Azure 服务的 SLA 摘要

最后更新日期:2020 年 4 月

Azure Active Directory

我们保证 Azure Active Directory Basic 和 Azure Active Directory Premium 服务的可用性至少达到 99.9%。这些服务在以下情况下可用:

  • 用户能够登录到该服务、登录到访问面板、在访问面板上访问应用程序和重置密码。
  • IT 管理员能够创建、读取、写入和删除目录中的条目,或者能够分配或取消分配用户对目录中应用程序的访问权限。

没有针对 Azure Active Directory 的免费层级提供任何 SLA。

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Azure Active Directory B2C

我们保证 Azure Active Directory B2C 服务的可用性不低于 99.9%。该服务在以下情况下视为对目录可用:

  • 该服务能够处理用户注册、登录、编辑概况、重置密码和多重身份验证请求。
  • 开发人员能够创建、读取、写入和删除目录中的条目。

没有为 Azure Active Directory B2C 免费层级提供任何 SLA。

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Azure Active Directory 域服务

我们保证,对于属于托管域、LDAP 绑定到根 DSE 或 DNS 记录查看的用户帐户域身份验证,Azure Active Directory 域服务请求的成功率至少可达 99.9%。

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Azure 顾问

Advisor 是一项免费服务,因此其不具备经济方面的 SLA。

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Azure Analysis Services

我们保证,在 Azure Analysis Services 服务器上执行的客户端操作的成功率不低于 99.9%。

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API 管理

  • 我们保证,在单一区域内扩展的消费层级、基本层级、标准层级和高级层级部署中运行的 API 管理服务实例,可以在至少 99.95% 的时间内响应执行操作的请求。
  • 我们保证,在跨两个或两个以上区域部署的高级层级中运行的 API 管理服务实例,可以在至少 99.99% 的时间内响应执行操作的请求。 ​

没有针对以下内容提供任何 SLA:

  • API 管理服务的开发人员层级。
  • 任何自托管 API 管理组件。

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应用服务

我们保证至少在99.95%的时间里,在客户订购下运行的应用可供使用。没有为应用的免费或共享层级提供任何 SLA。

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应用程序网关

我们保证至少在 99.95% 的时间里,各应用程序网关云服务(包含两个或多个大中型实例)或能支持自动缩放或区域冗余的部署可供使用。

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Application Insights

Azure Monitor 现在集成了 Log Analytics 和 Application Insights 的功能,用于监视您的应用程序。如果需要,您还可以作为独立服务继续使用 Log Analytics 和 Application Insights。请参见下面它们各自的 SLA。

Azure Monitor SLA

Log Analytics SLA

我们保证在不少于 99.9% 的时间内,Application Insights 服务的数据延迟不会超过两小时。

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自动化

我们保证至少 99.9% 的 Runbook 作业将在其规划的开始时间三十 (30) 分钟内启动。

我们保证 Azure 自动化 DSC 代理服务的可用性不低于 99.9%。

没有为 Azure 自动化的免费层级提供任何 SLA。

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Azure FHIR API

我们保证,Azure API for FHIR 将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Azure Bastion

Azure Bastion 直接通过 Azure 门户提供对虚拟机的 RDP 和 SSH 访问,无需在虚拟机上使用公共 IP。

我们保证,Azure Bastion 将在不少于 99.95% 的时间内可用。

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Azure Data Share

我们保证,我们将在至少 99.9% 的时间内能够成功处理执行 Azure Data Share API 操作的请求。

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Azure DevOps

  • 对于付费 Azure DevOps 服务用户(包括拥有基于用户的付费 Azure DevOps 服务扩展的用户),我们保证 Azure DevOps 服务的可用性不少于 99.9%,以访问 Azure DevOps 服务的关联账户。
  • 我们保证使用付费的 Azure 测试计划执行负载测试操作的可用性不少于 99.9%。
  • 我们保证使用付费 Azure 管道执行构建和部署操作的可用性不少于 99.9%。

