나 받을 수 있는 또는 배포된 큐 또는 항목의 다른 작업을 수행할 수 있는 99.9% 시간을 보장합니다.
  • 서비스 버스 기본 및 표준 알림 허브 계층의 경우 Microsoft는 적절하게 구성된 응용 프로그램이 알림 허브와 관련하여 알림을 보내거나 등록 관리 작업을 수행할 수 있는 99.9% 시간을 보장합니다.
  • 이벤트 허브 기본 및 표준 계층의 경우 Microsoft는 적절하게 구성된 응용 프로그램이 메시지를 보내거나 받을 수 있는 또는 이벤트 허브의 다른 작업을 수행할 수 있는 99.9% 시간을 보장합니다.

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Service Fabric

Service Fabric은 무료 서비스입니다. 따라서 재정적으로 후원을 받는 SLA 자체가 없습니다. Service Fabric 클러스터의 사용 가능성은 사용된 처음 사용자용 가상 컴퓨터 및 저장소 리소스의 SLA를 기준으로 합니다. 자세한 내용은 가상 컴퓨터 SLA저장소 SLA을 참조하십시오.

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Site Recovery

  • 사내구축(On-Premises) 간 장애조치에 대해 구성된 각 보호된 인스턴스의 경우 Microsoft는 최소 99.9%의 사이트 복구 서비스 가용성을 보장합니다. 가용성은 월간 청구 주기로 계산됩니다.
  • 사내구축(On-Premises) Azure 계획 및 계획되지 않은 장애조치에 대해 구성된 각 보호된 인스턴스의 경우 Microsoft는 2시간의 복구 시간 목표를 보장합니다.
  • Azure 간 장애조치에 대해 구성된 각 보호된 인스턴스의 경우 Microsoft는 2시간의 복구 시간 목표를 보장합니다.

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Azure SQL Database

기본, 표준 및 프리미엄 계층

Microsoft는 고객에 대해 고객의 단일 또는 탄력적 기본, 표준 또는 프리미엄 Microsoft Azure SQL 데이터베이스와 Microsoft의 인터넷 게이트웨이 간 최소 99.99%의 연결 시간을 보장합니다.

웹 및 비즈니스 계층(만료)

Microsoft는 고객에 대해 고객의 웹 또는 비즈니스 Microsoft Azure SQL 데이터베이스와 Microsoft의 인터넷 게이트웨이 간 최소 99.9%의 연결 시간을 보장합니다.

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SQL Data Warehouse

SQL 데이터 웨어하우스 데이터베이스에서 실행된 클라이언트 작업이 최소 99.9% 성공한다는 것을 보장합니다.

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SQL Server Stretch Database

Microsoft는 고객에 대해 고객의 웹 또는 비즈니스 SQL 스트레치 데이터베이스와 Microsoft의 인터넷 게이트웨이 간 최소 99.9%의 연결 시간을 보장합니다.

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Storage

  • 기본 지역에서 데이터 읽기를 실패하면 보조 지역에서 다시 시도하는 경우 Microsoft는 RA-GRS(읽기-액세스 지리적 중복 저장소) 계정에서 데이터 읽기 요청을 성공적으로 처리할 수 있음을 최소 99.99%(쿨 액세스 계정의 경우 99.9%) 시간으로 보장합니다.
  • Microsoft는 LRS(로컬 중복 저장소), ZRS(영역 중복 저장소) 및 GRS(지리적 중복 저장소) 계정에서 데이터 읽기 요청을 성공적으로 처리할 수 있음을 최소 99.9%(쿨 액세스 계정의 경우 99%) 시간으로 보장합니다.
  • Microsoft는 LRS(로컬 중복 저장소), ZRS(영역 중복 저장소) 및 GRS(지리적 중복 저장소) 계정과 RA-GRS(읽기-액세스 지리적 중복 저장소) 계정에 데이터 쓰기 요청을 성공적으로 처리할 수 있음을 최소 99.9%(쿨 액세스 계정의 경우 99%) 시간으로 보장합니다.

