Azure 服務 SLA 摘要
Last updated: September 2021
Active Directory Domain Services
本公司保證受管理網域所屬使用者帳戶之網域驗證、LDAP 綁定根 DSE 或者 DNS 查詢紀錄等 Azure Active Directory 網域服務要求，其成功完成率至少達 99.9%。
API 管理
- 本公司保證在單一地區內於消費層、基本層、標準層和高階層部署中執行之 API 管理服務執行個體，至少有 99.95% 的時間會回應執行作業之要求。
- 本公司保證至少有 99.99% 的時間，在跨兩個以上地區的 Premium 層部署中執行的 API Management 服務執行個體將回應執行作業之要求。
下列項目並未提供 SLA：
- API 管理服務的 Developer 層。
- 任何自我裝載的 API 管理元件。
Application Insights
Azure Monitor 目前整合了 Log Analytics 和 Application Insights 監控貴用戶應用程式的功能。若貴用戶有意願，也可以繼續單獨使用 Log Analytics 和 Application Insights 服務。請參見下方其各自的 SLA。
本公司保證 Application Insights 服務的資料延遲在 99.9% 的時間內將不超過兩小時。
Azure Active Directory
本公司保證 Azure Active Directory Basic 和 Premium 服務之供應性可達 99.99%。在下列情況中，服務均視為可供使用：
- 使用者可登入 Azure Active Directory 服務。
- Azure Active Directory 成功發出驗證或授權權杖以供使用者登入連結至服務之應用程式。
Azure Active Directory 免費版並未提供 SLA。
Azure Active Directory B2C
本公司保證 Azure Active Directory B2C 服務之可用性至少可達 99.99%。在下列情況中，服務均視為「可供使用」：
- 服務可處理 Azure AD B2C 服務的使用者註冊及登入。
- Azure AD B2C 成功發出驗證或授權權杖以供使用者登入連結至服務之應用程式。
Azure Arc
已啟用 Azure Arc 的 Kubernetes
- 本公司保證，已啟用 Azure Arc 的 Kubernetes 叢集中之 Kubernetes 組態資源中，REST API 交易有 99.9% 可用性。可用性保證所及範圍，僅限於已啟用 Azure Arc 的 Kubernetes 叢集中之 Kubernetes 組態資源的 REST API 交易，但不包括部署於客戶管理之 Kubernetes 叢集之代理程式的連線狀態。
- 由於將 Kubernetes 叢集連線至已啟用 Azure Arc 的 Kubernetes 叢集是免費作業，對於將 Kubernetes 叢集連線至 Azure Arc 的 Kubernetes Connect 服務，本公司將不提供財務支援的 SLA。
Azure Arc 連線伺服器的 Azure 來賓設定
- 本公司保證客體設定 ARM 資源提供者的 REST API 交易有 99.9% 的可用性。可用性保證所及範圍僅限於 REST API 交易，不包括 Azure Arc 代理程式中之客體設定用戶端功能的連線狀態。
Azure Bastion
Azure Bastion 可直接透過 Azure 入口網站為貴用戶的虛擬機器提供 RDP 與 SSH 存取權限，因此虛擬機器不需要公用 IP。
本公司保證 Azure Bastion 至少有 99.95% 之時間可供客戶使用。
Azure Bot Service
我們保證 Azure Bot Service 進階通道必須有 99.9% 的時間能成功接收及回應對進階通道 API 端點執行的 REST API 呼叫。
Azure Cosmos DB
