Microsoft 云德国版隐私声明

客户数据

客户数据仅用于为客户提供 German Online Services 的目的，包括与提供这些服务相符的目的。例如，我们可能会使用客户数据提供个性化体验、提高服务可靠性、防御垃圾邮件或其他恶意软件，或改进 German Online Services 的特性和功能。我们不会出于任何广告或类似商业目的使用客户数据或从中获取信息。“客户数据”是指您或您的最终用户（或代表您或您的最终用户）通过使用 German Online Services 向我们提供的所有数据，包括所有文本、声音、视频或图像文件及软件。客户数据不是管理员数据、支付数据或支持数据。

除了您或您的最终用户发起的访问外，所有其他客户数据访问均由数据托管人控制。除以下情况外，Microsoft（包括 Microsoft 分包商）将没有权限访问客户数据：

1. 当且仅当 Microsoft 因需要处理有关 German Online Services 的客户支持事件或问题，或者 Microsoft 因需要对 German Online Services 进行维护或改善，而有必要进行此类访问时，数据托管人才会授予此类访问权限。在此类限定情况下，数据托管人将授予此类访问权限，但持续时间仅限处理问题所需的时间。数据托管人将对授予的访问权限进行监督，并在问题得到解决后终止访问权限。或
2. 为了协助解决客户支持事件，您直接向 Microsoft 人员授予此类访问权限（比如，与 Microsoft 支持工程师共享桌面，或以电子邮件形式向 Microsoft 支持工程师发送文件）。

更多有关使您能够控制客户数据的特性和功能的信息，请查看专门针对 German Online Services 的文档。

管理员数据

“管理员数据”是指在注册、购买或管理 German Online Services 期间向我们提供的信息。管理员数据包括您提供的姓名、地址、电话号码和电子邮件地址，以及与您的帐户相关的使用情况汇总信息和管理数据，例如您选择的与您的帐户关联的控件。我们使用管理员数据来提供 German Online Services、完成交易、维护账户以及检测并预防欺诈。

Microsoft 可能会使用管理员数据与您联系，为您提供关于您账户、订购、账单和 German Online Services 更新的信息，包括有关新功能、安全或其他技术问题的信息。如您的协议所述，对于我们收到的关于使用 German Online Services 的第三方查询，我们也可能会与您联系。您将无法取消订阅这些非促销通信。

根据您的联系人偏好设置，Microsoft 也可能会就关于其他产品和服务的信息和报价与您联系，或与 Microsoft 的合作伙伴分享您的联系人信息。您可以在帐户个人资料中管理您的联系人偏好设置，或更新您的信息。

管理员数据还可能包括您的同事和朋友的联系信息，条件是如果您同意将此类信息提供给 Microsoft，并且目的仅限于向其发送使用 German Online Services 的邀请；我们可能会与其联络，并且通信中可能涉及您的信息，比如您的姓名和个人资料照片。

支付数据

进行在线采购的客户将需要提供信息，可能包括付款工具编号（例如，信用卡）、姓名和账单地址、与付款工具相关的安全代码、组织税务 ID 和其他财务数据（下称“支付数据”）。我们使用支付数据来完成交易，以及检测和防止欺诈。当您在登录过程中提供支付数据时，我们将存储该数据，以便帮助您完成未来的交易。

您可以使用 Microsoft 帐户登录 https://commerce.microsoft.com，用于更新或删除与 Microsoft 帐户关联的付款工具信息。您可以通过联系客户支持部门来删除与其他帐户关联的付款工具信息。但是，在关闭帐户或删除付款工具后，Microsoft 可能会在完成交易所需的合理时间内保留您的付款工具数据，以遵守 Microsoft 的法律和报告要求以及检测和防止欺诈。

支持数据

支持数据是我们在您联系或接洽 Microsoft 获取支持时收集的信息。其中包括您在支持请求中提交的信息，或者您在运行自动故障排除程序时提供的信息。其中可能还包括关于硬件、软件的信息，以及收集的与支持事件相关的其他详细信息，例如联系信息或身份验证信息、聊天会话个性化信息、故障发生时以及诊断过程中的计算机和应用程序的状态信息、关于软件安装和硬件配置的系统和注册表数据以及错误跟踪文件。除了把支持数据用于解决您的支持事件外，我们还使用支持数据来操作、改进我们提供的产品和服务，并使其个性化。

