Azure 服務 SLA 摘要
上次更新：2018 年 3 月
Azure Active Directory
本公司保證 Azure Active Directory Basic 和 Premium 服務之可用性至少可達 99.9%。在下列情況中，服務均視為可供使用：
- 使用者能夠登入服務、登入 [存取面板] (Access Panel)、在 [存取面板] 上存取應用程式及重設密碼。
- IT 管理者能夠建立、讀取、寫入及刪除目錄中的項目，或在目錄中將使用者提供或取消提供給應用程式。
Azure Active Directory 的免費層並未提供 SLA。
Azure Active Directory B2C
本公司保證 Azure Active Directory B2C 服務之可用性至少可達 99.9%。在下列情況中，服務均視為可供目錄使用：
- 服務可以處理使用者註冊、登入、設定檔編輯、密碼重設及多重要素驗證要求。
- 開發人員可以建立、讀取、寫入及刪除目錄中的項目。
Azure Active Directory B2C 的免費層並未提供 SLA。
Active Directory Domain Services
本公司保證受管理網域所屬使用者帳戶之網域驗證、LDAP 綁定根 DSE 或者 DNS 查詢紀錄等 Azure Active Directory 網域服務要求，其成功完成率至少達 99.9% 。
API 管理
- 本公司保證至少有 99.9% 的時間，在 Standard 層中執行之 API Management 服務執行個體將回應執行作業之要求。
- 本公司保證至少有 99.95% 的時間，在 Premium 層中執行，且部署在跨兩個以上地區的 API Management 服務執行個體將回應執行作業之要求。
API 管理服務的 Developer 層並未提供 SLA。
Application Insights
Azure Monitor 目前整合了 Log Analytics 和 Application Insights 監控您應用程式的功能。若您想要，也可以繼續單獨使用 Log Analytics 和 Application Insights 服務。請參見下方其各自的 SLA。
本公司保證 Application Insights 服務的資料延遲在 99.9% 的時間內將不超過兩小時。
自動化
本公司保證至少 99.9% 的 Runbook 工作會在其預定開始時間後 30 分鐘內開始。
本公司保證 Azure Automation DSC 代理程式服務之可用性至少可達 99.9%。
Azure 自動化的免費層並未提供 SLA。
Azure DevOps
- 本公司保證付費 Azure DevOps 服務使用者，包括具有 Azure DevOps 服務以使用者為基礎的付費擴充功能之使用者，至少有 99.9% 之 Azure DevOps 服務可用性可存取關聯的 Azure DevOps 服務帳戶。
- 本公司保證至少有 99.9% 之可用性可以使用已付費之 Azure Test Plans 負載測試服務來執行負載測試作業。
- 本公司保證至少有 99.9% 之可用性可以使用已付費之 Azure Pipelines 來執行組建與部署作業。
Azure 防火牆
Azure 防火牆為虛擬網絡資源提供具完整狀態的原生防火牆功能，並配備內建高度顯示狀態和自動規模調整能力。
本公司保證 Azure 防火牆至少有 99.95% 之時間可供客戶使用。
BizTalk 服務
本公司保證至少有 99.9% 的時間，客戶的 Basic、Standard 和 Premium 層中之 BizTalk 服務環境與本公司的網際網路閘道之間可保持連線。本公司並未針對 BizTalk 服務 Developer 層提供 SLA。
Azure Bot Service
我們保證 Azure Bot Service 進階通道必須有 99.9% 的時間能成功接收及回應對進階通道 API 端點執行的 REST API 呼叫。
內容傳遞網路
