Azure 服务的 SLA 摘要

上次更新时间:2016 年 9 月

Azure Active Directory

我们保证 Azure Active Directory 基本版和高级版服务的可用性至少达到 99.9%。这些服务在以下情况下视为可用:

  • 用户能够登录到该服务、登录到访问面板、在访问面板上访问应用程序和重置密码。
  • IT 管理员能够创建、读取、写入和删除目录中的条目,或者能够配置或取消配置用户对目录中应用程序的访问。

没有为 Azure Active Directory 的“免费”级别提供任何 SLA。

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Azure Active Directory B2C

我们保证 Azure Active Directory B2C 服务的可用性至少达到 99.9%。在下列情况下,认为该服务可用于目录:

  • 服务能够处理用户注册、登录、个人资料编辑、密码重置和多重身份验证请求。
  • 开发人员能够在目录中创建、阅读、编写和删除条目。

没有为 Azure Active Directory B2C 的免费层提供任何 SLA。

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Azure Active Directory 域服务

对于托管域中的用户帐户的域身份验证、到根 DSE 的 LDAP 绑定或记录的 DNS 查找,我们保证将 99.9% 成功完成 Azure Active Directory 域服务请求。

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API 管理

  • 我们保证至少在 99.9% 的时间内,在标准级别运行的 API 管理服务实例可以响应请求来执行操作。
  • 我们保证至少在 99.95% 的时间内,在高级级别运行的跨两个或更多区域部署的 API 管理服务实例可以响应请求来执行操作。

对于开发人员级别的 API 管理服务,没有为其提供 SLA。

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应用服务

我们保证在客户订阅中运行的应用将在 99.95% 的时间可用。在“免费”或“共享”级别下,不向应用提供 SLA。

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应用程序网关

我们保证每个具有两个或更多中等或更大实例的应用程序网关云服务在至少 99.9% 的时间内都可用。

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Application Insights

我们保证 Application Insights 服务的数据延迟在 99.9% 的时间不会超过 2 小时。

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自动化

我们保证至少 99.9% 的 Runbook 作业将在其计划启动时间算起 30 分钟内启动。

我们保证 Azure Automation DSC 代理服务的可用性至少达到 99.9%。

没有为 Azure Automation 的“免费”层提供 SLA。

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自动化与控制

自动化与控制的可用性基于所使用的基础 Log Analytics 工作区和自动化帐户资源的 SLA。有关详细信息,请参阅 Log Analytics SLA自动化 SLA

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备份

我们保证 Azure 备份服务的备份和还原功能的可用性至少达到 99.9%。

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BizTalk 服务

我们保证,客户至少在 99.9% 的时间内可以实现其“基本”、“标准”和“高级”级别中的 BizTalk 服务环境与我们的 Internet 网关之间的连接。我们不为 BizTalk 服务开发人员级别提供 SLA。

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缓存

我们保证客户在至少 99.9% 的时间内可以将缓存终结点与我们的 Internet 网关进行连接。

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认知服务

我们保证在标准级别运行的认知服务将在至少 99.9% 的时间可用。没有为“免费”级别提供任何 SLA。

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CDN

我们保证至少在 99.9% 的时间内 CDN 将响应客户端请求并交付请求的内容,而不会出现错误。我们将检查并接受来自你选择用来监控内容的任何商业上合理的独立度量系统的数据。你必须从度量系统的标准代理列表中选择一组代理,这些代理已公开发布且代表世界上的主要大城市区域中的至少五个不同的地理位置(中华人民共和国除外)。

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云服务和虚拟机

  • 对于云服务,我们保证,在不同的故障域和升级域中部署两个或更多角色实例时,至少一个角色实例将至少在 99.95% 的时间内能够建立角色实例连接。
  • 对于在同一可用性集中部署两个或更多实例的所有虚拟机,我们保证你至少在 99.95% 的时间内具有至少一个实例的虚拟机连接。
  • 对于所有磁盘都使用高级存储的单一实例虚拟机,我们保证至少在 99.9% 的时间可连接到虚拟机。

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数据目录

  • 我们保证至少 99.9% 的数据目录管理员可以使用标准版数据目录来完成添加和/或删除用户的操作。
  • 我们保证至少 99.9% 的数据目录用户可以使用标准版数据目录来对数据目录服务执行 API 调用,以注册、搜索和删除条目。

没有为免费版 Azure 数据目录提供 SLA

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Data Lake 分析

我们保证 Data Lake Analytics 至少在 99.9% 的时间可用。

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Data Lake 存储

我们保证 Data Lake Store 至少在 99.9% 的时间可用。

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Azure 开发测试实验室

Azure 开发测试实验室是免费服务,因此,它本身不拥有需要资金的 SLA。Lab 的可用性以基础虚拟机的 SLA 及使用的存储和密钥保管库资源为基础。有关详细信息,请参阅虚拟机的 SLA存储的 SLA密钥保管库的 SLA