Azure Cosmos DB 為 Microsoft 的全域散發多重模型資料庫服務。其藉由在凡貴用戶的使用者所在之處皆通透地縮放及複寫貴用戶的資料，遍及任意數量的 Azure 地區提供統包式全域散發。此服務提供全方位 99.99% SLA，其涵蓋 Cosmos DB 資料庫帳戶的輸送量、一致性、可用性及延遲保證，範圍限定在一個 Azure 地區，並設定為五種一致性等級中的任一，或是資料庫帳戶跨越多重地區，設定為四種寬鬆之一致性等級中的任一。Azure Cosmos DB 允許設定多個 Azure 地區作為資料庫帳戶的可寫入端點。在此設定中，Cosmos DB 提供 99.999% SLA 的讀取和寫入可用性。
Azure Data Share
本公司保證至少有 99.9% 的時間，本公司能成功處理執行 Azure Data Share API 運作的要求。Azure Defender
對於 Azure Defender 的 Standard 層，本公司保證其受保護節點之安全性監控資訊有 99.9% 可用性。Azure 資訊安全中心的免費層並未提供 SLA。
Azure DevOps
- 本公司保證付費 Azure DevOps 服務使用者，包括具有 Azure DevOps 服務以使用者為基礎的付費擴充功能之使用者，至少有 99.9% 之 Azure DevOps 服務可用性可存取關聯的 Azure DevOps 服務帳戶。
- 本公司保證至少有 99.9% 之可用性可以使用已付費之 Azure Test Plans 負載測試服務來執行負載測試作業。
- 本公司保證至少有 99.9% 之可用性可以使用已付費之 Azure Pipelines 來執行組建與部署作業。
Azure DevTest Labs
Azure DevTest Labs 是免費服務，因此本身不提供財務補償的 SLA。貴用戶 Lab 的供應性取決於所使用之基礎虛擬機器、儲存空間與金鑰保存庫資源的 SLA。如需詳細資訊，請參閱虛擬機器 SLA、儲存空間 SLA 及金鑰保存庫 SLA。
Azure Front Door
本公司保證至少有 99.99% 的時間，Front Door 將無誤回覆用戶端要求並傳遞所要求內容。本公司將從客戶選擇用來監控客戶之內容的任何商業方面合理獨立的衡量系統，檢閱及接受資料。客戶必須從正式提供之衡量系統的標準代理程式清單中選取一組代理程式，並代表全球主要大都會區 (不包括中華人民共和國) 中至少五個不同地理區的位置。
Azure Functions
針對在消費方案上執行之函數應用程式，本公司保證在成功觸發後，相關的函數運算的執行時間將達 99.95%。
針對在應用程式服務方案上執行之函數應用程式，本公司保證相關的函數運算至少有 99.95% 之時間可供使用。
Azure HPC Cache
Azure HPC Cache 不提供財務補償的服務等級協議。Azure IoT 中心
- 針對 IoT 中樞，本公司保證部署之 IoT 中樞至少有 99.9% 的時間，能由註冊裝置傳送和接收訊息，且服務能於 IoT 中樞上執行建立、讀取、更新和移除等作業。
- 針對 IoT 中樞裝置佈建服務，本公司保證部署之佈建服務至少有 99.9% 的時間能自裝置接收佈建要求，並註冊至 IoT 中樞。
- IoT 中樞的免費層並未提供 SLA。
Azure Kubernetes Service (AKS)
對於購買 Azure Kubernetes Service (AKS) 上線時間 SLA 的客戶，本公司承諾使用 Azure 可用性區域之 AKS 叢集的 Kubernetes API Server 有 99.95% 的上線時間；未使用 Azure 可用性區域的 AKS 叢集有 99.9% 的上線時間。對於使用免費叢集的客戶，AKS 不提供財務支援的服務等級協議，但會努力為 Kubernetes API 伺服器獲得至少 99.5% 的可用時間比率。貴用戶叢集內代理節點的可用性包含於虛擬機器 SLA 內。如需詳細資訊，請參閱虛擬機器 SLA。
Azure Route Server
Azure Route Server simplifies dynamic routing between your network virtual appliance and your virtual network. You won't need to configure static routes or write custom scripts to handle route changes in your network.
We guarantee that Azure Route Server will be available at least 99.95% of the time.
