什麼是商務分析工具?

商務分析工具是可從一或多個商務系統擷取資料,並將之合併至如資料倉儲等存放庫供檢閱及分析的各式應用程式軟體類型。多數組織使用一種以上的分析工具,包括具統計功能的試算表、統計軟體套件、精細的資料採礦工具及預測模型工具。這些商務分析工具加總起來,可讓組織完整概觀公司的情況,進而獲得深入見解並了解商務情形,以對於商務運作及客戶轉換等制定出更佳的決策。

雖然商業智慧工具也收集並顯示彙總資料,商務分析工具不僅可回報資料解果,還能更進一步解釋結果的成因,進而協助識別弱點、修正潛在問題區域、提醒決策者注意未事先預見的事件、甚至根據公司可能制定的決策來預測未來的結果。如此組織便能了解商務目標並有自信地予以達成,進而在競爭中保持領先並提升整體客戶滿意度。

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