本公司保證至少有 99.9% 的時間，CDN 將無誤回應用戶端要求並傳送所要求內容。本公司將從客戶選擇用來監控客戶之內容的任何商業方面合理獨立的衡量系統，檢閱及接受資料。客戶必須從一般可供使用之衡量系統的標準代理程式清單中選取一組代理程式，並至少在全球主要大都會區 (不包括中華人民共和國) 中聲明五個不同地理區的位置。
雲端服務和虛擬機器
- 針對雲端服務，本公司保證 貴用戶在不同的容錯及升級網域中部署兩個或多個角色執行個體時，至少有一個角色執行個體在 99.95% 以上的時間內，擁有角色執行個體連線能力。
- 針對在相同可用性設定集中部署兩個或多個執行個體之所有虛擬機器，本公司保證貴用戶至少有 99.95% 的時間擁有至少對一個執行個體的虛擬機器連線能力。
- 針對其所有磁碟均使用 Premium 儲存體的任何單一執行個體虛擬機器，本公司保證 貴用戶至少有 99.9% 的時間擁有虛擬機器連線能力。
Container Registry
Azure Container Registry 是免費服務，因此並未擁有 SLA 之財務支援。不過，其可適用於儲存空間 SLA 之基礎儲存體的供應性。如需更詳細資訊，請參閱儲存空間 SLA。
Azure Cosmos DB
Azure Cosmos DB 為 Microsoft 的全域散發多重模型資料庫服務。其藉由在凡您的使用者所在之處皆通透地縮放及複寫您的資料，遍及任意數量的 Azure 地區提供統包式全域散發。此服務提供全方位 99.99% SLA，其涵蓋 Cosmos DB 資料庫帳戶的輸送量、一致性、可用性及延遲保證，範圍限定在一個 Azure 地區，並設定為五種一致性等級中的任一，或是資料庫帳戶跨越多重地區，設定為四種寬鬆之一致性等級中的任一。Azure Cosmos DB 允許設定多個 Azure 地區作為資料庫帳戶的可寫入端點。在此設定中，Cosmos DB 提供 99.999% SLA 的讀取和寫入可用性。
資料目錄
- 本公司保證，資料目錄管理員使用資料目錄標準版完成新增及/或移除使用者操作，可用性至少可達 99.9%。
- 本公司保證，資料目錄使用者為了註冊、搜尋及刪除項目，使用資料目錄標準版對資料目錄服務執行 API 呼叫，可用性至少可達 99.9%。
Azure 資料目錄的免費版並未提供 SLA
Azure DevTest Labs
Azure DevTest Labs 是免費服務，因此本身未擁有 SLA 之財務支援。貴用戶 Lab 的供應性取決於所使用之基礎虛擬機器、儲存空間與金鑰保存庫資源的 SLA。如需詳細資訊，請參閱虛擬機器 SLA、儲存空間 SLA 及金鑰保存庫 SLA。
IoT 中樞
- 針對 IoT 中樞，本公司保證部署之 IoT 中樞至少有 99.9% 的時間，能由註冊裝置傳送和接收訊息，且服務能於 IoT 中樞上執行建立、讀取、更新和移除等作業。
- 針對 IoT 中樞裝置佈建服務，本公司保證部署之佈建服務至少有 99.9% 的時間能自裝置接收佈建要求，並註冊至 IoT 中樞。
- IoT 中樞的免費層並未提供 SLA。
Azure Kubernetes Service (AKS)
作為免費服務，AKS 不提供財務支援的服務等級協議。本公司努力為 Kubernetes API 獲得至少 99.5% 的可用時間比率。貴用戶叢集內代理節點的可用性包含於虛擬機器 SLA 內。如需詳細資訊，請參閱虛擬機器 SLA。
Log Analytics
Azure Monitor 目前整合了 Log Analytics 和 Application Insights 監控您應用程式的功能。若您想要，也可以繼續單獨使用 Log Analytics 和 Application Insights 服務。請參見下方其各自的 SLA。
本公司保證有至少 99.9% 的時間，Operations Management Suite Log Analytics 服務將記錄資料加入佇列以建立索引的六小時內，就能成功為記錄資料建立索引。
Operations Management Suite Log Analytics 的免費層並未提供 SLA。
機器學習 Studio
- 針對要求回應服務 (RRS)，本公司保證 99.95% 的 API 交易可用性。
- 針對批次執行服務 (BES) 與管理 API ，本公司保證 99.9% 的 API 交易可用性。