Azure Sentinel
Azure Sentinel 的建立基礎為 Azure 監視器 Log Analytics。Azure Sentinel 之可用性取決於 Log Analytics 的 SLA。如需詳細資訊，請參閱 Log Analytics SLA。
Azure Site Recovery
- 針對為「內部部署到內部部署容錯移轉」設定之每個受保護的執行個體，本公司保證網站復原服務至少有 99.9% 之可用性。可用性係依每月計費週期計算。
- 針對為「內部部署至 Azure 規劃及未規劃容錯移轉」設定之每個受保護執行個體，本公司保證兩小時之復原時間目標。
- 針對為 Azure-to-Azure 容錯移轉設定之每個受保護執行個體，本公司保證兩小時之復原時間目標。
Azure Spring Cloud
本公司保證有 99.9% 之時間，將提供客戶訂閱中執行之 Azure Spring Cloud 應用程式。
Basic 層並未提供應用程式之 SLA
Azure SQL Database
Azure SQL 資料庫是完全受管理的關聯式資料庫，具有內建區域性高可用性並可周全異地複寫至任何 Azure 區域。其包含智慧功能，支援自我驅動功能如效能調整、威脅監視和弱點評定，並提供完全自動化的程式碼基礎修補和更新。
- 設定為區域冗餘部署的 Azure SQL 資料庫業務關鍵或進階階層具有至少 99.995% 的可用性保證。
- 未設定為區域冗餘部署的 Azure SQL 資料庫業務關鍵或進階階層、常規用途、標準或基本階層，或擁有兩個或更多複本的超大規模階層，具有至少 99.99% 的可用性保證。
- 擁有一個複本的 Azure SQL 資料庫超大規模階層具有至少 99.95% 的可用性保證，而零複本者具有至少 99.9% 的可用性保證。
Azure SQL 受控執行個體
Azure SQL 受控執行個體是完全受管理的關聯式資料庫執行個體，具有內建區域性高可用性並可周全異地複寫至任何 Azure 區域。其可提供與 SQL 伺服器廣泛的相容性，大規模實現內部部署應用程式的現代化。內建智慧功能，支援自我驅動功能如效能調整、威脅監視和弱點評定，並提供完全自動化的程式碼基礎修補和更新。
Azure SQL 受控執行個體之可用性保證至少可達 99.99%。此適用於業務關鍵階層及常規用途階層。
Azure Synapse Analytics
We guarantee that, at least 99.9% of the time client operations executed on a database in Azure Synapse will succeed.
- We guarantee at least 99.9% of the time we will successfully process requests to perform operations against Data Integration Resources used in Azure Synapse.
- We guarantee that at least 99.9% of the time, all Azure Synapse pipeline activity runs will initiate within 4 minutes of their scheduled execution times.
- We guarantee that at least 99% of the Apache Spark sessions will be created successfully.
Azure VMware Solution
- 本公司保證 Azure VMware 解決方案至少有 99.9% 之時間可供客戶使用。
- 本公司保證 Azure VMware 管理工具 (vCenter Server 和 NSX Manager) 至少有 99.9% 之時間可供客戶使用。
Azure VMware Solution by CloudSimple
- 本公司保證 Azure VMware 解決方案至少有 99.9% 之時間可供客戶使用。
- 本公司保證 Azure VMware 管理工具 (vCenter Server 和 NSX Manager) 至少有 99.9% 之時間可供客戶使用。
Azure 防火牆
Azure 防火牆為虛擬網絡資源提供具完整狀態的原生防火牆功能，並配備內建高度顯示狀態和自動規模調整能力。
本公司保證 Azure 防火牆部署於單一可用性區域時，至少有 99.95% 之時間可供客戶使用。
