Enterprise 合約支援方案優惠

客戶適用條款:

自 2020 年 7 月 1 日起至 2021 年 6 月 30 日止,Microsoft 會為符合以下所有條件的 Microsoft Azure 客戶提供標準支援 (有例外):

  • 已根據 Enterprise 合約 (EA)、Enrollment for Education Solutions (EES)、Server Cloud Enrollment (SCE) 或 Microsoft 客戶合約 (MCA),向 Microsoft 業務代表購買 Microsoft Azure 服務。
  • 擁有適用於 Azure、Azure Government 或 Azure 德國的合約 (不含頂級支援帳戶、合作夥伴進階支援帳戶,以及中國境內 21Vianet 所營運的 Microsoft Azure 帳戶)。
  • 在 2020 年 7 月 1 日至 2021 年 6 月 30 日的條件期間簽署合約或續約。

自 2020 年 7 月 1 日起,所有在條件期間內購買 Azure 服務的新客戶,將會獲得 12 個月的 Azure 標準支援而不需支付任何費用。 12 個月的期限自合約簽署或續約當日起算。

免責聲明

根據此供應項目,Microsoft 得免費為政府客戶提供特定權益。Microsoft 則撤銷政府客戶對這類權益的任何及所有補償權利。Microsoft 希望這些提供給政府客戶的權益,完全符合免費商品及服務適用的相關禮品、倫理及其他法律和規定。Microsoft 希望這些提供的服務僅供政府客戶的內部權益及用途,而非任何個別政府員工的個人用途或權益。

Microsoft 隨時得逕行終止、修改或修訂此 EA 支援供應項目的條款。客戶可隨時透過書面方式通知 Microsoft 其終止參與 EA 支援供應項目。

常見問題集

  • 您不需要採取任何動作。所有合格客戶都會在 45 天內升級到標準支援。當您登入 Azure 入口網站,並按一下以提交「新支援要求」時,下拉式清單中會列出您訂閱的支援方案。

    如需詳細資訊,請連絡您的客戶經理、參考 Enterprise 合約 Azure 支援上的詳細資料,或使用 Azure 入口網站中的說明/支援連結。

  • 在您即將到來的週年日過後,可再繼續存取標準支援 12 個月。如需更多有關標準支援包含之權益的詳細資料,請按一下這裡

  • 不可以。這項 Azure 支援方案供應項目不可移轉,也無法轉換成其他任何權益。
  • 頂級與統一支援客戶目前收到的支援等級,比透過這項 EA 升級優惠提供的支援等級更廣。Azure 技術支援時數 (問題解決服務) 不會從您的頂級或統一合約中扣除。
  • 請前往 Azure 支援頁面深入了解各支援方案所包含的內容、連絡您的客戶經理,或使用 Azure 入口網站中的說明/支援連結。