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Azure 服务的 SLA 摘要

Last updated: November 2022

API 管理

  • 我们保证,在单一区域内扩展的消费层级、基本层级、标准层级和高级层级部署中运行的 API 管理服务实例,可以在至少 99.95% 的时间内响应执行操作的请求。
  • 我们保证,在跨两个或两个以上区域部署的高级层级中运行的 API 管理服务实例,可以在至少 99.99% 的时间内响应执行操作的请求。
  • 我们保证,在某个区域中跨两个或两个以上可用性区域部署的高级层级中运行的 API 管理服务实例,可以在至少 99.99% 的时间内响应该区域内的执行操作的请求。

没有针对以下内容提供任何 SLA:

  • API 管理服务的开发人员层级。
  • 任何自托管 API 管理组件。

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Application Insights

Azure Monitor 现在集成了 Log Analytics 和 Application Insights 的功能,用于监视您的应用程序。如果需要,您还可以作为独立服务继续使用 Log Analytics 和 Application Insights。请参见下面它们各自的 SLA。

Azure Monitor SLA

Log Analytics SLA

我们保证在不少于 99.9% 的时间内,Application Insights 服务的数据延迟不会超过两小时。

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Azure Active Directory

我们保证 Azure Active Directory Basic 和 Azure Active Directory Premium 服务的可用性达到 99.99%。这些服务在以下情况下被视为可用:

  • 用户能够登录 Azure Active Directory 服务。
  • Azure Active Directory 成功发出用户登录连接到该服务的应用程序所需的身份验证和授权令牌。

不存在针对 Azure Active Directory 的免费版本提供的 SLA。

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Azure Active Directory B2C

我们保证 Azure Active Directory B2C 服务的可用性不低于 99.99%。这些服务在以下情况下被视为“可用”:

  • 这些服务能够处理用户注册并登录到 Azure AD B2C 服务。
  • Azure AD B2C 成功发出用户登录连接到该服务的应用程序所需的身份验证和授权令牌。

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Azure Active Directory 域服务

我们保证,对于属于托管域、LDAP 绑定到根 DSE 或 DNS 记录查看的用户帐户域身份验证,Azure Active Directory 域服务请求的成功率至少可达 99.9%。

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Azure Analysis Services

我们保证,在 Azure Analysis Services 服务器上执行的客户端操作的成功率不低于 99.9%。

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Azure Arc

Azure Arc 提供支持的 Kubernetes

  • 对于 Azure Arc 提供支持的 Kubernetes 群集之上的 Kubernetes 配置资源中的 REST API 事务,我们保证其可用性达到 99.9%。可用性保证仅针对 Azure Arc 提供支持的 Kubernetes 群集之上的 Kubernetes 配置资源中的 REST API 事务,不针对在客户托管的 Kubernetes 群集中部署的代理的连接状态。
  • 因为将 Kubernetes 群集连接到 Azure Arc 提供支持的 Kubernetes 是一项免费操作,负责将 Kubernetes 群集连接到 Azure Arc 的 Kubernetes 连接服务的可用性没有对应的由费用提供支撑的 SLA。

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Azure Automanage

Azure Automanage is a free service, therefore, it does not have a financially backed SLA itself. However, some of the services that Automanage can configure do have an SLA. Here are the details for Azure Backup, Azure Monitor, and Microsoft Defender.

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Azure Bastion

Azure Bastion 直接通过 Azure 门户提供对虚拟机的 RDP 和 SSH 访问,无需在虚拟机上使用公共 IP。

我们保证,Azure Bastion 将在不少于 99.95% 的时间内可用。

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Azure Cosmos DB

Azure Cosmos DB is Microsoft's fully managed and serverless distributed database for applications of any size or scale, with support for NoSQL and relational workloads. It offers turnkey global distribution across any number of Azure regions by transparently scaling and replicating your data wherever your users are. Customers can develop applications fast using their preferred open-source database engines, including PostgreSQL, MongoDB, and Cassandra. Azure Cosmos DB provides automatic scalability, enterprise-grade security, and cost-effective consumption-based pricing options.

