商務聊天機器人

結合 Azure Bot Service 和 Language Understanding 服務,開發人員可建立各式案例的對話介面,例如銀行業、旅遊服務與娛樂服務。例如,飯店禮賓部可使用機器人透過 Azure Active Directory 驗證客戶,增強傳統電子郵件和通話互動,以及利用認知服務透過文字和語音,更完善地依情境處理客戶要求。您可新增語音辨識服務來支援語音命令。

Azure Bot Service LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Azure Active Directory Azure App Service Azure App Insights Structured 4 7 3 2 Commerce bot

客戶使用您的行動裝置應用程式

使用者透過 Azure AD B2C 進行驗證

使用者透過自訂應用程式機器人要求資訊

認知服務可協助處理自然語言要求

回應會由能利用自然對話修正問題的客戶進行檢閱

若使用者滿意該結果,應用程式機器人就會更新客戶的保留項目

Application Insights 會收集執行階段遙測,協助開發機器人的效能與使用量

  1. 1 客戶使用您的行動裝置應用程式
  2. 2 使用者透過 Azure AD B2C 進行驗證
  3. 3 使用者透過自訂應用程式機器人要求資訊
  4. 4 認知服務可協助處理自然語言要求
  1. 5 回應會由能利用自然對話修正問題的客戶進行檢閱
  2. 6 若使用者滿意該結果,應用程式機器人就會更新客戶的保留項目
  3. 7 Application Insights 會收集執行階段遙測,協助開發機器人的效能與使用量

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