商务聊天机器人

Azure 机器人服务和语言理解服务结合可使开发人员能够创建针对各种场景的对话接口,如银行、旅游和娱乐。例如,酒店礼宾员可以使用机器人增强传统的电子邮件和电话呼叫交互,方法是通过 Azure Active Directory 验证客户,并使用认知服务更好地根据实际情景利用文字和语音处理客户请求。可以添加语音识别服务来支持语音命令。

Commerce chatbotTogether, the Azure Bot Service and Language Understanding service enable developers to create conversational interfaces for various scenarios like banking, travel, and entertainment. For example, a hotel’s concierge can use a bot to enhance traditional e-mail and phone call interactions by validating a customer via Azure Active Directory and using Cognitive Services to better contextually process customer requests using text and voice. The Speech recognition service can be added to support voice commands.1234567

客户使用你的移动应用

用户使用 Azure AD B2C 进行身份验证

用户使用自定义应用程序机器人请求信息

认知服务可帮助处理自然语言请求

客户可审阅答复,并使用自然对话来进一步调整问句

用户对结果感到满意之后,应用程序机器人将更新客户的预订

Application Insights 收集运行时遥测来帮助提高机器人性能和使用率

  1. 1 客户使用你的移动应用
  2. 2 用户使用 Azure AD B2C 进行身份验证
  3. 3 用户使用自定义应用程序机器人请求信息
  4. 4 认知服务可帮助处理自然语言请求
  1. 5 客户可审阅答复,并使用自然对话来进一步调整问句
  2. 6 用户对结果感到满意之后,应用程序机器人将更新客户的预订
  3. 7 Application Insights 收集运行时遥测来帮助提高机器人性能和使用率

相关解决方案体系结构