Machine Learning 的免費層並未提供 SLA。
媒體服務
- 本公司保證媒體服務編碼的 REST API 交易之 99.9% 可用性。
- 針對串流，當至少購買一個串流單位時，本公司將成功服務現有媒體內容的 99.9% 可用性保證要求。
- 針對即時通道，本公司保證至少有 99.9% 的時間，執行通道將擁有外部連線能力。
- 針對內容保護，本公司保證至少有 99.9% 的時間，本公司能成功符合金鑰要求。
- 針對索引器，本公司能在 99.9% 的時間，成功在編碼保留單位內服務索引器工作要求。
行動服務
本公司對在客戶訂閱的 Standard 及 Premium 層中執行之所有提供的 Azure 行動服務保證 REST API 呼叫的 99.9% 可用性。行動服務的免費層並未提供 SLA。
Azure 監視器
Azure Monitor 目前整合了 Log Analytics 和 Application Insights 監控您應用程式的功能。若您想要，也可以繼續單獨使用 Log Analytics 和 Application Insights 服務。請參見下方其各自的 SLA。
Azure 監視器可讓貴用戶蒐集細部的效能及使用量資料、活動及診斷記錄，並且以一致的方式定義來自貴用戶 Azure 資源的警示及通知。我們保證在 99.9% 的時間內，Azure 監視器會執行警示規則、觸發器和傳遞通知。
Multi-Factor Authentication
本公司保證 Azure Multi-Factor Authentication 之 99.9% 可用性。當服務無法接收或處理客戶訂閱中所部署之 Multi-Factor authentication 提供者的要求時，該服務便視為無法使用。
適用於 MySQL 的 Azure 資料庫
本公司保證至少有 99.99% 的時間，客戶之 SQL Server 的 Microsoft Azure Database 與本公司的網際網路閘道之間可保持連線。
適用於 PostgreSQL 的 Azure 資料庫
本公司保證至少有 99.99% 的時間，客戶之 PostgreSQL Server 的 Microsoft Azure Database 與本公司的網際網路閘道之間可保持連線。
SAP HANA on Azure 大型執行個體
- 針對高可用性組中已設定的 SAP HANA on Azure，本公司保證貴用戶至少有 99.99% 的時間，擁有至少對一個執行個體的連線能力。
- 針對任何單一執行實體，本公司保證貴用戶擁有至少 99.9% 的連線時間。
Azure 搜尋服務
本公司保證，當 Azure 搜尋服務執行個體設定內含兩個以上的複製時，索引查詢要求能至少擁有 99.9% 的可用性；以及 Azure 搜尋服務執行個體設定內含三個以上的複製時，索引更新要求能擁有 99.9% 的可用性。免費層並未提供 SLA。
服務匯流排
- 針對服務匯流排轉送，本公司保證至少有 99.9% 的時間，正確設定之應用程式能夠與部署的轉送建立連線。
- 針對服務匯流排佇列及主題，本公司保證至少有 99.9% 的時間，正確設定之應用程式能夠在部署的佇列及主題上傳送或接收訊息或執行其他作業。
- 針對服務匯流排 Basic 及 Standard 通知中樞層，本公司保證至少有 99.9% 的時間，正確設定之應用程式能夠傳送通知或執行與通知中樞相關之註冊管理作業。
- 針對事件中樞 Basic 及 Standard 層，本公司保證至少有 99.9% 的時間，正確設定之應用程式能夠在事件中樞上傳送或接收訊息或執行其他作業。
Service Fabric
Service Fabric 是免費服務，因此本身未擁有 SLA 之財務支援。貴用戶 Service Fabric 叢集的供應性取決於所使用之基礎虛擬機器與儲存資源的 SLA。如需詳細資訊，請參閱虛擬機器 SLA 與儲存空間 SLA。
Azure Site Recovery
- 針對為「內部部署對內部部署容錯移轉」設定之每個受保護的執行個體，本公司保證網站復原服務至少有 99.9% 之可用性。可用性係依每月計費週期計算。
- 針對為內部部署至 Azure 規劃及未規劃容錯移轉設定之每個受保護執行個體，本公司保證兩小時之復原時間目標。
