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Microsoft Azure 支援診斷資訊及記憶體傾印收集

請了解您在授與來自 Microsoft Azure 入口網站的收集完整記憶體傾印診斷資訊存取權時,將與 Microsoft 支援服務共用哪些資料。

診斷資訊收集

在新的 Microsoft Azure 入口網站上,您可使用 [共用診斷資訊] 功能表示同意允許 Microsoft 支援服務的工程師以遠端方式,從目前支援事件的 Azure 虛擬機器/雲端服務主體收集資料,以便對您的問題進行疑難排解。收集的診斷資料範例包括通用記錄檔、系統產生的事件記錄檔、登錄機碼、偵錯記錄檔、伺服器/資料庫資訊及基本網路與儲存體磁碟資訊。

若為 App Service 相關問題,則會收集 HTTP 記錄檔、詳細錯誤、KUDU 追蹤、轉換記錄檔、FREB 記錄檔、Winsock 記錄檔、事件記錄檔、DAAS 記錄檔及 Webjob 記錄檔,以協助疑難排解。

您可透過連絡支援工程師來撤銷此存取,避免進一步收集此支援事件相關的診斷資訊。如需所收集檔案的詳細清單,請參閱下列文章:

文章識別碼 服務或環境
Windows Server 記錄檔 Windows Server 2008 R2 和 Windows Server 2012
PaaS 記錄檔 Microsoft Azure PaaS VM 記錄檔
IaaS 記錄檔 Microsoft Azure IaaS VM 記錄檔
Service Fabric 記錄檔 Microsoft Azure Service Fabric 記錄檔
StorSimple 記錄檔 StorSimple 支援套件和裝置記錄檔。
SQL Server Windows VM 記錄檔 VM 記錄檔中的 Azure SQL Server

記憶體傾印集合

什麼是完整記憶體傾印?

完整記憶體傾印是最大型的核心模式傾印檔案。此檔案包含 Windows 使用的所有實體記憶體。根據預設,完整記憶體傾印不會包含平台韌體使用的實體記憶體。

傾印是從其建立所在的計算節點 (Azure 主機) 複製而來,並複製到相同資料中心內的另一部偵錯用伺服器。資料不會離開 Azure 的安全界限,因此客戶資料得以受到保護。深入了解 Azure 的客戶資料儲存方式。

傾印檔案會經由產生虛擬機器 (VM) 的 Hyper-V 儲存狀態而建立。這個程序最多會暫停 VM 10 分鐘,在那之後 VM 才會再繼續作業。VM 不會作為此程序的一部分重新啟動。

啟用開機診斷

啟用開機診斷會從執行虛擬機器的主機擷取記錄檔以進行診斷,方法是擷取虛擬機器的循序主控台輸出和螢幕擷取畫面。啟用開機診斷也會允許 Azure 平台檢查 OS VHD 的虛擬機器佈建錯誤,有助提供失敗根本原因的相關深入資訊。OS VHD 的存取權包括客體 OS 資訊、OS VHD 上的系統檔案、自訂指令碼等。

您的資料處理方式為何?

撤銷權限將不會影響先前在您的同意之下收集的任何資料。該資料僅用於對問題進行疑難排解,未經您的同意,將不會用於行銷、廣告或任何其他商業用途。此資料最多可以保留 90 天,而 Microsoft 支援所收集的資料將會根據我們的標準隱私權做法處理。深入了解資料保留原則。