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Azure 防火墙

Azure 防火墙为虚拟网络资源提供了完全有状态的本机防火墙功能,具有内置的高可用性和自动扩展的能力。

我们保证,当在单一可用性区域内部署时,Azure 防火墙将在不少于 99.95% 的时间内可用。

我们保证,当在同一 Azure 区域中跨两个或更多可用性区域部署时,Azure 防火墙将在不少于 99.99% 的时间内可用。

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Azure Front Door

我们保证,前门将至少在 99.99% 的时间响应客户端请求并交付请求的内容,而不会出现错误。我们将检查并接受来自贵方用以监控内容的任何独立商业合理度量系统的数据。贵方必须从测量系统标准代理列表中选择一组普遍可用的代理,这些代理应代表至少五个位于世界主要大都市区域中不同地理位置的地点(中华人民共和国除外)。

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Azure 实验室服务

对于任何配置为 Azure 实验室服务的一部分的实验室虚拟机,我们保证您将在不少于 99.9% 的时间内具有实验室虚拟机连接性。

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Azure Maps

我们保证,Azure Maps 将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Azure Policy

Azure 策略是一项免费服务,因此本身不具备需要财力支持的SLA。

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Azure Databricks

我们保证,Azure Databricks 将在 99.95% 的时间内可用。

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Azure 备份

我们保证 Azure 备份服务的备份和还原功能的可用性至少达到 99.9%。

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BizTalk 服务

我们保证,客户至少在 99.9% 的时间可以实现其基本、标准和高级层级中的 BizTalk 服务环境与我们的 Internet 网关之间的连接。我们不针对 BizTalk 服务开发人员层级提供 SLA。

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Azure 机器人服务

我们保证,在 99.9% 的时间内,Azure 机器人服务高级频道会成功接收和响应对高级频道 API 端点的 REST API 呼叫。

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缓存

我们保证,客户在至少 99.9% 的时间可以实现缓存终结点与我们的 Internet 网关之间的连接。

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认知服务

我们保证,标准层中运行的认知服务在至少 99.9% 的时间内可用。没有针对免费层级提供任何 SLA。

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内容分发网络

我们保证至少在 99.9% 的时间,CDN 将响应客户端请求并交付请求的内容,而不会出现错误。我们将检查并接受来自贵方用以监控内容的任何独立商业合理度量系统的数据。贵方必须从测量系统标准代理列表中选择一组普遍可用的代理,这些代理应代表至少五个位于世界主要大都市区域中不同地理位置的地点(中华人民共和国除外)。

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云服务和虚拟机

  • 对于云服务,我们保证,当您在不同的容错域和升级域中部署两个或更多角色实例时,至少有一个角色实例会在不少于 99.95% 的时间内具备角色实例连接性。
  • 对于在同一可用性集中部署了两个或两个以上实例的所有虚拟机,我们保证您在不少于 99.95% 的时间内与至少一个实例具有虚拟机连接。
  • 对于任何为所有磁盘使用高级存储的单实例虚拟机,我们保证您将在不少于 99.9% 的时间内具有虚拟机连接性。

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容器注册表

Azure Container Registry 是一项免费服务,因此其不具备经济方面的 SLA。不过,对于基础存储的可用性,则应适用存储 SLA。有关详细信息,请参阅存储 SLA

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Azure Cosmos DB

Azure Cosmos DB 是 Microsoft 的全球分布式多模型数据库服务。无论您的用户位于何处,其均可以透明方式调整及复制您的数据,在全球的任意 Azure 地区内提供统包数据分发。该服务提供全面的 99.99% SLA,包括对配置有五种一致性水平中任意一种的单个 Azure 区域的 Cosmos DB 数据库帐户,或是配置有四种松散一致性水平中任意一种的跨多个 Azure 区域的数据库帐户的吞吐量、一致性、可用性和延迟保证。Azure Cosmos DB 允许将多个 Azure 区域配置为数据库帐户的可写端点。在此配置中,Cosmos DB 提供 99.999% 的 SLA,以实现读取/写入可用性。

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数据目录

  • 我们保证,在支持数据目录管理员完成添加和/或删除用户的操作方面,数据目录标准版本的可用性至少达到 99.9%。
  • 我们保证,在支持数据目录用户向数据目录服务执行 API 调用以注册、搜索和删除条目方面,数据目录标准版本的可用性至少达到 99.9%。

