資訊聊天機器人

此資訊機器人可透過認知服務 QnA Maker 回答在知識集或常見問題集中定義的問題,也會透過 Azure 搜尋服務回答更開放式的問題。

Azure Active Directory Azure Bot Service LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Azure App Service Azure App Insights 2 Structured Azure Search 7 6 3 4 QnA Maker Application bot

員工啟動應用程式機器人

Azure Active Directory 可驗證該員工的身分

員工可詢問機器人支援何種查詢

認知服務傳回使用 QnA Maker 建置的常見問題集

員工定義有效的查詢

機器人將查詢提交至 Azure 搜尋服務,搜尋服務再傳回應用程式資料的相關資訊

Application Insights 會收集執行階段遙測,協助開發機器人的效能與使用量

  1. 1 員工啟動應用程式機器人
  2. 2 Azure Active Directory 可驗證該員工的身分
  3. 3 員工可詢問機器人支援何種查詢
  4. 4 認知服務傳回使用 QnA Maker 建置的常見問題集
  1. 5 員工定義有效的查詢
  2. 6 機器人將查詢提交至 Azure 搜尋服務,搜尋服務再傳回應用程式資料的相關資訊
  3. 7 Application Insights 會收集執行階段遙測,協助開發機器人的效能與使用量

相關解決方案架構

Azure Bot Service LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Azure Active Directory Azure App Service Azure App Insights Structured 4 7 3 2 Commerce bot

商務聊天機器人

結合 Azure Bot Service 和 Language Understanding 服務,開發人員可建立各式案例的對話介面,例如銀行業、旅遊服務與娛樂服務。例如,飯店禮賓部可使用機器人透過 Azure Active Directory 驗證客戶,增強傳統電子郵件和通話互動,以及利用認知服務透過文字和語音,更完善地依情境處理客戶要求。您可新增語音辨識服務來支援語音命令。

Azure Active Directory Azure Bot Service QnA Maker LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Graph Office 365 Dynamics CRM Speech API Azure App Service Azure App Insights 2 3 6 4

企業生產力聊天機器人

Azure Bot Service 可輕鬆與 Language Understanding 相結合,供組織建置強大的企業生產力機器人,讓組織可透過整合外部系統 (如:Office 365 行事曆、儲存在 Dynamics CRM 中的客戶案例等),簡化一般工作活動。

Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 4 IoT devices Third party 3 5 2 Azure Bot Service Azure App Service Azure App Insights LanguageUnderstanding

IoT 裝置

與您所有可存取網際網路的裝置 (從連線的電視或冰箱到連線發電廠中的裝置) 建立起順暢的對話介面。LUIS 最多可整合 500 種意圖,將命令翻譯成智慧動作。