本公司保證 Azure 防火牆部署於相同 Azure 區域內兩個或多個可用性區域時，至少有 99.99% 之時間可供客戶使用。
Azure 防火牆管理員
Azure 防火牆管理員本身並未擁有財務支援之 SLA。其底層服務受各自的 SLA 所拘束。如需詳細資料，請參閱 Azure 防火牆、VPN 閘道與 Azure 虛擬 WAN 的 SLA。
Azure 通訊服務
Azure 通訊服務有兩種不同的 SLA，按以下來源分類：
- 通話 (音訊及視訊通話 - 包括 VoIP 及 PSTN)
- 所有其他核心服務 (簡訊、聊天、UTM、資源提供者、事件及通知)
Azure 虛擬桌面
關於 Azure 虛擬桌面服務資格，請參見這裡的授權條款。Microsoft 不提供財務支援的服務等級協議。本公司努力為 Azure 虛擬桌面服務 URL 獲得至少 99.9% 的可用時間比率。貴用戶訂閱內的工作階段主機虛擬機器的可用性包含於虛擬機器 SLA 內。
如需詳細資訊，請參閱虛擬機器 SLA。
Azure 監視器
Azure Monitor 目前整合了 Log Analytics 和 Application Insights 監控貴用戶應用程式的功能。若貴用戶有意願，也可以繼續單獨使用 Log Analytics 和 Application Insights 服務。請參見下方其各自的 SLA。
Azure 監視器可讓貴用戶蒐集細部的效能及使用量資料、活動及診斷記錄，並且以一致的方式定義來自貴用戶 Azure 資源的警示及通知。我們保證在 99.9% 的時間內，Azure 監視器會執行警示規則、觸發器和傳遞通知。
Azure 認知搜尋
本公司保證，當 Azure 認知搜尋服務執行個體設定內含兩個以上的複製時，索引查詢要求至少有 99.9% 的可用性；以及 Azure 認知搜尋服務執行個體設定內含三個以上的複製時，索引更新要求有 99.9% 的可用性。免費層並未提供 SLA。
Azure 應用 AI 服務
BareMetal 基礎架構
- 針對高可用性組中已設定的 BareMetal 基礎架構 (「BareMetal」) 工作負載，本公司保證貴用戶至少有 99.99% 的時間，擁有至少對一個執行個體的連線能力。
- 針對任何單一執行實體，本公司保證貴用戶擁有至少 99.9% 的連線時間。
BizTalk 服務
本公司保證至少有 99.9% 的時間，客戶的 Basic、Standard 和 Premium 層中之 BizTalk 服務環境與本公司的網際網路閘道之間可保持連線。本公司並未針對 BizTalk 服務 Developer 層提供 SLA。
Container Registry
Azure Container Registry 是免費服務，因此並不提供財務補償的 SLA。不過，其可適用於儲存空間 SLA 之基礎儲存體的供應性。如需更詳細資訊，請參閱儲存空間 SLA。
Health Bot
我們保證 Azure Health Bot 通道必須有 99.9% 的時間能成功接收及回應對 Azure Health Bot 通道 API 端點執行的 REST API 呼叫。
Log Analytics
Azure Monitor 目前整合了 Log Analytics 和 Application Insights 監控貴用戶應用程式的功能。若貴用戶有意願，也可以繼續單獨使用 Log Analytics 和 Application Insights 服務。請參見下方其各自的 SLA。
本公司保證有至少 99.9% 的時間，Operations Management Suite Log Analytics 服務將記錄資料加入佇列以建立索引的六小時內，就能成功為記錄資料建立索引。
Operations Management Suite Log Analytics 的免費層並未提供 SLA。
SAP HANA on Azure 大型執行個體
- 針對高可用性組中已設定的 SAP HANA on Azure，本公司保證貴用戶至少有 99.99% 的時間，擁有至少對一個執行個體的連線能力。
- 針對任何單一執行實體，本公司保證貴用戶擁有至少 99.9% 的連線時間。
Service Fabric
Service Fabric 是免費服務，因此本身不提供財務補償的 SLA。貴用戶 Service Fabric 叢集的供應性取決於所使用之基礎虛擬機器與儲存資源的 SLA。如需詳細資訊，請參閱虛擬機器 SLA 與儲存空間 SLA。
SQL Server Stretch Database