没有为 Azure 数据目录的免费版本提供任何 SLA

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Azure 数据资源管理器

我们保证 Azure Data Explorer 服务的可用性不少于 99.9%。前身为 Kusto。

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Data Lake Analytics

我们保证,Data Lake Analytics 将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Azure Data Lake Storage Gen1

我们保证,Data Lake Store 将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Azure DDoS 保护

我们保证,DDoS Protection Service 将在不少于 99.99% 的时间内可用。

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Azure 开发测试实验室

Azure 开发测试实验室是一项免费服务,因此其本身不具备需要财力支持的 SLA。实验室的可用性取决于所用基础虚拟机、存储和密钥保管库资源的 SLA。有关详细信息,请参阅虚拟机 SLA存储 SLA密钥保管库 SLA

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Azure DNS

我们保证,在 100% 的时间内,有效的 DNS 请求会收到来自至少一个 Azure DNS 名称服务器的响应。

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事件网格

我们保证客户在 99.99% 的时间能够将消息发布到事件网格。

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事件中心

对于事件中心基本和标准层级,我们保证至少在 99.9% 的时间里,正确配置的应用程序能够通过事件中心发送或接收消息或执行其他操作。

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Azure ExpressRoute

我们保证 ExpressRoute 专用线路的可用性至少达到 99.95%。

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Azure Functions

对于在应用服务计划中运行的函数应用,我们保证相关函数计算在至少 99.95% 的时间内可用。

没有针对在消费计划下运行的函数应用提供任何 SLA。

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HDInsight

对于 HDInsight,我们保证贵方部署的任何 HDInsight 群集在月度计费周期中,至少在 99.9% 的时间内具有外部连接。

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Azure HPC 缓存

Azure HPC Cache 不提供付费版服务级别协议。

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Azure IoT Central

我们保证,IoT 中心将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Azure IoT Edge

Azure IoT Edge是一项免费服务,因此本身不具备需要财力支持的SLA。

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Azure IoT 中心

  • 对于 IoT 中心,我们承诺至少在 99.9% 的时间里,部署的 IoT 中心能够向注册设备发送消息或从注册设备接收消息,而且本服务能够对 IoT 中心执行创建、更新和删除操作。
  • 对于 IoT 中心设备配置服务,我们承诺至少在 99.9% 的时间里,部署的配置服务从设备接收配置申请,并且在 IoT 中心登记。
  • 没有为 IoT 中心的免费层级提供任何 SLA。

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Key Vault

我们保证将在至少 99.9% 的时间里,在 5 秒钟内处理“密钥保管库”事务。

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Azure Kubernetes 服务 (AKS)

作为一项免费服务,AKS 不提供有经济支持的服务级别协议。我们将努力使 Kubernetes API 服务器达到 99.5% 的可用性。虚拟机服务级别协议 (SLA) 论述了您的群集中代理节点的可用性。有关详细信息,请参阅虚拟机 SLA

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Log Analytics

Azure Monitor 现在集成了 Log Analytics 和 Application Insights 的功能,用于监视您的应用程序。如果需要,您还可以作为独立服务继续使用 Log Analytics 和 Application Insights。请参见下面它们各自的 SLA。

Azure Monitor SLA

Application Insights SLA

我们保证在不少于 99.9% 的时间里,日志数据会在数据排队等待由 Operations Management Suite Log Analytics 服务编制索引的六小时内完成索引。

没有为 Operations Management Suite Log Analytics 的免费层级提供任何 SLA。

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负载均衡器

我们保证,使用 Azure 标准负载平衡器(为两个或更多正常虚拟机实例提供服务)的负载平衡端点将在 99.99% 的时间内可用。

基本负载平衡器不在此 SLA 范围内。

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逻辑应用

我们保证在客户订购下运行的逻辑应用都将有 99.9% 的可用性。

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Machine Learning Studio

  • 对于请求响应服务 (RRS),我们保证 API 事务的可用性达到 99.95%。
  • 对于批处理执行服务 (BES) 和管理 API 服务,我们保证 API 事务的可用性达到 99.9%。