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Azure Data Lake Storage Gen1

我们保证,Data Lake Store 将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Azure Data Share

我们保证,我们将在至少 99.9% 的时间内能够成功处理执行 Azure Data Share API 操作的请求。

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Azure Database for MariaDB

我们保证,客户的 Microsoft Azure Database for MariaDB 服务器与我们的 Internet 网关至少可在 99.99% 的时间内保持连接。

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Azure Database for MySQL

我们保证,客户的 Microsoft Azure Database for MySQL 服务器与我们的 Internet 网关至少可在 99.99% 的时间内保持连接。

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Azure Database for PostgreSQL

We guarantee at least 99.99% of the time customers will have connectivity between their Microsoft Azure Database for PostgreSQL Server- Single Server and our Internet gateway.

We guarantee at least 99.99% of the time customers will have connectivity to their Microsoft Azure Database for PostgreSQL – Flexible server configured with Zone Redundant High Availability.

We guarantee at least 99.95% of the time customers will have connectivity to their Microsoft Azure Database for PostgreSQL – Flexible server configured with Same Zone High Availability.

We guarantee at least 99.9% of the time customers will have connectivity to their Microsoft Azure Database for PostgreSQL – Flexible server configured without High Availability.

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Azure Databricks

我们保证,Azure Databricks 将在 99.95% 的时间内可用。

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Azure DDoS 保护

我们保证,DDoS Protection Service 将在不少于 99.99% 的时间内可用。

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Azure Defender

我们保证,Azure Defender 标准层级受保护节点安全监控信息的可用性为 99.9%。不存在针对 Azure 安全中心免费层级提供的 SLA。

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Azure DevOps

  • 对于付费 Azure DevOps Services 用户(包括拥有基于用户的付费 Azure DevOps Services 扩展的用户),我们保证 Azure DevOps Services 的可用性不少于 99.9%,以访问 Azure DevOps Services 的关联帐户。
  • 我们保证使用付费 Azure 管道执行构建和部署操作的可用性不少于 99.9%。

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Azure DNS

我们保证,在 100% 的时间内,有效的 DNS 请求会收到来自至少一个 Azure DNS 名称服务器的响应。

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Azure DNS 专用解析程序

We guarantee that valid DNS requests will receive a response from at least one Azure DNS Private Resolver endpoint 99.99% of the time.

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Azure ExpressRoute

我们保证 ExpressRoute 专用线路的可用性至少达到 99.95%。

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Azure Fluid Relay

We guarantee that Fluid Relay running in a customer subscription will be available 99.9% of the time.

No SLA is provided for the Basic Tier.

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Azure Front Door and Azure Front Door (classic)

我们保证,Azure Front Door 和 Azure Front Door(经典)将至少在 99.99% 的时间响应客户端请求并交付请求的内容,而不会出现错误。我们将检查并接受来自贵方用以监控内容的任何独立商业合理度量系统的数据。贵方必须从测量系统标准代理列表中选择一组普遍可用的代理,这些代理应代表至少五个位于世界主要大都市区域中不同地理位置的地点(中华人民共和国除外)。

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Azure Functions

对于基于消费计划运行的 Function App,我们保证在成功触发触发器后,相关函数将在 99.95% 的时间内运行。

对于在 Premium 计划或专用应用服务计划中运行的 Function App,我们保证相关函数计算在至少 99.95% 的时间内可用。

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Azure Health Data Services

我们保证,Azure Health Data Services 和 Azure API for FHIR 将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Azure HPC 缓存

Azure HPC Cache 不提供付费版服务级别协议。

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Azure IoT Central

我们保证,IoT 中心将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Azure IoT Edge

Azure IoT Edge 是一项免费服务,因此本身不具备需要财力支持的 SLA。

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Azure IoT 中心

  • 对于 IoT 中心,我们承诺至少在 99.9% 的时间里,部署的 IoT 中心能够向注册设备发送消息或从注册设备接收消息,而且本服务能够对 IoT 中心执行创建、更新和删除操作。
  • 对于 IoT 中心设备配置服务,我们承诺至少在 99.9% 的时间里,部署的配置服务从设备接收配置申请,并且在 IoT 中心登记。
  • 不存在针对 IoT 中心的免费层级提供的 SLA。

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Azure Key Vault 托管的 HSM

我们保证将在至少 99.9% 的时间里,在 5 秒钟内处理“托管 HSM”事务。

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Azure Kubernetes 服务 (AKS)