本公司保證至少有 99.9% 的時間，客戶的 SQL Server Stretch Database 與本公司的網際網路閘道之間可保持連線。
StorSimple
- 本公司保證 Azure StorSimple 服務之備份、雲端分層處理及還原功能的可用性至少可達 99.9%。
- 本公司保證至少有 99.9% 的時間，本公司能成功處理針對 Azure StorSimple 數據管理器的要求。
Visual Studio App Center
- 本公司保證，使用 Visual Studio App Center 組建服務執行組建作業，可用性至少可達 99.9%。
- 本公司保證，使用 Visual Studio App Center 測試服務執行測試作業，可用性至少可達 99.9%。
- 本公司保證，使用 Visual Studio App Center 推播通知服務執行推播通知作業，可用性至少可達 99.9%。
VPN 閘道
本公司保證每個 VPN 專用基本閘道或 ExpressRoute 專用基本閘道 99.9% 的可用性。
本公司保證每個 VPN 專用之標準、高效能、VpnGw1、VpnGw2、VpnGw3 閘道的可用性達 99.95%。
本公司保證每個 ExpressRoute 專用之標準、高效能、終極效能閘道的可用性達 99.95%。
Web Application Firewall
Web 應用程式防火牆供應性保證已納入所選部署選項 (應用程式閘道或 Azure Front Door) 的 SLA 中。如需詳細資料，請參閱應用程式闡道 SLA 與 Azure Front Door SLA。
Windows 10 IoT 核心版服務
- 針對裝置更新中心，本公司保證至少有 99.9% 的時間，客戶能登入裝置更新中心，且服務能建立裝置模型、建立套件、發行套件，並於正式發行前於裝置上小眾測試更新。
- 針對 LTSC 存取，本公司保證至少有 99.9% 的時間，使用者能登入裝置更新中心，且服務能提供 LTSC 釋出的 Windows 10 IoT Core 更新之存取。
- 裝置健康情況證明係用戶端技術，因此不具有線上服務 SLA。
內容傳遞網路
本公司保證至少有 99.9% 的時間，CDN 將無誤回應用戶端要求並傳送所要求內容。本公司將從客戶選擇用來監控客戶之內容的任何商業方面合理獨立的衡量系統，檢閱及接受資料。客戶必須從正式提供之衡量系統的標準代理程式清單中選取一組代理程式，並代表全球主要大都會區 (不包括中華人民共和國) 中至少五個不同地理區的位置。
成本管理 + 計費
我們保證 99.9% 的時間可供客戶使用 Azure 成本管理服務以用於檢視及管理貴用戶的跨雲端花費 (當前跨雲端僅限於 AWS)。
若因跨雲端端點、Azure 成本管理之外的服務或客戶對其 Azure 設定進行變更發生問題而導致無法檢視花費資料，SLA 將不適用。
由於這是一項免費服務，因此並未提供用於檢視及管理 Azure 花費的 SLA。
自動化
本公司保證至少 99.9% 的 Runbook 工作會在其預定開始時間後 30 分鐘內開始。
本公司保證 Azure Automation DSC 代理程式服務之供應性至少可達 99.9%。
Azure 自動化的免費層並未提供 SLA。
行動服務
本公司對在客戶訂閱的 Standard 及 Premium 層中執行之所有佈建的 Azure 行動服務保證 99.9% 的 REST API 呼叫可用性。行動服務的免費層並未提供 SLA。
快取
- 就 Standard、Premium、Enterprise 及 Enterprise Flash 層快取，本公司保證貴用戶至少有 99.9% 的時間可與快取端點保持連線。
- 針對在相同 Azure 區域內的三個以上可用性區域中部署之 Enterprise 和 Enterprise Flash 層級快取，本公司保證貴用戶至少有 99.99% 的時間擁有對快取端點的連線能力。
- 針對 (1) 於至少三個 Azure 區域內以及各區域內三個以上可用性區域中部署，以及 (2) 所有快取執行各體均啟用作用中異地複寫之 Enterprise 和 Enterprise Flash 層級快取，本公司保證於作用中異地複寫功能正式發行後 (亦即並非預覽版功能)，貴用戶至少有 99.999% 的時間擁有對一個區域快取端點的連線能力。
服務匯流排
- 針對服務匯流排轉送，本公司保證至少有 99.9% 的時間，正確設定之應用程式能夠與部署的轉送建立連線。
