跳过导航

由灵活的业务流程支持的新式客户支持门户

业务线应用程序解决方案提供一种监视和响应客户反馈的机制。轻松连接多个业务系统,实现更灵活的客户支持。

Modern customer support portal powered by an agile business processThe solution demonstrates a business process for monitoring and responding to customer feedback. This architecture shows how to easily connect multiple business systems to enable nimbler customer support.12345

客户提交发布到 Web 终结点的反馈。

反馈已发布到 Microsoft 认知服务文本分析 API 以提取情绪和关键字。

客户反馈在 Dynamics CRM 或其他 CRM 中新建一个案例。

解决方案向客户发送短信,感谢他们的反馈。

如果反馈情绪评分低于 0.3,应用将此信息发布到客户服务通道进行响应。

  1. 1 客户提交发布到 Web 终结点的反馈。
  2. 2 反馈已发布到 Microsoft 认知服务文本分析 API 以提取情绪和关键字。
  3. 3 客户反馈在 Dynamics CRM 或其他 CRM 中新建一个案例。
  1. 4 解决方案向客户发送短信,感谢他们的反馈。
  2. 5 如果反馈情绪评分低于 0.3,应用将此信息发布到客户服务通道进行响应。

实施指南

右侧的链接将为你提供关于在体系结构的特定区域中导航的详细技术指南。

产品信息

右侧的链接将提供关于部署和管理部分产品的文档。

相关解决方案体系结构