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我們用於提供 Azure 支援的資料

本文件旨在讓 Azure 客戶了解,Microsoft 支援工程師為解決支援案件而可能收集和使用的資訊類型。資訊和範例可能不時更新。

基本診斷資訊:用於所有支援案件

包括診斷和服務產生的資料

基本診斷資訊範例:

  • 問題說明、疑問和檔案附件
  • 資源健康狀態和中斷事件
  • 資源名稱與設定
  • 與您的資源有關之服務建議
  • 資源變更歷程記錄
  • 網路拓撲

進階診斷資訊:僅在您同意時才允許

包括客戶資料

進階診斷資訊範例:

  • 來自虛擬機器的記錄
  • Azure Active Directory 記錄中的登入資訊
  • 入口網站疑難排解的讀取器存取權限
  • 虛擬機器控制台螢幕擷取畫面
  • Azure 原則設定
  • 存取控制資訊 (不包括秘密)

了解所收集的記錄

同意收集進階診斷資訊

建立支援要求時,選取「允許收集進階診斷資訊」選項,即表示您同意允許 Microsoft 支援工程師從與您要求相關的 Azure 訂閱遠端收集資料。此唯讀存取權限可讓支援工程師收集進階診斷資訊,以更快解決您的問題。您可以隨時授予或撤銷存取權限,而該權限也會在您的案件結案時自動刪除。

我們會如何處理您的資料?

在線上服務的技術支援中,提供予 Microsoft 的資料為專業服務資料。您可以至 Microsoft 專業服務網站,進一步了解專業服務資料的隱私和安全承諾。