Azure 服務的 SLA 摘要
上次更新：2018 年 3 月
Azure Active Directory
我們保證 Azure Active Directory 基本層與進階層服務的正常運作時間，至少須達 99.9%。如為以下情況，服務即視為可用：
- 使用者能夠登入服務、登入存取面板、從存取面板上存取應用程式，以及重設密碼。
- IT 管理員能夠建立、讀取、寫入及刪除目錄中的項目，或是為目錄中的應用程式佈建或解除佈建使用者。
免費層的 Azure Active Directory 不提供 SLA。
Azure Active Directory B2C
我們保證 Azure Active Directory B2C 服務的正常運作時間至少須達 99.9%。如為以下情況，服務對目錄而言即為可用：
- 服務可以處理使用者註冊、登入、設定檔編輯、密碼重設及多重要素驗證要求。
- 開發人員可以建立、讀取、寫入及刪除目錄中的項目。
免費層的 Azure Active Directory B2C 不提供 SLA。
Active Directory Domain Services
我們保證 Azure Active Directory Domain Services 對屬於受管理網域的使用者帳戶、根 DSE 的 LDAP 繫結或 DNS 記錄查閱之要求，成功完成時間必須達 99.9%。
API 管理
- 我們保證在標準層中執行之 API 管理服務執行個體能正常回應執行作業要求的時間，至少須達 99.9%。
- 我們保證進階層中部署在兩 (含) 個以上之區域中的 API 管理服務執行個體能正常回應執行作業要求的時間，至少須達 99.95%。
開發人員層的 API 管理服務不提供 SLA。
自動化
我們保證 Runbook 工作能在規劃開始時間 30 分鐘內開始的達成率至少須達 99.9%。
我們保證 Azure Automation DSC 代理程式服務的正常運作時間至少須達 99.9%。
免費層的 Azure 自動化不提供 SLA。
自動化與控制
自動化與控制的可用性取決於所用基礎 Log Analytics 工作區及自動化帳戶資源的 SLA。如需詳細資料，請參閱 Log Analytics SLA 與自動化 SLA。
BizTalk 服務
我們保證客戶在基本層、標準層及進階層之 BizTalk 服務環境可與我們網際網路閘道正常連線的時間，至少須達 99.9%。我們不提供 BizTalk 服務開發人員層的 SLA。
內容傳遞網路
我們保證 CDN 能正常回應用戶端要求，並正確無誤地傳遞所要求之內容的時間，至少須達 99.9%。我們將檢閱並接受來自所選之任何商業上合理獨立測量系統的資料，以監視您的內容。您必須從測量系統的標準代理人清單中選取一組代理人，該清單會列出世界主要大都市 (中華人民共和國除外) 中至少五個不同地方的標準代理人。
雲端服務及虛擬機器
- 對於雲端服務，我們保證當您在不同容錯網域與升級網域部署兩 (含) 個以上的角色執行個體時，至少一個角色執行個體擁有角色執行個體連線能力的時間至少須達 99.95%。
- 對於將兩 (含) 個以上之執行個體部署到同一可用性設定組的所有虛擬機器，我們保證虛擬機器可與至少一個執行個體正常連線的時間，至少須達 99.95%。
- 若有任何單一執行個體虛擬機器針對所有磁碟使用進階儲存體，我們保證您的虛擬機器連線能力至少須達 99.9%。
Container Registry
Azure Container Registry 是免費服務，因此不提供任何對 SLA 的金錢補償。不過，基礎儲存體的可用性則適用儲存體 SLA。如需進一步詳細資料，請參閱儲存體 SLA。
Azure Cosmos DB
Azure Cosmos DB 是受到完整管理的 NoSQL 文件資料庫服務，提供無結構描述資料的查詢與交易處理、可預測且可靠的效能，以及快速的開發。該服務提供 99.99% 的可用性、輸送量、低延遲及一致性保證。
資料目錄
- 我們保證系統管理員可使用資料目錄標準版執行新增及 (或) 移除使用者作業的時間，至少須達 99.9%。
- 我們保證資料目錄使用者可使用資料目錄標準版對資料目錄服務執行 API 呼叫，以註冊、搜尋及刪除項目的時間，至少須達 99.9%。
Azure 資料目錄服務的免費版不提供 SLA
Azure DevTest Labs
Azure DevTest Labs 為一項免費服務，因此不提供任何對 SLA 的金錢補償。Lab 的可用性取決於使用的基礎虛擬機器、儲存體及金鑰保存庫資源的 SLA。如需詳細資料，請參閱虛擬機器 SLA、儲存體 SLA 與 Key Vault SLA。
Functions
對於以 App Service 方案執行的函數應用程式，我們保證相關 Functions 計算的正常運作時間至少須達 99.95%。
