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信息聊天机器人

此信息机器人可回答知识集中定义的问题或使用认知服务 QnA Maker 回答常见问题,以及使用 Azure 搜索回答更加开放的问题。

Azure Active Directory Azure Bot Service LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Azure App Service Azure App Insights 2 Structured Azure Search 7 6 3 4 QnA Maker Application bot

员工启动应用程序机器人

Azure Active Directory 验证员工的身份

员工可询问机器人支持什么类型的查询

认知服务返回通过 QnA Maker 生成的常见问题解答

员工定义有效的查询

机器人将查询提交到返回应用程序数据相关信息的 Azure 搜索

Application Insights 收集运行时遥测来帮助提高机器人性能和使用率

  1. 1 员工启动应用程序机器人
  2. 2 Azure Active Directory 验证员工的身份
  3. 3 员工可询问机器人支持什么类型的查询
  4. 4 认知服务返回通过 QnA Maker 生成的常见问题解答
  1. 5 员工定义有效的查询
  2. 6 机器人将查询提交到返回应用程序数据相关信息的 Azure 搜索
  3. 7 Application Insights 收集运行时遥测来帮助提高机器人性能和使用率

相关解决方案体系结构

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商务聊天机器人

Azure 机器人服务和语言理解服务结合可使开发人员能够创建针对各种场景的对话接口,如银行、旅游和娱乐。例如,酒店礼宾员可以使用机器人增强传统的电子邮件和电话呼叫交互,方法是通过 Azure Active Directory 验证客户,并使用认知服务更好地根据实际情景利用文字和语音处理客户请求。可以添加语音识别服务来支持语音命令。

Azure Active Directory Azure Bot Service QnA Maker LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Graph Office 365 Dynamics CRM Speech API Azure App Service Azure App Insights 2 3 6 4

企业效率聊天机器人

Azure 机器人服务可轻松与语言理解结合以生成强大的企业效率机器人,让组织可以通过集成外部系统(如 Office 365 日历、Dynamics CRM 中存储的客户事例等)来简化常见工作活动。

Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 4 IoT devices Third party 3 5 2 Azure Bot Service Azure App Service Azure App Insights LanguageUnderstanding

IoT 设备

针对所有可访问 Internet 的设备创建无缝对话接口 - 从连接的电视或电冰箱到已连接发电厂中的设备。LUIS 可以集成多达 500 种意图以将命令转换为智能操作。