Microsoft Cloud Germany 隱私權聲明

上次更新日期:2016 年 10 月

本隱私權聲明適用於展示或連結到本聲明的 Microsoft Cloud Germany 線上服務及相關供應項目 (「德國線上服務」)。其掌管德國線上服務方面 Microsoft 與資料信任者 (Deutsche Telekom AG 子公司 T-Systems International GmbH) (合稱「我們」) 的隱私權實務。

與德國線上服務相關的 Microsoft 行銷網站及其他公開網站受 Microsoft.com 隱私權聲明掌管。

許多德國線上服務旨在供組織使用。如果您使用具附屬關係的組織 (例如雇主或學校) 所提供的電子郵件地址存取德國線上服務,與電子郵件地址相關的網域擁有者可能會:(i) 控制及管理您的德國線上服務帳戶,及 (ii) 存取和擁有您的資料,包括通訊與檔案的內容。您的德國線上服務使用方式可能受組織原則約束 (如果有的話)。如果您的組織會管理您的德國線上服務使用方式,請將您的隱私權要求轉給管理員。我們不對客戶的隱私權或安全性實務負責,那些做法可能不同於本隱私權聲明中所述。

當您使用德國線上服務的社交功能時,您網路中的其他使用者可能會看到部份活動。若要深入了解社交功能及其他功能,請檢閱線上服務的專屬文件。

德國線上服務可讓您購買、訂閱或使用其他隱私權實務不同的 Microsoft 或協力廠商產品與線上服務,這些產品與線上服務會受其個別隱私權聲明與原則掌管。

客戶資料

客戶資料只會用來為客戶提供德國線上服務,包括與提供這些服務相符的目的。例如,我們可能會使用客戶資料提供個人化體驗、改進服務可靠性、打擊垃圾郵件或其他惡意程式碼,或改良德國線上服務的功能。我們不會使用客戶資料或從中衍生資訊作為任何廣告或類似的商業用途。「客戶資料」是指由您或您的終端使用者透過使用德國線上服務,親自或由代表提供給我們的所有資料,包括所有文字、聲音、視訊或影像檔案,以及軟體。客戶資料不是管理員資料、付款資料或支援資料。

資料信任者會控制客戶資料的所有存取,您或您的終端使用者所起始的存取除外。Microsoft (包括 Microsoft 次承攬人) 不會擁有客戶資料的存取權,下列狀況除外:

  1. 這類存取權由資料信任者授與,供 Microsoft 進行解決客戶支援事件或德國線上服務問題的有限用途,或 Microsoft 需要這類存取權才能執行德國線上服務的維護及改進。在這些受限環境中,資料信任者只會在解決問題的必要期間內授與這類存取權。資料信任者會先使給定的存取權,並在問題解決時終止存取權。或
  2. 這類存取權由您直接授與 Microsoft,以協助解決客戶支援事件 (例如,與 Microsoft 支援工程師分享桌面,或用電子郵件傳送檔案給 Microsoft 支援工程師)。

如需可讓您控制客戶資料的功能詳細資料,請檢閱德國線上服務專屬文件。

管理員資料

「管理員資料」是在登入、購買或管理德國線上服務期間提供給我們的資訊。「管理員資料」包括您提供的名稱、地址、電話號碼及電子郵件地址,以及已與帳戶建立關聯的帳戶與管理資料相關彙總使用方式資訊,例如您選取的控制項。我們使用「管理員資料」來提供德國線上服務、完成交易、為帳戶提供服務,以及偵測並預防詐欺。

Microsoft 可能會使用「管理員資料」與您連絡,以提供帳戶、訂用帳戶、帳單及德國線上服務更新的相關資訊,包括新功能、安全性或其他技術問題的相關資訊。我們可能也會依照合約的描述,根據我們收到與使用德國線上服務相關的第三方查詢而連絡您。您無法取消訂閱這些非促銷通訊。

Microsoft 也可能視您的連絡偏好設定,就其他產品與服務的相關資訊和優惠與您連絡,或與 Microsoft 夥伴共用您的連絡資訊。您可以在帳戶設定檔中管理連絡偏好設定或更新資訊。

如果您同意提供同事和朋友的連絡資訊給 Microsoft ,用途僅限於傳送使用德國線上服務給他們,「管理員資料」也可能包括這些資訊;我們可能會連絡其通訊中可能包括您相關資訊的人,例如您的姓名和設定檔相片。

付款資料

系統會要求進行線上購買的客戶提供資訊,這些資訊可能包括付款工具號碼 (例如信用卡)、姓名和帳單地址、與付款工具相關的安全碼、組織統一編號和其他財務資料 (「付款資料」)。我們會使用付款資料來完成交易,以及偵測和防止詐騙。當您在登入時提供付款資料,我們就會儲存該資料,以協助您完成日後交易。