对于购买 Azure Kubernetes 服务 (AKS) 正常服务时间 SLA 的客户,如果 AKS 群集使用 Azure 可用性区域,我们保证 Kubernetes API 服务器的正常服务时间达到 99.95%,如果 AKS 群集未使用 Azure 可用性区域,我们保证其正常服务时间达到 99.9%。对于使用免费群集的客户,AKS 不提供包含经济补偿的服务级别协议,但会努力使 Kubernetes API 服务器达到至少 99.5% 的可用性。虚拟机 SLA 论述了您的群集中代理节点的可用性。有关详细信息,请参阅虚拟机 SLA。

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Azure Maps

我们保证,Azure Maps 将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Azure Monitor

Azure Monitor 现在集成了 Log Analytics 和 Application Insights 的功能,用于监视您的应用程序。如果需要,您还可以作为独立服务继续使用 Log Analytics 和 Application Insights。请参见下面它们各自的 SLA。

Log Analytics SLA

Application Insights SLA

使用 Azure Monitor,您可以收集详尽的性能和使用情况数据、活动和诊断日志,并以一致的方式定义 Azure 资源的警报和通知。我们保证在 99.9% 的时间里,Azure Monitor 将执行警报规则、触发和递送通知。

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Azure NetApp 文件

我们保证 Azure NetApp 文件服务的可用性不少于 99.99%。

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Azure Orbital 地面站

We guarantee at least 99.9% of the scheduled contacts via Azure Orbital Ground Station will be successful.

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Azure Policy

Azure 策略是一项免费服务,因此本身不具备需要财力支持的 SLA。

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Azure public MEC

Microsoft supports SLAs for larger size infrastructure such as Azure and Azure regions. Azure public multi-access edge compute (MEC) is a smaller footprint extension of Azure and thus does not have SLA support. In the event of any underlying failures, there may be a period of time during which access to the Azure public MEC site may be degraded. Enterprises and developers can architect applications to be more resilient by leveraging Azure region. For more information, refer to High availability in Azure public MEC - Azure Example Scenarios | Microsoft Learn.

Azure Red Hat OpenShift

我们保证,Azure Red Hat OpenShift 将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Azure RTOS

不存在针对实时操作系统 (RTOS) 提供的 SLA。

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Azure Sentinel

Azure Sentinel 以 Azure Monitor Log Analytics 为基础构建。Azure Sentinel 的可用性依 Log Analytics 的 SLA 而定。有关详细信息,请参阅 Log Analytics SLA

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Azure SignalR 服务

我们保证,SignalR 服务将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Azure Sphere

Azure Sphere 不收取月费,因此不具备需要财力支持的 SLA。

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Azure Spring Apps

We guarantee that Azure Spring Apps running in a Customer subscription will be available 99.9% of the time.

No SLA is provided for Apps under the Basic Tier

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Azure SQL 数据库

Azure SQL Database is a fully managed relational database with built-in regional high availability and turnkey geo-replication to any Azure region. It includes intelligence to support self-driving features such as performance tuning, threat monitoring, and vulnerability assessments and provides fully automated patching and updating of the code base.

  • Azure SQL Database Business Critical, Premium or General Purpose tiers configured as Zone Redundant Deployments have an availability guarantee of at least 99.995%.
  • Azure SQL Database Hyperscale, Business Critical, Premium, or General Purpose tiers not configured for Zone Redundant deployments have an availability guarantee of at least 99.99%.
  • Azure SQL Database Basic or Standard tiers have an availability guarantee of at least 99.99%.
  • Azure SQL Database Business Critical tier configured with geo-replication has a guarantee of Recovery point objective (RPO) of 5 sec for 100% of deployed hours.
  • Azure SQL Database Business Critical tier configured with geo-replication has a guarantee of Recovery time objective (RTO) of 30 sec for 100% of deployed hours.

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Azure SQL 托管实例

Azure SQL 托管实例是一个全面管理的关系数据库实例,在任意 Azure 地区内提供,并且提供统包数据异地复制。它通过 SQL Server 提供广泛的兼容性,可大规模支持本地应用程序现代化。它还具备内置智能,可支持性能调试、威胁监控和漏洞评估等自驱动功能,还提供代码库全自动修补和更新。

Azure SQL 托管实例可保证不少于 99.99% 的可用性。这同时适用于业务关键层和通用层。

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Azure Synapse Analytics

我们保证,在 Azure Synapse 数据库上执行客户端操作的成功率不低于 99.9%。

  • 我们保证针对 Azure Synapse 所使用的数据集成资源执行操作的请求,我们的处理成功率不低于 99.9%。
  • 我们保证在至少 99.9% 的情况下,所有 Azure Synapse 管道活动运行可在其计划的执行时间的 4 分钟内启动。
  • 我们保证成功创建至少 99% 的 Apache Spark 会话。

