Azure 基本支持

试点

提交支持请求

欢迎使用 Microsoft Azure 基本支持。我们向你和有限人数的其他 Azure 客户提供此试点程序,旨在改善 Azure 支持服务。此试点将给你预览支持功能并向我们就此提供反馈的机会。

Azure 基本支持通过包括来自 Azure 平台服务的专家级 Azure 工程师的技术指南,添加到现有的 Azure 支持覆盖范围中。即使你没有付费支持计划,也可以使用 Azure 基本支持来快捷地解决与平台相关的问题。针对此试点未覆盖的任何问题,你可以从 Microsoft 自主帮助文章,或通过付费支持订阅查找实用指南。

当你利用 Azure 基本支持时,可以在 Azure 预览门户中轻松创建支持请求、追踪你的支持历史记录,并查看和管理每个已提交票证的详细信息。

常见问题

如何创建 Azure 的支持请求?

转到 Microsoft Azure 门户帮助

单击“创建支持请求”。 “新建支持请求”和“请求类型”边栏选项卡将打开。

按“新建支持请求”步骤操作:

  1. 请求类型:

    选择你所面临的问题的类型:技术、计费、配额、订阅管理

  2. 订阅:

    选择需要支持的 Azure 订阅。

  3. 资源:

    选择需要支持的产品

  4. 支持计划:

    选择基本(试点)。同意条款并单击“确定”。

    提示:在首次使用基本支持计划之前,必须同意试点条款和条件。

  5. 问题类别:

    选择问题类型和类别并单击“确定”。

  6. 说明:

    主要联系人:确保用于此请求的电子邮箱地址是正确的,必要时进行更改。这不会更新此帐户上的主要电子邮箱地址。

    详细信息:提供尽可能多的信息,包括任何错误或采取的故障排除步骤。

    时间跨度:包括事件开始的日期和时间。另外还指出你所在时区。

    资源:提供资源名称和 ID。

    完成后,单击“确定”。

你的事件将被发送到 Microsoft Azure 支持团队。支持技术人员将在一个工作日内回应你。

如何管理你的支持请求

你可以通过单击“帮助与支持”边栏选项卡上的“管理”支持请求,管理现有的支持请求。