没有针对机器学习的免费层级提供任何 SLA。

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Azure 托管应用程序

Azure 托管应用本身没有需要财力支持的 SLA。基础结构和软件服务受自身 SLA 的约束。

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托管磁盘

托管磁盘本身不具备经济方面的 SLA。托管磁盘的可用性取决于所使用的基础存储和其所依附的虚拟机的 SLA。有关详细信息,请参阅虚拟机存储 SLA

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媒体服务

  • 对于媒体服务编码,我们保证 REST API 事务的可用性达到 99.9%。
  • 对于流式传输,当至少购买了一个流式处理单位时,我们将成功地为现有媒体内容的服务请求提供 99.9% 的可用性保证。
  • 对于直播频道,我们保证正在运行的频道在至少 99.9% 的时间内具有外部连接。
  • 对于内容保护,我们保证将在至少 99.9% 的时间内成功满足关键请求。
  • 对于索引器,我们将在 99.9% 的时间内,利用编码保留单位成功地处理索引器任务请求。

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移动服务

我们保证客户订购的标准和高级层级中运行的所有已配置的 Azure 移动服务的 REST API 调用的可用性不低于 99.9%。没有针对移动服务的免费层级提供任何 SLA。

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Azure Monitor

Azure Monitor 现在集成了 Log Analytics 和 Application Insights 的功能,用于监视您的应用程序。如果需要,您还可以作为独立服务继续使用 Log Analytics 和 Application Insights。请参见下面它们各自的 SLA。

Log Analytics SLA

Application Insights SLA

使用 Azure Monitor,您可以收集详尽的性能和使用情况数据、活动和诊断日志,并以一致的方式定义 Azure 资源的警报和通知。我们保证在 99.9% 的时间里,Azure Monitor 将执行警报规则、触发和递送通知。

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Azure Database for MySQL

我们保证,客户的 Microsoft Azure Database for MySQL 服务器与我们的 Internet 网关至少可在 99.99% 的时间内保持连接。

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Azure NetApp 文件

我们保证 Azure NetApp 文件服务的可用性不少于 99.99%。

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网络观察程序

我们保证 99.9% 的时间网络诊断工具会成功执行和返回响应。

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Azure Database for PostgreSQL

我们保证,客户的 Microsoft Azure Database for PostgreSQL 服务器与我们的 Internet 网关至少可在 99.99% 的时间内保持连接。

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Power BI Embedded

我们保证,用户执行 API 调用和嵌入报告时,Power BI Embedded 的可用性不低于 99.9%。

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SAP HANA on Azure 大型实例

  • 对于已在高可用性对中进行配置的 SAP HANA on Azure,我们保证您至少在 99.99% 的时间内至少对一个实例具备连接性。
  • 对于任何单实例,我们保证您可在至少 99.9% 的时间内保持连接性。

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计划程序

我们保证至少在 99.9% 的时间内,所有计划作业都将在其规划的执行时间 30 分钟内启动。

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Azure 认知搜索

我们保证,当 Azure 认知搜索服务实例配置有两个或两个以上副本时,索引查询请求的可用性至少达到 99.9%;当 Azure 认知搜索服务实例配置有三个或三个以上副本时,索引更新请求的可用性至少达到 99.9%。没有针对免费层级提供任何 SLA。

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Azure Defender

We guarantee 99.9% availability of a Protected Node’s Security Monitoring information for the Standard tier of Azure Defender. No SLA is provided for the Free tier of Azure Security Center.

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服务总线

  • 对于服务总线中继,我们保证至少在 99.9% 时间里,正确配置的应用程序能够与已部署中继建立连接。
  • 对于服务总线队列和主题,我们保证至少在 99.9% 时间里,正确配置的应用程序能够在已部署的队列或主题上发送或接收消息或执行其他操作。
  • 对于服务总线基本和标准通知中心层级,我们保证至少在 99.9% 的时间里,正确配置的应用程序能够通过通知中心,发送通知或执行注册管理操作。
  • 对于事件中心基本和标准层级,我们保证至少在 99.9% 的时间里,正确配置的应用程序能够通过事件中心发送或接收消息或执行其他操作。

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Service Fabric

Service Fabric 是一项免费服务,因此本身不具备需要财力支持的 SLA。Service Fabric 群集的可用性取决于基础虚拟机和使用的存储资源的 SLA。有关详细信息,请参阅虚拟机 SLA存储 SLA