- 針對為 Azure-to-Azure 容錯移轉設定之每個受保護執行個體，本公司保證兩小時之復原時間目標。
Azure SQL Database
Basic、Standard 和 Premium 層
本公司保證客戶至少有 99.99% 的時間，單一或彈性的 Basic、Standard 或 Premium Microsoft Azure SQL 資料庫與本公司的網際網路閘道之間可保持連線。
Web 及 Business 層 (已淘汰)
本公司保證至少有 99.9% 的時間，客戶的 Web 或 Business Microsoft Azure SQL 資料庫與本公司的網際網路閘道之間可保持連線。
SQL Server Stretch Database
本公司保證至少有 99.9% 的時間，客戶的 SQL Server Stretch Database 與本公司的網際網路閘道之間可保持連線。
儲存體
- 本公司保證至少有 99.99% (Cool Access Tier 為 99.9%) 的時間，本公司能成功處理從讀取存取異地備援儲存體 (RA-GRS) 帳戶讀取資料之要求，但前提是從主要地區讀取資料之失敗嘗試會在次要地區上重試。
- 本公司保證至少有 99.9% (Cool Access Tier 為 99%) 的時間，本公司能成功處理從本地備援儲存體 (LRS)、區域備份儲存體 (ZRS) 及異地備援儲存體 (GRS) 帳戶讀取資料之要求。
- 本公司保證至少有 99.9% (Cool Access Tier 為 99%) 的時間，本公司能成功處理將資料寫入本地備援儲存體 (LRS)、區域備份儲存體 (ZRS)、異地備援儲存體 (GRS) 帳戶及讀取存取異地備援儲存體 (RA-GRS) 帳戶之要求。
StorSimple
- 本公司保證 Azure StorSimple 服務之備份、雲端分層處理及還原功能的可用性至少可達 99.9%。
- 本公司保證至少有 99.9% 的時間，本公司能成功處理針對 Azure StorSimple 數據管理器的要求。
虛擬機器擴展集
Virtual Machine Scale Sets 是免費服務，因此本身未擁有 SLA 之財務支援。然而，倘若 Virtual Machine Scale Sets 包含至少 2 個容錯網域的虛擬機器，則適用基礎虛擬機器 SLA 之供應性。如需詳細資訊，請參閱虛擬機器 SLA。
虛擬 WAN
Azure Virtual WAN 係透過 Azure 提供最佳化自動分支間連線的網路服務。Virtual WAN 讓客戶分支間能夠互相連線及連線至 Azure，藉此將其網路和安全需求集中至虛擬應用程式如防火牆和 Azure 網路及安全服務。
本公司保證 Azure Virtual WAN 擁有 99.95% 的可用性。
Visual Studio App Center
- 本公司保證，使用 Visual Studio App Center 組建服務執行組建作業，可用性至少可達 99.9%。
- 本公司保證，使用 Visual Studio App Center 測試服務執行測試作業，可用性至少可達 99.9%。
- 本公司保證，使用 Visual Studio App Center 推播通知服務執行推播通知作業，可用性至少可達 99.9%。
VPN 閘道
本公司保證每個 VPN 專用基本閘道或 ExpressRoute 專用基本閘道 99.9% 的可用性。
本公司保證每個 VPN 專用之標準、高效能、VpnGw1、VpnGw2、VpnGw3 閘道的可用性達 99.95%。
本公司保證每個 VPN 專用之標準、高效能、終極效能閘道的可用性達 99.95%。
Windows 10 IoT 核心版服務
- 針對裝置更新中心，本公司保證至少有 99.9% 的時間，客戶能登入裝置更新中心，且服務能建立裝置模型、建立套件、發行套件，並於正式發行前於裝置上小眾測試更新。
- 針對 LTSC 存取，本公司保證至少有 99.9% 的時間，使用者能登入裝置更新中心，且服務能提供 LTSC 釋出的 Windows 10 IoT Core 更新之存取。
- 裝置健康情況證明係用戶端技術，因此不具有線上服務 SLA。