Microsoft Azure 支持诊断信息和内存转储收集

当你授予从 Microsoft Azure 门户收集完全内存转储和诊断信息的权限时,需了解将与 Microsoft 支持共享的内容。

诊断信息收集

On the new Microsoft Azure portal, the “Share diagnostic information” feature gives your consent to allow a Microsoft Support engineer to remotely collect data from your Azure VM/Cloud Service subject of the current support incident, in order to troubleshoot your issue. Examples of diagnostic data collected are common log files, system-generated event logs, registry keys, debug logs and basic network and storage disk information.

For App service related issues, HTTP Logs, detailed errors, KUDU trace, Transform Logs, FREB Logs, Winsock Logs, Event Logs, DAAS Logs and Webjob Logs are collected to help with troubleshooting.

You can revoke this access by contacting your support engineer, which will prevent further collections of diagnostic information related to this support incident. A detailed list of files that are collected can be found on the following articles: KB2518791, KB2772488, KB3137442, KB3200697 and StorSimple KB.

内存转储收集

什么是完全内存转储?

完全内存转储是最大的内核模式转储文件。此文件包括 Windows 使用的所有物理内存。默认情况下,完全内存转储不包括平台固件使用的物理内存。

该转储将从创建它的计算机节点(Azure 主机)被复制到其他服务器以在同一数据中心进行调试。客户数据将受到保护,因为该数据不会离开 Azure 的安全边界。了解更多有关客户数据如何存储在 Azure 中的信息。

转储文件的创建方式是生成虚拟机的 Hyper-V 保存状态。此过程将暂停 VM 多达 10 分钟,之后 VM 将恢复。VM 不会作为此过程的一部分进行重启。

如何处理数据?

以前经你同意收集的任何数据都不会受权限撤消的影响。这些数据仅用于对问题进行疑难解答,不会在未经你同意的情况下用于市场营销、广告或任何其他商业用途。这些数据可以最多保留 90 天,Microsoft 支持收集的任何数据都会按照我们的标准隐私做法进行处理。了解更多有关数据保留策略的信息。