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Microsoft 雲端德國隱私權聲明 (Microsoft Cloud Germany Privacy Statement)

上次更新:2016 年 10 月

本隱私權聲明適用於顯示或連結至本聲明的 Microsoft 雲端德國線上服務及相關供應項目(下稱「德文線上服務」)。本隱私權聲明約束 Microsoft 及資料受託方(Deutsche Telekom AG 子公司:T-Systems International GmbH)(合稱「我們」或「我們」)雙方針對德文線上服務的隱私權措施。

與德文線上服務關聯的 Microsoft 行銷網站及其他公開網站均由 Microsoft.com 隱私權聲明約束。

許多德文線上服務均專供組織使用。如果貴用戶使用您隸屬之組織(例如:雇主或學校)提供的電子郵件地址來存取德文線上服務,則與貴用戶電子郵件地址關聯之網域的擁有者得(i)控制及管理貴用戶之德文線上服務帳戶,以及(ii)存取和處理貴用戶的資料,包括貴用戶之通訊和檔案的內容。貴用戶針對德文線上服務的使用須受您隸屬組織的政策(若有)拘束。若貴用戶隸屬之組織會管理您針對德文線上服務的使用,請向您的系統管理員提出隱私權問題。若本公司客戶之隱私權或安全措施與本隱私權聲明所述不同,本公司恕不對該等措施負責。

貴用戶使用德文線上服務的社群功能時,位於貴用戶網路中的其他使用者可能會看到您的部分活動。如欲了解其他關於社交功能及其他功能的更多資訊,請檢閱線上服務專用文件。

德文線上服務讓貴用戶得以購買、訂閱或使用 Microsoft 或具備不同隱私權措施之第三方的其他產品及線上服務;而上述其他產品及線上服務將由各自的隱私權聲明及政策約束。

客戶資料

客戶資料僅能用來為客戶提供德文線上服務,包括符合提供該等服務之目的。舉例來說,本公司得使用客戶資料來提供個人化體驗、改善服務可靠性、遏止垃圾郵件或其他惡意程式碼,抑或改善德文線上服務之各類功能。本公司將不會使用客戶資料或其衍生資訊進行任何廣告或類似商業用途。「客戶資料」係指由貴用戶(或代表貴用戶或您的終端使用者)透過使用德文線上服務提供給本公司的所有資料,包括所有文字、聲音、影片或影像檔案和軟體。「客戶資料」並非「系統管理員資料」、「付款資料」或是「支援資料」。

資料受託方可控制所有非由貴用戶或貴用戶之終端使用者所啟動之客戶資料的存取。Microsoft(包括 Microsoft 的次承攬人)並無法存取客戶資料,但下列狀況除外:

  1. 當資料受託方基於 Microsoft 解決客戶支援事件或與德文線上服務相關問題的有限目的,而授予此等存取之權限時,或 Microsoft 需要此等存取權始得執行維修或改善德文線上服務時。在該等有限情況下,資料受託方將僅於解決問題所需的期間內授與此等存取之權限。資料受託方將監控已提供之存取,並於問題解決時終止存取權。或者
  2. 當貴用戶因請求解決客戶支援事件協助而將此等存取之權限直接授與 Microsoft(例如:貴用戶與 Microsoft 支援工程師共用桌面或透過電子郵件將檔案傳送給 Microsoft 支援工程師)時。

如需其他關於讓您啟用控制客戶資料之功能的詳細資訊,請參閱德文線上服務專用文件。

系統管理員資料

「系統管理員資料」係指在註冊、購買或管理德文線上服務時提供給我們的資料。「系統管理員資料」包括貴用戶提供的姓名、地址、電話號碼和電子郵件地址、與貴用戶帳戶相關的彙總使用資訊,以及與帳戶相關聯的系統管理員資料(例如:貴用戶所選取的控制等)。我們會運用「系統管理員資料」來提供德文線上服務、完成交易、維護帳戶以及偵測並預防詐欺行為。