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Azure DNS

我们保证有效 DNS 请求至少在 99.99% 的时间将从至少其中一个 Azure DNS 名称服务器收到响应。

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DocumentDB

我们保证至少 99.99% 的时间将成功地处理请求以对 DocumentDB 资源执行操作。

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事件中心

对于事件中心“基本”和“标准”级别,我们保证至少在 99.9% 的时间里,正确配置的应用程序能够通过在事件中心发送或接收消息或是执行其他操作。

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ExpressRoute

我们保证至少 99.95% 的 ExpressRoute 专用线路可用性。

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函数

对于按应用服务计划运行的 Function App,我们保证关联函数计算在 99.95% 的时间内可用。

对于按消费计划运行的 Function App,不提供 SLA。

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HockeyApp

我们保证 HockeyApp 服务至少达到 99.9% 的可用性。

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HDInsight

对于 HDInsight,我们保证你部署的任何 HDInsight 群集在每月计费周期中至少在 99.9% 的时间内建立外部连接。

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见解与分析

见解与分析的可用性基于所使用的基础 Log Analytics 工作区和自动化帐户资源的 SLA。有关详细信息,请参阅 Log Analytics SLA自动化 SLA

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IoT 中心

  • 对于 IoT 中心,我们保证已部署的 IoT 中心在至少 99.9% 的时间能够向已注册设备发送消息和接受来自已注册设备的消息,且该服务将能够对 IoT 中心执行创建、读取、更新和删除操作。
  • 没有为 IoT 中心的免费层提供任何 SLA。

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密钥保管库

我们保证在 5 秒钟内处理密钥保管库交易的情况至少达到 99.9%。

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Log Analytics

我们保证在至少 99.9% 的时间内,在数据列队等待进行索引编制的 6 个小时内,Operations Management Suite Log Analytics 服务将对日志数据进行索引编制。

没有为免费版 Operations Management Suite Log Analytics 提供任何 SLA。

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Logic Apps

我们保证在客户订阅中运行的逻辑应用将在 99.9% 的时间可用。

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机器学习

  • 对于请求响应服务 (RRS),我们保证 API 事务的可用性达 99.95%。
  • 对于批处理执行服务 (BES) 和管理 API,我们保证 API 事务的可用性达 99.9%。

没有为“机器学习”的“免费”级别提供任何 SLA。

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Managed Disks

Managed Disks does not have a financially backed SLA itself. The availability of Managed Disks is based on the SLA of the underlying storage used and virtual machine to which it is attached. Please see the Virtual Machines and Storage SLA for more details.Storage SLA

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媒体服务

  • 对于媒体服务编码,我们保证 REST API 事务 99.9% 的可用性。
  • 对于流式处理,当至少购买了一个流式处理单元时,我们将成功为现有媒体内容的服务请求提供 99.9% 的可用性保证。
  • 对于实时频道,我们保证运行的频道将至少在 99.9% 的时间内建立外部连接。
  • 对于内容保护,我们保证至少 99.9% 的时间内将成功完成关键请求。
  • 对于索引器,我们将成功为使用编码保留单位处理的 Indexer Task 请求提供 99.9% 的时间。

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Mobile Engagement

我们保证为 Azure Mobile Engagement Service 至少调用 99.9% 的 REST API 可用性。没有为“免费”级别提供任何 SLA。

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移动服务

我们保证对在客户订阅中的“标准”和“高级”级别运行的所有已设置 Azure 移动服务的 REST API 调用的 99.9% 的可用性。没有为移动服务的“免费”级别提供任何 SLA。

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多重身份验证

我们保证 Azure 多重身份验证的可用性可达到 99.9%。当该服务无法接收或处理对客户订阅中部署的多重身份验证提供程序的身份验证请求时,即被视为不可用。

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Power BI Embedded

我们保证至少提供 99.9% 的 Power BI Embedded 可用性,便于用户执行 API 调用和嵌入报表。

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保护与恢复

保护与恢复的可用性基于所使用的基础备份和 Site Recovery 帐户资源的 SLA。有关详细信息,请参阅 备份 SLASite Recovery SLA

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RemoteApp

我们保证用户在至少 99.9% 的时间内都将能够通过 RemoteApp 服务连接到其应用程序。没有为 RemoteApp 的“免费”级别提供任何 SLA。

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Azure 上的 SAP HANA 大型实例

对于在高可用性对中配置的 Azure 上的 SAP HANA,我们保证至少在 99.99% 的时间连接到至少一个实例。

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计划程序

我们保证所有计划作业在其计划执行时间 30 分钟内启动的情况至少达到 99.9%。

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搜索

我们保证,当 Azure 搜索服务实例配置有两个或多个副本时,索引查询请求的可用性至少达到 99.9%;而当 Azure 搜索服务实例配置有三个或多个副本时,索引更新请求的可用性也至少可达到 99.9%。 没有为“免费”级别提供任何 SLA。

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安全中心

对于 Azure 安全中心的标准层,我们保证受保护节点安全监视信息的可用性达到 99.9%。没有为 Azure 安全中心的免费层提供 SLA。

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安全性和合规性

安全性和合规性的可用性基于所使用的基础 Log Analytics 工作区和自动化帐户资源的 SLA。有关详细信息,请参阅 Log Analytics SLA自动化 SLA