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Azure VMware 解决方案

  • 我们保证,Azure VMware 解决方案将在不少于 99.9% 的时间内可用。
  • 我们保证,Azure VMware 管理工具(vCenter 服务器和 NSX 管理员)将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Azure Vnet NAT

我们保证,使用 Azure VNet NAT(为两个或更多正常虚拟机实例提供服务)的 NAT 端点将在 99.99% 的时间内可用。

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Azure Web PubSub

我们保证,WebPubSub 服务将在不少于 99.9% 的时间内可用。

不存在针对 WebPubSub 服务的免费层级提供的 SLA。

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Azure 备份

我们保证 Azure 备份服务的备份和还原功能的可用性至少达到 99.9%。

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Azure 防火墙

Azure 防火墙为虚拟网络资源提供了完全有状态的本机防火墙功能,具有内置的高可用性和自动扩展的能力。

我们保证,当在单一可用性区域内部署时,Azure 防火墙将在不少于 99.95% 的时间内可用。

我们保证,当在同一 Azure 区域中跨两个或更多可用性区域部署时,Azure 防火墙将在不少于 99.99% 的时间内可用。

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Azure 防火墙管理器

Azure 防火墙管理器本身没有需要财力支持的 SLA。底层服务受自身 SLA 的约束。有关详细信息,请参阅 Azure 防火墙VPN 网关Azure 虚拟 WAN SLA。

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Azure 付款 HSM

Azure Payment HSM is a service managed by the customer and therefore does not have a financially backed SLA.

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Azure 顾问

Advisor 是一项免费服务,因此其不具备经济方面的 SLA。

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Azure 机密账本

We guarantee that we will process Azure Confidential Ledger transactions within 5 seconds at least 99.9% of the time.

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Azure 机器人服务

我们保证,在 99.9% 的时间内,Azure 机器人服务高级频道会成功接收和响应对高级频道 API 终结点的 REST API 呼叫。

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Azure 开发测试实验室

Azure 开发测试实验室是一项免费服务,因此其本身不具备需要财力支持的 SLA。实验室的可用性取决于所用基础虚拟机、存储和密钥保管库资源的 SLA。有关详细信息,请参阅虚拟机 SLA存储 SLA密钥保管库 SLA

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Azure 开放数据集

Azure Open Datasets 是一项免费服务,因此其不具备付费版 SLA。

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Azure 流分析

  • 我们保证流分析 API 的可用性至少达到 99.9%。
  • 我们保证在至少 99.9% 的时间里,已部署的流分析作业正在处理数据,或能够用于处理数据。

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Azure 路由服务器

Azure 路由服务器可简化您的网络虚拟设备与虚拟网络之间的动态路由。您无需配置静态路由或编写自定义脚本即可应对网络中的路由变更。

我们保证,Azure 路由服务器将在不少于 99.95% 的时间内可用。

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Azure 逻辑应用

我们保证在客户订购下运行的逻辑应用都将有 99.9% 的可用性。

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Azure 认知搜索

我们保证,当 Azure 认知搜索服务实例配置有两个或两个以上副本时,索引查询请求的可用性至少达到 99.9%;当 Azure 认知搜索服务实例配置有三个或三个以上副本时,索引更新请求的可用性至少达到 99.9%。不存在针对免费层级提供的 SLA。

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Azure 容器应用

We guarantee that Apps running in a customer subscription will be available 99.95% of the time.

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Azure 容器应用

We guarantee that Apps running in a customer subscription will be available 99.95% of the time.

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Azure 时序见解

我们保证在不少于 99.9% 的时间内成功地处理针对时序见解数据平面 API 的请求。

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Azure 实验室服务

对于任何配置为 Azure 实验室服务的一部分的实验室虚拟机,我们保证您将在不少于 99.9% 的时间内具有实验室虚拟机连接性。

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Azure 数据资源管理器

我们保证 Azure Data Explorer 服务的可用性不少于 99.9%。前身为 Kusto。

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Azure 数字孪生

我们保证,Azure 数字孪生体将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Azure 通信服务

Azure 通信服务具有按来源分类的两个不同的 SLA:

  • 通话(音频和视频通话 - VoIP 和 PSTN)
  • 所有其他核心服务(短信、聊天、UTM、资源提供商、事件和通知)

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Azure 托管 Grafana

We guarantee that Azure Managed Grafana Workspaces will be available at least 99.9% of the time.