可能会通过电话、电子邮件或在线聊天方式提供支持。在您的许可下，我们可能会使用远程访问 (“RA”) 临时导航您的计算机，或者对于某些 German Online Services，您可以添加一名支持专业人员在有限的时间内作为授权用户，查看诊断数据，以解决支持事件。与支持专业人员的电话对话、在线聊天会话或 RA 会话可能被记录和/或监视。

支持事件后，我们可能会给您发送调查，以了解您的体验和产品/服务信息。您必须通过联系技术支持部门或通过电子邮件页脚，单独从 Microsoft 提供的其他通信中选择退出支持调查。如需查看和编辑通过我们的支持服务收集的您的个人信息，请使用我们的 Web 表单联系我们。

部分商业客户可能会购买增强的支持产品/服务（例如，高级支持）。这些产品/服务受单独的条款和通知的约束。

Cookie & 类似技术

我们可能会使用 cookie（由 Web 服务放置在设备硬盘上的小型文本文件）或类似技术来提供 German Online Services。例如，cookie 和类似技术（例如网络信标）可用于存储用户的偏好和设置、收集 Web 分析、验证用户身份和检测欺诈行为。除了您访问我们的网站时我们可能设置的 cookie 外，我们雇佣代表我们提供某些服务（比如网站分析）的第三方也可能在您访问我们网站时设置 cookie。更多有关如何控制 cookie 和类似技术的信息，请参阅您的 Internet 浏览器文档。您关于 cookie 使用的选择可能会影响您对 German Online Services 的使用。

本地软件

部分 German Online Services 可能需要在设备上安装本地软件（例如，代理、设备管理应用程序），或者在安装本地软件后功能会得到增强。隐私声明的这一部分内容负责管理您使用由 Microsoft 提供的本地软件，以配合 German Online Services 使用，而这些本地软件本身没有隐私声明。

在您的指示下，本地软件可能会 (i) 在设备或装置与 German Online Services 之间往返传输数据（包括客户数据）；或 (ii) 将日志或错误报告传输给 Microsoft，以进行故障排除。本地软件还可能会收集有关本地软件或 German Online Services 的使用情况和效能的数据，这些数据可能会传输到 Microsoft 并进行分析，以提升我们提供的产品和服务的质量、安全性和完整性。

使用分包商

Microsoft 可能会雇用分包商来代表 Microsoft 提供服务。仅允许所有此类分包商获取来自 German Online Services 的数据，以交付 Microsoft 委托提供的服务，而不得将数据用于任何其他目的。Microsoft 分包商在访问客户数据方面也受到与 Microsoft 同样的限制（详见上文）。

未经客户书面批准，数据托管人不得使用分包商。数据托管人可以使用您与数据托管人之间协议确定的某些德国关联公司，并将确保这些关联公司遵守适用的要求，包括按照德国法律处理客户数据。

数据披露

只有当数据托管人或客户授权且在其监督下，Microsoft 才能访问客户数据，因此未经数据托管人或您的批准，Microsoft 无法且不会向任何第三方（包括执法部门）披露客户数据。

如果 Microsoft 收到第三方关于客户数据的请求，Microsoft 将通知该第三方，Microsoft 无法访问客户数据，并将要求该第三方联系数据托管人和/或您。

数据托管人不会向第三方披露客户数据，但经 (1) 您指示、(2) 您与数据托管人之间的协议规定或 (3) 德国法律要求的除外。

除德国法律要求外，数据托管人不会向执法部门披露客户数据。如果法律强制要求向执法部门披露客户数据，数据托管人会立即通知您并提供所要求的副本，但法律予以禁止的情况除外。

收到任何其他第三方对客户数据的请求（例如来自客户的最终用户的请求）后，数据托管人将立即通知您，但法律予以禁止的情况除外。如果法律未要求数据托管人披露客户数据，数据托管人将拒绝相关请求。如果请求有效，且数据托管人可能会被强制要求披露所请求的信息，数据托管人将建议第三方直接向您请求客户数据。如果数据主体要求访问其数据，数据托管人会将该请求转给您。

