语音服务

利用语音服务,可轻松听录所有通话。为获得见解,可为听录编制索引以执行全文搜索,或应用文本分析来检测情绪、语言和关键短语。如果呼叫中心录制内容使用了专业术语(例如产品名称或 IT 行话),则创建自定义语言模型来向语音服务传授这些词汇。自定义声学模型可帮助语音服务理解说话人的所说内容,甚至在背景嘈杂或电话连接不畅时也可实现。

有关详细信息,请阅读如何结合使用批处理听录和语音服务的相关内容。

Servicios de vozCon Speech Services, es fácil transcribir cada llamada. Indexe la transcripción para realizar búsquedas de texto completo o aplique Text Analytics para detectar opiniones, idiomas y frases clave para las conclusiones. Si las grabaciones del centro de llamadas contienen terminología especializada (como nombres de producto o jerga de TI), cree un modelo de lenguaje personalizado para enseñar el vocabulario a Speech Services. Un modelo acústico personalizado ayuda a Speech Services a entender a los hablantes incluso con ruido de fondo o con conexiones telefónicas de mala calidad. Para más información, consulte cómo funciona la transcripción por lotes con Speech Services.

针对域调整模型并部署该模型

将录制内容上传到 blob 容器

创建 POST 请求以便进行批处理听录

语音服务将计划听录作业

立体声文件将拆分到两个通道中

将对单声道文件执行说话人分类以区分两个说话人

使用听录 ID 下载听录

  1. 1 针对域调整模型并部署该模型
  2. 2 将录制内容上传到 blob 容器
  3. 3 创建 POST 请求以便进行批处理听录
  4. 4 语音服务将计划听录作业
  1. 5 立体声文件将拆分到两个通道中
  2. 6 将对单声道文件执行说话人分类以区分两个说话人
  3. 7 使用听录 ID 下载听录