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Azure SignalR 服务

我们保证,SignalR 服务将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Azure 站点恢复

  • 对于为本地到本地故障转移配置的每个受保护实例,我们保证站点恢复服务的可用性至少达到 99.9%。可用性按月度计费周期计算。
  • 对于为本地到 Azure 的计划内和计划外故障转移配置的每个受保护实例,我们保证两小时的恢复时间目标。
  • 对于配置以进行 Azure 到 Azure 故障转移的每个受保护实例,我们保证两小时的恢复时间目标。

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Azure SQL Database

Azure SQL 数据库是一个全面管理的关系数据库,在任意 Azure 地区内提供,并且提供统包数据异地复制。它包括支持自动驾驶功能的智能功能,比如性能调试、威胁监控和漏洞评估,还提供代码库全自动修补和更新。

  • 配置为区域冗余部署的 Azure SQL 数据库业务关键或高级层级可用性保证至少达到 99.995%。
  • 区域冗余部署未配置的 Azure SQL 数据库业务关键或高级层级、通用目的、标准或基本层级或超大规模层级,若拥有两个或以上副本,可用性保证至少达到 99.99%。
  • 有一个副本的 Azure SQL 数据库超大规模层级可用性保证至少达到 99.95%,零个副本则为 99.9%。

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SQL Server Stretch Database

我们保证,至少在99.9%的时间客户能够将其SQL Server Stretch Database与我们的 Internet 网关保持连接。

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存储帐户

  • 我们保证至少在 99.99%(对于冷访问层为 99.9%)的时间里成功地处理从读取访问地域冗余存储 (RA-GRS) 帐户读取数据的请求,但前提是从主要区域读取数据失败时在次要区域进行重试。
  • 我们保证至少在 99.9%(对于冷访问层为 99%)的时间里成功地处理从本地冗余存储 (LRS)、区域冗余存储 (ZRS) 和地理冗余存储 (GRS) 帐户读取数据的请求。
  • 我们保证至少在 99.9%(对于冷访问层为 99%)的时间里成功地处理将数据写入本地冗余存储 (LRS)、区域冗余存储 (ZRS) 和地理冗余存储 (GRS) 帐户,以及读取访问地域冗余存储 (RA-GRS) 帐户的请求。

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StorSimple

  • 我们保证至少 99.9% 的 Azure StorSimple 服务备份、云分层和还原功能的可用性。
  • 我们保证至少 99.9% 的时间我们将成功处理 Azure StorSimple 数据管理器的请求。

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Azure 流分析

  • 我们保证流分析 API 的可用性至少达到 99.9%。
  • 我们保证在至少 99.9% 的时间里,已部署的流分析作业正在处理数据,或能够用于处理数据。

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Azure Synapse Analytics

我们保证,在 Synapse Analytics 数据库上执行客户端操作的成功率不低于 99.9%。

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Azure 时序见解

我们保证在不少于 99.9% 的时间内成功地处理针对时序见解数据平面 API 的请求。

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流量管理器

我们保证在至少 99.99% 的时间里,DNS 查询将从至少其中一个 Azure 流量管理器名称服务器群集收到有效响应。

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虚拟机规模集

Virtual Machine Scale Sets 是一项免费服务,因此本身不具备需要财力支持的 SLA。但是,如果 Virtual Machine Scale Sets 在至少 2 个容错域中包含了虚拟机,则其可用性取决于基础虚拟机 SLA。有关详细信息,请参阅虚拟机 SLA。

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虚拟 WAN

Azure 虚拟 WAN 是一种网络服务,它通过 Azure 为分支连接提供优化和自动化的分支连接。虚拟 WAN 允许客户将分支连接到彼此和 Azure,将它们的网络和安全需求集中到虚拟设备上,比如防火墙和 Azure 网络及安全服务。

我们保证,Azure 虚拟 WAN 将在 99.95% 的时间内可用。

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Visual Studio App Center

  • 我们保证使用 Visual Studio App Center 构建服务执行构建操作的可用性至少达到 99.9%。
  • 我们保证使用 Visual Studio App Center 测试服务执行测试操作的可用性至少达到 99.9%。
  • 我们保证使用 Visual Studio App Center 推送通知服务执行推送通知操作的可用性至少达到 99.9%。