在遵守上述规定的前提下，数据托管人不会向任何第三方提供以下内容：(1) 对客户数据的直接、间接、全部或自由访问权限；(2) 用于保护客户数据安全的平台加密密钥或破解此类加密的能力；或 (3) 对客户数据的任何类型的访问（如果数据托管人获悉此类数据将用于请求所述内容以外之目的）。

为支持上述条款，我们可能会向第三方提供您的基本联系信息。

我们不会在 Microsoft、数据托管人或我们各自控制的子公司及关联公司之外披露管理员数据、支付数据或支持数据，除非 (1) 根据您的指示，(2) 获得最终用户的许可，(3) 根据本协议或您的协议的规定，或 (4) 根据法律要求。我们可能会出于防范欺诈或处理支付交易的目的而与第三方分享管理员数据或支付数据。

通过 German Online Services，您可以从 Microsoft 以外的公司购买、订购或使用服务、软件和内容（“第三方产品/服务”）。如果您选择购买、订购或使用第三方产品/服务，我们可能会向第三方提供您的管理员数据或支付数据。根据您的联系人偏好设置，第三方可能会使用您的管理员数据向您发送促销通信。对该信息的使用以及您对第三方产品/服务的使用将受第三方隐私声明和政策的约束。

安全性

我们将全力保护您的信息安全。我们已采用并将继续采用适当的技术和组织措施，以保护您的信息免糟意外丢失、损坏或更改、未经授权的披露或访问，或非法破坏。

更多有关 German Online Services 安全的信息，请访问 German Online Services 信任中心或文档。

数据位置

客户数据仅保存在德国。German Online Services 不会控制或限制您或您的最终用户访问或移动客户数据的地区。如果数据托管人或您向 Microsoft 提供了访问客户数据的权限（如上所述），则 Microsoft 可以从德国以外的地方访问，但须遵守您的协议中规定的限制和承诺（例如，《欧盟标准合同条款》）。

预览版

Microsoft 可以提供预览版、测试版或其他预发行的功能和服务（以下简称“预览版”），以便客户选择进行评估。与 German Online Services 通常采用的隐私和安全措施相比，预览版采用的此类措施可能会减少或有所不同。Microsoft 可能会与您联系，了解您对预览版的反馈意见或者您是否有兴趣在产品正式发布后继续使用。

本隐私声明的更改

我们会不时更新隐私声明，以反映客户反馈及 German Online Services 的变更。我们在发布对声明的更改时，将会修改本声明顶部的“最后更新日期”。隐私声明如有重大更改或有关我们如何使用 German Online Services 的信息发生重大变化，我们会在生效前张贴通告，或直接向您发送通知。如果您与 Microsoft 或数据托管人之间的任何协议条款与这份隐私声明之间存在任何冲突，应以那些协议的条款为准。建议您定期查看所使用产品和服务的隐私声明，随时了解我们如何保护 German Online Services 的信息。

如何联系我们

欢迎提出您的意见。如果您认为 Microsoft 没有遵守其隐私或安全承诺，请通过“客户支持”或我们的隐私 Web 表单与我们联系。我们的邮寄地址为：

Microsoft German Online Services 隐私
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 USA

Microsoft Ireland Operations Limited 是我们在欧洲经济区和瑞士的数据保护代表。您可以通过以下地址联系 Microsoft Ireland Operations Limited 的数据保护官：

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
联系人：Data Protection
Carmenhall Road
Sandyford, Dublin 18, Ireland

若要查找您所在国家或地区的 Microsoft 子公司，请访问 http://www.microsoft.com/worldwide/。

可以通过以下地址联系数据托管人的数据隐私代表：

Deutsche Telekom AG
Konzerndatenschutz / Group Privacy
Konzernbeauftragter für den Datenschutz / CPO
Dr.Claus-Dieter Ulmer
Friedrich-Ebert-Allee 140
D-53113 Bonn, Germany
Datenschutz@telekom.de