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Azure 托管应用程序

Azure 托管应用本身没有需要财力支持的 SLA。基础结构和软件服务受自身 SLA 的约束。

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Azure 信息保护

我们保证最终用户在 99.9% 的时间能够创建和使用 IRM 文档和电子邮件。

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Azure 虚拟桌面

有关是否有资格享有 Azure 虚拟桌面服务,请参阅此处的许可条款说明。Microsoft 不提供包含经济补偿的服务级别协议。我们将尽力使 Azure 虚拟桌面服务 URL 的可用性至少达到 99.9%。虚拟机 SLA 说明了您的订阅中会话主机虚拟机的可用性。

有关详细信息,请参阅虚拟机 SLA

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Azure 应用 AI 服务

  • 我们保证,应用 AI 服务将在不少于 99.9% 的时间内可用。不存在针对免费层级提供的 SLA。
  • 关于 Azure 机器人服务 SLA,请参考此链接
  • 关于 Azure 认知搜索 SLA,请参考此链接

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Azure 站点恢复

  • 对于为本地到本地故障转移配置的每个受保护实例,我们保证站点恢复服务的可用性至少达到 99.9%。可用性按月度计费周期计算。
  • 对于为本地到 Azure 的计划内和计划外故障转移配置的每个受保护实例,我们保证两小时的恢复时间目标。
  • 对于配置以进行 Azure 到 Azure 故障转移的每个受保护实例,我们保证两小时的恢复时间目标。

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Azure 专用 HSM

Azure Dedicated HSM 是一项免费服务,因此本身不具备需要财力支持的 SLA。

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Azure 专用链接

我们保证,Azure 专用链接将在不少于 99.99% 的时间内可用。

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BareMetal 基础结构

  • 对于已在高可用性对中进行配置的 BareMetal 基础结构(简称“BareMetal”)工作负载,我们保证您至少在 99.99% 的时间内至少对一个实例具备连接性。
  • 对于任何单实例,我们保证您可在至少 99.9% 的时间内保持连接性。

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Batch

We guarantee at least 99.9% of the time, we will successfully process requests to perform operations against Batch accounts.

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BizTalk 服务

我们保证,客户至少在 99.9% 的时间可以实现其基本、标准和高级层级中的 BizTalk 服务环境与我们的 Internet 网关之间的连接。我们不针对 BizTalk 服务开发人员层级提供 SLA。

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CloudSimple 提供的 Azure VMware 解决方案

  • 我们保证,Azure VMware 解决方案将在不少于 99.9% 的时间内可用。
  • 我们保证,Azure VMware 管理工具(vCenter 服务器和 NSX 管理员)将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Data Lake Analytics

我们保证,Data Lake Analytics 将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Defender 外部攻击面管理

We guarantee for a given Defender EASM resource that query availability for the Attack Surface Inventory & derived analytics will not fall below 99.9%, calculated as specified below.

No SLA is provided during the free demo period or prior to the completion of the initial successful generation (“discovery”) of an inventory.

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Device Update for IoT Hub

  • We guarantee that Device Update for IoT Hub will be available at least 99.9% of the time.
  • No SLA is provided for the Free Tier of Device Update for IoT Hub or for the preview version of the Device Update for IoT Hub service and APIs.

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HDInsight

对于 HDInsight,我们保证贵方部署的任何 HDInsight 群集在月度计费周期中,至少在 99.9% 的时间内具有外部连接。

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Key Vault

我们保证将在至少 99.99% 的时间里,在 5 秒钟内处理“密钥保管库”事务。

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Log Analytics

Azure Monitor 现在集成了 Log Analytics 和 Application Insights 的功能,用于监视您的应用程序。如果需要,您还可以作为独立服务继续使用 Log Analytics 和 Application Insights。请参见下面它们各自的 SLA。

Azure Monitor SLA

Application Insights SLA

我们保证在不少于 99.9% 的时间里,日志数据会在数据排队等待由 Operations Management Suite Log Analytics 服务编制索引的六小时内完成索引。

不存在针对 Operations Management Suite Log Analytics 的免费层级提供的 SLA。

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Machine Learning Studio

  • 对于请求响应服务 (RRS),我们保证 API 事务的可用性达到 99.95%。
  • 对于批处理执行服务 (BES) 和管理 API 服务,我们保证 API 事务的可用性达到 99.9%。