Microsoft 得使用「系統管理員資料」聯絡貴用戶,請您提供有關帳戶、訂用帳戶、計費和關於德文線上服務之重要更新的資訊,包括有關新功能、安全性或其他技術問題的資訊。我們可能也會如合約所述聯絡貴用戶,接洽我們所收到的德文線上服務相關第三方詢問。貴用戶不得取消訂閱非促銷通訊內容。

Microsoft 亦可按照貴用戶的聯絡喜好設定聯絡您,接洽產品及服務的資訊和優惠,或與 Microsoft 合作夥伴分享貴用戶的聯絡資訊。貴用戶可以在帳戶設定檔中管理聯絡喜好設定或更新資訊。

若貴用戶同意將您的同事和朋友的聯絡資訊提供予 Microsoft 以邀請他們使用德文線上服務之有限用途,那麼「系統管理員資料」亦可包括上述聯絡者之資訊;我們可能會聯絡上述人士,並提供可能包括貴用戶資訊(例如:姓名和個人照片)的通訊內容。

付款資料

客戶一旦進行線上購買,便會被要求提供付款資訊,包括付款工具之號碼(例如:信用卡)、姓名與帳單地址、付款工具之相關安全代碼、組織統一編號,以及其他財務資料(下稱「付款資料」)。本公司會使用付款資料來完成交易,以及偵測及防止詐騙行為。貴用戶若於登入時提供付款資料,本公司便會儲存該資料,以便協助您完成往後的交易。

貴用戶得透過登入 https://commerce.microsoft.com,來更新或移除與貴用戶 Microsoft 帳戶有關聯的付款工具資訊。貴用戶得聯絡客戶支援來移除與其他帳戶相關聯之付款工具資訊。在貴用戶關閉帳戶或移除支付工具後,Microsoft 仍得為完成交易、遵循 Microsoft 法律及報告要求,以及偵測與防止詐騙之必要,於該必要性存在期間,保留貴用戶付款工具之資料。

支援資料

支援資料為我們在貴用戶聯絡或委託 Microsoft 提供支援時收集的資訊。此類資料包括貴用戶於支援要求中提交或執行自動疑難排解程式時提供的資訊。此類資料還包括關於硬體、軟體及其他與支援事件相關而收集的詳細資料,例如:聯絡或驗證資訊、聊天工作階段個人化、發生錯誤及執行診斷時的機器和應用程式狀況相關資訊、軟體安裝及硬體設定相關的系統及登入資料,以及錯誤追蹤檔案。本公司除了會使用支援資料來解決貴用戶的支援事件,我們也會將其用來執行、改善以及將本公司提供的產品和服務個人化。

支援得透過電話、電子郵件或線上聊天提供。若徵得貴用戶許可,本公司得運用遠端存取(下稱「Remote Access,RA」)來巡覽貴用戶的機器,或是在特定德文線上服務中,貴用戶得將一位支援專業人員新增為授權使用者,能夠在特定時間內檢視診斷資料,以便解決支援事件。與支援專業人員進行之手機對話、線上聊天工作階段或 RA 工作階段得予以錄音及/或受到監控。

支援事件後,本公司得寄送一份問卷調查,詢問關於貴用戶的體驗及服務供應項目。貴用戶必須聯絡支援部門或透過電子郵件頁尾,另外從 Microsoft 提供的其他通訊中退出支援問卷。若要檢閱並編輯貴用戶於本公司支援服務中遭收集的個人資訊,請使用 Web 表單聯絡我們。

