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LOB 應用程式

現代化您的內部企業營運系統 (LOB) 應用程式,以面對今日的 IT 挑戰,並符合您快速變更的業務需求。開始使用雲端技術進行數位轉換,以讓您整個組織的開發速度更快、生產力更高、成本更低,並能有更安全的應用程式。

利用 Azure 實踐理想

解決方案架構

在舊版的索賠處理應用程式中新增新式 Web 與行動前端

Customer mobile Azure ActiveDirectory B2C Employee mobile Azure ActiveDirectory MultifactorAuthentication Office 365 PowerBI (Q&A) Sharepoint Structured Blob Storage Logging Logic Apps Java Web App Power Apps Application Insights Salesforce.com Visual StudioTeam Services Visual Studio 3rd Party SAP 4 5 6 3 1 8 7 2 下載 PDF
  1. 概觀
  2. 流程

這個企業營運應用程式解決方案會合併來自多個商務系統的資料,並透過 Web 和行動前端呈現資料,有助於提升員工生產力及加速決策。

  1. 1 終端使用者的行動應用程式透過 Azure Active Directory B2C 驗證
  2. 2 客戶的行動應用程式連線到後端 Web 服務,該服務使用非同步連線來彙總來自不同系統的資料
  3. 3 Web 應用程式連線到 SQL 資料庫
  4. 4 Power BI 連線到 SQL 資料庫及 SharePoint
  5. 5 邏輯應用程式從 CRM 提取資料 (Salesforce)
  6. 6 邏輯應用程式連線到 SAP 系統 (內部部署或雲端)
  7. 7 員工行動應用程式連線到會組織商務程序的邏輯應用程式
  8. 8 員工行動應用程式透過 Azure Active Directory 驗證

運用敏捷商務程序技術的新式客戶支援入口網站

Customer HTTP Request 4 5 3 1 2 Text Analytics Dynamics 365 Post to MicrosoftTeams Connections Customer mobile NegativeFeedback 下載 PDF
  1. 概觀
  2. 流程

解決方案展示監視及回應客戶意見反應的商務程序。這個架構會顯示如何輕鬆建立多個商務系統的連線,讓客戶支援更敏捷。

  1. 1 客戶提交的意見反應張貼到 Web 端點
  2. 2 意見反應張貼到辨識服務的文字分析 API,以從意見反應中擷取情感和關鍵字
  3. 3 客戶意見反應在 CRM 中建立新案例 (Dynamics 365)
  4. 4 傳送文字訊息給客戶,感謝他們提供意見反應
  5. 5 若意見反應的情感分數低於 0.3 (越低的分數表示客戶越不高興),資訊會張貼到 Microsoft Teams 頻道,以便客戶服務代表與客戶連絡

運用無伺服器架構技術的客戶上線程序

HTTP Request API Management Cognitive ServicesFace API PowerBI MailChimp CosmosDB Dynamics 365 4 2 5 6 3 Customer 1 下載 PDF
  1. 概觀
  2. 流程

解決方案為上線的客戶展示商務程序。這個無伺服器架構讓您能夠建置及執行應用程式,而不必煩惱基礎結構和相關的管理與維護。加以運用便能大幅提升開發人員生產力。

  1. 1 新客戶的資訊張貼到 Web 端點。
  2. 2 客戶的相片張貼到辨識服務臉部 API。臉部 API 建立 客戶相片與姓名的關聯。
  3. 3 客戶資訊記錄在 Dynamics 365 或其他 CRM 中。
  4. 4 新客戶的資訊傳送到 Power BI。
  5. 5 客戶資訊新增到郵寄清單 (MailChimp)。
  6. 6 解決方案建立 SQL Database 中的成員記錄。

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