不存在针对机器学习的免费层级提供的 SLA。

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Microsoft Purview

  • 我们保证,Purview Service 将在不少于 99.9% 的时间内可用。
  • 不存在针对 Purview Service 服务的免费层级提供的 SLA。

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Power BI Embedded

我们保证,用户执行 API 调用和嵌入报告时,Power BI Embedded 的可用性不低于 99.9%。

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SAP HANA on Azure 大型实例

  • 对于已在高可用性对中进行配置的 SAP HANA on Azure,我们保证您至少在 99.99% 的时间内至少对一个实例具备连接性。
  • 对于任何单实例,我们保证您可在至少 99.9% 的时间内保持连接性。

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Service Fabric

Service Fabric 是一项免费服务,因此本身不具备需要财力支持的 SLA。Service Fabric 群集的可用性取决于基础虚拟机和使用的存储资源的 SLA。有关详细信息,请参阅虚拟机 SLA存储 SLA

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SQL Server Stretch Database

我们保证,至少在 99.9% 的时间内客户能够将其 SQL Server Stretch Database 与我们的 Internet 网关保持连接。

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Static Web Apps

我们保证在标准托管计划下,应用在至少 99.95% 的时间内正常运行。不存在针对免费计划中的应用提供的 SLA。

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StorSimple

  • 我们保证至少 99.9% 的 Azure StorSimple 服务备份、云分层和还原功能的可用性。
  • 我们保证至少 99.9% 的时间我们将成功处理 Azure StorSimple 数据管理器的请求。

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Visual Studio App Center

  • 我们保证使用 Visual Studio App Center 构建服务执行构建操作的可用性至少达到 99.9%。
  • 我们保证使用 Visual Studio App Center 测试服务执行测试操作的可用性至少达到 99.9%。
  • 我们保证使用 Visual Studio App Center 推送通知服务执行推送通知操作的可用性至少达到 99.9%。

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VPN 网关

我们保证,每个 VPN 或 ExpressRoute 基本网关均具有 99.9% 的可用性。

我们保证每个 VPN 的标准、高性能、VpnGw1、VpnGw2、VpnGw3 网关均具有 99.95% 的可用性。

我们保证每个 ExpressRoute 的标准、高性能、超高性能网关均具有 99.95% 的可用性。

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Web 应用程序防火墙

Web 应用程序防火墙可用性保障包含在选定部署选项、应用程序网关或 Azure Front Door 的 SLA 中。有关详细信息,请参阅应用程序网关 SLAAzure Front Door SLA

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Windows 10 IoT Core Services

  • 对于设备更新中心,我们承诺在不少于 99.9% 的时间内,客户将能够登录设备更新中心,该服务将能够创建设备模型、创建套件、发布套件和向设备推送更新。
  • 对于 LTSC 访问权限,我们承诺在不少于 99.9% 的时间内,用户将能够登录设备更新中心,该服务将提供对 Windows 10 IoT 核心版 LTSC 版本更新的访问权限。
  • 设备健康状况证明是一种客户端技术;因此,它没有在线服务 SLA。

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Windows Admin Center: Azure IaaS 虚拟机

Windows Admin Center is a free service, therefore, it does not have a financially backed SLA.

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成本管理 + 计费

我们保证,用于查看和管理跨云支出的 Azure 成本管理服务(目前跨云仅限于 AWS)将在不少于 99.9% 的时间内可用。

如果由于跨云终结点、Azure 成本管理之外的服务或客户对其 Azure 配置更改的问题而导致无法查看支出数据,则 SLA 将不适用。

不提供 SLA 用于查看和管理 Azure 支出,因为 SLA 为免费服务。

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存储帐户

  • 我们保证至少在 99.99%(对于冷访问层和存档*访问层为 99.9%)的时间里成功地处理从读取访问异地冗余存储 (RA-GRS) 帐户读取数据的请求,但前提是从主要区域读取数据失败时在次要区域进行重试。次要区域不支持再次交互。
  • 我们保证至少在 99.9%(对于冷访问层和存档*访问层为 99%)的时间里成功地处理从本地冗余存储 (LRS)、区域冗余存储 (ZRS) 和异地冗余存储 (GRS) 帐户读取数据的请求。
  • 我们保证至少在 99.9%(对于冷访问层和存档*访问层为 99%)的时间里成功地处理将数据写入本地冗余存储 (LRS)、区域冗余存储 (ZRS) 和异地冗余存储 (GRS) 帐户,以及读取访问异地冗余存储 (RA-GRS) 帐户的请求。