部分商務客戶得購買增強支援方案(例如:Premier)。這些方案均受其他條款及聲明約束。

Cookie 及類似技術

我們得於提供德文線上服務時,使用 cookie(經由網路服務而置入裝置硬碟內之小型文字檔)或類似技術。舉例而言,cookie 及 Web 指標等類似技術得用來儲存某位使用者之喜好設定、蒐集網站分析、對使用者進行驗證與偵測詐騙。除貴用戶於瀏覽本公司網站時,我們所設定的 cookie 外,本公司聘請來代表我們提供特定服務(例如:網站分析)的第三方也得於貴用戶瀏覽本公司網站時設定 cookie。若要進一步了解其他關於 cookie 和類似技術的控制方式,請參閱網際網路瀏覽器內的文件。貴用戶針對 cookie 使用所做之選擇可能會影響您使用德文線上服務的狀況。

本機軟體

部分德文線上服務得要求安裝本機軟體,或得因在裝置上安裝本機軟體而增強(例如:代理程式、裝置管理應用程式)。本節隱私權聲明區段會約束貴用戶使用 Microsoft 針對未具備專屬隱私權聲明的德文線上服務提供之本機軟體。

本機軟體得按照貴用戶指示(i)從裝置或設備上與德文線上服務雙向傳輸資料,其中可能包括客戶資料;或(ii)傳輸記錄或錯誤報告至 Microsoft 作疑難排解之用。本機軟體也得收集本機軟體或德文線上服務之使用與效能的相關資料,且得傳輸至 Microsoft 並進行分析,以改善本公司提供之產品及服務的品質、安全性以及完整性。

次承攬人之聘用

Microsoft 得聘用次承攬人來代表其提供服務。任何此等次承攬人僅能基於提供 Microsoft 委託他們提供之服務的目的,而取得德文線上服務的資料,且不得將資料移作他用。Microsoft 次承攬人須與 Microsoft 遵守相同的客戶資料存取限制(詳情如上述)。

若客戶未提出書面核准,則資料受託方不得聘用次承攬人。資料受託方得使用貴用戶及資料受託方之間締結之合約中所述之特定德國關係企業,並保證該關係企業會遵守適用要求,包括遵守德國法律處理客戶資料。

資料揭露

因為除非資料受託方或客戶授與此等存取之權限並進行監控,否則 Microsoft 將不具備客戶資料之存取權,所以 Microsoft 未經資料受託方或貴用戶核准,無法且不會揭露客戶資料予任何第三方(包括執法機構)。

若 Microsoft 收到第三方提出之客戶資料要求,Microsoft 將就 Microsoft 不具備客戶資料之存取權一事通知第三方,並且要求第三方連絡資料受託方及/或貴用戶。

資料受託方不會對第三方揭露客戶資料,但若(1)依貴用戶指示,(2)依貴用戶與資料受託方締結合約中所述,或(3)依德國法律要求者,不在此限。

除非依德國法律要求,資料受託方不會向執法機構揭露客戶資料。若受到強制要求必須向執法機構揭露客戶資料,則資料受託方將立即通知貴用戶並提供該項命令的複本,除非法律明文禁止此等行為。

一旦收到任何其他第三方要求客戶資料(例如:客戶之終端使用者提出要求),資料受託方將立即通知貴用戶,除非法律禁止此等行為。若資料受託方依法無須揭露客戶資料,資料受託方將拒絕要求。如果要求實屬有效且資料受託方可能受到強制要求必須揭露所要求之資訊,資料受託方將建議第三方直接向貴用戶索取客戶資料。若資料主體要求存取其資料,資料受託方會將此等要求轉寄給貴用戶。

依以上所述規定,資料受託方不會提供任何第三方:(1)直接、間接、完全或不受拘束地對客戶資料進行存取;(2)用來保全客戶資料之平台加密金鑰,或能破壞此等加密之能力;或(3)對客戶資料之任何存取類型,特別是資料受託方知悉此等資料並非用於要求中所述之目的。

