資訊聊天機器人
此資訊機器人可透過認知服務 QnA Maker 回答在知識集或常見問題集中定義的問題，也會透過 Azure 搜尋服務回答更開放式的問題。
員工啟動應用程式機器人
Azure Active Directory 可驗證該員工的身分
員工可詢問機器人支援何種查詢
認知服務傳回使用 QnA Maker 建置的常見問題集
員工定義有效的查詢
機器人將查詢提交至 Azure 搜尋服務，搜尋服務再傳回應用程式資料的相關資訊
Application Insights 會收集執行階段遙測，協助開發機器人的效能與使用量
- 1 員工啟動應用程式機器人
- 2 Azure Active Directory 可驗證該員工的身分
- 3 員工可詢問機器人支援何種查詢
- 4 認知服務傳回使用 QnA Maker 建置的常見問題集
- 5 員工定義有效的查詢
- 6 機器人將查詢提交至 Azure 搜尋服務，搜尋服務再傳回應用程式資料的相關資訊
- 7 Application Insights 會收集執行階段遙測，協助開發機器人的效能與使用量
相關解決方案架構
商務聊天機器人
結合 Azure Bot Service 和 Language Understanding 服務，開發人員可建立各式案例的對話介面，例如銀行業、旅遊服務與娛樂服務。例如，飯店禮賓部可使用機器人透過 Azure Active Directory 驗證客戶，增強傳統電子郵件和通話互動，以及利用認知服務透過文字和語音，更完善地依情境處理客戶要求。您可新增語音辨識服務來支援語音命令。
企業生產力聊天機器人
Azure Bot Service 可輕鬆與 Language Understanding 相結合，供組織建置強大的企業生產力機器人，讓組織可透過整合外部系統 (如：Office 365 行事曆、儲存在 Dynamics CRM 中的客戶案例等)，簡化一般工作活動。