我如何使用我的高级合同来提交 Azure 支持请求?

创建支持用例时,需要确保“顶级支持合同”在“支持计划”下拉菜单中出现。可通过以下选项实现: **Microsoft 预匹配:**大多数情况下,Microsoft 顶级支持团队已将 Azure 订阅与顶级支持合同匹配,在创建支持用例时,该合同将出现在 Azure 门户中。 **匹配帐户:**如果使用用于访问 Microsoft Premier Online 门户 (premier.microsoft.com) 的同一 Microsoft 帐户用户/电子邮件地址(如:outlook.com、live.com 或 Hotmail.com)登录 Azure 门户,则顶级支持合同将自动出现在 Azure 门户中。 **手动输入:**可通过在 Azure 门户中输入顶级支持访问 ID 和合同 ID 信息将顶级支持合同链接到 Azure 帐户,方法是在 Azure 门户中选择“帮助与支持”,然后从左侧菜单中选择“链接支持合同”。这属于一次性进程,并且你的高级合同信息将随 Azure 帐户一同保存,此信息可从你具有所有者/管理员特权的所有订阅中进行访问。如果你没有访问 ID 和合同 ID 信息,请与你的技术部客户经理 (TAM) 联系。 尽管顶级支持客户可继续使用 Microsoft Premier Online 门户或电话渠道来提交支持请求,但使用 Azure 门户具有以下多种显著优势:

  • 自动捕获所需数据(帐户、订阅 ID 等)并运行诊断
  • 通过自动捕获的数据更快地解决问题
  • 可在线创建严重性 A/1 用例
  • 提供有关所面临问题的上下文相关帮助

相关问题和解答

  • 临时磁盘指直接附加到已部署 VM 的存储。VM 关闭后,临时磁盘上的数据丢失。如果需要永久性存储,有各种类型和大小的永久型数据磁盘可供选择(这些磁盘单独收费)。请参阅存储定价了解相关信息。对于永久性 VM 存储,我们建议使用托管磁盘,以便获得更好的管理功能、可扩展性、可用性和安全性。

  • 自升级订阅起的 12 个月内可免费使用某些常用产品的部分功能(如计算、网络、存储和数据库)。12 个月之后,这些产品仍继续正常运行,但它们将按标准即用即付费率收费。

  • 注册面向学生的 Azure 订阅需要提供电话号码和所在学术组织的电子邮件地址(如 your_name@your_school.edu)。

  • 服务总线消息传送的“高级”层是按所购买的消息传送单元数计费的统一日费率。创建为“高级”的命名空间可拥有 1、2 或 4 个消息传送单元,它们各自按给定数量的消息传送单元日费率累积计费。“高级”命名空间可随时更改所购买的消息传送单元数,但日费率基于随时分配到此命名空间的最大消息传送单元数。

  • 访问 Azure 市场基于 Web 的店面,浏览经过认证和优化以在 Azure 上运行的各种优质企业应用程序和解决方案。还可以通过“创建资源”下的 Azure 管理门户访问 Azure 市场。单击此处了解详细信息。

  • 给定移动服务的活动设备用它们的安装 ID 来唯一地标识。对于物理设备,只要用户不卸载应用,安装 ID 通常会一直存在。对于设备模拟器,模拟器实施方法控制在每次启动应用程序时,是报告同一安装 ID 还是报告新安装 ID。