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服务总线

  • 对于服务总线中继,我们保证至少在 99.9% 时间里,正确配置的应用程序能够与已部署中继建立连接。
  • 对于服务总线队列和主题,我们保证至少在 99.9% 时间里,正确配置的应用程序能够在已部署的队列或主题上发送或接收消息或执行其他操作。
  • 对于服务总线的“基本”和“标准”通知中心级别,我们保证至少在 99.9% 的时间里,正确配置的应用程序能够通过通知中心发送通知或执行注册管理操作。
  • 对于事件中心“基本”和“标准”级别,我们保证至少在 99.9% 的时间里,正确配置的应用程序能够通过在事件中心发送或接收消息或是执行其他操作。

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Service Fabric

Service Fabric 是免费服务,因此,它本身不拥有需要资金的 SLA。Service Fabric 群集的可用性以基础虚拟机的 SLA 和使用的存储资源为基础。有关详细信息,请参阅虚拟机 SLA存储 SLA

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站点恢复

  • 对于为本地到本地的故障转移配置的每个受保护的实例,我们都保证站点恢复服务至少有 99.9% 的可用性。
  • 对于本地部署到 Azure 的计划和非计划故障转移的每个受保护实例,我们保证未加密受保护实例的恢复时间为 4 小时,加密受保护实例为 6 小时,由受保护实例的大小而定。

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SQL 数据库

基本、标准和高级级别

我们保证至少在 99.99% 的时间内客户将能够在其单个或弹性“基本”、“标准”或“高级”版 Microsoft Azure SQL 数据库与我们的 Internet 网关之间保持连接。

Web 级别和企业级别(已停用)

我们保证至少在 99.9% 的时间内客户将能够在其 Web 版或企业版 Microsoft Azure SQL 数据库与我们的 Internet 网关之间保持连接。

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SQL 数据仓库

我们保证,至少 99.9% 的时间,在 SQL 数据仓库上执行的客户端操作都将成功。

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SQL Stretch Database

我们保证至少在 99.9% 的时间内客户将能够在其 SQL Server Stretch Database 与我们的 Internet 网关之间保持连接。

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存储

  • 我们保证至少在 99.99%(对于“冷”访问层来说为 99.9%)的时间里成功地处理请求以便读取来自读取访问异地冗余存储 (RA-GRS) 帐户的数据,只要在次要区域上重试从主要区域读取数据失败的尝试。
  • 我们保证至少在 99.9%(对于“冷”访问层来说为 99%)的时间里成功地处理请求以便从本地冗余存储 (LRS)、区域冗余存储 (ZRS) 和异地冗余存储 (GRS) 帐户读取数据。
  • 我们保证至少在 99.9%(对于“冷”访问层来说为 99%)的时间里成功地处理请求以便将数据写入本地冗余存储 (LRS)、区域冗余存储 (ZRS) 和异地冗余存储 (GRS) 帐户,以及读取访问异地冗余存储 (RA-GRS) 帐户。

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StorSimple

我们保证 Azure StorSimple 服务的备份、云分层和还原功能的可用性至少达到 99.9%。

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流分析

  • 我们保证流分析 API 的可用性至少达到 99.9%。
  • 我们保证至少在 99.9% 时间里,部署的“流分析”作业将正在处理数据或可用于处理数据。

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流量管理器

我们保证 DNS 查询至少在 99.99% 的时间将从至少其中一个 Azure Traffic Manager 名称服务器群集收到有效响应。

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虚拟机规模集

虚拟机规模集是免费的服务,因此它本身不拥有需要资金支持的 SLA。然而,如果虚拟机规模集包含位于至少 2 个容错域中的虚拟机,则基础虚拟机 SLA 适用。有关详细信息,请参阅“虚拟机 SLA”。

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Visual Studio Team Services

  • 我们保证付费的 Visual Studio Team Services 用户(包括使用付费的 Visual Studio Team Services 基于用户的扩展的用户)用来访问关联 Visual Studio Team Services 帐户的 Visual Studio Team Services 的可用性至少达到 99.9%。
  • 我们保证使用付费的 Visual Studio Team Services Build Service 执行生成操作的可用性至少可达到 99.9%。
  • 我们保证使用付费的 Visual Studio Team Services Load Testing Service 执行负载测试操作的可用性至少达到 99.9%。
  • 我们保证使用付费的 Visual Studio Team Services Build & Deployment Service 执行生成和部署操作的可用性至少达到 99.9%。
  • 我们保证使用付费的 Visual Studio Team Services Code Search Service 执行代码搜索操作的可用性至少可达到 99.9%。

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VPN 网关

我们保证 VPN 的每个基本网关或 ExpressRoute 基本网关的可用性为 99.9%。

我们保证 VPN 的每个标准网关或 ExpressRoute 标准网关的可用性为 99.95%。

我们保证 VPN 的每个高性能网关或 ExpressRoute 高性能网关的可用性为 99.95%。

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如果要对上面列出的任何 SLA 做出不利于客户的重大更改,Microsoft 至少需提前 90 天发出通知。

所有 Azure 服务的可用性按月计费周期计算。单击此处下载大部分 Microsoft Azure 服务的 SLA。 此处提供 Active Directory 的 SLA。