在使用方案下執行的函數應用程式則未提供 SLA。
深入解析與分析
深入解析與分析的可用性取決於所用基礎 Log Analytics 工作區及自動化帳戶資源的 SLA。如需詳細資料，請參閱 Log Analytics SLA 與自動化 SLA。
IoT 中樞
- 對於 IoT 中樞，我們保證所部署之 IoT 中樞能夠將訊息傳送到註冊裝置，或接收來自註冊裝置的時間，以及此服務可對 IoT 中樞執行建立、讀取、更新及刪除作業的時間，至少須達 99.9%。
- 對於 IoT 中樞裝置佈建服務，我們保證所部署之佈建服務能夠接收從裝置接收佈建要求，並將其註冊到 IoT 中樞的時間至少須達 99.9%。
- IoT 中樞的免費層不提供 SLA。
Log Analytics
我們保證當 Operations Management Suite Log Analytics 服務將記錄資料排入佇列等候編製索引時，記錄資料會在六小時之內完成編製索引的時間至少須達 99.9%。
Operations Management Suite Log Analytics 服務的免費層不提供 SLA。
Load Balancer
針對為兩個以上狀況良好的虛擬機器執行個體提供服務，並已使用 Azure Standard Load Balancer 負載平衡的端點，我們保證其正常運作時間至少須達 99.99%。
基本 Load Balancer 不適用這項 SLA。
機器學習 Studio
- 我們保證要求回應服務 (RRS) 之 API 正常交易的時間必須達 99.95%。
- 我們保證批次執行服務 (BES) 的正常運作時間及管理 API 正常交易的時間必須達 99.9%。
機器學習服務的免費層不提供 SLA。
媒體服務
- 我們保證媒體服務編碼 之 REST API 正常交易的時間必須達 99.9%。
- 我們保證串流服務能正常服務對現有媒體內容之要求的時間，至少須達 99.9%，但前提是至少須購買一個串流單位。
- 我們保證直播頻道中之運行中的頻道可與外部正常連線的時間，至少須達 99.9%。
- 對於內容保護，我們保證能成功滿足主要要求的時間，至少須達 99.9%。
- 對於索引器，我們保證能成功服務編碼保留單元所處理之索引器工作要求的時間必須達 99.9%。
Multi-Factor Authentication
我們保證 Azure Multi-Factor Authentication 的正常運作時間必須達 99.9%。當服務無法針對客戶訂用帳戶中部署的多重要素驗證提供者接收或處理驗證要求時，該服務即視為無法使用。
適用於 PostgreSQL 的 Azure 資料庫
我們保證客戶適用於 PostgreSQL 伺服器的 Microsoft Azure 資料庫與我們網際網路閘道正常連線的時間至少須達 99.99%。
保護與復原
保護與復原的可用性取決於所用基礎備份與 Site Recovery 帳戶資源的 SLA。如需詳細資料，請參閱備份服務的 SLA 及 Site Recovery 的 SLA。
SAP HANA on Azure 大型執行個體
- 若是高可用性配對中已設定的 SAP HANA on Azure，我們保證其與至少一個執行個體的連線時間至少須達 99.99%。
- 若是任何單一執行個體，我們保證其正常連線時間至少須達 99.9%。
Azure 搜尋服務
當 Azure 搜尋服務執行個體由兩 (含) 個以上的複本所設定時，我們保證能正常執行索引查詢要求的時間至少須達 99.9%。當 Azure 搜尋服務執行個體由三 (含) 個以上的複本所設定時，我們保證能正常執行索引更新要求的時間，至少須達 99.9%。免費層試用版不提供 SLA。
安全性與法規遵循
安全性與相容性的可用性取決於所用基礎 Log Analytics 工作區及自動化帳戶資源的 SLA。如需詳細資料，請參閱 Log Analytics SLA 與自動化 SLA。
服務匯流排
- 對於服務匯流排轉送，只要應用程式設定正確，我們保證這些應用程式能夠正常連線到已經部署之轉送的時間，至少須達 99.9%。
- 對於服務匯流排佇列與主題，只要應用程式設定正確，我們保證這些應用程式能夠正常收送訊息，或對已經部署之佇列或主題執行其他作業的時間，至少須達 99.9%。
- 對於服務匯流排的基本層與標準通知中樞層，只要應用程式設定正確，我們保證這些應用程式能夠正常傳送通知，或執行通知中樞之註冊管理作業的時間，至少須達 99.9%。
- 對於事件中樞的基本層與標準層，只要應用程式設定正確，我們保證這些應用程式能夠正常收送訊息，或對事件中樞執行其他作業的時間，至少須達 99.9%。
Service Fabric