您可以更新或移除與 Microsoft 帳戶相關聯的付款工具資訊,方法是登入 https://commerce.microsoft.com。您可以移除與其他帳戶相關聯的付款工具資訊,方法是連絡客戶支援。但在您關閉帳戶或移除付款工具後,Microsoft 可能會在完成交易的合理時間內保留您的付款工具資料,以遵循 Microsoft 的法律及報告要求,以及偵測並預防詐欺。

支援資料

支援資料是我們在您與 Microsoft 連絡或接觸以尋求支援時收集的資訊。其包括您在支援要求中提交的資訊,或在執行自動疑難排解員時提供的資訊。另外也可能包括軟硬體的相關資訊以及與支援事件有關的其他詳細資料,例如:連絡人或驗證資訊、交談工作階段個人化、發生錯誤和診斷期間之電腦與應用程式狀況的相關資訊、關於軟體安裝和硬體組態的系統與登錄資料,以及錯誤追蹤檔案。除了使用支援資料解決您的支援事件外,我們也使用支援資料來操作、改進我們提供的產品與服務,以及將其個人化。

支援可能會透過電話、電子郵件或線上交談提供。有了您的權限,我們能夠使用遠端存取 (「RA」) 短暫瀏覽您的機器,或者您可以對某些德國線上服務,將支援專業人員新增為授權使用者,他們能在有限時段內檢視診斷資料,以解決支援事件。支援專業人員的電話對談、線上交談工作階段或 RA 工作階段可能會受到記錄及 (或) 監控。

完成支援事件之後,我們可能會傳送關於使用體驗和產品的問卷調查給您。您必須連絡支援服務或透過電子郵件頁尾,才能在 Microsoft 提供的其他通訊以外,退出宣告支援問卷調查。若要檢閱並編輯透過支援服務所收集的個人資訊,請使用 Web 表單來連絡我們。

某些企業客戶可能會購買強化的支援供應項目 (例如頂級)。這些產品係由其個別的條款與注意事項所規範。

Cookie 與類似技術

我們可能會使用 Cookie (由 Web 服務放在裝置硬碟上的小型文字檔) 或類似技術提供德國線上服務。例如,Cookie 和 Web 指標這種類似技術可能會用來儲存使用者的喜好設定及社訂,以收集 Web 分析、驗證使用者及偵測詐欺。除了我們可能在您瀏覽我們的網站時設定 Cookie 外,受委派代表本公司提供特定服務 (例如網站分析) 的第三方也可能在您瀏覽我們的網站時設定 Cookie。若要深入了解 Cookie 是如何受控制以及其他類似的技術,請參閱您的網際網路瀏覽器文件。您對 Cookie 使用方式的選擇可能會影響德國線上服務的使用。

本機軟體

有些德國線上服務可能會要求在裝置上安裝本機軟體 (例如代理程式、裝置管理應用程式),或能藉此增強。隱私權聲明的這個章節會掌管 Microsoft 為搭配德國線上服務使用而提供,但本身不具隱私權聲明的本機軟體使用方式。

從您的角度,本機軟體可能會 (i) 將可能包含客戶資料的資料從裝置或設備傳輸到德國線上服務,或從中傳出資料;或 (ii) 將記錄或錯誤報告傳送到 Microsoft 以供疑難排解之用。本機軟體也會收集本機軟體或德國線上服務的使用及效能相關資料,可能會傳輸到 Microsoft 並經過分析,以改善我們提供產品與服務的品質、安全性及完整性。

次承攬人的使用

Microsoft 可能會聘請次承攬人代表本身提供服務。任何這類次承攬人都能夠從德國線上服務取得資料,只傳遞 Microsoft 聘請他們提供的服務,但不得將資料用於其他任何用途。Microsoft 次承攬人對客戶資料的存取與 Microsoft 受相同約束 (詳述如上)。

在沒有客戶書面核准的情況下,資料信任者不得使用次承攬人。資料信任者可能會使用某些德國關係企業,如您與資料信任者之間的合約所認定,並且會確認這些關係企業遵循適用的要求,包括在德國法律約束下處理客戶資料。

資料公開

由於 Microsoft 只在存取權由資料信任者或客戶授與及監視時擁有客戶資料的存取權,因此 Microsoft 無法也不會在未受資料信任者或您核准的情況下,向任何第三方 (包括執法單位) 公開客戶資料。

如果 Microsoft 收到第三方對客戶資料的申請,Microsoft 會告知第三方 Microsoft 不具客戶資料的存取權,並請第三方與資料信任者及 (或) 您連絡。