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VPN 网关

我们保证,每个 VPN 或 ExpressRoute 基本网关均具有 99.9% 的可用性。

我们保证每个 VPN 的标准、高性能、VpnGw1、VpnGw2、VpnGw3 网关均具有 99.95% 的可用性。

我们保证每个 ExpressRoute 的标准、高性能、超高性能网关均具有 99.95% 的可用性。

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Azure 信息保护

我们保证最终用户在 99.9% 的时间能够创建和使用 IRM 文档和电子邮件。

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Windows 10 IoT Core Services

  • 对于设备更新中心,我们承诺在不少于 99.9% 的时间内,客户将能够登录设备更新中心,该服务将能够创建设备模型、创建套件、发布套件和向设备推送更新。
  • 对于 LTSC 访问权限,我们承诺在不少于 99.9% 的时间内,用户将能够登录设备更新中心,该服务将提供对Windows 10 IoT 核心版 LTSC 版本更新的访问权限。
  • 设备健康状况证明是一种客户端技术;因此,它没有在线服务 SLA。

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Azure 专用 HSM

Azure Dedicated HSM 是一项免费服务,因此本身不具备需要财力支持的 SLA。

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Azure 开放数据集

Azure Open Datasets 是一项免费服务,因此其不具备付费版 SLA。

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Azure Red Hat OpenShift

我们保证,Azure Red Hat OpenShift 将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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CloudSimple 提供的 Azure VMware 解决方案

  • 我们保证,Azure VMware 解决方案将在不少于 99.9% 的时间内可用。
  • 我们保证,Azure VMware 管理工具(vCenter 服务器和 NSX 管理员)将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Azure Database for MariaDB

我们保证,客户的 Microsoft Azure Database for MariaDB 服务器与我们的 Internet 网关至少可在 99.99% 的时间内保持连接。

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Azure Sentinel

Azure Sentinel 以 Azure Monitor Log Analytics 为基础构建。Azure Sentinel 的可用性依 Log Analytics 的 SLA 而定。有关详细信息,请参阅 Log Analytics SLA

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Windows 虚拟桌面

有关是否有资格享有 Windows 虚拟桌面服务,请参阅此处的许可条款说明。Microsoft 不提供包含经济补偿的服务级别协议。我们将尽力使 Windows 虚拟桌面服务 URL 的可用性至少达到 99.9%。虚拟机 SLA 说明了您的订阅中会话主机虚拟机的可用性。

有关详细信息,请参阅虚拟机 SLA

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Web 应用程序防火墙

Web 应用程序防火墙可用性保障包含在选定部署选项、应用程序网关或 Azure Front Door 的 SLA 中。有关详细信息,请参阅应用程序网关 SLAAzure Front Door SLA

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Azure 专用链接

我们保证,Azure 专用链接将在不少于 99.99% 的时间内可用。

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Azure Sphere

Azure Sphere 不收取月费,因此不具备需要财力支持的 SLA。

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应用程序配置

我们保证在客户订购下运行的配置存储区都将有 99.9% 的可用性。没有为免费层级的配置存储区提供任何 SLA。

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空间定位点

我们保证,Azure 空间定位点将在不少于 99.9% 的时间内可用。

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Azure RTOS

没有针对实时操作系统 (RTOS) 提供任何 SLA。

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Azure 防火墙管理器

Azure 防火墙管理器本身没有需要财力支持的 SLA。底层服务受自身 SLA 的约束。有关详细信息,请参阅 Azure 防火墙VPN 网关Azure 虚拟 WAN SLA。

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Azure Arc

Azure Arc 是一项免费服务,因此其不具备付费版 SLA。

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Azure Spring Cloud

我们保证在客户订购下运行的 Azure Spring Cloud 应用都将有 99.9% 的可用性。

没有针对基本层级下的应用提供任何 SLA

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Azure VMware 解决方案

  • We guarantee that Azure VMware Solution will be available at least 99.9% of the time.
  • We guarantee that the Azure VMware management tools (vCenter Server and NSX Manager) will be available at least 99.9% of the time.

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如果对上述列出的任何 SLA 有任何重大不利变更,Microsoft 将至少提前 90 天予以通知。

所有 Azure 服务的可用性按月度计费周期计算。单击此处可以下载大部分 Microsoft Azure 服务的 SLA。可以在此处找到 Active Directory 的 SLA。