- 針對服務匯流排佇列及主題，本公司保證至少有 99.9% 的時間，正確設定之應用程式能夠在部署的佇列及主題上傳送或接收訊息或執行其他作業。
- 針對服務匯流排 Basic 及 Standard 通知中樞層，本公司保證至少有 99.9% 的時間，正確設定之應用程式能夠傳送通知或執行與通知中樞相關之註冊管理作業。
- 針對事件中樞 Basic 及 Standard 層，本公司保證至少有 99.9% 的時間，正確設定之應用程式能夠在事件中樞上傳送或接收訊息或是執行其他作業。
媒體服務
- 針對媒體服務編碼，本公司保證 99.9% 的 REST API 交易可用性。
- 針對串流，當至少購買一個串流單位時，本公司將成功提供現有媒體內容的 99.9% 可用性保證要求。
- 針對即時通道，本公司保證至少有 99.9% 的時間，執行通道將擁有外部連線能力。
- 針對內容保護，本公司保證至少有 99.9% 的時間，本公司能成功完成金鑰要求。
- 針對索引器，本公司能在 99.9% 的時間，成功提供使用編碼保留單元處理的索引器工作要求。
虛擬 WAN
Azure Virtual WAN 係透過 Azure 提供最佳化自動分支間連線的網路服務。Virtual WAN 讓客戶分支間能夠互相連線及連線至 Azure，藉此將其網路和安全需求集中至虛擬應用程式如防火牆和 Azure 網路及安全服務。
本公司保證 Azure Virtual WAN 擁有 99.95% 的可用性。
虛擬機器擴展集
Virtual Machine Scale Sets 是免費服務，因此本身不提供財務補償的 SLA。然而，倘若 Virtual Machine Scale Sets 包含至少 2 個容錯網域的虛擬機器，則適用基礎虛擬機器 SLA 之供應性。如需詳細資訊，請參閱虛擬機器 SLA。
雲端服務和虛擬機器
- 針對雲端服務，本公司保證貴用戶在不同的容錯及升級網域中部署兩個或多個角色執行個體時，至少有一個角色執行個體在 99.95% 以上的時間內，擁有角色執行個體連線能力。
- 針對在相同可用性設定集中部署兩個或多個執行個體之所有虛擬機器，本公司保證貴用戶至少有 99.95% 的時間擁有至少對一個執行個體的虛擬機器連線能力。
- 針對其所有磁碟均使用 Premium 儲存體的任何單一執行個體虛擬機器，本公司保證貴用戶至少有 99.9% 的時間擁有虛擬機器連線能力。
資料目錄
- 本公司保證，資料目錄管理員使用資料目錄標準版完成新增及/或移除使用者操作，可用性至少可達 99.9%。
- 本公司保證，資料目錄使用者為了註冊、搜尋及刪除項目，使用資料目錄標準版對資料目錄服務執行 API 呼叫，可用性至少可達 99.9%。
Azure 資料目錄的免費版並未提供 SLA
適用於 MariaDB 的 Azure 資料庫
本公司保證至少有 99.99% 的時間，客戶之 MariaDB Server 的 Microsoft Azure Database 與本公司的網際網路閘道之間可保持連線。
適用於 MySQL 的 Azure 資料庫
本公司保證至少有 99.99% 的時間，客戶之 MySQL Server 的 Microsoft Azure Database 與本公司的網際網路閘道之間可保持連線。
適用於 PostgreSQL 的 Azure 資料庫
本公司保證至少有 99.99% 的時間，客戶之 PostgreSQL Server 的 Microsoft Azure Database 與本公司的網際網路閘道之間可保持連線。
機器學習 Studio
- 針對要求回應服務 (RRS)，本公司保證 99.95% 的 API 交易可用性。
- 針對批次執行服務 (BES) 與管理 API，本公司保證 99.9% 的 API 交易可用性。
Machine Learning 的免費層並未提供 SLA。
儲存體帳戶
- 本公司保證至少有 99.99% (非經常性存取層為 99.9%) 的時間，本公司能成功處理從讀取存取異地備援儲存體 (RA-GRS) 帳戶讀取資料之要求，但前提是從主要區域讀取資料之失敗嘗試會在次要地區上重試。
- 本公司保證至少有 99.9% (非經常性存取層為 99%) 的時間，本公司能成功處理從本地備援儲存體 (LRS)、區域備援儲存體 (ZRS) 及異地備援儲存體 (GRS) 帳戶讀取資料之要求。
- 本公司保證至少有 99.9% (非經常性存取層為 99%) 的時間，本公司能成功處理將資料寫入本地備援儲存體 (LRS)、區域備援儲存體 (ZRS)、異地備援儲存體 (GRS) 帳戶及讀取存取異地備援儲存體 (RA-GRS) 帳戶之要求。