資料信任者不會向第三方公開客戶資料,除非 (1) 受您指示、(2) 如您與資料信任者之間的合約所述,或 (3) 依德國法律要求。

除非受德國法律要求,否則資料信任者不會向執法單位公開客戶資料。若必須向執法單位公開客戶資料,資料信任者會在法律允許的範圍內,盡快通知您並提供一份需求。

資料信任者會在收到其他任何第三方對客戶資料的申請後 (例如來自客戶終端使用者的申請),在法律允許的範圍內立即通知您。如果法律未要求資料信任者公開客戶資料,資料信任者會拒絕該申請。如果申請有效,並能夠迫使資料信任者公開申請的資訊,資料信任者會請第三方向您申請客戶資料。如果資料當事人申請存取其資料,資料信任者會將這類申請轉寄給您。

依據上述內容,資料信任者不會提供下列權限給任何第三方:(1) 直接、間接、無限制或不受約束地存取客戶資料;(2) 用來保護客戶資料安全的平台加密金鑰,或破解此加密的方法;或 (3) 當資料信任者知道此資料用於申請中指出的用途以外時,以任何形式存取客戶資料。

根據上方所述,我們可能會需要向第三方提供您的基本連絡資訊。

我們不會在 Microsoft、資料信任者或個別控制的子公司及關係企業以外公開管理員資料、付款資料或支援資料,除非 (1) 受您指示、(2) 擁有終端使用者提供的權限、(3) 如此處或您的合約所述,或 (4) 依德國法律要求。基於防止詐騙或處理付款交易的目的,我們可能會與第三方共用管理員資料或付款資料。

德國線上服務可讓您購買、訂閱或使用非 Microsoft 公司出品的服務、軟體和內容 (「協力廠商供應項目」)。如果您選擇購買、訂閱或使用協力廠商供應項目,我們可能會向協力廠商提供您的管理員資料或付款資料。依據您的連絡喜好設定,協力廠商可能會使用您的管理員資料傳送行銷通訊給您。該資訊的使用方式及您使用協力廠商供應項目的方式將受到該協力廠商的隱私權聲明及原則所約束。

安全性

我們致力於保護您資訊的安全。我們已實作並會維護適當的技術及組織措施,其用意是保護您的資訊不受意外外洩、損毀及變更;未經授權的洩漏或存取;或非法損毀。

如需德國線上服務安全性的詳細資訊,請瀏覽德國線上服務信任中心或文件。

資料位置

客戶資料會單獨儲存在德國。 德國線上服務不會控制或限制您或您的終端使用者進行存取或移動客戶資料的區域。 在資料信任者或您提供客戶資料的存取權給 Microsoft 的情況下 (如上述),Microsoft 可能會遵循合約 (例如歐盟標準合約條款) 中所述的限制和承諾,從德國境外進行存取。

預覽版本

Microsoft 可能會提供預覽、Beta 或其他發行前功能與服務 (「預覽」),以供選用評估。相較於德國線上服務中常駐的隱私權和安全性措施而言,預覽可能會採用較少或不同的隱私權和安全性措施。 Microsoft 可能會連絡您以取得您對預覽的意見,或是您在正式發行後繼續使用的意願。

本隱私權聲明的變更

我們會不定期更新隱私權聲明,以反映客戶意見和德國線上服務的變更。我們會在公告聲明的變更時,修改聲明最上方的「上次更新」日期。本聲明或關於我們使用德國線上服務資訊的方式如有任何重大變更,我們會在變更生效之前透過張貼變更內容或直接傳送通知的方式通知您。萬一您與 Microsoft 或資料信任者之間的任何合約條款與本隱私權聲明相衝突,則以合約條款為準。建議您定期檢閱使用之產品與服務的隱私權聲明,以確實掌握我們保護德國線上服務資訊的方式。

如何連絡我們

我們樂意聆聽您的意見。如果您認為 Microsoft 並未遵守其隱私權或安全性承諾,請透過客戶支援或我們的隱私權網頁表單與我們連絡。我們的郵寄地址為:

Microsoft 德國線上服務隱私權
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 USA

Microsoft Ireland Operations Limited 是我們在歐洲經濟區與瑞士的資料保護代表。您可以透過下列地址連絡 Microsoft Ireland Operations Limited 的資料保護處理人員:

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
Attn: Data Protection
Carmenhall Road
Sandyford, Dublin 18, Ireland

若要尋找您所在國家/地區的子公司,請參閱 http://www.microsoft.com/worldwide/。

您可以前往下列地址,與 Data Trustee 的隱私權代表連絡:

Deutsche Telekom AG
Konzerndatenschutz / 團隊隱私權
Konzernbeauftragter für den Datenschutz / CPO
首席軟體結構設計師Claus-Dieter Ulmer
Friedrich-Ebert-Allee 140
D-53113 Bonn, Germany
Datenschutz@telekom.de