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Azure 通訊服務

利用 Microsoft Teams 所用的相同平台功能,安全打造豐富的通訊體驗

大規模打造吸引人的通訊體驗

Azure 通訊服務是一組豐富的通訊 API、視訊 API 和簡訊 API,可讓您在任何平台、任何裝置上部署應用程式。

使用完全受控的平台,觸達客戶無所不在

跨應用程式、網站及行動平台,無論客戶身在何處,提供影片、聲音、聊天、簡訊及電話語音體驗。

使用 Microsoft Teams 使用的全球性基礎結構,隨時更動規模

使用受每日數百萬名使用者信任的可靠全球性平台。

建置在安全且符合規範的雲端上

使用安全且符合規範的雲端,觸及更多客戶並同時保有信任感。

打造與 Microsoft Teams 連線的自訂應用程式體驗

簡化使用定制應用程式的使用者與使用 Microsoft Teams 人員之間的音訊、視訊和聊天體驗,可改善客戶互動。作為獎勵,VoIP 和聊天使用僅在使用 Azure API 和 SDK 時向 Azure 資源計費。這表示 Microsoft Teams 應用程式使用者可免費與 Azure 通訊服務應用程式互動。*

*Microsoft 365 授權包括 Microsoft Teams 端點的 VoIP 和聊天使用。

打造與 Microsoft Teams 連線的自訂應用程式體驗

使用已啟用 API 的通訊功能,與客戶互動

觸及 Web 及行動應用程式的使用者。使用適用於一般平台及語言 (包括 iOS、Android、Web、.NET 和 JavaScript) 的彈性 SDK 與 API,將通訊工作流程新增至應用程式。

使用經實證的全球平台擴大或縮小規模

透過可自動依需求調整的全球性、低延遲網路,提供可靠的企業級通話、聊天和訊息功能。

觀賞影片

使用 Azure 服務與工具加強您的通訊

Azure 服務的設計用意是彼此搭配使用。例如,將 Azure Bot 服務與 Azure 通訊服務的電話語音功能連線,並利用智慧型語音助理處理客戶通話,以改善您的客戶體驗。利用 Azure 認知服務進行聊天訊息的翻譯與情感分析,使用 Azure 事件方格和 Logic Apps,輕鬆打造與業務關鍵系統連線的簡訊型自動化工作流程。

深入了解 Azure Bot Service

最廣泛的安全性與合規性產品組合

  • 專為符合 HIPAA 及一般資料保護規定(GDPR) 等合規性需求所打造。
  • 取得內建的安全性控制項,包括網路安全性和加密。
  • 利用 Azure Active Directory 身分識別管理等功能簡化安全性。
  • Microsoft 每年斥資逾 $1元研發網路安全性。
  • 我們聘請了超過 3,500 名安全性專家,專門保護資料安全性和隱私權。
  • Azure 獲得的認證遠多於其他任何雲端提供者。檢視完整清單

可根據需求調整的彈性定價

以具競爭力的隨用隨付定價,滿足您組織的業務需求並符合預算。

Azure 通訊服務 API

高品質音訊與影片

利用低延遲的網路功能享有不中斷的通話體驗。

以您想要的方式打造並掌控通訊體驗。

在多頻道通訊體驗中,順暢地在語音與視訊通話之間轉換。

可強化即時連線的聊天功能

只需按一下即可啟動工作階段,取得即時回應。

使用代理程式聊天介面,個人化客戶交談。

透過快速的解決速度,輕鬆管理不斷成長的客戶服務需求。

與客戶接觸的最快速成長方法

隨時隨地將重要資訊提供給客戶。

透過豐富的媒體互通性與順暢的連線,改善隨時隨地進行的互動。

Logic Apps 和事件方格可讓您在現有的應用程式與工作流程中使用簡訊。

透過簡單、自動化的簡短程式碼功能,推動大規模客戶參與。

具備電話語音功能的端對端通訊案例

佈建支援撥入及撥出電話和簡訊的號碼。

進行廣泛的驗證來篩選安全的號碼,排除來路不明的電話或簡訊。

使用直接路由來連線內部部署設備和您選擇的電訊廠商。

開始使用 Azure 通訊服務

概觀

探索技術概觀、快速入門、教學課程等等。

SDK 與範例

開始使用並利用範例進行實驗。

受到各種規模公司的信任

Laerdal 醫療

"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."

Helge Myklebust 研究總監 Laerdal Medical
Laerdal 醫療

Luware

"There are tremendous opportunities for businesses by using video, voice and chat on their website to deliver convenient and efficient customer service – whether it's for banking advisory, sales assistance, or remote support. At Luware, we have a passion for innovating with the most modern technology to develop software that enables exceptional customer interactions. Partnering with Microsoft and using Azure Communication Services allows us to incorporate Microsoft services into our customer service suite 'Nimbus', empowering companies to truly realize their multichannel strategy with Microsoft Teams as their central communication tool."

Luware 執行長 Philipp Beck
Luware

Degussa 銀行

"Azure Communication Services (ACS) and other Microsoft 365 components inspired us to develop our Digital Bank-Shop in collaboration with Luware. Luware uses ACS to provide a Teams endpoint in our Digital Bank-Shop: Our customers from all over the country can see the presence status of their bank advisor and start a video or voice call."

Axel Schardt,Degussa 銀行的技能和服務水準管理負責人
Degussa 銀行

通訊服務更新、部落格及公告

有關 Azure 通訊服務的常見問題

  • 語音與視訊通話 (僅限 VoIP) 及聊天服務在全球各地均可使用,客戶資料儲存與支援則僅在美國提供。只有美國地區才能使用簡訊和電話語音功能。
  • 使用 Microsoft Teams 應用程式的開發人員,可享有免費 VoIP 和聊天使用量。針對 Azure 通訊服務端點上的參與者使用量,會採用標準 VoIP 與聊天定價。Microsoft 365 授權內已包含 Microsoft Teams 端點的 VoIP 和聊天使用量。

    深入了解定價

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