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服务总线

  • 对于服务总线中继,我们保证至少在 99.9% 时间里,正确配置的应用程序能够与已部署中继建立连接。
  • 对于服务总线队列和主题,我们保证至少在 99.9% 时间里,正确配置的应用程序能够在已部署的队列或主题上发送或接收消息或执行其他操作。
  • 对于服务总线基本和标准通知中心层级,我们保证至少在 99.9% 的时间里,正确配置的应用程序能够通过通知中心,发送通知或执行注册管理操作。
  • 对于事件中心基本和标准层级,我们保证至少在 99.9% 的时间里,正确配置的应用程序能够通过事件中心发送或接收消息或执行其他操作。

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负载均衡器

我们保证,使用 Azure 标准负载平衡器(为两个或更多正常虚拟机实例提供服务)的负载平衡端点将在 99.99% 的时间内可用。

基本负载平衡器不在此 SLA 范围内。

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缓存

  • 对于任何 Standard、Premium、Enterprise 和 Enterprise Flash 层级缓存,我们保证您可在不少于 99.9% 的时间内与缓存终结点保持连接。
  • 如果存在部署到同一 Azure 区域中三个或更多可用性区域的 Enterprise 和 Enterprise Flash 层级缓存,则我们保证您可在不少于 99.99% 的时间内与缓存终结点保持连接。
  • 如果存在符合以下条件的 Enterprise 和 Enterprise Flash 层级缓存:(1) 部署到至少三个 Azure 区域,且每个区域中有三个或更多可用性区域,以及 (2) 在部署时为所有缓存实例启用活动异地复制,则我们保证,您可在不少于 99.999% 的时间内与一个区域缓存端点保持连接。

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计划程序

我们保证至少在 99.9% 的时间内,所有计划作业都将在其规划的执行时间 30 分钟内启动。

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健康机器人

我们保证,在 99.9% 的时间内,Azure 医疗保健机器人频道会成功接收和响应对 Azure 医疗保健机器人频道 API 端点的 REST API 呼叫。

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空间定位点

我们保证,Azure 空间定位点将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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流量管理器

我们保证在至少 99.99% 的时间里,DNS 查询将从至少其中一个 Azure 流量管理器名称服务器群集收到有效响应。

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媒体服务

  • 对于媒体服务编码,我们保证 REST API 事务的可用性达到 99.9%。
  • 对于流式传输,当至少购买了一个流式处理单位时,我们将成功地为现有媒体内容的服务请求提供 99.9% 的可用性保证。
  • 对于直播频道,我们保证正在运行的频道在至少 99.9% 的时间内具有外部连接。
  • 对于内容保护,我们保证将在至少 99.9% 的时间内成功满足关键请求。
  • 对于索引器,我们将在 99.9% 的时间内,利用编码预留单位成功地处理索引器任务请求。

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内容分发网络

我们保证至少在 99.9% 的时间,CDN 将响应客户端请求并交付请求的内容,而不会出现错误。我们将检查并接受来自贵方用以监控内容的任何独立商业合理度量系统的数据。贵方必须从测量系统标准代理列表中选择一组普遍可用的代理,这些代理应代表至少五个位于世界主要大都市区域中不同地理位置的地点(中华人民共和国除外)。

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认知服务

我们保证,标准层中运行的认知服务在至少 99.9% 的时间内可用。不存在针对免费层级提供的 SLA。

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容器注册表

Azure Container Registry 是一项免费服务,因此其不具备经济方面的 SLA。不过,对于基础存储的可用性,则应适用存储 SLA。有关详细信息,请参阅存储 SLA

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事件网格

我们保证客户在 99.99% 的时间能够将消息发布到事件网格。

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事件中心

针对基本和标准层级,我们保证事件中心至少在 99.95% 的时间可用。

针对高级和专用层级,我们保证事件中心至少在 99.99% 的时间可用。

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适用于 Apache Cassandra 的 Azure 托管实例

