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商務聊天機器人

結合 Azure Bot Service 和 Language Understanding 服務,開發人員可建立各式案例的對話介面,例如銀行業、旅遊服務與娛樂服務。例如,飯店禮賓部可使用機器人透過 Azure Active Directory 驗證客戶,增強傳統電子郵件和通話互動,以及利用認知服務透過文字和語音,更完善地依情境處理客戶要求。您可新增語音辨識服務來支援語音命令。

Commerce chatbotTogether, the Azure Bot Service and Language Understanding service enable developers to create conversational interfaces for various scenarios like banking, travel, and entertainment. For example, a hotel’s concierge can use a bot to enhance traditional e-mail and phone call interactions by validating a customer via Azure Active Directory and using Cognitive Services to better contextually process customer requests using text and voice. The Speech recognition service can be added to support voice commands.1237456

客戶使用您的行動裝置應用程式

使用者透過 Azure AD B2C 進行驗證

使用者透過自訂應用程式機器人要求資訊

認知服務可協助處理自然語言要求

回應會由能利用自然對話修正問題的客戶進行檢閱

若使用者滿意該結果,應用程式機器人就會更新客戶的保留項目

Application Insights 會收集執行階段遙測,協助開發機器人的效能與使用量

  1. 1 客戶使用您的行動裝置應用程式
  2. 2 使用者透過 Azure AD B2C 進行驗證
  3. 3 使用者透過自訂應用程式機器人要求資訊
  4. 4 認知服務可協助處理自然語言要求
  1. 5 回應會由能利用自然對話修正問題的客戶進行檢閱
  2. 6 若使用者滿意該結果,應用程式機器人就會更新客戶的保留項目
  3. 7 Application Insights 會收集執行階段遙測,協助開發機器人的效能與使用量

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