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StorSimple

  • Microsoft는 Azure StorSimple 서비스의 백업, 클라우드 계층화 및 복원 기능에 대해 최소 99.9% 가용성을 보장합니다.
  • Microsoft는 Azure StorSimple 데이터 관리자에 대한 요청을 성공적으로 처리할 수 있는 최소 99.9% 시간을 보장합니다.

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Stream Analytics

  • Microsoft는 스트리밍 분석 API의 최소 99.9% 가용성을 보장합니다.
  • Microsoft는 배포된 스트리밍 분석 작업이 데이터를 처리하거나 데이터 처리에 사용될 99.9%의 시간을 보장합니다.

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Time Series Insights

저희는 Time Series Insights 기준면 API에 대한 요청을 성공적으로 처리할 수 있는 최소 99.9% 시간을 보장합니다.

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Traffic Manager

Microsoft는 DNS 쿼리가 하나 이상의 Microsoft Azure 트래픽 관리자 이름 서버 클러스터에서 최소 99.99% 시간의 유효한 대응으로 수신함을 보장합니다.

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가상 머신 크기 집합

Virtual Machine Scale Sets는 무료 서비스입니다. 따라서 재정적으로 후원을 받는 SLA 자체가 없습니다. 하지만 Virtual Machine Scale Sets 에 최소한 2개의 오류 도메인에 가상 컴퓨터가 포함되어 있는 경우에는 처음 사용자용 가상 컴퓨터 SLA의 사용 가능성이 적용됩니다. 자세한 내용은 가상 컴퓨터를 참고하십시오.

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Visual Studio Team Services

  • Visual Studio Team Services에 대한 유료 사용자 기반 확장을 가진 사용자를 포함해 유료 Visual Studio Team Services 사용자가 관련 Visual Studio Team Services 계정에 액세스하기 위해 Visual Studio Team Services를 사용할 수 있는 최소한 99.9% 가용성을 보장합니다.
  • 유료 Visual Studio Team Services 빌드 서비스를 사용하여 빌드 작업을 실행할 수 있는 최소한 99.9% 가용성을 보장합니다.
  • 유료 Visual Studio Team Services 부하 테스트 서비스를 사용하여 부하 테스트 작업을 실행할 수 있는 최소한 99.9% 가용성을 보장합니다.
  • 유료 Visual Studio Team Services 구축 & 및 배포 서비스를 사용하여 구축 및 배포 작업을 실행할 수 있는 최소한 99.9% 가용성을 보장합니다.
  • 유료 Visual Studio Team Services 빌드 서비스를 사용하여 코드 검색 작업을 실행할 수 있는 최소한 99.9% 가용성을 보장합니다.

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Visual Studio App Center

  • Visual Studio App Center 빌드 서비스를 사용하여 빌드 작업을 실행할 수 있는 최소한 99.9% 가용성을 보장합니다.
  • Visual Studio App Center 테스트 서비스를 사용하여 테스트 작업을 실행할 수 있는 최소한 99.9% 가용성을 보장합니다.
  • Visual Studio App Center 푸시 알림 서비스를 사용하여 푸시 알림 작업을 실행할 수 있는 최소한 99.9% 가용성을 보장합니다.

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VPN Gateway

VPN에 대한 각 기본 게이트웨이 또는 ExpressRoute에 대한 각 기본 게이트웨이에 대해 99.9% 가용성을 보장합니다.

VPN에 대한 각 표준, 고성능, VpnGw1, VpnGw2, VpnGw3 게이트웨이에 대해 99.95% 가용성을 보장합니다.

ExpressRoute에 대한 각 표준, 고성능, 초고성능 게이트웨이에 대해 99.95% 가용성을 보장합니다.

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Azure Information Protection

우리는 최종 사용자가 IRM 문서 및 전자 메일을 99.99%의 시간 동안 작성 및 사용할 수 있도록 할 것을 보증합니다.

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Microsoft는 위에 나열된 모든 SLA에 대한 불리한 자료 변경 사항에 대해 최소 90일 이전에 통지해야 합니다.

모든 Azure 서비스에 대한 가용성은 월간 청구 주기로 계산됩니다. 여기를 클릭하여 대부분의 Microsoft Azure 서비스에 대한 SLA를 다운로드하십시오. Active Directory에 대한 SLA를 여기에서 찾을 수 있습니다.