基於支援上述項目,本公司得將貴用戶的基本連絡資訊提供給第三人。

本公司揭露系統管理員資料、付款資料或支援資料的範疇僅限 Microsoft、資料受託方或我們各自管控的子公司及關係企業,但若(1)依貴用戶指示、(2)受終端使用者授予權限、(3)依此處或貴用戶合約中所述,或(4)依法律要求者,不在此限。本公司得將系統管理員資料或付款資料分享予第三方,作為防止詐騙之用或用以執行付款交易。

德文線上服務得讓貴用戶能夠購買、訂閱或使用 Microsoft 之外的公司提供的服務、軟體以及內容 (下稱「第三方供應項目」)。若貴用戶選擇購買、訂閱或使用第三方供應項目,本公司得向第三方提供貴用戶的系統管理員資料或付款資料。依貴用戶的聯絡喜好設定不同,第三方得使用貴用戶的系統管理員資料來寄送促銷通訊給您。該資訊以及貴用戶對第三方供應項目的使用將由第三方的隱私權聲明及政策所拘束。

安全性

本公司致力協助保護貴用戶資訊的安全性。本公司已實施並將維護適當的技術及組織安全措施,以防止貴用戶資訊遭致意外遺失、損毀或更改、未經授權之揭露或存取或非法損毀。

如需其他關於德文線上服務之安全性資訊,請參閱德文線上服務信任中心或文件。

資料位置

客戶資料將僅儲存於德國境內。德文線上服務不會控制或限制貴用戶或貴用戶之終端使用者可能從其存取或移動客戶資料之區域。若資料受託方或貴用戶提供 Microsoft 存取客戶資料的權限(如上所述),則 Microsoft 得從德國境外存取該資料,但須遵守貴用戶合約中的限制與承諾(例如:歐盟標準合約條款)。

預覽發行

Microsoft 得為了選擇性評估,而提供預覽版、搶鮮版 (Beta) 或其他預先發行版功能及服務(以下稱「預覽版」)。預覽版所採用的隱私權及安全性措施得比德文線上服務中一般採用之措施少或有所不同。Microsoft 得連絡貴用戶以取得您對預覽版的意見反應,或貴用戶是否有興趣在一般發行之後繼續使用該產品。

本隱私權聲明之變更

本公司將不定期更新隱私權聲明,以反映客戶的意見反應和本公司德文線上服務的變更。一旦本公司公佈某項聲明有所變更,將會一併修改位於本聲明頂端的「上次更新」日期。倘若對於聲明或本公司使用德文線上服務資訊之方式上有重大變更,本公司將於變更生效前,採用公告該變更之注意事項的方式,通知貴用戶,或者直接將此通知寄送予貴用戶。若貴用戶與 Microsoft 或資料受託方締結之合約中的任何條款與本隱私權聲明間有所衝突牴觸,將以這些合約之條款為準。本公司鼓勵貴用戶定期檢閱貴用戶所使用之產品與服務的隱私權聲明,以了解本公司如何保護德文線上服務之資訊。

如何連絡本公司

我們誠摯歡迎貴用戶提供意見。若貴用戶認為 Microsoft 並未遵守其隱私權或安全性承諾,請透過客戶支援或隱私權 Web 表單聯絡我們。Microsoft 郵寄地址:

Microsoft German Online Services Privacy
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 USA

Microsoft Ireland Operations Limited 是本公司在歐洲經濟區域和瑞士的資料保護代表。Microsoft Ireland Operations Limited 的資料保護專員可透過以下地址聯繫:

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
Attn: 資料保護(Data Protection)
Carmenhall Road
Sandyford, Dublin 18, Ireland

若要尋找貴用戶國家/地區中之 Microsoft 子公司,請瀏覽 http://www.microsoft.com/worldwide/。

資料受託方之隱私權代表可透過以下地址聯繫:

Deutsche Telekom AG
Konzerndatenschutz / Group Privacy
Konzernbeauftragter für den Datenschutz / CPO
Dr. Claus-Dieter Ulmer
Friedrich-Ebert-Allee 140
D-53113 Bonn, Germany
Datenschutz@telekom.de