Service Fabric 為一項免費服務，因此不提供任何對 SLA 的金錢補償。是否可以使用 Service Fabric 叢集取決於所用的基礎虛擬機器與儲存體資源的 SLA。如需詳細資料，請參閱虛擬機器 SLA 與儲存體 SLA。
Site Recovery
- 對於為內部部署到內部部署之容錯移轉作業所設定之每一個受保護的執行個體，我們保證 Site Recovery 服務的正常運作時間至少須達 99.9%。可用性是以每個月計費週期來計算。
- 對於為內部部署至 Azure 之已規劃和未規劃容錯移轉作業所設定的每一個受保護執行個體，我們保證有兩小時的復原時間目標。
Azure SQL Database
基本、標準和進階層
我們保證客戶在基本層、標準層或進階層中之單一或彈性 Microsoft Azure SQL Database 可與我們網際網路閘道正常連線的時間，至少須達 99.99%。
Web 層與商務層 (已停用)
我們保證客戶之 Web 或 Business Microsoft Azure SQL Database 可與我們網際網路閘道正常連線的時間至少須達 99.9%。
SQL Server Stretch Database
我們保證客戶之 SQL Server Stretch Database 與我們網際網路閘道的正常連線時間至少須達 99.9%。
儲存體
- 我們保證能成功處理從讀取權限異地備援儲存體 (RA-GRS) 帳戶讀取資料的要求，至少須達 99.99% (非經常性存取層為 99.9%)，但前提是從主要區域讀取資料失敗後，會轉往次要區域重試。
- 我們保證能成功處理從本地備援儲存體 (LRS)、區域備援儲存體 (ZRS) 及異地備援儲存體 (GRS) 帳戶讀取資料之要求的時間，至少須達 99.9% (非經常性存取層為 99%)。
- 我們保證能成功處理處理將資料寫入本地備援儲存體 (LRS)、區域備援儲存體 (ZRS)、異地備援儲存體 (GRS) 帳戶，以及讀取權限異地備援儲存體 (RA-GRS) 帳戶之要求的時間，至少須達 99.9% (非經常性存取層為 99%)。
StorSimple
- 我們保證 Azure StorSimple 服務的備份、雲端分層及還原功能的正常運作時間至少須達 99.9%。
- 我們保證成功處理 Azure StorSimple 資料管理員要求的時間至少須達 99.9%。
虛擬機器擴展集
虛擬機器擴展集為一項免費服務，因此不提供任何對 SLA 的金錢補償。但如果虛擬機器擴展集在至少 2 個容錯網域中包含虛擬機器，則適用基礎虛擬機器 SLA 的可用性。如需詳細資料，請參閱虛擬機器 SLA。
Visual Studio Team Services
- 我們保證 Visual Studio Team Services 的正常運作時間必須達 99.9%，以供付費 Visual Studio Team Services 使用者 (包括具有 Visual Studio Team Services 以使用者為基礎的付費擴充功能使用者) 存取相關聯的 Visual Studio Team Services 帳戶。
- 我們保證能夠使用付費 Visual Studio Team Services 組建服務執行組建作業的正常運作時間，至少須達 99.9%。
- 我們保證能夠使用付費 Visual Studio Team Services 負載測試服務執行負載測試作業的正常運作時間，至少須達 99.9%。
- 我們保證能夠使用付費 Visual Studio Team Services 組建及部署服務執行組建及部署作業的正常運作時間，至少須達 99.9%。
- 我們保證使用付費 Visual Studio Team Services Code Search Service 執行程式碼搜尋作業的正常運作時間必須達 99.9%。
Visual Studio App Center
- 我們保證在使用 Visual Studio Mobile Center 組建服務執行組建作業時的可用性至少須達 99.9%。
- 我們保證在使用 Visual Studio App Center 測試服務執行測試作業時的可用性至少須達 99.9%。
- 我們保證在使用 Visual Studio App Center 推播通知服務時的可用性至少須達 99.9%。
VPN 閘道
我們保證每個適用於 VPN 或 ExpressRoute 的基本閘道正常運作時間都須達 99.9%。
我們保證每個適用於 VPN 的標準、高效能、VpnGw1、VpnGw2、VpnGw3 閘道正常運作時間都須達 99.95%。
我們保證每個適用於 ExpressRoute 的標準、高效能、超效能閘道正常運作時間都須達 99.95%。