Microsoft Azure 支援診斷資訊及記憶體傾印收集

請了解您在授與來自 Microsoft Azure 入口網站的收集完整記憶體傾印診斷資訊存取權時,將與 Microsoft 支援服務共用哪些資料。

診斷資訊收集

在新的 Microsoft Azure 入口網站上,您可使用 [共用診斷資訊] 功能表示同意允許 Microsoft 支援服務的工程師以遠端方式,自目前支援事件的 Azure VM/雲端服務主體收集資料,以便針對您的問題進行疑難排解。收集的診斷資料範例包括通用記錄檔、系統產生的事件記錄檔、登錄機碼、偵錯記錄檔及基本網路與儲存體磁碟資訊。

若為 App Service 相關問題,則會收集 HTTP 記錄檔、詳細錯誤、KUDU 追蹤、轉換記錄檔、FREB 記錄檔、Winsock 記錄檔、事件記錄檔、DAAS Logs 及 Webjob 記錄檔,以協助疑難排解。

您可透過連絡支援工程師來撤銷此存取,避免進一步收集此支援事件相關的診斷資訊。如需所收集檔案的詳細清單,請參閱下列文章:KB2518791KB2772488KB3137322KB3200697StorSimple KB

記憶體傾印集合

何謂完整記憶體傾印?

完整記憶體傾印為最大型的核心模式傾印檔案。此檔案包含 Windows 使用的所有實體記憶體。根據預設,完整記憶體傾印不會包含平台韌體使用的實體記憶體。

傾印是從其建立所在的計算節點 (Azure 主機) 複製而來,並複製到相同資料中心內的另一部偵錯用伺服器。資料不會離開 Azure 的安全界限,因此客戶資料得以受到保護。深入了解 Azure 的客戶資料儲存方式。

傾印檔案的建立方式為產生 Hyper-V 虛擬機器的儲存狀態。此程序會將 VM 暫停最高達 10 分鐘後再繼續 VM。VM 不會作為此程序的一部分重新啟動。

您的資料處理方式為何?

撤銷權限將不會影響先前在您的同意之下收集的任何資料。此資料僅使用於疑難排解問題,未經您的同意,將不會使用於行銷、廣告或任何其他商業目的。此資料最多可以保留 90 天,而 Microsoft 支援所收集的資料將會根據我們的標準隱私權做法處理。深入了解資料保留原則。