  • 对于使用适用于 Apache Cassandra 的 Azure 托管实例部署的每一个 Cassandra 数据中心,只要您的 Cassandra 数据中心满足相容网络配置要求,我们保证您将能够在至少 99.95% 的时间内连接到该 Cassandra 数据中心。
  • 对于在支持可用性区域的 Azure 区域中启用了可用性区域支持的每个 Cassandra 数据中心,只要您的 Cassandra 数据中心满足相容网络配置要求,我们保证您将能够在至少 99.99% 的时间内连接到该 Cassandra 数据中心。

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适用于 Azure Arc 连接服务器的 Azure 来宾配置

  • 对于来宾配置 ARM 资源提供商,我们保证 REST API 事务的可用性达到 99.9%。提供的可用性保证仅针对 REST API 事务,不针对 Azure Arc 代理中来宾配置客户端功能的连接状态。

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数据目录

  • 我们保证,在支持数据目录管理员完成添加和/或删除用户的操作方面,数据目录标准版本的可用性至少达到 99.9%。
  • 我们保证,在支持数据目录用户向数据目录服务执行 API 调用以注册、搜索和删除条目方面,数据目录标准版本的可用性至少达到 99.9%。

不存在针对 Azure 数据目录的免费版本提供的 SLA

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托管磁盘

托管磁盘本身不具备经济方面的 SLA。托管磁盘的可用性取决于所使用的基础存储和其所依附的虚拟机的 SLA。有关详细信息,请参阅虚拟机存储 SLA

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网络观察程序

我们保证 99.9% 的时间网络诊断工具会成功执行和返回响应。

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虚拟 WAN

Azure 虚拟 WAN 是一种网络服务,它通过 Azure 为分支连接提供优化和自动化的分支连接。虚拟 WAN 允许客户将分支连接到彼此和 Azure,将它们的网络和安全需求集中到虚拟设备上,比如防火墙和 Azure 网络及安全服务。

我们保证,Azure 虚拟 WAN 将在 99.95% 的时间内可用。

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虚拟机的按需容量预留

  • 对于所有按需容量预留,我们保证至少在 99.9% 的时间内,您将获得最高与虚拟机预留数量一致的计算容量。

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虚拟机规模集

虚拟机规模集是一项免费服务,因此本身不具备需要财力支持的 SLA。但是,如果虚拟机规模集在至少 2 个容错域中包含了虚拟机,则其可用性取决于基础虚拟机 SLA。有关详细信息,请参阅虚拟机 SLA。

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移动服务

我们保证客户订购的标准和高级层级中运行的所有已配置的 Azure 移动服务的 REST API 调用的可用性不低于 99.9%。不存在针对移动服务的免费层级提供的 SLA。

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应用程序配置

我们保证在客户订购下运行的配置存储区都将有 99.9% 的可用性。不存在针对免费层级的配置存储区提供的 SLA。

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应用程序网关

我们保证至少在 99.95% 的时间里,各应用程序网关云服务(包含两个或多个大中型实例)或能支持自动缩放或区域冗余的部署可供使用。

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应用服务

我们保证至少在 99.95% 的时间内,在客户订购下运行的应用可供使用。不存在针对应用的免费或共享层级提供的 SLA。

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远程渲染

  • 对于转换功能,我们保证 REST API 事务的可用性达到 99.9%。
  • 我们保证渲染会话可在至少 99.9% 的时间内保持外部连接性。

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云服务和虚拟机

  • 对于云服务,我们保证,当您在不同的容错域和升级域中部署两个或更多角色实例时,至少有一个角色实例会在不少于 99.95% 的时间内具备角色实例连接性。
  • 对于在同一可用性集中部署了两个或两个以上实例的所有虚拟机,我们保证您在不少于 99.95% 的时间内与至少一个实例具有虚拟机连接。
  • 对于任何为所有磁盘使用高级存储的单实例虚拟机,我们保证您将在不少于 99.9% 的时间内具有虚拟机连接性。

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自动化

我们保证至少 99.9% 的 Runbook 作业将在其规划的开始时间三十 (30) 分钟内启动。

我们保证 Azure 自动化 DSC 代理服务的可用性不低于 99.9%。

不存在针对 Azure 自动化的免费层级提供的 SLA。

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如果对上述列出的任何 SLA 有任何重大不利变更,Microsoft 将至少提前 90 天予以通知。

所有 Azure 服务的可用性按月度计费周期计算。单击此处可以下载大部分 Microsoft Azure 服务的 SLA。可以在此处找到 Active Directory 的 SLA。